Subido por michnajera02

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN

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UNIDAD 2.- PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN
La planeación es la etapa que fundamenta la acción capacitadora a realizar, de acuerdo a
requerimientos específicos de un proceso o sistema de trabajo y permite identificar:
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El contexto inicial para desarrollar la capacitación.
A quién y para qué se capacita.
Qué, cuándo y cómo enseñar.
De qué manera se evaluarán los resultados alcanzados.
La planeación es una etapa del proceso capacitador, que permite administrar de manera efectiva
cualquier acción de capacitación y contribuye a dirigir esfuerzos, prever contingencias y determinar
objetivos. La planeación establece aquellos elementos que intervienen en el desarrollo de las
acciones de capacitación y define la manera en que están interrelacionados, así como sus
propósitos.
Planeación de las acciones de capacitación
La planeación de la capacitación exige la toma de decisiones para la organización, control y
evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. Además, establece la intención de la instrucción
para determinar las actividades más adecuadas al desarrollar las acciones de capacitación.
Al concluir las actividades de planeación de la capacitación que todo centro de trabajo realiza en
relación a sus objetivos organizacionales, se derivan las correspondientes a la función instruccional.
Los tres momentos antes señalados, también se identifican como momentos de la función
instruccional. El instructor/a debe tener en cuenta que los resultados por alcanzar de una acción
capacitadora específica, están directamente relacionados con la planeación de las actividades
propias de cada uno de los momentos de la función instruccional:
En cualquier nivel y modalidad que se de la acción capacitadora, al planear hay que responder una
serie de preguntas básicas sobre ciertos aspectos o factores inherentes que deben considerarse
para garantizar la viabilidad de las sesiones de capacitación y, por tanto, que se logre el aprendizaje:
Guía instruccional
a) Encuadre de la acción capacitadora
b) Desarrollo de la acción capacitadora.
c) Cierre de la acción capacitadora
Plan de sesión
Planear y organizar debidamente los elementos antes mencionados, enfoca lo esencial y suprime
lo superfluo, orienta las actividades de los participantes con el fin de que alcancen los objetivos de
aprendizaje a través de estrategias aplicadas por el instructor/a quien administra contenidos,
materiales y tiempo de trabajo.
El plan de sesión resume las actividades del proceso de enseñanza-aprendizaje y facilita la
conducción de las sesiones de capacitación; al proveer al instructor/a de un mapa de trabajo
personalizado, con la distribución temática, actividades y tiempo programado de las acciones que
realizará Como parte de la elaboración del plan de sesión, es conveniente tomar en cuenta las
siguientes tareas:
a) Determinar con claridad los objetivos de aprendizaje, en términos de conocimientos, habilidades
y actitudes en relación a los contenidos de la acción capacitadora; es decir, lo que se espera de los
participantes al finalizar la sesión.
b) Determinar las actividades a realizar por el instructor/a y los participantes, para garantizar el logro
de los objetivos de aprendizaje.
c) Seleccionar adecuadamente, y con base en los objetivos y las actividades previstas, los métodos
y técnicas de instrucción.
d) Seleccionar los recursos didácticos, y en su caso, elaborar materiales necesarios para realizar las
actividades planeadas.
e) Determinar y establecer técnicas e instrumentos para la evaluación del aprendizaje.
f) Definir el tiempo requerido para el desarrollo de los temas, actividades y por consecuencia, el
cumplimiento de los objetivos.
g) Prever, en lo posible, las contingencias y desviaciones imprevistas surgidas durante el desarrollo
de la sesión.
h) Posibilitar que los participantes logren, en el menor tiempo y con mejor aprovechamiento, los
objetivos de aprendizaje.
Con el plan de sesión, el instructor/a determina y valora las condiciones y actividades que favorezcan
el aprendizaje del grupo; de tal manera que debe tener la capacidad creativa para realizar
actividades útiles, lógicamente secuenciadas y que además motiven a los participantes hacia los
propósitos establecidos.
