Diagnostico Empresarial y Problemática Laboral Métodos de Investigación Científica Helen Megan Romero Arbeláez Aida Moreno Zapata Viviana Hincapié Pérez Tecnólogo En Gestión Administrativa Sena Ficha: 2419098 Carlos Andrés Quintero Londoño 2022 Observación Los conflictos laborales son acciones opuestas o competitivas, entre partes incompatibles es decir entre dos o más trabajadores. Los conflictos laborales se caracterizan por estar directamente relacionados con la función que desarrollan dentro de una organización, acción que se presenta de manera recurrente en la E.S.E Hospital Octavio Olivares del municipio de Puerto Nare; donde se presentan conflictos laborales, por tal razón se detecta una problemática interna la cual se pretende tener en cuenta como objeto de estudio de nuestra investigación Descripción del Proceso En la presente investigación se pretende hacer un estudio en el área administrativa de la organización con el fin de detectar las recurrentes acciones de conflicto que se están presentando dentro del personal Administrativo de la entidad y así poder ejecutar posibles soluciones que generen un ambiente laboral sano, estable con el fin de que todos los miembros puedan ejecutar sus funciones en un bien común. Experimentación La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario online de manera anónima con el fin de resguardar la seguridad y privacidad de los empleados de la organización, este se suministra a 11 participantes u empleados, en este se presenta un formulario con 6 preguntas cerradas con categorías fijas y delimitadas que aportaran a la resolución de conflictos laborales en la E.S.E Hospital Octavio Olivares. Población Se tuvo una población total de 85 profesionales Administrativos, de los que se tomó una muestra no probabilística en la cual se seleccionan a 11 personas que harán parte de la muestra de manera subjetiva por decisiones razonadas en nuestro estudio. Cuestionario https://forms.gle/YWFHh4e6rY9G35JT8 Problemática Conflicto Laboral Asociar los conflictos laborales y el manejo de conflicto en el personal Administrativo 1. ¿Cree que sus ideas y objetivos no reciben, a veces, la atención que merecen? ___ Sí ___ No 2. ¿Alguna vez se ha sentido demasiado susceptible o incómodo cuando participa en los intercambios de comunicación e información con sus compañeros? ___ Sí ___ No 3. ¿Pierde tiempo en discutir en profundidad asuntos que no parecen justificarlo? ___ Sí ___ No 4. ¿Demuestran los demás una falta de compromiso con sus decisiones y acciones? ___ Sí ___ No 5. ¿Se siente, a menudo, acosado o agobiado por una multitud de problemas? ___ Sí ___ No 6. ¿Tiene problemas para adoptar una postura firme, aun cuando sabe que es necesario? ___ Sí ___ No Resultado Resultado recolectado con los datos del cuestionario Online “Problemática Conflicto Laboral” Marca temporal 3/10/2023 11:06:00 3/10/2023 11:06:11 3/10/2023 11:07:24 3/10/2023 11:12:13 3/10/2023 11:16:39 3/10/2023 11:37:00 3/10/2023 11:38:29 3/10/2023 11:47:25 3/10/2023 11:49:55 3/10/2023 12:13:18 3/10/2023 12:24:25 1. ¿Cree que sus ideas y objetivos no reciben, a veces, la atención que merecen? 2. ¿Alguna vez se a sentido 4. 5. ¿Se 6. ¿Tiene 3. ¿Pierde demasiado ¿Demuestran siente, a problemas tiempo en susceptible o los demás menudo, para adoptar discutir en incómodo cuando una falta de acosado o una postura participa en los profundidad compromiso agobiado firme, aun intercambios de asuntos que con sus por una cuando sabe no parecen comunicación e decisiones y multitud de que es información con justificarlo? acciones? problemas? necesario? sus compañeros? No Sí No No No Sí Sí Sí No Sí No No Sí Sí Sí Sí Sí No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí No No No Sí No No No Sí Sí Sí Sí No Sí No Sí No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No No No No Sí No Sí No No Sí No Sí No No Tabulación y Grafico 1. ¿Cree que sus ideas y objetivos no reciben, a veces, la atención que merecen? Numero de Personas 1. ¿Cree que sus ideas y objetivos no reciben, a veces, la atención que merecen? Opciones de Número de Respuesta Personas Sí 8 No 3 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 8 Sí 3 No Sí No Opciones de Respuesta Grafica 1. Se presentan respuesta de 8 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 3 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO” Numero de Personas 2. ¿Alguna vez se ha sentido demasiado susceptible o incómodo cuando participa en los intercambios de comunicación e información con sus compañeros? Opciones de Número de Respuesta Personas Sí 5 No 6 2. ¿Alguna vez se a sentido demasiado susceptible o incómodo cuando participa en los intercambios de comunicación e información con sus compañeros? 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6 5 Sí No Opciones de Respuesta Grafica 2. Se presentan respuesta de 5 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 6 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO” 3. ¿Pierde tiempo en discutir en profundidad asuntos que no parecen justificarlo? Numero de Personas 3. ¿Pierde tiempo en discutir en profundidad asuntos que no parecen justificarlo? Opciones de Número de Respuesta Personas Sí 4 No 7 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7 4 Sí No Opciones de Respuesta Grafica 3. Se presentan respuesta de 4 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 7 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO” 4. ¿Demuestran los demás una falta de compromiso con sus decisiones y acciones? Numero de Personas 4. ¿Demuestran los demás una falta de compromiso con sus decisiones y acciones? Opciones de Número de Respuesta Personas Sí 7 No 4 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7 4 Sí No Opciones de Respuesta Grafica 4. Se presentan respuesta de 7 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 4 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO” 5. ¿Se siente, a menudo, acosado o agobiado por una multitud de problemas? Numero de Personas 5. ¿Se siente, a menudo, acosado o agobiado por una multitud de problemas? Opciones de Número de Respuesta Personas Sí 6 No 5 9 7 6 5 5 3 1 Sí No Opciones de Respuesta Grafica 5. Se presentan respuesta de 6 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 5 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO” 6. ¿Tiene problemas para adoptar una postura firme, aun cuando sabe que es necesario? Numero de Personas 6. ¿Tiene problemas para adoptar una postura firme, aun cuando sabe que es necesario? Opciones de Número de Respuesta Personas Si 4 No 7 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7 4 Si No Opciones de Respuesta Grafica 6. Se presentan respuesta de 4 personas a favor de la opción de respuesta “SI” y 7 personas que se identifican con la opción de respuesta “NO”. Conclusión Una característica general de la muestra de estudio, en la E.S.E Hospital Octavio Olivares, es que la mayoría de las personas encuestadas manifiesta que existen conflictos laborales de manera comunicacional, lo que indica una tendencia a relaciones conflictivas relacionadas con la comunicación deficiente en la institución de salud donde se realizó la investigación y la falta de comunicación entre los participantes puede afectar seriamente la seguridad de la atención de todos los integrantes de la organización y evidentemente también afecta el ambiente laboral en el que se desempeñan, lo que claramente se observa en la percepción de los encuestados. Por otro lado cabe resaltar la importancia vital de la aplicación de Métodos de investigación científica ya que es perfecto para tomar decisiones. Cuando se nos plantea un problema, no hay nada mejor que poner toda la información sobre la mesa y hacer un poco de investigación previa, tomar una decisión (hipótesis), llevarla a cabo (experimento) y luego analizar qué tal van a ser la ejecución de toda la investigación.
