lOMoARcPSD|201 682 92 Taller Comunicación - uso de mis palabras sabiamente Comunicaciones (Servicio Nacional de Aprendizaje) lOMoARcPSD|201 682 92 Actividad de comunicación GA4-240201524-AA4-EV01 Evidencia de productoTaller- Uso mis palabras sabiamente ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE LUIS ARNULFO CORREA J FICHA: 2675814 SENA 2023 lOMoARcPSD|201 682 92 Tómese un momento para pensar en una situación que le haya impedido ser asertivo y más tarde pensara en que debió haberlo hecho. 1. Analice los pasos que le llevaron a una comunicación interna. Complete lo siguiente: a. ¿Qué experiencia negativa pasada le impidió actuar con asertividad? b. Describa las acciones o reacciones que tuvo respecto a los resultados negativos de dichas experiencias. c. ¿Qué clase de comunicación interna mantuvo consigo mismo? d. Ahora piense: - Cuando niño le enseñaron a resolver conflictos? e. ¿Cómo adulto como ha aprendido a proceder frente a los conflictos? Tómese otro momento para: f. Piense en dos ocasiones que vivió la semana pasada en dónde hubiese querido responder asertivamente. Escriba a continuación aquello que le hayan dicho y lo que habría podido responder. g. Seguido de estas reflexiones, realice un listado de diez frases que utiliza normalmente y cámbialas a un lenguaje asertivo que denota firmeza, honestidad, respeto, exprese preferencias o prioridades. Por ejemplo: Frase que utilizo: no pudo hacer esto y me quedo grande, soy un incapaz. Frase asertiva: Yo alcanzaré mis objetivos y me esforzaré para hacerlo todo muy bien DESARROLLO a. Hace 1 mes aproximadamente fui a comprar a una tienda cerca de mi casa con un billete de alto valor es decir <Billete grueso= entonces el tendero me dijo de que no tenía vuelto para la compra que hice con ese billete y pues me enoje ya que no es la primera vez que me pasa esta situación en esta tienda y le conteste con voz alta de que no volvería a comprar más en su tienda y pues el tendero me contesto de igual manera y empezamos a agredirnos verbalmente. b. Pues actué de manera enojada y con poca paciencia ante la situación que ya se había venido reiterando. c. Después del suceso estuve un poco arrepentido por el hecho de contestar en voz alta y enojada ante la situación, debí solo decirle de manera calmada de que no volvería a comprar más en su tienda para que lo tomara como una crítica constructiva. lOMoARcPSD|201 682 92 d. Mis padres siempre me ensenaron a personarme de mis deberes de la escuela, desde muy pequeño comencé a hacer mis tareas escolares sin ayuda de nadie, mi madre siempre ha sido paciente ante cualquier tipo de problema y eso lo he tratado de tomar de ejemplo ante cualquier situación problemática. e. Partiendo de la anterior respuesta eso me ha ayudado a no depender de nadie en la resolución de mis problemas, solo pido ayuda cuando siento que el conflicto se me sale de las manos. f. Yo trabajo como cajero en una carnicería y hace como 1 semana le di vueltos a un cliente por una compra que El hizo entonces el cliente me pidió que le cambiara un billete que le di por otro ya que el billete estaba algo viejo y yo le conteste de manera poco tolerante de que el billete aun así tenía valor que no tenía caso cambiárselo y pues el cliente se enojó ante mi respuesta. g. Debí solo cambiarle el billete, aunque si es verdad de que el billete no ha perdidosu valor, pero en los negocios siempre hay un lema de que <El cliente siempre tiene la razón=. h. FRASE HABITUAL Por culpa del tráfico de mi ciudad siempre llego tarde a mi trabajo Creo que me retirare de mis estudios no logro entender los temas Es super complicado trabajar y estudiar a la vez, me retirare de alguna de las dos responsabilidades Odio la química, no la logro entender. El costo de esa moto esta súper caro creo que nunca podre tenerla No creo poder ser profesional algún día Mi sueño de recorrer el mundo entero se ve imposible No cocinare, nunca he sido buen cocinero Ejercitarme no es lo mío FRASE ASERTIVA Debo tomar el bus un poco antes de lo habitual para llegar a tiempo Debo de esforzarme más para poder lograr el objetivo de graduarme y ser profesional Pondré todo de mi parte para mantener mi estabilidad económicamente y aprender en mis estudios. Estudiare un poco más Química en relación a las otras asignaturas para poder desempeñarme mejor Estudiare para ser un gran profesional y obtener esa moto de mis sueños Trabajare día y noche para lograr serlo Trabajare, ahorrare, seré siempre responsable y profesional para recorrer el planeta tierra Leeré recetas, tomare concejos de personas y sacare tiempo para poder cocinar bien Me esforzare para mantener mi cuerpo saludable
