PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA PATRICIA R.VALVERDE VARGAS Psicóloga de la Seguridad Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introducción Definición de emergencias y crisis Tipos de emergencias Etapas de la crisis Objetivos de la Psicología de emergencia Manifestaciones psicológicas frente a las diferentes etapas de la crisis 7. Formas de intervención psicológica 8. Primera Ayuda Psicológica (PAP) 9. Técnicas preventivas frente a situaciones de emergencia Video de Reflexión 1.- INTRODUCCIÓN En el transcurso de la vida, uno está expuesto a diversas emergencias y desastres, las cuales tienen el gran potencial de precipitar en las personas estados de crisis, tanto en como se vivencia la situación como por la acumulación de estrés y los cambios tan repentinos que conlleva. A pesar que cada persona lo afronta de forma diferente, el ser humano se encuentra más vulnerable en esos eventos; por ello la preservación de la salud psicológica es una necesidad valiosa a ser atendida prontamente. ¿ QUÉ ES UNA EMERGENCIA? Es una crisis en la que no sólo deben actuar los servicios y las personas que habitualmente se implican en este tipo de incidentes, sino que el resto de la organización y/o comunidad verá alterado su ritmo y quehacer habitual. Por la gravedad de lo ocurrido o por las circunstancias en las que ocurre, en las emergencias hay un número elevado de personas y miembros de la familia, la organización o la comunidad afectada que deben interrumpir sus tareas habituales y dedicarse a la gestión de la emergencia. Exigen una acción inmediata con el fin de atenuar o controlar los efectos de esta. ¿ QUÉ ES UNA CRISIS? Es suceso inesperado que produzca importantes pérdidas y sensación de pérdida de bienestar y de control, aunque no se registren pérdidas de vidas humanas y/o materiales directas. LAS CUATRO ETAPAS DE UNA CRISIS TIPOS DE EMERGENCIAS Información de malas noticias Actos de violencia Accidentes de trabajo/tránsito/ aéreos Agresión sexual Crisis suicidas Maltrato y abuso sexual infantil Sismos Incendios, etc Brindar contención emocional individual o grupal a los afectados para reestablecer el equilibrio personal en las fases de adaptación y afrontamiento. Realizar acciones preventivas que permitan la capacitación y formación de personal, promoción de conductas saludables, modificación de creencias irracionales de vulnerabilidad, elaboración real de planes de contingencia, etc. ¿QUÉ ES LA PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP)? “Es la intervención psicológica INMEDIATA por aquellos que tiene el primer contacto con la persona afectada. Es una respuesta humana brindada de forma responsable a otro ser humano que está sufriendo y necesita apoyo”. ( OMS 2012) - Reconecta a la persona afectada con sus capacidades - Proporciona apoyo físico, emocional y social. - Fortalece la capacidad de resilencia en la persona Reducir riesgo de secuelas postraumáticas Desórdenes que necesitan ayuda profesional: Síndrome de sobrevivencia: sentido de culpabilidad patológica Estrés postraumático Síndrome de duelo patológico Otros desordenes Ansiedad, depresión, dependencia a drogas. severos: abuso y Formas de intervención psicológica en la población cuando se presenta una emergencia Primera Ayuda Psicológica (PAP) Intervención psicológica en crisis Manejo de duelo masivo Técnicas para proteger la salud mental de los equipos de primera respuesta Intervención psicológica especializada( TREC, EMDR). PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP) ¿A Quién, cuánto, donde, quienes? Dirigida a personas angustiadas afectadas recientemente por una emergencia. Puede tomar minutos u horas Puede darse en diferentes entornos: ambientes abiertos ( hospitales, colegios, la vía pública), ambientes de trabajo o por la línea telefónica. Se puede brindar a diversos grupos de personas ( niños, adultos mayores, mujeres embarazadas, padres/cuidadores). No se fuerza a recibir ayuda. No es necesario la intervención de profesionales de salud mental, sino personas con condiciones sensibilizadas y capacitadas. PRIMERA AYUDA PSICOLOGICA (PAP) Condiciones Previas Establecer contacto psicológico con la persona afectada. Evaluar establecer contacto físico Espacio interpersonal Escucha activa Actitud empática Comunicar aceptación de las limitaciones de la persona afectada Aceptar sus limitaciones al ayudar a otras personas. NO BASTA LAS BUENAS INTENCIONES Dinámica Descifrando lo que comunican ACCIONES PRINCIPALES PARA LA PAP Guía de acciones para brindar el PAP: Lo que debe hacer: Lo que NO debe hacer: - Preséntese y acérquese con cautela. - Apoye para alejarlo de la escena si es necesario. Proteger privacidad. - Escuche atentamente los hechos y sentimientos. Ayude a calmarlo - Tenga paciencia y mantenga la calma. Brinde todo su tiempo. - Ofrezca información concreta, explique lo que se va hacer, si no sabe sea honesto en decirlo. - Brinde información de manera simple- deje espacios de silencio. - Abordar a la persona de manera intempestiva. - Tocar a la persona de forma inapropiada. - Presionar a la persona para que cuente su historia/ contar la historia de uno/ interrumpir. - Juzgar, regañar sus sentimientos. Culpar por acciones. Usar comentarios inadecuados. - No invente información. - No use frases muy técnicas. Evitar detalles que afecten. Guía de acciones para brindar el PAP Lo que debe hacer: Lo que NO debe hacer: - Plantear preguntas abiertas. - Reconéctelo con sus fortalezas. - Evaluar conductas autodestructivas y evitar la mortalidad. - Alentar lluvia de ideas, establecer prioridades, identificar posibles soluciones y consecuencias de elecciones. - Exceder preguntas cerradas. - Hacerlo sentir inútil o generar dependencia excesiva. - Ignorar señales de peligro. - Permitir una visión de pasar por un túnel, permitir confusión de necesidades. El brigadista requiere estar sensibilizado con las necesidades de los afectados y con Sus propias necesidades. Video de Reflexión Formas preventivas frente a situaciones de emergencia Selección y formación de brigadas Capacitación al personal Reconocimiento de principales señales de afectación de la salud mental y su abordaje inmediato. Mantener continua capacitación y cooperación interinstitucional ( profesionales y servicios de salud mental). Contar con directorio especializado de servicios de salud localmente disponibles. Desarrollo de competencias emocionales y sociales. Elaboración de planes de contingencia en contextos reales que incluya aspectos de salud mental. Dinámica Practicando lo aprendido
