DRAMATIZACION PROBLEMA: LA PRODUCCION NO ESTA SALIENDO ACORDE LO PLANEADO, POR UNA MAQUINA QUE NO ESTA SOLDANDO UNA PIEZA ADECUADAMENTE Personajes: Líder de mantenimiento Supervisor Gerente Operarios Personal externo Escena No.1 El supervisor procede a hacer un recorrido en la planta para checar la producción y la calidad del producto, a lo que se percata de que algo no se encuentra adecuadamente correcto. Escena no.2 (El supervisor procede a comunicarse con el gerente) Supervisor: Gerente lo llame porque el producto esta saliendo defectuoso y no esta cumpliendo con los estándares de calidad requeridos que el cliente nos pide. Gerente: Cuales son las causas Supervisor: El producto no esta bien soldado, lo cual podría generar perdidas de material al tener que retrabajar lo o desperdiciarlo Escena no.3 (el supervisor y el gerente llaman al de mantenimiento, y proceden a parar la producción y empieza a hacer un diagnóstico general del proceso del producto final) Líder de mantenimiento: el detalle con la maquina es que si solda, pero la soldadura no se adhiere al material o no se está soldando adecuadamente, y aunque el proceso de la pieza continua, pareciera que está bien soldada, pero hemos hecho el mantenimiento adecuado a la máquina, no tendría que haber problema con eso, hemos cambiado piezas, tarjetas, etc. Supervisor: entonces si los encargados de mantenimiento no pueden encontrar la solución entonces deberíamos traer a los fabricantes de la máquina, con el fin de que la producción vuelva a ser la que el cliente requiere. Gerente: tendrá que ser lo antes posible, porque si de por si la producción está parada y sumémosle que el producto no está cumpliendo los estándares de calidad Supervisor: hay que convocar una junta, para poder solucionar el problema lo antes posible Escena no.4 (se convoca la junta) Gerente: el diagnostico ante esta situación es que el problema con la máquina de soldar, no consiste en algo que nuestro personal de mantenimiento pueda resolver, asi que pedimos su ayuda para resolverlo ¿alguna idea? Operario1: comprar otra maquina Operario2: hablar con los fabricantes de la maquinaria o usar la garantía de la maquina Supervisor: si el gerente y el director están de acuerdo con la decisión y lo sometemos a votación, creo que lo más factible seria traer al fabricante para que nos pueda decir que procede con nuestra máquina. Gerente: Si estoy de acuerdo, ¿y usted director? ¿da luz verde? Director: Si es lo mas factible, antes de ver si adquirimos nueva maquinaria Escena no.5 (personal externo procede a llegar a la fabrica a hacer un diagnóstico) ******************************Revisando la maquina********************************* Personal externo: bueno no fue nada fácil ver el problema, pero lamentablemente se desprogramo la máquina, lo que ocasiona que al momento de indicarle que soldé, no le están indicando a que profundidad, por lo tanto, al pasar por sus pruebas de resistencia, como es muy delgada y superficial la soldadura, no resiste las fuerzas que le aplican para cumplir la calidad Personal externo: la reprogramare y les indicare como es que tendrán que hacerle en cuestione como esta Líder de mantenimiento: me parece perfecto ************************le explican como reprogramar la maquina*********************** Conclusión: El liderazgo es un parte importante tanto en la sociedad como en el mundo laboral, tanto así que es vital para que un buen líder tenga la habilidad de hacer que un grupo de personas a su cargo generen un gran desempeño. En este caso el gerente tiene el papel de líder potencial ya que es una persona que puede comprometerse con la gente con la que trabaja, con una gran responsabilidad y capacidad para convencer. Tanto como el supervisor, gerente, y líder de mantenimiento, desarrollaron una buena comunicación y además asumieron y conocieron la realidad de la empresa tal y como es y por ultimo tuvieron la humildad de incluir a los operarios como una parte más de la decisión final tomada.
