Universidad Mariano Gálvez De Guatemala Facultad de Ingeniería, Matemáticas y Ciencias Físicas Licenciatura en Ingeniería Industrial Administración Industrial I Lic. Carlos Humberto Cabrera Paredes Administración por Valores. Grupo 1, Empresa Serel José María Aguirre Reyes 4812-21-8444 Meylyn Sivel Lorenzana Paiz 4812- 21- 3889 Eduardo Setien Vargas 4812-21-2361 Aramis Antonio Orozco Castillo 4812-21-4728 Junior Hector Ricardo Vela Salguero 4812-17-18423 Sección: “A” “Puerto Barrios, Izabal 18 de Septiembre del año 2022” SEREL en APV Servicios Eléctricos SEREL, es una empresa dedicada a los diferentes servicios, pudiendo ser un proyecto de la creación de sistema eléctrico domiciliario, emergencias eléctricas que se presentan en domicilios particulares o en una empresa que necesita de nuestros servicios para cumplir las necesidades que se les presenten. Para esto necesitamos cumplir con administración por valores, cada paso y etapa es importante, sabiendo que administración por valores nos permite ser eficientes y poder obtener ganancias no solo como empresa sino también en reconocimiento para una expansión, durante las clases hemos aprendido cada detalle para poder tener éxito en el proceso. reconociendo nuestra visión y misión estableceremos diferentes metas, las cuales están al alcance, Gracias al equipo de trabajo al cual le asignaremos un trabajo o departamento para que cada quien agilice el proceso. Mientras se lee el presente trabajo desglosamos cada parte de administración por valores, para tener idea de que es y cómo sería aplicado en la vida real en una empresa, también sabemos que este proyecto nos ayuda para futuras empresas que como profesionales lleguemos a fundar. arreglar y ayudar a la empresa donde laboramos. Objetivo General La importancia de la administración por valores dentro de la gerencia de la empresa pública así como las ventajas que contribuyen por un mejoramiento de los procesos que suceden dentro de la empresa, ayudando a conducir los comportamientos correctos para alcanzar los compromisos estratégicos. Objetivo específico El primer objetivo es evidenciar a la administración por valores, ya que es una herramienta vital para la gerencia.Además de explicar la administración por valores porque se debe aplicar dentro de los procesos gerenciales de una empresa y de la manera de sistematización junto a la evaluación de consecuencia ética conduce a la estrategia de crecimiento en su servicio. Y como final el establecimiento del rol que debe asumir la gerencia, a partir de la toma de decisiones dentro de la ejecución de la administración por valores, las cuales constituyen un aporte al desarrollo vital de la empresa en su condición de transparencia. Definición del problema El problema que suelen suceder por una mala administración por valores, divide el trabajo de las asociaciones y cooperativas, de una manera que claramente las tareas deben realizar una unidad organizacional, además de agilizar el flujo de trabajo y establece el proceso de comunicación y el orden de las actividades. Además de una falta de programa de capacitación requiere conocimiento de planificación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos definidos, en la planificación es importante determinar las acciones que se van a realizar, los recursos utilizados, los materiales y las herramientas para cumplir con la misión y visión estratégica. Identificación del problema Ahora en día las personas las personas están de acuerdo que las empresas demuestren su compromiso demostrando sus valores empresariales como serían algunos de los que pondremos en práctica en la empresa SEREL puntualidad, transparencia, honradez, honestidad, puntualidad y administrar por valores les La administración por valores se APV, se basa en valores. El verdadero liderazgo es en el fondo, un diálogo de valores aclara uno sus prioridades, en las organizaciones no las hacen funcionar la administración por valores la hacen las personas que conforman la empresa para su funcionamiento. FASE I Definición de Misión, Visión y Valores Misión Ser una empresa honesta y con valores para así poder brindar un servicio de un esquemas de sistemas eléctrico y planeación eficiente y calidad así brindamos comodidad y seguridad a nuestros clientes en cada servicio que realizamos acuerdo a sus necesidades. Visión Convertirnos en una empresa reconocida y competitiva como lo es local o nacional brindando siempre un servicio de calidad cumpliendo siempre con los requerimientos o normas establecidas para convertirnos así en una empresa competitiva y de nivel. Valores - Excelencia: Exigiendonos a nosotros mismos lo mejor para que el cliente vea que les ofrecemos un servicio de calidad y que sea nuestra carta de presentación para próximos proyectos y servicios. - Puntualidad: Teniendo en cuenta que el tiempo es dinero, en los servicios de emergencias encontrar el error y la resolución de problemas. - Transparencia: Dispuestos a cualquier registro legal, así como evaluaciones y cumplimiento de leyes, pagar los impuestos que el estado nos exige y así mismo pagarles a nuestros empleados lo que debe ser por el tiempo trabajado, sus prestaciones de ley y velar por su salud. - Resolución de problemas : Tener la capacidad de resolver los problemas de emergencia que se encuentran en las áreas de trabajo, además de los problemas que podemos ir teniendo en el proceso de nuestro trabajo. - Honradez: Actuar correctamente diciendo la verdad a los clientes y siendo justo honradamente. - Honestidad: Usando la verdad al tener comunicación con los clientes, obtenemos credibilidad y confianza, como también es de suma importancia tener una suma honestidad entre cada uno de los integrantes de la empresa.. - Puntualidad: Ser dedicados tanto en nuestros procesos, entregas, como la