REPORTE 2DA UNIDAD. Mercadotecnia. ¨UTC¨ UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA COSTA. Profa: Ma. Del Carmen Rivera Martínez. INTEGRANTES: Emily Monserrat Agraz Torres. Nimcy Elizabeth Ibarra López. Isabel Cisneros Flores. Clansy Yoselin Salaiza Ramírez. Juan Manuel Hernández Vallin. A continuación, en este reporte se hablará de una empresa que llamo nuestra atención por como se maneja y la manera en que rápidamente entro al mercado dejando abajo a muchas compañías que tienen más tiempo en esto de las compañías electrónicas, en este reporte hablaremos de la compañía Amazon, primero, Amazon es una compañía originaria de Estados Unidos, su mercado principal es el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube. Tiene como sede la ciudad de Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon fue una de las primeras compañías en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala y su lema es “De la A a la Z”. Esta compañía ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados en los que está presente alrededor del mundo como (Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda, Canadá, Australia, Italia, España, Países Bajos, Brasil, India, México). Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté vendiendo. El fundador de Amazon, al ser un experto de Wall Street, después de leer un informe que analizaba el mercado de internet y su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento anual del 2.300% en el comercio web. Después de saber esto, decidió crear una lista pequeña de los productos que él pensaba se venderían muy rápido y muy fácil al comercializarse a través de internet con lo que obtuvo una lista de sólo 20 productos, pero aún era una lista muy larga por lo que continuó trabajando en ella para disminuirla a 5 posibles productos con éxito para el negocio que el buscaba. Al final, después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelo de negocio para lo que el buscaba serían los libros ya que la demanda mundial de literatura era enorme. Esta decisión fue un completo éxito gracias a los precios bajos de los libros que ofrecía sumado a la enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia La librería Amazon logró conseguir un éxito tal que tan solo en los primeros dos meses de vida. El negocio vendió a más de 45 países distintos incluyendo los Estados Unidos. Sus ventas eran de hasta 20.000 dólares a la semana. Además, cuenta con una red de asociados que permite tener presencia en otras páginas con un enlace directo al producto que el consumidor esté buscando para producir una venta rápida y cómoda al cliente. Esta técnica del Marketing digital se la conoce como Marketing de afiliación. Después de entrar en contexto de la compañía que es esta se van a hablar puntos clave para la mercadotecnia como lo es: tipo de mercado, segmentación de mercado, instrumentos de recopilación y su justificación, métodos para el análisis de la información. 1. Tipos de mercado MERCADOS EN AMAZON #1 - Segmentación local Puede parecer que esta plataforma domina el mundo, pero no es así en absoluto. E-commerce significa ”Comercio Electr´onico”, su finalidad es hacer negocios a trav´es de Internet, para ello se hace uso de diversos procesos como: Mercadeo, ventas, atenci´on al cliente, trasporte de mercanc´ıas, procesos de cobro, etc. Todos estos elementos trabajan en conjunto de forma similar al modelo de negocios tradicional pero con la diferencia de que los costos son menores ya que muchos de los procesos suelen estar automatizados. Está presente en 11 Marketplace nacionales (EEUU, Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, China, Japón e India) y es una compañía global pero no tiene la misma presencia en todo el mundo. Es cierto que domina el mercado occidental, especialmente el norteamericano y los principales europeos (al menos por penetración del eCommerce) sin embargo en Asia no consigue esa posición dominante. #2 - La hiper especialización Amazon sigue constituyendo un referente por volumen y profundidad y gestión de inventario. Amazon se va a los nichos con marcas propias Para ser más precisos podemos decir que la estrategia se divide en dos líneas. Por una parte, tenemos la “marca blanca” con aquellos productos que incorporan su propio nombre. Aquí encontramos: • Amazon Basic: se trata de productos que se venden especialmente bien. Podemos encontrar bajo esta marca cables, pilas, fundas de ordenadores, pero también artículos de oficina o del hogar. • Amazon Essentials: básicos de ropa, desde interior a chaquetas, pantalones, chándales en la moda y sus nichos Amazon demuestra un gran interés. • Amazon Elementos: si hablamos de nichos este es de los más claros. La compañía lanzó esta línea de suplementos dietéticos especialmente pensada para los deportistas que buscan mayor rendimiento (un público entendido y exigente, pero que invierte habitualmente en estos productos que, además son de alta