MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA IDENTIFICADOR NOMBRE DEL DOCUMENTO ESTADO DEL DOCUMENTO AREA RESPONSABLES REVISORES COM-MA-049 Manual proceso de firmado eToken / P12 y verificación de firma. Aprobado Servicio al cliente Cesar Perez [email protected] Johana Rubiano [email protected] Juan Pablo Gomez [email protected] CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio 1 Enero 2012 Septiembre 2012 Gerente General Gerente General Primera versión del documento 1 Supervisor Call Center Supervisor Call Center Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com Segunda versión del documento MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General CONTENIDO I. OBJETIVO ............................................................................................................................... 3 II. GLOSARIO. ............................................................................................................................. 3 III. PROCESO DE FIRMADO DE ARCHIVOS CON CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL EN FORMATO TOKEN. ................................................................................................................................... 5 IV. PROCESO DE FIRMADO DE ARCHIVOS CON CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL EN FORMATO PKCS#12. .............................................................................................................................. 11 V. VERIFICACION DE FIRMA. .................................................................................................... 15 VI. RECOMENDACIONES DE USO .............................................................................................. 18 VII. SOPORTE TÉCNICO .............................................................................................................. 19 Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General I. OBJETIVO El presente documento tiene como objetivo guiar al lector en el proceso de firmado usando el aplicativo diseñado por Certicamara llamado Certifirma 6.0. Este proceso se puede realizar para certificados emitidos en Token o P12. II. GLOSARIO. Este glosario nace como respuesta a la necesidad de contar con las definiciones concretas para ciertos términos que se utilizan frecuentemente en los manuales de uso. Entidad de Certificación: Es aquella entidad que, autorizada conforme a la presente ley 527 de 1999, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales. Certificado digital: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad (por ejemplo: nombre, Cedula, Cargo entre otros aspectos de identificación. Firma digital: Mecanismo equivalente a la firma manuscrita que garantiza la identidad y responsabilidad del autor de un documento o transacción electrónica, así como permite comprobar la integridad del mismo, es decir que la información no ha sido alterada. Token: Dispositivo de almacenamiento de certificados digitales (similar a una USB), utilizado para facilitar el proceso de autenticación de usuarios. Formato .P12: Archivo seguro que contiene el certificado digital es emitido y enviado en medios magnéticos (Correo electrónico). Certifirma: Aplicativo desarrollado por Certicamara S.A., en donde el usuario interactúa para realizar los procesos de firma de documentos en diferentes formatos ej. (Doc, jpeg, PDF). este aplicativo tiene un tipo de licencia freeware. Licencia de Software: Es la autorización otorgada por el autor de la aplicación para utilizar su trabajo de una forma acordada manifestando unos límites y derechos respecto a su uso y distribución. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General Licencia Freeware: Se usa comúnmente para programas que permiten la redistribución pero no la modificación y su código fuente no está disponible. Revocación La revocación es el medio por el cual se cancelará e inhabilitará el Certificado Digital y se dará por terminado su periodo de confiabilidad; al presentarse alguna de las causas establecidas en la Declaración de Prácticas de Certificación. Clave: conjunto finito de caracteres alfanuméricos necesarios para el uso del certificado digital, el cual debe ser conocido únicamente por el titular del certificado. Declaración de prácticas de certificación (DPC): Documento que establece los términos bajo los cuales será prestado el servicio de certificación digital. Estos términos establecen el marco legal sobre el cual opera Certicámara S.A., junto con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 1747 de 2.000 las versiones de la DPC, hasta con un año de antigüedad, para generar la consulta puede ingresar al siguiente link aquí. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General III. PROCESO DE FIRMADO DE ARCHIVOS CON CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL EN FORMATO TOKEN. 1. Después de realizar el procedimiento de instalación de la aplicación Certitool, puede proceder a firmar digitalmente cualquier tipo de archivo que no supere los 1 GB de tamaño en disco. 2. Para ejecutar Certifirma tiene las dos opciones siguientes: Inicio > Todos los Programas > Certitool > Certifirma o dé doble clic sobre el icono llamado Certifirma el cual se encuentra ubicado en el escritorio de su equipo. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 3. A continuación, se desplegará automáticamente la ventana principal de Certifirma 6.0 allí encontrará un menú con las siguientes opciones: Firmar Documento. Verificar Firmas. Manual. 4. Para continuar de clic en el botón Firmar Documento. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 5. En la siguiente ventana de diálogo deberá seleccionar el(los) archivo(s) que desea firma digitalmente. Dé clic en el botón Examinar para realizar la selección de los archivos. 