UNIDAD 2.- PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN La planeación es la etapa que fundamenta la acción capacitadora a realizar, de acuerdo a requerimientos específicos de un proceso o sistema de trabajo y permite identificar: El contexto inicial para desarrollar la capacitación. A quién y para qué se capacita. Qué, cuándo y cómo enseñar. De qué manera se evaluarán los resultados alcanzados. La planeación es una etapa del proceso capacitador, que permite administrar de manera efectiva cualquier acción de capacitación y contribuye a dirigir esfuerzos, prever contingencias y determinar objetivos. La planeación establece aquellos elementos que intervienen en el desarrollo de las acciones de capacitación y define la manera en que están interrelacionados, así como sus propósitos. Planeación de las acciones de capacitación La planeación de la capacitación exige la toma de decisiones para la organización, control y evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. Además, establece la intención de la instrucción para determinar las actividades más adecuadas al desarrollar las acciones de capacitación. Al concluir las actividades de planeación de la capacitación que todo centro de trabajo realiza en relación a sus objetivos organizacionales, se derivan las correspondientes a la función instruccional. Los tres momentos antes señalados, también se identifican como momentos de la función instruccional. El instructor/a debe tener en cuenta que los resultados por alcanzar de una acción capacitadora específica, están directamente relacionados con la planeación de las actividades propias de cada uno de los momentos de la función instruccional: En cualquier nivel y modalidad que se de la acción capacitadora, al planear hay que responder una serie de preguntas básicas sobre ciertos aspectos o factores inherentes que deben considerarse para garantizar la viabilidad de las sesiones de capacitación y, por tanto, que se logre el aprendizaje: Guía instruccional a) Encuadre de la acción capacitadora b) Desarrollo de la acción capacitadora. c) Cierre de la acción capacitadora Plan de sesión Planear y organizar debidamente los elementos antes mencionados, enfoca lo esencial y suprime lo superfluo, orienta las actividades de los participantes con el fin de que alcancen los objetivos de aprendizaje a través de estrategias aplicadas por el instructor/a quien administra contenidos, materiales y tiempo de trabajo. El plan de sesión resume las actividades del proceso de enseñanza-aprendizaje y facilita la conducción de las sesiones de capacitación; al proveer al instructor/a de un mapa de trabajo personalizado, con la distribución temática, actividades y tiempo programado de las acciones que realizará Como parte de la elaboración del plan de sesión, es conveniente tomar en cuenta las siguientes tareas: a) Determinar con claridad los objetivos de aprendizaje, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes en relación a los contenidos de la acción capacitadora; es decir, lo que se espera de los participantes al finalizar la sesión. b) Determinar las actividades a realizar por el instructor/a y los participantes, para garantizar el logro de los objetivos de aprendizaje. c) Seleccionar adecuadamente, y con base en los objetivos y las actividades previstas, los métodos y técnicas de instrucción. d) Seleccionar los recursos didácticos, y en su caso, elaborar materiales necesarios para realizar las actividades planeadas. e) Determinar y establecer técnicas e instrumentos para la evaluación del aprendizaje. f) Definir el tiempo requerido para el desarrollo de los temas, actividades y por consecuencia, el cumplimiento de los objetivos. g) Prever, en lo posible, las contingencias y desviaciones imprevistas surgidas durante el desarrollo de la sesión. h) Posibilitar que los participantes logren, en el menor tiempo y con mejor aprovechamiento, los objetivos de aprendizaje. Con el plan de sesión, el instructor/a determina y valora las condiciones y actividades que favorezcan el aprendizaje del grupo; de tal manera que debe tener la capacidad creativa para realizar actividades útiles, lógicamente secuenciadas y que además motiven a los participantes hacia los propósitos establecidos. Elementos del plan de sesión El instructor/a debe elaborar planes de sesión, que le faciliten la realización de las diversas actividades que se determinaron como parte del proceso de enseñanza-aprendizaje. En el siguiente mapa mental se indican los elementos de un plan de sesión, y el instructor/a debe establecer las características y alcance de cada uno de ellos para contar con una visión muy clara del sentido de la capacitación. Objetivos de aprendizaje El primer razonamiento que el instructor/a debe hacer con respecto a una acción de capacitación, se refiere a qué se espera lograr; esto es, tener plena claridad de qué deberán ser capaces de hacer los participantes al finalizar la acción capacitadora. Establecer objetivos representa saber a dónde se quiere llegar, para lo cual se han de realizar diversas actividades de enseñanza-aprendizaje, el resto del trabajo implica trazar un camino que nos lleve a ese punto y seguirlo hasta conseguir el resultado esperado. Tipos de objetivos