rotación) Claves del modelo de Amazon: Volumen Muchos se preguntan, sobre todo proveedores de Amazon, porque éste ofrece siempre precios tan baratos reduciendo sus márgenes a niveles tan bajos. Quizá aquí la clave esté en pensar que Amazon se lleva una comisión por cada ítem que vende y le da igual cuál se venda, lo que le interesa es el volumen. Convirtiéndose así en la tienda virtual de facto para sus clientes, eliminado a cualquier tipo de competencia. Business Inteligencie Otro de los aspectos clave a destacar es que Amazon se esfuerza en conocer al cliente y por ello fue de las primeras webs que comenzó a utilizar la información que necesariamente manejaba para las operaciones de venta de experiencias anteriores, en información que permitía al comprador afinar su elección, buscar lo similar tanto como lo opuesto, comparar precios y, en el caso de los libros, incluso tener acceso a los comentarios que éste haya merecido en distintos países. Sin duda uno de los precursores del big data a nivel profesional. Logística Uno de los puntos diferenciales de Amazon es su estructura logística, como es capaz de gestionar diariamente millones de pedidos, además de sus otras líneas de negocio, sin incurrir en retrasos en los tiempos de entrega establecidos con sus clientes. 2. segmentación del mercado La estrategia de Amazon en nichos: marcas propias ● Amazon tiene sus vulnerabilidades, pero lo sabe y por eso intenta aplicar su estrategia en nichos con marcas propias ¿quieres saber cómo lo hacen? ● La ventaja estratégica ante Amazon ● Sabemos que esta gente son una auténtica barbaridad. Tienen prácticamente por la mano todos y cada uno de los elementos del mercado, dominan desde los productores y los distribuidores a la logística, pero es que además lo hacen todo proyectando al público una imagen muy positiva. Espero que si tienes un eCommerce sigas leyendo, porque, visto así parecen invulnerables. Lo cierto es que no lo son, hay algunas formas de obtener una ventaja diferencial competitiva ante Amazon, de hecho, podríamos hablar de 2. ● #1 - Segmentación local ● Es cierto que domina el mercado occidental, especialmente el norteamericano y los principales europeos (al menos por penetración del eCommerce) sin embargo en Asia no consigue esa posición dominante. En china el grupo Alibaba y todas sus ramificaciones como Aliexpress venden mucho, muchísimo más, en la India tienen una competencia mucho más atomizada pero igual de peleona con Flipkart a la cabeza. ¿A dónde quiero llegar con esto? Pues simplemente a poner de manifiesto que Amazon domina los mercados en los que se siente cómodo, donde entiende la psicología del usuario y su contexto mucho mejor. Con esto no quiero decir que montes una tienda online en China o en la India para competir con ellos, a lo que voy es a proponerte utilizar esa vulnerabilidad de manera mucho más local. A Amazon, que al fin y al cabo es un gigante, le falta esa cintura para bajar al nivel más próximo. ● #2 - La hiper-especialización ● Este es un asunto del que merece la pena hablar largo y tendido. En el imaginario del usuario, Amazon sigue constituyendo un referente por volumen y profundidad y gestión de inventario. Si hiciéramos una similitud con el mundo retail, Amazon sigue siendo esa gran superficie, el clásico Corte Inglés o Walmart. Me gusta la analogía con el retail porque está claro que estas tiendas han existido siempre y que los clientes las conocen y utilizan por comodidad, volumen y profundidad de inventario (¿te suena?) pero no por ello se han convertido en el único actor de ningún mercado. Las tiendas de barrio o los comercios hiperespecializados siguen teniendo su cuota de mercado entre la proximidad y el comprador avanzado que busca y disfruta con la recomendación personalizada del experto. Amazon sabe perfectamente cuál es su rol en todo esto, conoce bien a los clientes y sabe que, por este lado, tiene una carencia. Es un tema tan interesante el de la hiper-especialización que vamos a desarrollarlo bastante en próximos posts, por eso no me voy a extender mucho más. ● Amazon se va a los nichos con marcas propias ● Entonces ¿qué hace Amazon? ¿qué maniobra estratégica puede utilizar? Pues recurre a lo que siempre recurren estos gigantes cuando les surge un problema/competidor y tiran de cartera. Para ser más precisos podemos decir que la estrategia se divide en dos líneas. Por una parte, tenemos la “marca blanca” con aquellos productos que incorporan su propio nombre. Aquí encontramos: ○ Amazon Basics: se trata de productos que se venden especialmente bien. Podemos encontrar bajo esta marca cables, pilas, fundas de ordenadores, pero también artículos de oficina o del hogar. ○ Amazon Essentials: básicos de ropa, desde interior a chaquetas, pantalones, chándales… en la moda y sus nichos Amazon demuestra un gran interés. ○ Amazon Elements: si hablamos de nichos este es de los más claros. La compañía lanzó esta línea de