AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos El universo UX Roles dentro de UX ❏ User Research ❏ Content Management / Ux Writer / Content Desing ❏ AI (arquitecto de información) ❏ Designer (UI, Interaction Design) ❏ Frontend Design thinking PROBLEMA Empatizar SOLUCIÓN Definir PRODUCT DISCOVERY Idear Prototipar PRODUCT DESIGN Evaluar Design thinking Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar Diseño tradicional Diseño centrado en el usuario (DCU) DCU vs. Diseño tradicional ¿Qué es UX Research? Tener el usuario en el centro A grandes rasgos, el UX Research hace posible que podamos “empatizar” con nuestros usuarios Se trata de indagar a las personas para incorporar sus puntos de vista (necesidades) al proceso de diseño Es el proceso de obtener información valiosa y comprensión de los comportamientos, necesidades y puntos débiles de los usuarios. El objetivo es proporcionar a los equipos de productos un contexto y perspectivas que puedan utilizar para tomar decisiones informadas y crear productos centrados en el usuario Es la investigación sistemática de usuarios objetivo y sus requerimientos, para añadir contextos realistas e insights al proceso de diseño UX(R) ¿Cuándo hacer research? (Fases) ❏ Descubrimiento ❏ Exploración ❏ Testeo ❏ Escucha ¿Para qué hacer UX research? - Comprender a las personas y sus comportamientos - Entender los porqués detrás de los datos - Tomar decisiones basadas en datos - Eliminar sesgos - Probar y validar ideas - Visualizar oportunidades no evidentes Ahorrar dinero y tiempo Tener al usuario “en el centro” Tu no eres el usuario AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos El rol del investigador UX ¿Qué debe tener un investigador? El trabajo de un UX researcher TIEMPO RECURSOS AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos No siempre lo que dice el usuario es lo que hace ¿Qué hay en la caja de todo researcher? Pruebas de usabilidad Entrevistas Encuestas � ¿Qué? Cuantitativo Conductual Analytics A/B Test Mapa de clicks Heat Map Scroll maps Pruebas de usuario remotas Eye traking Actitudinal Encuestas Card sorting Tree test ¿Por qué? Cualitativo Pruebas de usuario Lenguaje no verbal Test de guerrilla Entrevistas Grupos focales Diarios Etnografías Pruebas de concepto Test de 5 segundos ❏ Actitud vs. Comportamiento ❏ Cualitativo vs. Cuantitativo ❏ Contexto de uso ¿Qué hay en la caja? Cuantitativo Cualitativo ¿Qué? ¿Por qué? AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos Métodos cuantitativos Generalmente dan respuestas numéricas: ¿Cuántos usuarios logran completar una tarea? ¿En cuánto tiempo se alcanza el objetivo? ¿Cuánto mejora la conversión si…? Métodos cuantitativos AGENDA ❏ ¿Qué es User Research? ❏ ¿Cuál es el rol de investigador en un equipo de UX? ❏ Los métodos de investigación ❏ Métodos cuantitativos ❏ Métodos cualitativos ¿Por qué? ¿Qué es un insights? Término utilizado en Psicología que significa: "visión interna", también "percepción" o "entendimiento". Mediante un insight el sujeto "internaliza" o comprende, una "verdad" revelada. Puede ocurrir inesperadamente, luego de un trabajo profundo, simbólicamente, o mediante el empleo de diversas técnicas afines. Estudios de campo (Etnografía) Entrevistas Diseño participativo Diseño participativo Muchas gracias!!!