En la estructuración de una acción de capacitación (curso, seminario, taller, etc.) se identifican tres niveles de objetivos: Objetivo general (OG): Define en términos de cambios conductuales, los conocimientos, habilidades y/o actitudes que se esperan de los participantes al término del curso. En este sentido son enunciados que establecen en forma clara y global los contenidos más amplios que se pretenden lograr a través del proceso de enseñanza-aprendizaje. En su redacción se emplea un verbo en su forma infinitiva. Objetivo particular (OP): Expresa cambios de conducta después del desarrollo de una unidad de aprendizaje que puede abarcar uno o varios temas. Estos objetivos deben tener relación directa con lo enunciado en el objetivo general. En su redacción se emplea un verbo en futuro modo indicativo. Objetivo específico (OE): Es concreto y precisa comportamientos específicos que los participantes deben mostrar al término de un tema. En su redacción se emplea un verbo en futuro modo indicativo. Criterios de redacción de objetivos de aprendizaje La formulación de objetivos es importante en el proceso de enseñanza-aprendizaje y cuando es clara, sencilla y precisa, facilita su comprensión y da la pauta para la determinación de contenidos; tanto en extensión, como en profundidad; así como para la evaluación. Para la redacción de un objetivo de acuerdo con el enfoque conductual, se requiere considerar la siguiente estructura: Contenidos temáticos Los contenidos temáticos se refieren a los conocimientos propios de una ciencia, arte o disciplina, así como de la tecnología aplicada en un sistema o proceso de trabajo. La determinación de contenidos está en función de requerimientos de conocimientos y habilidades de actividades laborales, y de actitudes a modificar por parte de las personas que realizan dichas actividades; es necesario seguir un orden lógico y gradual en correspondencia a los objetivos de aprendizaje esperados o deseados por lo que se puede partir de lo más fácil a lo más complejo, y de esta manera dosificar la determinación de contenidos. Actividades de enseñanza-aprendizaje Una actividad de enseñanza-aprendizaje es el conjunto de operaciones o tareas que necesita desarrollar el instructor/a para asegurar que se están logrando los objetivos de aprendizaje. Una vez establecidos los objetivos y determinados los contenidos, el instructor/a debe seleccionar las actividades de enseñanza-aprendizaje apropiadas para alcanzar las conductas esperadas. Actividades para identificar y comprobar los conocimientos, habilidades y actitudes que el participante posee y en qué medida; esto permitirá al instructor/a detectar las carencias en la formación de los participantes y le indicará cuáles actividades puede incluir para que los participantes logren avanzar en su aprendizaje. Actividades para despertar en el participante el interés por aprender. Que se motive, presentando incentivos generadores de necesidades. Estimular la participación activa del grupo para alcanzar los objetivos del curso. Actividades para familiarizar a los participantes con la información, conceptos y demás elementos esenciales del contenido. Actividades concretas que permitan a los participantes ejercitarse y alcanzar el tipo de conducta planteado en el objetivo específico. Técnicas didácticas Un método didáctico es un conjunto de técnicas estructuradas de manera lógica que facilita y orienta el proceso de enseñanza-aprendizaje, que integra las técnicas didácticas que tienden a dirigir el aprendizaje, desde la presentación y elaboración del contenido de la materia hasta la evaluación del aprendizaje. 1. Método deductivo es aquel en el cual la conclusión es forzosa. La conclusión se obtiene por la forma del juicio o juicios del que se parte. El instructor presenta conceptos o principios generales que explican y fundamentan los casos particulares. El tema estudiado va de lo general a lo particular. 2. Método inductivo es cuando se procede de lo particular a lo general. Al contrario del método deductivo, no parte de la conclusión, sino que se presentan los elementos que originan la generalización y se tiene que “inducir”, se tiene que llegar a la generalización. 3. Método analógico o comparativo va de lo particular a lo particular. Datos particulares permiten establecer comparaciones que llevan a una conclusión por semejanza. 4. Método de trabajo individual, permite establecer tareas diferenciadas de acuerdo con las diferentes capacidades de los participantes. Hace que la enseñanza sea “individualizada”. Este método debe mezclarse con otros que favorezcan el trabajo de grupo. 5. Método de trabajo colectivo, se apoya en el trabajo de grupo. Se distribuye una determinada tarea entre los integrantes de un grupo, y cada subgrupo debe realizar una parte de la tarea. Fomenta la colaboración y permite reunir los esfuerzos en función de una sola tarea. 6. Método mixto de trabajo es muy aconsejable porque planea actividades en grupo e individuales. 