Elementos del plan de sesión
El instructor/a debe elaborar planes de sesión, que le faciliten la realización de las diversas
actividades que se determinaron como parte del proceso de enseñanza-aprendizaje. En el siguiente
mapa mental se indican los elementos de un plan de sesión, y el instructor/a debe establecer las
características y alcance de cada uno de ellos para contar con una visión muy clara del sentido de la
capacitación.
Objetivos de aprendizaje
El primer razonamiento que el instructor/a debe hacer con respecto a una acción de capacitación,
se refiere a qué se espera lograr; esto es, tener plena claridad de qué deberán ser capaces de hacer
los participantes al finalizar la acción capacitadora. Establecer objetivos representa saber a dónde
se quiere llegar, para lo cual se han de realizar diversas actividades de enseñanza-aprendizaje, el
resto del trabajo implica trazar un camino que nos lleve a ese punto y seguirlo hasta conseguir el
resultado esperado.
Tipos de objetivos
En la estructuración de una acción de capacitación (curso, seminario, taller, etc.) se identifican tres
niveles de objetivos:
Objetivo general (OG): Define en términos de cambios conductuales, los conocimientos, habilidades
y/o actitudes que se esperan de los participantes al término del curso. En este sentido son
enunciados que establecen en forma clara y global los contenidos más amplios que se pretenden
lograr a través del proceso de enseñanza-aprendizaje. En su redacción se emplea un verbo en su
forma infinitiva.
Objetivo particular (OP): Expresa cambios de conducta después del desarrollo de una unidad de
aprendizaje que puede abarcar uno o varios temas. Estos objetivos deben tener relación directa con
lo enunciado en el objetivo general. En su redacción se emplea un verbo en futuro modo indicativo.
Objetivo específico (OE): Es concreto y precisa comportamientos específicos que los participantes
deben mostrar al término de un tema. En su redacción se emplea un verbo en futuro modo
indicativo.
Criterios de redacción de objetivos de aprendizaje
La formulación de objetivos es importante en el proceso de enseñanza-aprendizaje y cuando es
clara, sencilla y precisa, facilita su comprensión y da la pauta para la determinación de contenidos;
tanto en extensión, como en profundidad; así como para la evaluación. Para la redacción de un
objetivo de acuerdo con el enfoque conductual, se requiere considerar la siguiente estructura:
Contenidos temáticos
Los contenidos temáticos se refieren a los conocimientos propios de una ciencia, arte o disciplina,
así como de la tecnología aplicada en un sistema o proceso de trabajo. La determinación de
contenidos está en función de requerimientos de conocimientos y habilidades de actividades
laborales, y de actitudes a modificar por parte de las personas que realizan dichas actividades; es
necesario seguir un orden lógico y gradual en correspondencia a los objetivos de aprendizaje
esperados o deseados por lo que se puede partir de lo más fácil a lo más complejo, y de esta manera
dosificar la determinación de contenidos.
Actividades de enseñanza-aprendizaje
Una actividad de enseñanza-aprendizaje es el conjunto de operaciones o tareas que necesita
desarrollar el instructor/a para asegurar que se están logrando los objetivos de aprendizaje.
Una vez establecidos los objetivos y determinados los contenidos, el instructor/a debe seleccionar
las actividades de enseñanza-aprendizaje apropiadas para alcanzar las conductas esperadas.
 Actividades para identificar y comprobar los conocimientos, habilidades y actitudes que el
participante posee y en qué medida; esto permitirá al instructor/a detectar las carencias en
la formación de los participantes y le indicará cuáles actividades puede incluir para que los
participantes logren avanzar en su aprendizaje.
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Actividades para despertar en el participante el interés por aprender. Que se motive,
presentando incentivos generadores de necesidades. Estimular la participación activa del
grupo para alcanzar los objetivos del curso.
Actividades para familiarizar a los participantes con la información, conceptos y demás
elementos esenciales del contenido.