6. Diríjase a la ruta donde se encuentran almacenados los archivos que desea firmar digitalmente, selecciónelos y después de clic en el botón Abrir. Luego en la parte inferior izquierda seleccione la opción Almacenado en eToken criptográfico de clic en Firmar. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General Nota: también puede realizar la operación anterior seleccionando el documento con clic derecho Certifirma – Firmar. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 7. Deberá ingresar el PIN de su certificado digital. Dé clic en el botón Aceptar para continuar con el proceso de firma. 8. Si el proceso de firma es llevado a cabo de manera exitosa aparecerá una ventana de confirmación donde se relacionan los archivos que fueron firmados exitosamente. Para mayor seguridad del proceso llevado a cabo se sugiere verificar la firma de estos archivos dando clic en la opción Sí. 9. Si el usuario optó por hacer una verificación de las firmas recientemente creadas, se desplegará una ventana que indica la ruta del archivo firmado. Se informa el resultado de la verificación y los firmantes del archivo. Dé clic en el botón Aceptar para volver a la página de inicio de la aplicación. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General IV. PROCESO DE FIRMADO DE ARCHIVOS CON CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL EN FORMATO PKCS#12. 1. Diríjase a la ruta donde se encuentran almacenados los archivos que desea firmar digitalmente, selecciónelos y después de clic en el botón Abrir. Luego en la parte inferior izquierda seleccione la opción Almacenado en archivo PKCS#12 de clic en Firmar. Nota: también puede realizar la operación anterior seleccionando el documento con clic derecho Certifirma – Firmar. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 2. Para continuar dar clic ene l botón Examinar. 3. Ubicar la ruta en la cual se tiene el certificado digital, seleccionarlo y dar clic en el botón Abrir. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 4. Una vez seleccionado el certificado se debe ingresar la contraseña del certificado la cual fue asignada en el momento de la descarga. 5. Si el proceso de firma es llevado a cabo de manera exitosa aparecerá una ventana de confirmación donde se relacionan los archivos que fueron firmados exitosamente. Para mayor seguridad del proceso llevado a cabo se sugiere verificar la firma de estos archivos dando clic en la opción Sí. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA 6. Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General Si el usuario optó por hacer una verificación de las firmas recientemente creadas, se desplegará una ventana que indica la ruta del archivo firmado. Se informa el resultado de la verificación y los firmantes del archivo. Dé clic en el botón Aceptar para volver a la página de inicio de la aplicación. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General V. VERIFICACION DE FIRMA. 1. En el panel de menú debe seleccionar la opción Verificar Firma, a continuación Examinar para adjuntar el documento previamente firmado. Nota: también puede realizar la operación anterior seleccionando el documento con clic derecho Certifirma – Verificar, recuerde que el formato de este archivo debe ser en .P7Z y tener el logo de Certifirma 6.0. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 2. Debe ubicar la ruta del documento que anteriormente fue firmado, luego seleccione Abrir para adjuntar y confirmar automáticamente la validación del mismo. 3. Nos indicara una verificación exitosa como podemos consultarlo en la siguiente imagen. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA 4. Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General Nos confirmara la informacion del usuario que realiza el proceso, adicional de fecha, hora de firmado del documento, estado de la firma digital con el que fue firmado. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General VI. RECOMENDACIONES DE USO El Certificado digital es personal e intransferible. No permita el uso del Certificado Digital a ninguna persona. Memorice su PASSWORDO CLAVE y destruya el sobreflex. No permita que otras personas conozcan el PASSWORD O CLAVE. Conserve el dispositivo Token siempre en su poder o almacénelo de manera segura. No permita que otras personas tengan acceso al dispositivo Token. Utilice el dispositivo Token únicamente para firmar digitalmente mensajes de datos. No emplee el dispositivo Token para almacenar datos o para propósitos distintos a firmar digitalmente mensajes de datos. Si extravía o pierde el control de su dispositivo Token o su PASSWORD O CLAVE; solicite inmediatamente a la línea de Certicamara la revocación del certificado. El siguiente teléfono 3790300 Opción 4. No digite su PASSWORD O CLAVE mas de tres veces de manera errada, esto Bloqueará el Token. IMPORTANTE: NO OLVIDE SU PASSWORD O CLAVE. El PASSWORD O CLAVE de protección del certificado digital almacenado en el Token únicamente puede ser cambiado por el suscriptor del certificado CERTICAMARA S.A .no almacena ni asigna los El PASSWORD O CLAVE, por tanto su olvido implica la revocación del certificado digital asociado y la emisión de un nuevo certificado digital estará a cargo del solicitante. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL PROCESO DE FIRMADO TOKEN / P12 Y VERIFICACION DE FIRMA Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Octubre 2012 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General VII. SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes canales: 1. Línea directa Soporte técnico: 7442727 Opción 5 2. Línea gratuita a nivel nacional 018000181531 3. Correo de contacto: [email protected] 4. Soporte en Línea: http://web.certicamara.com/certichat/chat.php 5. Dirección de descarga de componentes de instalación: http://web.certicamara.com/centro_de_descargas.aspx Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com