MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK, S. L. ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK ÍNDICE I. Introducción…….…………………………………………………………………………………………..… 5 II. Diversificación………………………………..…………………………………………………………….... 7 III. Organización y gestión empresarial..……….……………………………………………………. 10 2 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. I. INTRODUCCIÓN Desde 1970 el grupo Hometek, S. L. realiza sus actividades sin descanso y con un desarrollo empresarial y económico sostenido y gradual, lo que lo ha convertido en uno de los grupos empresariales líderes en el sector de la manufactura plástica. En 1970 se creó una asociación de autónomos y emprendedores de una comarca de Alicante, que dio como resultado el nacimiento de la Asociación de Persianeros de Alicante (APA), una empresa dedicada a la fabricación de cerramientos para ventanas y toldos, y que acogía a gran parte de los talleres artesanales de la comarca. La fundación de APA tuvo como principal foco la provincia de Alicante, pero pronto empezó a expandirse a comarcas y provincias limítrofes. Fue en los años 80 cuando el señor Francisco Galbis se hizo cargo de la gerencia de la empresa, que pasó a llamarse Tecnohogar, S. L. Esta nueva dirección empezó a forjar un proyecto que perdura hasta la actualidad. Durante los años de expansión la dirección invirtió en unas nuevas instalaciones para industrializar la producción, con lo cual logró construir una fábrica de 12.700 m2 que actualmente forma parte del grupo y constituye la sede central. Por otro lado, Tecnohogar empezó a comercializar sus productos por toda España. De esta manera dio inicio a una época de expansión que culminaría con la salida al mercado internacional a finales de los 90. Tras el fallecimiento del señor Galbis, el Consejo de Administración, en 2003, cedió la gerencia de la empresa a la actual dirección. Así, pasó a llamarse Hometek. Figura 1. Logotipo de Hometek, S. L. Fuente: elaboración propia. 3 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK Las líneas básicas de negocio desde 2003 son claras: 1. Diversificación. 2. Internacionalización. 3. Innovación. 4. Servicio y calidad excelente al cliente. Como resultado de las nuevas estrategias de negocio la empresa está presente en todo el territorio nacional y en más de 40 países. Actualmente, está el número 8 en el ranking de empresas del sector y entre las 180 primeras en el ranking provincial por ventas anuales. Ventas anuales 25.000.000 24.500.000 MILLONES DE € 24.000.000 23.500.000 23.000.000 22.500.000 22.000.000 21.500.000 21.000.000 2017 2018 2019 2020 AÑOS Figura 2. Ventas anuales (MM €) de Hometek, S. L., entre los años 2017 y 2020. Fuente: elaboración propia. 4 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. 1.1. Nuevas líneas de trabajo y modelos de negocio El modelo de negocio de Hometek se basa en la fabricación de elementos de cerramiento: persianas, estores, persianas enrollables, toldos, celosías y mosquiteras. Estos productos se fabrican en las instalaciones de Alicante y el proceso de fabricación permite realizar encargos a medida y producción estándar. Tras el inicio de las nuevas estrategias de diversificación, la empresa se introdujo en la fabricación y venta de soluciones para accesos, como porteros automáticos, sistemas de apertura y cierre, mecanizados para cerramientos y control de accesos. Esta nueva línea de productos (Locktek) tiene como modelo de negocio, en primer lugar, la fabricación a medida de elementos de acceso, y en segundo lugar, la importación y venta de artículos relacionados con el control de accesos: cámaras, sistemas de seguridad, sistemas de alerta, sensores, etc. De esta manera, Hometek ha creado dos marcas de referencia para la comercialización de sus productos: • Soltek: referencia en fabricación de cerramientos. • Locktek: referencia en la comercialización de accesos. La nueva línea de negocio, Locktek, se desarrolla desde la delegación de Zaragoza, donde la empresa posee una fábrica y un almacén específicos para esta línea de productos. Desde allí se gestiona la fabricación de los sistemas de accesos y la importación y comercialización de los artículos relacionados con el control de accesos. II. DIVERSIFICACIÓN Desde la visión actual de la empresa, uno de los pilares de su desarrollo es la creación de nuevas líneas de negocio. Hometek ha ido creciendo impulsada por el auge de la construcción, pero desde la crisis de 2008 ha tenido que buscar alternativas para expandirse en otros ámbitos. A continuación, se presenta un repaso por las diferentes líneas de negocio actuales: 5 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK SOLTEK PRODUCTO Persianas. DETALLES Fabricación de persianas de plástico no automatizadas, tanto de medidas estándar como bajo demanda. Clientes: sector construcción, tiendas y grandes superficies, hostelería y otros. Persianas motorizadas. Fabricación de persianas de plástico automatizadas, tanto de medidas estándar como bajo demanda. Clientes: sector construcción, tiendas y grandes superficies, hostelería y otros. Persianas metálicas. Fabricación de persianas de metal, automatizadas o no, de medidas bajo demanda. Clientes: sector construcción, tiendas y grandes superficies, hostelería, talleres y otros. Estores. Fabricación de estores de medidas estándar. Clientes: sector construcción, tiendas y grandes superficies, hostelería y otros. Toldos. Fabricación de toldos textiles, automatizados o no, de medidas bajo demanda. Clientes: sector construcción, tiendas y grandes superficies, hostelería, talleres y otros. Celosías. Fabricación de celosías, automatizadas o no, tanto de medidas estándar como bajo demanda. Clientes: sector construcción, tiendas y otros. Tabla 1. Descripción de los productos de la línea Soltek. Fuente: elaboración propia. 