Actividades concretas que permitan a los participantes ejercitarse y alcanzar el tipo de
conducta planteado en el objetivo específico.
Técnicas didácticas
Un método didáctico es un conjunto de técnicas estructuradas de manera lógica que facilita y
orienta el proceso de enseñanza-aprendizaje, que integra las técnicas didácticas que tienden a
dirigir el aprendizaje, desde la presentación y elaboración del contenido de la materia hasta la
evaluación del aprendizaje.
1. Método deductivo es aquel en el cual la conclusión es forzosa. La conclusión se obtiene por
la forma del juicio o juicios del que se parte. El instructor presenta conceptos o principios
generales que explican y fundamentan los casos particulares. El tema estudiado va de lo general
a lo particular.
2. Método inductivo es cuando se procede de lo particular a lo general. Al contrario del método
deductivo, no parte de la conclusión, sino que se presentan los elementos que originan la
generalización y se tiene que “inducir”, se tiene que llegar a la generalización.
3. Método analógico o comparativo va de lo particular a lo particular. Datos particulares
permiten establecer comparaciones que llevan a una conclusión por semejanza.
4. Método de trabajo individual, permite establecer tareas diferenciadas de acuerdo con las
diferentes capacidades de los participantes. Hace que la enseñanza sea “individualizada”. Este
método debe mezclarse con otros que favorezcan el trabajo de grupo.
5. Método de trabajo colectivo, se apoya en el trabajo de grupo. Se distribuye una determinada
tarea entre los integrantes de un grupo, y cada subgrupo debe realizar una parte de la tarea.
Fomenta la colaboración y permite reunir los esfuerzos en función de una sola tarea.
6. Método mixto de trabajo es muy aconsejable porque planea actividades en grupo e
individuales.
7. Método de modelaje es el más usual para estimular la enseñanza directa, seguido de una
práctica guiada. Es la exposición junto con la demostración: hacer con el ejemplo.
Existen técnicas que van desde una mínima interacción entre el instructor/a y grupo, o entre
participantes; por tal motivo, el instructor/a debe conocer muy bien el procedimiento de la
técnica al momento de aplicarla para realizar un análisis de la dinámica que se genere y de los
tiempos que se consumen.
Criterios principales para seleccionar una técnica
Técnicas instruccionales
1. Técnica expositiva o de conferencia Consiste en la presentación oral de un tema específico
por parte del instructor/a, con apoyo de determinados recursos didácticos. Ayuda a explicar
o exponer los principios, argumentos, teorías, conceptos y procedimientos relativos al tema
tratado.
2. Técnica demostrativa o de cuatro pasos Se utiliza para demostrar de forma práctica el
manejo de un instrumento, aparato, herramienta, equipo o maquinaria de trabajo; así como
para ejemplificar o explicar algún principio, técnica, método o proceso. Es una técnica
complementaria para aclarar y precisar una exposición teórica.
3. Técnica interrogativa o diálogo Esta técnica consiste en formular y hacer preguntas a los
participantes respecto a un tema en particular; las preguntas deben estructurarse de
manera sencilla y lógica, y orientarse a constatar la adquisición de conocimientos y
habilidades.
Técnicas grupales
Son procedimientos que puede utilizar el instructor/a y que facilitan el logro de los resultados en el
proceso de enseñanza aprendizaje. Existe una gran variedad de técnicas, también identificadas
como dinámicas grupales, que fomentan mayor participación y grado de libertad de los
participantes, y pueden ser aplicadas en cada uno de los momentos en que se desarrolla una acción
de capacitación:
1. Presentación
2. Integración
3. Desarrollo
4. Evaluación
Juegos vivenciales
Como parte del proceso enseñanza – aprendizaje, se identifican una serie de procedimientos bajo
el nombre de juegos vivenciales derivados de la dinámica grupal, que aunque son también una
variedad de las técnicas grupales, su formato no esta diseñado para el análisis “teórico” de los
temas. Estos juegos vivenciales están estructurados para que el grupo analice y reflexione
específicamente a partir de ciertas vivencias de una experiencia durante el desarrollo de la técnica,
y en muchas ocasiones las emociones de los participantes constituyen una parte importante del
análisis que se realiza al finalizar.
