La empresa tuvo su apogeo en la década de 2000. En aquella época, el teléfono BlackBerry era el atributo de un hombre de negocios y por algo consiguieron ese estatus. La empresa ofrecía todo un conjunto de servicios únicos que facilitaban los negocios, como una cómoda aplicación para trabajar con documentos y el correo electrónico. Por supuesto, la empresa estaba muy por detrás del líder del mercado, Nokia, pero esto puede explicarse por el hecho de que la empresa se centró originalmente en un segmento mucho más estrecho: el de los teléfonos de empresa. Eran más caros que sus análogos, pero ofrecían toda una serie de características adicionales, por lo que el precio estaba justificado. Aun así, a pesar de su elevado precio y de su relativo nicho, en 2006 la empresa fue capaz de hacerse con el 8,3% del mercado de dispositivos móviles, por delante de gigantes del mercado como Motorola y Sony Ericsson. Ese mismo año, la empresa anunció el primer smartphone con funciones multimedia: BlackBerry Pearl. Esto permitió a la empresa actuar con éxito tanto en el mercado corporativo como en el de consumo. Sin embargo, en 2007 comenzó la revolución de los teléfonos móviles. El mercado empezó a pasar de los teléfonos con botones a los smartphones táctiles. Esta tendencia se hizo totalmente evidente en 2007 con el lanzamiento del primer iPhone, pero Blackberry decidió seguir el camino contrario y mantener los teléfonos con teclado QWERTY. La empresa esperaba que los smartphones QWERTY siguieran siendo la mejor opción para el segmento empresarial, pero se equivocó. Después de 2007, los smartphones con pantalla táctil empezaron a salir en masa. Primero fueron los iPhones, y luego la mayoría de los fabricantes empezaron a migrar en masa a Android. Realización de un análisis FODA(visualizar y hacer un diagnósticos de la situación actual de la empresa) El Análisis de FODA Fortaleza Debilidades -Alto grado de profesionalidad y nivel formativo de los trabajadores. -Servicio de venta y post – venta íntegra y de calidad. -Alto nivel de protección industrial e intelectual (patentes y registradas) -Eficiencias y costes (economías de escala) -Diferenciación de producto. -Precios elevados (no puede abarcar todos los segmentos) -Exigencia de calidad e innovación. -Retraso en cuanto al desarrollo de producto. -Estructura organizativa y cultura empresarial única. -Gran relación y control exhaustivo con sus proveedores. Oportunidad -Utilizar lo último en tecnología. -Incremento de la población mundial conectada a internet y del conocimiento e interés por las nuevas tecnologías. - Auge del uso masivo de redes sociales (marketing digital) -2/3 de la población mundial usan Smartphone -Lucha contra piratería. Amenazas -Dinamismo y saturación del mercado de los Smartphone. -Marcas chinas emergentes. -Innovaciones tecnológicas en Smartphone por parte de la competencia. -Clientes demandantes. -Preferentes de marcas. -Mejora y evolución constante de las infraestructuras en las comunicaciones. -Altas tasas de crecimiento en venta de Smartphone en mercados emergente con los chinos. Importancia de la inteligencia artificial. -Alto nivel competitivo y de innovación, gran desarrollo socioeconómico y competitivo del continente oceánico. -Alianzas con compañías de sistemas operativos. Innovación. Como visualización del entorno interno y externo como por ejemplo: Mercados capitales y Economía, Demográfica, Socioculturales, Proveedores. Dentro del sistema Blockbuster, como consideran que funciono y que creen que les falto para seguir permaneciendo en el mercado competitivo. Conclusión