6 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. Los productos de la línea Soltek tienen certificaciones AENOR e IQNet (figura 3). Figura 3. Certificaciones de la línea Soltek. Fuente: Aenor/IQNet. LOCKTEK PRODUCTO DETALLES Puertas automáticas. Fabricación a medida de puertas automáticas para acceso a edificios, garajes, etc. Clientes: sector construcción, talleres y clientes particulares. Sistemas de apertura y cierre. Importación y preinstalación de motores y automatismos de apertura y cierre de puertas automáticas. Clientes: sector construcción, talleres de montaje y reparación, otros fabricantes de puertas. Elementos de control de accesos. Importación y distribución de sistemas de acceso, como cámaras de vigilancia, sensores, alarmas, timbres y porteros, etc. Clientes: sector construcción, talleres, tiendas, grandes superficies, particulares y otros fabricantes. Tabla 2. Descripción de los productos de la línea Locktek. Fuente: elaboración propia. 7 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK III. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL A continuación, se detalla un recorrido por las diferentes operaciones que tienen un interés particular para este caso práctico y que han sido seleccionadas en función de su importancia e impacto en la realidad logística de la empresa. 3.1. Dirección y planificación Todo lo relacionado con producción y logística se canaliza a través de la dirección de operaciones, que reporta directamente a la gerencia (figura 4). Figura 4. Organigrama de Hometek, S. L. Fuente: elaboración propia Actualmente la empresa está integrada en una cadena de suministro bastante amplia. Esta cadena incluye desde proveedores de producto semielaborado hasta productos terminados y artículos para montaje y reparación. 8 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. A continuación, se especifican las diferentes variedades de productos de la cadena: SOLTEK PRODUCTO FABRICACIÓN Persianas. Semielaborados de metal y plástico, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional, en su mayoría. Persianas motorizadas. Semielaborados de metal y plástico, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional, en su mayoría. Persianas metálicas. Semielaborados de metal, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional, en su mayoría. Estores. Semielaborados textiles, piezas para montaje, automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional e importación (China). Toldos. Semielaborados textiles, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional. Celosías. Semielaborados de plástico y metal, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional e importación (China y Francia). Tabla 3. Descripción de los productos de la cadena de suministros de la línea Soltek. Fuente: elaboración propia. 9 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK LOCKTEK PRODUCTO FABRICACIÓN Puertas automáticas. Semielaborados de metal y plástico, piezas para montaje, motores y automatismos, piezas para reparación y venta a talleres. Estos productos son de adquisición nacional, en su mayoría. Sistemas de apertura y cierre. Importación desde China, Reino Unido u otros países, de motores y piezas para montaje y reparación. Elementos de control de accesos. Importación y distribución, principalmente de China, de sistemas de acceso, como terminados, para venta y reparación. Tabla 4. Descripción de los productos de la cadena de suministros de la línea Locktek. Fuente: elaboración propia. Este escenario es complejo ya que la firma, por un lado, fabrica elementos propios bajo demanda o de tipo estándar, y por otro, importa artículos, como recambios, piezas o actualizaciones, que monta en estos elementos, vende directamente o reserva para dar servicio a talleres (figura 5). La firma se aprovisiona de productos semielaborados, como lamas de persiana, rollos de lona o perfiles de aluminio, que monta y ajusta en sus instalaciones en función de los pedidos, lo que provoca que el stock de productos almacenados sea amplio y muy diverso en cuestión de tamaños, peso, volumen, etc. Figura 5. Cadena de suministros de Hometek S. L. Fuente: elaboración propia 10 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. 3.1.1. Centros de producción Hometek cuenta con dos centros de producción: la central, en Alicante, que está especializada en la producción de cerramientos y donde se centraliza la producción de Soltek, y la otra sede, situada en Zaragoza, que es el centro de admisión y distribución de los productos Locktek. 