Estas técnicas o juegos vivenciales propician las relaciones humanas, la creatividad de los
participantes y, en ocasiones, evitan la pasividad y el aburrimiento; la selección de la técnica a
emplear debe corresponder a los siguientes criterios:
1) Que el objetivo de la dinámica esté relacionado con la naturaleza del tema que se está
desarrollando.
2) Que las personas posean el conocimiento y habilidades mínimas requeridas para su realización.
3) Que se cuide el que no se lastime emocionalmente a ningún integrante del grupo, debido a que
suelen aflorar muchas emociones, a veces intensas.
4) Que se aplique en el momento en que es adecuada su instrumentación.
Cuando se decida utilizar los juegos vivenciales se deberá considerar en primer lugar el momento
en que se encuentra el proceso de enseñanza aprendizaje: inicio, desarrollo y cierre y
posteriormente los siguientes aspectos:
• Entorno: contexto, medio ambiente.
• Comportamiento: acciones concretas.
• Habilidades: el saber cómo se hacen las cosas, para el poder dirigirlas.
• Creatividad: desarrollar la imaginación y dejar abiertos los comentarios.
• Identidad: valoración de la personalidad de las personas
Los recursos didácticos
“Los recursos didácticos son herramientas, materiales, equipos y
documentos utilizados por instructor/a y participante para facilitar la
comprensión y aplicación de contenidos en el desarrollo del proceso enseñanzaaprendizaje.”
Función de los recursos didácticos
Son un apoyo para el instructor/a en el desarrollo de un tema en específico y sirven para
que cada una de las sesiones puedan ser significativas e interesantes. Los recursos
didácticos deben llamar la atención de cada participante, pero sin caer en el exceso;
algunas de sus principales funciones son:
En la actualidad la gran diversidad de los recursos y medios didácticos pueden
clasificarse de la siguiente manera:
Evaluación
El acto de aprender significa la adquisición de conocimientos y de habilidades, así como la toma
de conciencia de aquellos valores que le dan un sentido positivo a las acciones humanas; pero
dicho acto sólo puede ser percibido mediante la manifestación de conductas observables y
medibles, de manera directa o indirecta. En el mundo laboral, lo anterior se traduce en la
realización de las funciones, actividades y tareas propias de un sistema o proceso de trabajo,
mismas que pueden ser medidas mediante el establecimiento de estándares o indicadores de
desempeño.
En la práctica capacitadora, y desde la óptica del instructor/a, la evaluación se orienta a la
manifestación, por parte de los participantes, de aquellas conductas que se relacionan con la
adquisición, actualización o desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para
el debido desempeño de una función productiva (la correcta operación de un método,
procedimiento, sistema o proceso de trabajo, sea de naturaleza administrativa, productiva, y de
soporte o apoyo).
Evaluación diagnóstica o inicial
La evaluación diagnóstica es una exploración de las características de ingreso que cada
participante tiene (conocimientos, experiencia, expectativas, motivación, etc.), y se han
determinado como necesarias o convenientes para abordar de manera satisfactoria los
contenidos de la capacitación a realizar.
Evaluación formativa o intermedia
La evaluación formativa se realiza durante el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje.
Debido a que es una acción sistemática y continua de recolección de información que se revisa y
aplica durante el proceso: la evaluación formativa o intermedia es considerada la más importante
de los tres tipos de evaluación, es la parte sustancial del curso de capacitación porque reorienta
las actitudes tanto del participante como del instructor/a para mejorar los resultados del
aprendizaje. Este tipo de evaluación analiza los procesos de interacción entre instructor/a,
participante y contenido. Llevar a cabo este análisis permite recapitular si se considera necesario,
los contenidos en caso que no sean comprendidos o en alguna dificultad al momento de la
construcción significativa que afecte el aprendizaje posterior.