7. Método de modelaje es el más usual para estimular la enseñanza directa, seguido de una práctica guiada. Es la exposición junto con la demostración: hacer con el ejemplo. Existen técnicas que van desde una mínima interacción entre el instructor/a y grupo, o entre participantes; por tal motivo, el instructor/a debe conocer muy bien el procedimiento de la técnica al momento de aplicarla para realizar un análisis de la dinámica que se genere y de los tiempos que se consumen. Criterios principales para seleccionar una técnica Técnicas instruccionales 1. Técnica expositiva o de conferencia Consiste en la presentación oral de un tema específico por parte del instructor/a, con apoyo de determinados recursos didácticos. Ayuda a explicar o exponer los principios, argumentos, teorías, conceptos y procedimientos relativos al tema tratado. 2. Técnica demostrativa o de cuatro pasos Se utiliza para demostrar de forma práctica el manejo de un instrumento, aparato, herramienta, equipo o maquinaria de trabajo; así como para ejemplificar o explicar algún principio, técnica, método o proceso. Es una técnica complementaria para aclarar y precisar una exposición teórica. 3. Técnica interrogativa o diálogo Esta técnica consiste en formular y hacer preguntas a los participantes respecto a un tema en particular; las preguntas deben estructurarse de manera sencilla y lógica, y orientarse a constatar la adquisición de conocimientos y habilidades. Técnicas grupales Son procedimientos que puede utilizar el instructor/a y que facilitan el logro de los resultados en el proceso de enseñanza aprendizaje. Existe una gran variedad de técnicas, también identificadas como dinámicas grupales, que fomentan mayor participación y grado de libertad de los participantes, y pueden ser aplicadas en cada uno de los momentos en que se desarrolla una acción de capacitación: 1. Presentación 2. Integración 3. Desarrollo 4. Evaluación Juegos vivenciales Como parte del proceso enseñanza – aprendizaje, se identifican una serie de procedimientos bajo el nombre de juegos vivenciales derivados de la dinámica grupal, que aunque son también una variedad de las técnicas grupales, su formato no esta diseñado para el análisis “teórico” de los temas. Estos juegos vivenciales están estructurados para que el grupo analice y reflexione específicamente a partir de ciertas vivencias de una experiencia durante el desarrollo de la técnica, y en muchas ocasiones las emociones de los participantes constituyen una parte importante del análisis que se realiza al finalizar. Estas técnicas o juegos vivenciales propician las relaciones humanas, la creatividad de los participantes y, en ocasiones, evitan la pasividad y el aburrimiento; la selección de la técnica a emplear debe corresponder a los siguientes criterios: 1) Que el objetivo de la dinámica esté relacionado con la naturaleza del tema que se está desarrollando. 2) Que las personas posean el conocimiento y habilidades mínimas requeridas para su realización. 3) Que se cuide el que no se lastime emocionalmente a ningún integrante del grupo, debido a que suelen aflorar muchas emociones, a veces intensas. 4) Que se aplique en el momento en que es adecuada su instrumentación. Cuando se decida utilizar los juegos vivenciales se deberá considerar en primer lugar el momento en que se encuentra el proceso de enseñanza aprendizaje: inicio, desarrollo y cierre y posteriormente los siguientes aspectos: • Entorno: contexto, medio ambiente. • Comportamiento: acciones concretas. • Habilidades: el saber cómo se hacen las cosas, para el poder dirigirlas. • Creatividad: desarrollar la imaginación y dejar abiertos los comentarios. • Identidad: valoración de la personalidad de las personas Los recursos didácticos “Los recursos didácticos son herramientas, materiales, equipos y documentos utilizados por instructor/a y participante para facilitar la comprensión y aplicación de contenidos en el desarrollo del proceso enseñanzaaprendizaje.” Función de los recursos didácticos Son un apoyo para el instructor/a en el desarrollo de un tema en específico y sirven para que cada una de las sesiones puedan ser significativas e interesantes. Los recursos didácticos deben llamar la atención de cada participante, pero sin caer en el exceso; algunas de sus principales funciones son: En la actualidad la gran diversidad de los recursos y medios didácticos pueden clasificarse de la siguiente manera: Evaluación El acto de aprender significa la adquisición de conocimientos y de habilidades, así como la toma de conciencia de aquellos valores que le dan un sentido positivo a las acciones humanas; pero dicho acto sólo puede ser percibido mediante la manifestación de conductas observables y medibles, de manera directa o indirecta. En el mundo laboral, lo anterior se traduce en la realización de las funciones, actividades y tareas propias de un sistema o proceso de trabajo, mismas que pueden ser medidas mediante el establecimiento de estándares o indicadores de desempeño. En la práctica capacitadora, y desde la óptica del instructor/a, la evaluación se orienta a la manifestación, por parte de los participantes, de aquellas conductas que se relacionan con la adquisición, actualización o desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el debido desempeño de una función productiva (la correcta operación de un método, procedimiento, sistema o proceso de trabajo, sea de naturaleza administrativa, productiva, y de soporte o apoyo). Evaluación