cancelación de los pagos hacia los trabajadores, proveedores y clientes. FASE II Comunicar los valores Actividades de la Compañía: Cada área dentro de la empresa deberá de realizar obligatoriamente una reunión para cumpli con los siguientes objetivos ● Evaluar la situación del personal dentro de la empresa en dos puntos los cuales son morales como también físicamente realizándose semanalmente. ● Evaluar el desarrollo que tiene cada integrante dentro de la empresa en sus actividades laborales. ● Motivar a los colaboradores para así cumplir con lo que es la misión, la visión y los valores de la empresa. ● Dar a conocer a los colaboradores la situación actual de la empresa siendo esto mensualmente. ● Brindar una charla motivacional mensualmente en la cual se agradece la labor de los colaboradores y así mismo recordar la misión,visión y los valores de la empresa que compone la empresa. Materiales de Comunicación ● En un área administrativa se colocarán la visión, Misión y valores de la empresa en un área que sea visible, de tal manera que la puedan visualizar los clientes, trabajadores y asociados. ● Tener boletines disponibles que incluyan, la misión, la visión, los objetivos y servicios que se tienen en las empresas tanto para los clientes como para los colaboradores. ● Implementación de cápsulas informativas que contengan las políticas y certificaciones con las que cuenta la empresa. Prácticas de Comunicación Informal: ● Realizar la creación de de grupos de whatsapp de las distintas áreas de la empresa que contengan a los trabajadores de su respectivas áreas juntos con sus gerentes y jefe general con el fin de poder comunicar cierta información como también poder saber como se encuentra cada trabajador moralmente como también como medio de motivación dia con dia. ● Por medio de correo electrónico informar de nuevos trabajos, nuevos clientes o materiales de calidad a usar en trabajos específicos. ● La implementación de llamadas telefónicas con el fin de saber la situación en la que se encuentra cualquier trabajador ya sea física o moralmente. Prácticas de Comunicación Formal: ● Realizar inducciones y capacitaciones acerca de nuestro método de trabajo para una mejor formación a nuevos trabajadores. ● Los jefes deberán de realizar un informe mensual en el que se indique el desempeño de los trabajadores ● Realizar reuniones virtuales o presenciales mensuales para informar sobre los trabajos ya realizados y métodos nuevos para mejorar en las actividades. FASE III Alinear los valores con las prácticas diarias Prácticas Individuales ● Hacerme una auto evaluación para saber cuales son mis habilidades y destrezas para poder tomar una decisión siguiendo los valores dichos por la empresa para ponerlos en práctica. ● La toma de decisiones no es de manera ligera, debe tomarse en cuenta que cada decisión que ponemos en práctica afecta de manera inmediata o mediata al desempeño propio como trabajador. ● Ser consistentes y no incurrir en malas prácticas, ya que no solo afecta a la empresa, si no a mi mismo como trabajador y persona individual con derechos. Objetivos: 1. Comunicar metas a los trabajadores. 2. Desarrollar nuevos modelos para la mejora del tiempo. 3. Ser consistentes en la toma de decisión. Prácticas De Equipo ● El equipo es un grupo de personas que son unidas y velan por el ánimo de todos, cuando todos llevamos un mismo entusiasmo es fácil sentir que el ambiente laboral es ideal, me siento bienvenido y te hago sentir bienvenido ● Tomar en cuenta las participaciones y opiniones de cada miembro del equipo, con el fin de excluir a ninguna persona y que todos aporten una idea para incentivar el trabajo en equipo ante la toma de decisiones. ● Ser accesibles a las decisiones que se tomen en el grupo por medio de aquellas personas establecidas como líderes que coordinen las acciones y comunicación dada. Objetivos: 1. Mantener un buen ambiente laboral dentro de las áreas de trabajo. 2. Desarrollar una visión grupal ante los trabajos prestados. 3. Respeto mutuo entre integrantes e ideas aportadas en la toma de decisiones. Prácticas Organizacionales ● Siempre enfocados en poner el nombre de la empresa en alto, convirtiéndola en una empresa de prestigio donde los clientes pueden sentir la tranquilidad de que están en buenas manos. ● El buen uso de recursos es primordial para dar un buen servicio al cliente. ● Tener iniciativa para el mejor rendimiento del área o departamento. objetivos: 1. Rechazo a la burocracia 2. Rechazar las malas actitudes y aportes innecesarios que no sumen a la organización. 3. Velar por la optimización y ser eficientes en nuestro trabajo. Mejoramiento Continuo La administración por valores muestra el fin de lograr un mejoramiento continuo en conjunto con todas las partes involucradas para que se permita los procesos libres y fiables para que se logre posicionar la empresa entre las más competitivas entre el mercado de los servicios eléctricos y demostrar que con la APV se puede lograr el éxito y la cultura organizacional. Siendo este uno de los emblemas con los que podemos convertirlo en una forma de trabajo y que nunca prevalezcan los malos resultados; teniendo esto en cuenta se reflejan los resultados en la velocidad de mejora. Cuando se necesita el cambio necesario para lograr los mejores resultados de la APV si requiere tener en cuenta lo siguiente: ● Que el personal crea en lo que la alta gerencia nos ponga como objetivos a alcanzar y dar a conocer los beneficios. ● Tener en óptimas condiciones el ánimo de todos los empleados y fortalecer las debilidades con las que cuentan los mismos. ● Toda vez que los objetivos de la empresa estén alineados con las necesidades de los trabajadores para que estén acordes en la dirección en donde los dos se vean beneficiados para el mejoramiento continuo.
