rubrica segunda unidad santos mia 2022 noviembre61a470aeca51991b25a06f44f513e84

Unidad III: Planeación Agregada SERVICIOS
Ejemplo1
En los ejemplos de manufactura, la empresa usa la creación de
inventario como una forma de nivelar el plan agregado. Cuando el
producto de su empresa no es tangible, por ejemplo, si su empresa
ofrece un servicio como lo hacen los bancos, los proveedores de
servicios de salud y los estilistas, el inventario ya no es una opción
viable. Usemos los datos del problema que se muestran en la Tabla
3.17 para desarrollar un plan agregado de NIVEL
Tabla 13.17: Datos de costos y capacidad para los planea C, D y E
A
B
4
DATOS DE COSTO
5
Costo laboral por hora regular
6
Costo laboral por hora extra
8
Costo de subcontratación por
unidad
Costo de contratación por
empleado
9
Costo de despido por empleado
7
$8
$12
$60
$250
$150
10
11
12
13
14
15
DATOS DE CAPACIDAD
Fuerza de trabajo inicial
(empleados)
Estándar de servicio por llamada
(horas)
Tiempo regular disponible por
período (horas)
Horas extras disponibles por
período (horas)
60
4
160
24
16
17
DATOS DE DEMANDA
(LLAMADAS)
18
Periodo 1
2,400
19
Periodo 2
1,560
20
Periodo 3
1,200
21
Periodo 4
2,040
22
Periodo 5
2,760
Raid y Sanders (2011). Operation Management: An Integrated
Approach. John Wiley & Sons, Inc. (cap. 13)
1
ing. jorege santos varguez MC.
1
Unidad III: Planeación Agregada SERVICIOS
23
Periodo 6
1,680
24
Periodo 7
1,320
25
Periodo 8
2,400
26
27
Total, de periodos
8
Se pide que se evalúen los siguientes planes agregados (todos los
pedidos de cada periodo se deben de satisfacer):
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Plan agregado de NIVEL, sin pedidos pendientes y sin horas
extras
Plan agregado de NIVEL, con tiempo extra, y sin pedidos
pendientes
plan agregado MIXTO con mano de obra inicial, horas extras
según sea necesario y/o sin pedidos pendientes
Plan agregado de PERSECUCION, usando contratación y
despido de personal
Plan agregado MIXTO, con tasas de producción niveladas para
P1 – P4 y P5 – P8 con tiempo extra, y/o sin pedidos pendientes
Elaborar el cuadro comparativo
ing. jorege santos varguez MC.
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Unidad III: Planeación Agregada SERVICIOS
Ejemplo: 22
La administradora de un hospital, Doris Laughlin, quiere determinar
el personal de guardia necesario para el departamento de oncología
usando un estándar de 5 días de trabajo a la semana con dos días
libres consecutivos, pero también quiere minimizar el personal. Sin
embargo, como en la mayoría de los hospitales, enfrenta una
demanda inconsistente. Los fines de semana tienen una utilización
baja. Los médicos tienden a trabajar los primeros días de la semana
y los pacientes tienen un pico los miércoles y después se reducen.
1. Determine los requerimientos diarios de personal. Doris tiene
lo siguiente:
Dias
L
M
M
J
V
S
D
Personal
requerido
5
5
6
5
4
3
3
Ejemplo: 33
La barbería de Jesse en el aeropuerto O’Hara está abierta 7 días a la
semana, pero tiene demanda fluctuante. Jesse está interesado en
tratar a sus estilistas lo mejor posible con un trabajo estable y 5
días de labores con dos días libres consecutivos. Su análisis de las
necesidades del personal dio como resultado el siguiente plan.
Programe al personal de Jesse con el mínimo número de estilistas.
Dias
Estilistas requeridos
2
3
L
6
M
5
M
5
Días
J
5
V
6
S
4
D
3
Render y Heizer (2014). Administración de Operaciones. PEARSON (Cap. 15)
Render y Heizer (2014). Administración de Operaciones. PEARSON (Cap. 15)
ing. jorege santos varguez MC.
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