EvidencianBasendendatosnconncaracterizacinnnndenClientes 156441f0e7deeeb (1)

Evidencia Base de datos con caracterización de Clientes.
GA1-260101033-AA4-EV01
Edisson Andrés Rojas Villa
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ficha 2721592
Técnico en Asistencia Comercial
Instructora
Ketty Cecilia Sánchez Carmona
Abril 18 del 202
1
Contenido
Introducción ............................................................................................................................... 3
Segmentación del Mercado ..................................................................................................... 4
Geográfica .............................................................................................................................. 5
Demográfica ........................................................................................................................... 5
Psicológica ............................................................................................................................. 5
Conductual ............................................................................................................................. 6
Identificación de prospectos............................................................................................... 8
Definición de candidatos ..................................................................................................... 8
Preparación de la entrevista ............................................................................................... 9
Acciones de mejora en la prospección ............................................................................. 9
Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................. 10
Bibliografía ............................................................................................................................... 11
2
Introducción
Dado la presente evidencia pretende identificar aquellos alcances en el uso de las
bandas elásticas, y en función de hallazgos preliminares que sugieren la acción de
esta herramienta de intervención hacia diversas cualidades o capacidades físicas,
se considera pertinente el desarrollo de un marco de referencia en función de cada
una de las cualidades, su fisiología, y sus formas de intervención; así como de los
principios de acción de las resistencias progresivas.
Las cualidades físicas han sido clasificadas como capacidades motrices o físico
motrices. En este sentido, por cuestiones de aprendizaje, se han subdividido
además en capacidades condicionales, capacidades coordinativas, y capacidades
resultantes; las primeras en función de la energía y el metabolismo necesario para
realizarlas (Fuerza, resistencia, velocidad y flexibilidad), las segundas en función de
los procesos de control e integración necesarios para su desarrollo (orientación,
equilibrio, reacción, ritmo, anticipación, y coordinación)
La finalidad de esta evidencia se focaliza en los prospectos ya que por medio de
ellos se pueden recopilar datos importantes que ayudarán a entender las
necesidades y mejoras frente al producto.
Importante recordar que dentro de la prospección de cliente existen cuadro
segmentos que se utilizan para clasificar el perfil de ellos; Geográfica,
Demográfica, Psicológica y Conductual.
3
Segmentación del Mercado
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos
más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos,
rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
Son cuatros los tipos de segmentos que se deben tener en cuenta en el momento
de una prospección de clientes.
4
Geográfica
consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de los límites
geográficos.
Las necesidades e intereses de los clientes potenciales varían según su ubicación
geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y
publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.
Demográfica
Divide el mercado a través de diferentes variables como la edad, género,
nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se
basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y
cuánto están dispuestos a pagar por ellos.
Psicológica
Agrupa al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida,
en sus actitudes e intereses.
Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group,
encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la
compilación de este tipo de conclusión.
5
Conductual
se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la
forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras.
Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de
datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a
los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.
Geográfico
Demográfica
Medellín Colombia
Genero: Hombre, Mujeres
Edad: De 16 años en adelante
Educación: Cualquiera
6
Psicográfica
Conductuales
Pasión por el deporte
Intereses:
Estilo de vida Sano
Deporte, Viajar, Leer, Música
Desafío:
Económicos, Tiempo
Hábitos:
Hobbies, estudio,
La encuesta se realiza de manera presencial a personas de diferente edad y que el
foco de la misma es para personas mayores de 16 años sin limite de edad, nuestras
bandas tienen múltiples beneficios y serán comercializadas en la ciudad de Medellín
manejando estándares de calidad y buen desempeño.
7
Identificación de prospectos
Mediante el estudio se identifica que la gran mayoría de clientes son prospectos,
son personas que les gusta ejercitarse, pero por falta de conocimiento no sabían
que el uso del producto de forma correcta se pueden obtener resultados
satisfactorios en su cuerpo.
Definición de candidatos
En la prospección de los clientes se pudo evidenciar el rango de edades a los
cuales la práctica del ejercicio es un hobby o un estilo de vida, es por ello que el
producto es una herramienta fundamental para la ejecución de forma efectiva en
sus rutinas, se resalta a cada uno de los posibles clientes las grandes ventajas
con las cuales contarían al adquirir el producto,
Contacto inicial
Inicialmente se realizará un trabajo de campo como lo son en Gimnasios y parques
donde se realizarán encuestas sobre los accesorios que utilizan para realizar sus
ejercicios y con base a los resultados ejecutar acciones que nos lleven a tener un
mercado.
8
Preparación de la entrevista
Se le dará a conocer las múltiples ventajas que se pueden obtener al usar el
producto, como herramienta de apoyo en sus entrenamientos, recordar que tan
beneficioso es realizar actividad física, información de costos y beneficios.
Acciones de mejora en la prospección
Tiendo en cuenta que el producto es un accesorio que puede usarse como
complemento para una rutina de ejercicios, enfocado a personas que les llame la
atención el deporte, es importante recordar que estas bandas elásticas se manejan
en diferentes colores los cuales van en grado de intensidad desde la más leve a la
máxima desde el amarillo hasta el morado. Este accesorio es solo un complemento
y no reemplaza su forma de ejercitarse.
9
Conclusiones y Recomendaciones
Realizado la prospección de los clientes se resalta la importancia que algunos de
los encuestados le dan al uso de elementos que les permita mejorar y complementar
técnicas al ejercitarse, ya sea en un parque, casa o gimnasio, se resalta que este
tipo de elementos son desconocidos por unos y altamente conocidos por otros a
quienes se le generaron muchas dudas ya que indicaban no creer en los resultados
que a mediano tiempo se pueden tener.
10
Bibliografía
Segmentación del Mercado
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
Manejo de la Información Territorium SENA
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Vent
as/631101/Contenido/OVA/AP1/CF3/index.html#/curso/tema6
Prospección de Clientes Territorium SENA
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Vent
as/631101/Contenido/OVA/AP1/CF2/index.html#/
11