suplementos dietéticos especialmente pensada para los deportistas que buscan mayor rendimiento (un público entendido y exigente, pero que invierte habitualmente en estos productos que, además son de alta rotación) ● Más allá de estas marcas con las que comparte branding, Amazon tiene muchas otras que aparentemente podrían ser las de cualquier vendedor de su Marketplace. No hay evidencia alguna a simple vista de ser productos Amazon… pero lo son. Se trata, por ejemplo, de marcas especialmente de moda con distintas segmentaciones (aquí se ve la intención de verticalizar su oferta en determinados nichos). Podríamos distinguir entre ropa para ir a la oficina, otra más casual, pijamas, ropa deportiva o zapatos y trajes para eventos que exijan una mayor etiqueta. Todo ello para hombres y mujeres bajo distintas nomenclaturas. Por supuesto también encontraremos ropa para niños, 6 de las 76 marcas propias de Amazon están orientadas a los más pequeños. No todo es moda. Podemos encontrar también productos de alimentación como los aperitivos Happy Belly o Wickedly Prime de una gama superior e, incluso, se atreven con los muebles de distintos estilos o los pañales para bebés. Está claro que Amazon representa el paradigma de la horizontalidad en el eCommerce, pero también sabe detectar mejor que nadie (y con datos más que fiables de conversión) qué es lo que mejor funciona. Por eso y aunque estén intentado copar determinados nichos con marcas específicas, las tiendas online más pequeñas, con un componente casi artesanal y mucho conocimiento del producto están en condiciones de seguir presentando batalla desde la especialización y la atención al cliente más personalizado posible. 3. Instrumentos de recopilación de información y su justificación. Herramientas de recopilación de datos Discovery Connector y Discovery Agent son las herramientas de recopilación de datos que Application Discovery Service utiliza para ayudarle a detectar su infraestructura existente. Puede descargar e implementar conectores y agentes de detección, tal como se explica en AWS Agentless Discovery Connector y Agente de AWS Application Discovery. Estas herramientas de recopilación de datos almacenan sus datos en el repositorio de Application Discovery Service, que proporciona información sobre cada servidor y los procesos que se ejecutan en ellos. Cuando se implementa alguna de estas herramientas, se puede iniciar, detener y ver los datos recopilados desde la consola de Migration Hub. Inicio y detención de colectores de datos Si ha implementado un Discovery Connector o un Discovery Agent, puede iniciar o detener su proceso de recopilación de datos en la página Data Collectors (Recopiladores de datos) de la consola de Migration Hub. Para iniciar o detener las herramientas de recopilación de datos 1. En el panel de navegación, elija Data Collectors (Recopiladores de datos). 2. Elija la pestaña Connectors (Conectores) o Agents (Agentes). 3. Seleccione la casilla de verificación de la herramienta de recopilación que desea iniciar o detener. 4. Elija Start data collection (Iniciar recopilación de datos) o Stop data collection (Detener recopilación de datos). Ver y ordenar recopiladores de datos Si ha implementado muchos recopiladores de datos, puede ordenar las instancias de Discovery Connector o Discovery Agent que se devuelven en la página Data Collectors (Recopiladores de datos) de la consola. Para ello, puede aplicar filtros en la barra de búsqueda. Puede buscar y filtrar por la mayoría de los criterios especificados en la lista Data Collectors (Recopiladores de datos). En la siguiente tabla se muestran los criterios de búsqueda que puede utilizar, incluidos los operadores, los valores, así como una definición de los valores. Criterio de "." Valor: definición búsqueda Estado de Started (Iniciado): se están recopilando y enviando datos a Application recopilación Discovery Service Start scheduled (Programado para inicio): se ha programado el inicio de la recopilación de datos. Los datos se enviarán a Application Discovery Service en el siguiente ping y el estado cambiará a Started (Iniciado). Stopped (Detenido): no se están recopilando ni enviando datos a Application Discovery Service. Stop scheduled (Programado para detención): se ha programado la detención de la recopilación de datos. Los datos se dejarán de enviar a Application Discovery Service en el siguiente ping y el estado == cambiará a Stopped (Detenido). Estado != Healthy (Buen estado): la recopilación de datos no está activada. La herramienta funciona con normalidad. Unhealthy (Mal estado): la herramienta se encuentra en un estado de error. No se están recopilando ni registrando datos. Unknown (Desconocido): no se ha establecido una conexión en más de una hora. Shutdown (Apagar): la herramienta comunicó una acción de apagado debido a que se ha apagado un sistema, servicio o daemon. Si se ha producido un reinicio o actualización de la herramienta, el