UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. ACTIVIDAD INDIVIDUAL NOMBRE: SANTANA BAQUE ANGEL GILBERTO CURSO: VE 4-3 MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO DOCENTE: TERRANOVA MERA JULIO ENRIQUE AÑO LECTIVO: 2022-2023 CASO PRÁCTICO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Una empresa con sede central en Cuenca y presencia en todo el país necesita cubrir urgentemente una vacante de jefe de producción para su delegación de Guayaquil. Esta compañía posee departamento de Talento Humano, pero debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado. La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en todo Ecuador y le piden al departamento de talento humano que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de Talento Humano lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Quito y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto. Finalmente, aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 dólares así que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 dólares está muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500 dólares. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un buen rapapolvo y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro. Preguntas: 1. ¿Qué falla aquí? Hubo descoordinación e ineficiencia por parte del departamento de recursos humanos, el reclutamiento y selección del personal es un proceso propio de la empresa el que se debe llevar a cabo con eficacia y coordinación. Hubo mala comunicación el departamento de recursos humanos debió compartir filtros de personas que ya habían sido descartadas del proceso con la consultora. 2. ¿El departamento de Talento Humano de la empresa hace bien su trabajo? No, el departamento de recursos debió planificar, contratar a una consultora aun cuando se tiene un departamento de recursos humanos fue una pérdida de dinero para la empresa porque al final se contrató a una persona que ya había sido descartado por el filtro de selección del personal. 3. ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de producción? No, el departamento debía ser eficiente y hacer bien su trabajo, por lo qu3 subcontratar a una consultora solo generó pérdida de dinero y tiempo. 4. ¿La Consultora hace bien su trabajo? No, la consultora no cumplió con los requisitos al buscar nuevos talentos debido a que la mayoría estaban muy por debajo del perfil preestablecido. Además, no se presentó para coordinar las formas del pago y costo del proceso. 5. ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados? No está justificado debido a que no cumplió con lo requerido ni hizo su trabajo correctamente, los perfiles encontrados estaban por debajo del perfil requerido, incluso el ultimo candidato que encontraron ya había sido rechazado por el departamento de recursos humanos de la empresa. 6. ¿Es normal el enfado de dirección? Sí, porque el departamento de recursos humanos no realizó bien su trabajo y por ello la empresa tuvo pérdida económica al cancelar el doble del presupuesto previsto a la consultora.