3.1.2. Expansión internacional La firma tiene clientes por todo el territorio nacional y la Unión Europea. Con respecto a la exportación, Hometek está presente en más de 40 países de América del norte y sur, Asia, Oceanía y Oriente medio. 3.1.3. Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) La firma trabaja actualmente con un programa de sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) que se compone de varios módulos. Entre ellos están: • Gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés). • Almacén + Códigos de barras. • Gestión flotas. • RR. HH. • Etc. 3.2. Compras y aprovisionamientos La firma se enfrenta a diversos retos relacionados con las compras y aprovisionamientos. La diversidad de productos y manufacturados que maneja le obliga a adquirir productos y servicios de diferentes procedencias. Los más representativos se resumen en la tabla 5: 11 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK Producto Gestión asociada Semielaborados de metal. Producción. Aprovisionamiento desde empresas nacionales: País Vasco, Navarra y Valencia. Semielaborados plásticos. Producción. Aprovisionamiento desde empresas nacionales (Valencia, Barcelona y Navarra) o internacionales (Francia). Semielaborados textiles. Producción: Barcelona, Alicante y Valencia. Motores y componentes. Producción y repuestos. Aprovisionamiento nacional (Madrid, Álava, Valencia, Aragón, Cataluña y Asturias); aprovisionamiento internacional (China, Corea y Reino Unido). Tabla 5. Descripción de los productos manejados por compras y aprovisionamientos. Fuente: elaboración propia. 3.3. Producción Hometek, desde sus inicios, fabrica la mayoría de sus elementos de forma artesanal, pero apoyada con maquinaria moderna. Es de destacar la fabricación a medida de cerramientos proveniente de los pedidos de talleres y constructoras, así como el montaje de elementos mecánicos que luego se usarán para reparaciones, sustituciones u otros servicios de posventa y garantía. Por otro lado, la firma fabrica elementos con medidas y especificaciones estándar que vende a tiendas, almacenes, distribuidores, grandes almacenes o al público. En este último caso, la empresa tiene automatizada parte de la producción, aunque aplica metodologías Lean, de manera generalizada, en los procesos productivos (figura 6). 12 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK S. L. Figura 6. Procesos de producción de Hometek, S. L. Fuente: elaboración propia. 3.3.1. Almacenes La empresa gestiona tres tipos de almacén: • Almacén de recepción y piezas: en este se recibe la mercancía y se gestiona su ubicación. Piezas para montaje, repuesto y venta se destinan a este almacén. • Almacenes de producción: donde se almacenan semielaborados y pedidos parciales o en espera. Existen tres: textil (en bobinas o rollos), persianas y plásticos. • Almacén de producto terminado (PT): con pedidos completados y listos para expedición 3.4. Distribución La empresa vende dentro y fuera de España, por lo que cuenta con una red de distribución formada por tiendas y talleres que ofrecen sus productos. La firma se limita a enviar los pedidos de las siguientes maneras: 13 Escenario de caso práctico MLOG_0_2 ESCENARIO PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS: HOMETEK • Por flota propia de vehículos: compuesta por ocho camiones rígidos de tres ejes, que hacen ruta nacional fija a las zonas centro, este, sur y limítrofes. • Por agencias de transporte o empresas de paquetería habituales. También es habitual la contratación de contenedores marítimos para exportación y transporte terrestre internacional. El departamento de exportación realiza la gestión de las operaciones a través de diversos agentes y es práctica habitual el uso de Incoterms, tanto para operaciones internacionales como nacionales. La delegación de Zaragoza opera sin transporte propio. 3.5. Innovación y proyectos Actualmente la empresa está en proceso de digitalización y desarrollo. Entre sus proyectos se destacan: • Diseño y construcción de un nuevo almacén mixto (con una parte automatizada) junto a sus instalaciones en Alicante, que centralizará todos los artículos relacionados con componentes, piezas, tornillería, repuestos, etc. • Implantación de RFID en sus instalaciones de Zaragoza. • Actualización y escalado de su ERP. • Implantación de una estrategia digital para la mejora de la calidad, costes y servicio. En general, Hometek presenta muchos condicionantes que hacen de su actividad una buena referencia de variedad en sistemas y políticas de gestión. Se ha visto cómo esa variedad completa un cuadro amplio que se puede resumir de la siguiente manera: • Fabricación a medida y estándar. • Venta de elementos de cerramiento, piezas, mecanismos y repuestos, componentes importados y servicio de piezas. • Clientes variados: talleres, tiendas, grandes almacenes, construcción, particulares, distribuidores. • Exportación e importación. • Almacenes de varios tipos. • Transporte propio. • Importante red de ventas. 14 Escenario de caso práctico MLOG_0_2