Evaluación sumaria
La evaluación sumaria responde a la necesidad de verificar o constatar si los participantes han
asimilado los contenidos del curso, si se han alcanzado los objetivos de aprendizaje y, valorar si
efectivamente se logró lo deseado como resultado de planear, organizar y operar las actividades
de enseñanza - aprendizaje para el mejoramiento de la formación y desarrollo de las personas en
su ámbito laboral, social y familiar.
Instrumentos de evaluación
La evaluación no debe circunscribirse únicamente a la obtención de resultados o evidencias de
conocimientos adquiridos o actualizados, o que las personas demuestren un saber, un saber ha cer
y un saber ser al estar realizando las actividades de su ocupación laboral y aquellas otras de la
dinámica del trabajo, después de haber participado en un curso de capacitación; también se debe
evaluar su ritmo y grado de aprendizaje.
Evaluación de reacción (satisfacción)
Lo que no se mide o evalúa no puede mejorarse, por lo que la intención de evaluar la eficiencia y
eficacia de la planeación, organización y desarrollo de un curso de capacitación es la identificación
de lo que es factible mejorar o innovar para el logro de los objetivos previstos. La evaluación integral
de la planeación, organización y desarrollo de una acción capacitadora se conoce como de reacción
y permite contar con información valiosa sobre los factores que favorecieron el logro de objetivos,
y de aquellos que limitaron u obstaculizaron la realización de dicha acción. Lo obvio no siempre es
así, y disponer de información sobre las limitantes u obstáculos es de vital importancia para evitar
que en el futuro se manifiesten de nueva cuenta.
Apoyos logísticos para la capacitación
La organización adecuada y meticulosa de las acciones de capacitación, hace factible la debida
impartición de cursos y el logro de resultados cuantitativos y cualitativos, además de controlar
ciertas variables y evitar al máximo situaciones imprevistas durante el desarrollo instruccional.
Identificar y planear en tiempo y forma a cada uno de los elementos inherentes a la capacitación,
es una actividad sustantiva para el instructor/a y da soporte a la correcta consecución de objetivos,
así como para mostrar un buen desempeño durante la realización de sesiones, con responsabilidad
y orden requeridos.
El instructor/a debe especificar y verificar sus requerimientos a fin de garantizar el desarrollo
efectivo de su trabajo, y cumplir con los objetivos establecidos. En función de la modalidad de la
acción capacitadora (taller, curso, conferencia, seminario, etc.), es importante checar la existencia
y condiciones de los elementos necesarios para la impartición:
 Condiciones físicas del aula
 Mobiliario
 Equipo
 Características de los participantes (cantidad, grado académico, área laboral, edad etc.)
 Entrega oportuna y completa de los materiales a utilizar durante el evento
Lista de verificación
Un documento de gran ayuda para el instructor/a es la lista de verificación; ya que el lugar, material
y equipo que se tiene programado para la impartición de las acciones de capacitación debe reunir
ciertas características que faciliten el proceso de enseñanza-aprendizaje.
El instructor/a aplica la lista de verificación previa a la realización del curso, para revisar y monitorear
la existencia y condiciones de los requerimientos (instalaciones, equipo, materiales, etc.). Al hacer
la revisión con oportunidad se tiene la posibilidad de identificar y resolver contingencias que pueden
afectar el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje.
La lista de verificación es un instrumento que permite tener un control de los requerimientos del
curso, para optimizar sus recursos y evitar posibles eventualidades.
Beneficios
 Cumplir con los objetivos establecidos y con el tiempo programado para el evento.
 Desarrollar las actividades programadas.
 Utilización eficiente de recursos y materiales.
 Conducir en orden la sesión.
 Brindar seguridad y control en el desempeño del instructor.
 Prevenir contingencias.
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