Ingreso del Huesped Saludar y darle la bienvenida al huésped Ofrecer servicios ¿Desea el servicio todo incluido? No El cliente solicita un servicio diferente al que se le puede brindar Si Transferir al área adecuada El recepcionista debe dar a conocer cuantas habitaciones son requeridas Dar informacion ¿Hay disponibilidad habitacion? Si Solicitar datos del cliente No Dar opciones ¿Le agrado alguna? No Despedirse amigablemente Salida del huésped ¿El pago será con efectivo? Abrir cuenta del cliente ¿Ya pago el Si No Cargar Cuenta total de su estancia? Si No Cargar a la cuenta daño en la habitación? Si ¿Tiene alguna deuda con el restaurante? El cliente requiere su factura Solicitar pago Imprimir recibo Solicitar Llaves ¿Existe algún ¿Su pago será con tarjeta ? No No Cargar a la cuenta Firma del cliente Despedirse cordialmente y agradecerle al huésped por su preferencia