estado cambiará a otro estado en el primer ciclo de notificación. Running (En ejecución): la recopilación de datos está activada. La herramienta funciona con normalidad. Criterio de "." Valor: definición búsqueda Hostname Para los agentes, cualquier nombre de host seleccionado de la lista de hosts rellenada automáticamente cuando se instala un agente. No se aplica para los conectores. dirección IP Cualquier dirección IP seleccionada de la lista rellenada automáticamente en la que se ha instalado una herramienta de recopilación. ID de conector == Cualquier ID de conector o agente de la lista rellenada o agente automáticamente desde el que se ha instalado una herramienta de recopilación. Para ordenar los recopiladores de datos mediante la aplicación de filtros de búsqueda 1. En el panel de navegación, elija Data Collectors (Recopiladores de datos). 2. Elija la pestaña Connectors (Conectores) o Agents (Agentes). 3. Haga clic dentro de la barra de búsqueda y elija un criterio de búsqueda de la lista. 4. Elija un operador en la siguiente lista. 5. Elija un valor en la última lista. 4.metodos para el análisis de la información. Métodos para el análisis de la información de Amazon Lagos de datos y análisis en AWS AWS Lambda es una parte de la plataforma de cómputo en la nube de la empresa Amazon denominada Amazon Web Services (AWS). AWS Lambda permite ejecutar código que responda a eventos sin aprovisionar ni administrar servidores. Solo pagará por el tiempo informático que consuma dado que no se cobra nada cuando el código no se está ejecutando. Fue introducido en noviembre de 2014 El propósito de Lambda, en comparación a AWS EC2, es el de hacer más simple construir pequeñas aplicaciones bajo demanda que respondan a información nueva y eventos. AWS busca crear una instancia Lambda en milisegundos de un evento. Node.js, Python, Java, Go y C# son soportados oficialmente desde 2016, y otros lenguajes, mediante call-outs, también. Sin embargo, algunos runtimes, como la Máquina virtual de Java, puede ser más lento que otros para empezar. AWS Lambda soporta ejecución segura de aplicaciones nativas de Linux vía llamadas de un framework compatible como Node.js. Por ejemplo, código Haskell puede ser ejecutado en Lambda AWS Lambda fue diseñado para casos de uso como carga de imágenes u objetos a Amazona S3, actualizaciones a tablas de DynamoDB, respondiendo a clics de sitios web o reaccionando a lecturas de sensor de un dispositivo IoT conectado. AWS Lambda también puede usarse para proveer servicios de Backend que reciban consultas y brinden respuestas HTTP. Estos servicios HTTP se configuran en AWS API Gateway, los cuales pueden manejar autenticación y autorización junto a AWS Cognito. A diferencia de Amazon EC2, el cual cobra por hora, pero mide en segundos, AWS Lambda mide en picos de 100 mili-segundos. Cantidades de uso por debajo del nivel definido por Amazon caen dentro de la versión gratuita - el cuál no expira 12 meses después de que se registra la cuenta, a diferencia de la versión gratuita de otros servicios AWS. En conclusión, Amazon es una empresa que está creciendo a una gran velocidad tanto que según las estadísticas es el líder global del comercio electrónico. Su mercado, es cierto que domina el mercado occidental, especialmente el norteamericano y los principales europeos (al menos por penetración del eCommerce) sin embargo en Asia no consigue esa posición dominante y no quiere decir que es mala no, porque tiene mejor récord en otros mercados, pero poco a poco va a ir aumentando su mercado en los lugares faltantes, ya que maneja un buen marketing. Ahora hablando de las estrategias esta se va a los nichos con marcas propias. Para ser más precisos podemos decir que la estrategia se divide en dos líneas. Por una parte, tenemos la “marca blanca” con aquellos productos que incorporan su propio nombre y así aumentar busca buenos lugares para su crecimiento y reconocimiento. Por otra parte, las herramientas de recopilación de datos, almacenas los datos que estés proporcionan información sobre cada servidor y los procesos que se ejecutan en ellos, estos datos se pueden iniciar y detener como también ver. Estás herramientas de recopilación de datos se utilizan para detectar su infraestructura. Para finalizar los métodos de análisis que esta utiliza es un método que acaban de implementar en 2014. AWS Lambda es una parte de la plataforma de cómputo en la nube de la empresa Amazon denominada Amazon Web Services (AWS). AWS Lambda permite ejecutar código que responda a eventos sin aprovisionar ni administrar servidores. Solo pagará por el tiempo informático que consuma dado que no se cobra nada cuando el código no se está ejecutando. Esperemos darnos a entender con esta información. Bibliografía: • https://www.oleoshop.com/blog/amazon-en-nichos • https://docs.aws.amazon.com/es_es/applicationdiscovery/latest/userguide/data_collection.html • http://jeuazarru.com/