diagnóstica o inicial La evaluación diagnóstica es una exploración de las características de ingreso que cada participante tiene (conocimientos, experiencia, expectativas, motivación, etc.), y se han determinado como necesarias o convenientes para abordar de manera satisfactoria los contenidos de la capacitación a realizar. Evaluación formativa o intermedia La evaluación formativa se realiza durante el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje. Debido a que es una acción sistemática y continua de recolección de información que se revisa y aplica durante el proceso: la evaluación formativa o intermedia es considerada la más importante de los tres tipos de evaluación, es la parte sustancial del curso de capacitación porque reorienta las actitudes tanto del participante como del instructor/a para mejorar los resultados del aprendizaje. Este tipo de evaluación analiza los procesos de interacción entre instructor/a, participante y contenido. Llevar a cabo este análisis permite recapitular si se considera necesario, los contenidos en caso que no sean comprendidos o en alguna dificultad al momento de la construcción significativa que afecte el aprendizaje posterior. Evaluación sumaria La evaluación sumaria responde a la necesidad de verificar o constatar si los participantes han asimilado los contenidos del curso, si se han alcanzado los objetivos de aprendizaje y, valorar si efectivamente se logró lo deseado como resultado de planear, organizar y operar las actividades de enseñanza - aprendizaje para el mejoramiento de la formación y desarrollo de las personas en su ámbito laboral, social y familiar. Instrumentos de evaluación La evaluación no debe circunscribirse únicamente a la obtención de resultados o evidencias de conocimientos adquiridos o actualizados, o que las personas demuestren un saber, un saber ha cer y un saber ser al estar realizando las actividades de su ocupación laboral y aquellas otras de la dinámica del trabajo, después de haber participado en un curso de capacitación; también se debe evaluar su ritmo y grado de aprendizaje. Evaluación de reacción (satisfacción) Lo que no se mide o evalúa no puede mejorarse, por lo que la intención de evaluar la eficiencia y eficacia de la planeación, organización y desarrollo de un curso de capacitación es la identificación de lo que es factible mejorar o innovar para el logro de los objetivos previstos. La evaluación integral de la planeación, organización y desarrollo de una acción capacitadora se conoce como de reacción y permite contar con información valiosa sobre los factores que favorecieron el logro de objetivos, y de aquellos que limitaron u obstaculizaron la realización de dicha acción. Lo obvio no siempre es así, y disponer de información sobre las limitantes u obstáculos es de vital importancia para evitar que en el futuro se manifiesten de nueva cuenta. Apoyos logísticos para la capacitación La organización adecuada y meticulosa de las acciones de capacitación, hace factible la debida impartición de cursos y el logro de resultados cuantitativos y cualitativos, además de controlar ciertas variables y evitar al máximo situaciones imprevistas durante el desarrollo instruccional. Identificar y planear en tiempo y forma a cada uno de los elementos inherentes a la capacitación, es una actividad sustantiva para el instructor/a y da soporte a la correcta consecución de objetivos, así como para mostrar un buen desempeño durante la realización de sesiones, con responsabilidad y orden requeridos. El instructor/a debe especificar y verificar sus requerimientos a fin de garantizar el desarrollo efectivo de su trabajo, y cumplir con los objetivos establecidos. En función de la modalidad de la acción capacitadora (taller, curso, conferencia, seminario, etc.), es importante checar la existencia y condiciones de los elementos necesarios para la impartición: Condiciones físicas del aula Mobiliario Equipo Características de los participantes (cantidad, grado académico, área laboral, edad etc.) Entrega oportuna y completa de los materiales a utilizar durante el evento Lista de verificación Un documento de gran ayuda para el instructor/a es la lista de verificación; ya que el lugar, material y equipo que se tiene programado para la impartición de las acciones de capacitación debe reunir ciertas características que faciliten el proceso de enseñanza-aprendizaje. El instructor/a aplica la lista de verificación previa a la realización del curso, para revisar y monitorear la existencia y condiciones de los requerimientos (instalaciones, equipo, materiales, etc.). Al hacer la revisión con oportunidad se tiene la posibilidad de identificar y resolver contingencias que pueden afectar el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. La lista de verificación es un instrumento que permite tener un control de los requerimientos del curso, para optimizar sus recursos y evitar posibles eventualidades. Beneficios Cumplir con los objetivos establecidos y con el tiempo programado para el evento. Desarrollar las actividades programadas. Utilización eficiente de recursos y materiales. Conducir en orden la sesión. Brindar seguridad y control en el desempeño del instructor. Prevenir contingencias.
