Business Case Certificación Business Analytics Introducción El objetivo del proyecto de Certificación es que se enfrente a un ejercicio práctico en el que tengan que resolver unas preguntas de negocio aprovechando el conocimiento que puede extraerse del procesamiento y análisis de los datos. Tienen que plantear una solución que recoja todos los componentes necesarios para disponer de una plataforma de análisis de datos y que contemple la implementación de Analytics. Casos de uso propuestos A continuación, se proponen una serie de casos de uso que los alumnos puede elegir para desarrollar su proyecto (deben seleccionar solo uno). En el caso de que el grupo de alumnos prefiera utilizar algún otro caso de uso en el que tenga interés, deberá contactar con el tutor para acordar con él el alcance del proyecto y asegurar que cumple con el nivel de exigencia mínimo del curso. 1.1 Caso de uso empresa de alquiler de maquinaria (Caterpillar): El alumno forma parte de la dirección de la empresa de alquiler de maquinaria Caterpillar. Está buscando ideas para conseguir aumentar la disponibilidad y fiabilidad de su maquinaria que su empresa alquila. Surge la idea de instalar sensores en la maquinaria para monitorizar la actividad de los mismos (encendido, apagado, presión de neumáticos, nivel de caga, combustible, nivel de aceite, etc…) y utilizar esa información para realizar las tareas de mantenimiento de forma más efectiva, así prevenir la aparición de averías y tener alta disponibilidad de su maquinaría. ¿Qué pasos debe seguir el equipo de trabajo para lanzar esta iniciativa? Tarea obligatoria: plantear el cálculo de la probabilidad teórico que tiene cada máquina de sufrir una avería. 1.2 Caso de uso plataforma de streaming (Spotify): El alumno forma parte de la dirección de la empresa Spotify. Están buscando ideas para conseguir aumentar el tamaño de la cartera de clientes que están suscritos a la plataforma. Surge la idea de utilizar la traza digital que los clientes dejan cuando utilizan los servicios para disminuir la tasa abandono (churn) de la cartera. Analizando los hábitos de consumo de los clientes que han abandonado la compañía en el pasado y comparándolos con los de los clientes que permanecen en la compañía, es posible entender bajo qué condiciones es más probable que los clientes soliciten la baja y tratar de evitarlo. ¿Qué pasos debe seguir el equipo de trabajo para lanzar esta iniciativa? Tarea obligatoria: plantear el cálculo de la probabilidad teórico que tiene cada cliente de solicitar la baja de la suscripción. 1.3 Caso de uso sector asegurador (Mapfre): El alumno forma parte de la dirección de la empresa Mapfre. Están buscando ideas para conseguir aumentar el número de clientes de la rama de seguros de autos. Surge la idea de monitorizar el estilo de conducción de los clientes potenciales y ofrecer condiciones ventajosas de contratación a aquellos que demuestren ser más prudentes y por tanto tengan menores probabilidades de tener un accidente. El ahorro de costes que supone para la empresa un escaso riesgo de accidente se le puede trasladar a esos clientes aplicándoles un descuento sobre la tarifa del seguro contratado. En la actualidad, la inmensa minoría de la población lleva consigo un dispositivo móvil conectado a internet mientras conduce un coche. Si el conductor accede a instalar una aplicación en ese dispositivo y concede a la empresa el permiso de geolocalización del mismo, Mapfre dispondría de información muy valiosa sobre los hábitos de conducción del mismo y podría utilizarla para decidir si es rentable ofrecerle un descuento al conductor y la cuantía del mismo. ¿Qué pasos debe seguir el equipo de trabajo para lanzar esta iniciativa? Tarea obligatoria: plantear el cálculo de la probabilidad teórico que tiene cada conductor usuario de la aplicación de sufrir un accidente. 1.4 Caso de uso deporte profesional (Fútbol Club Barcelona): El alumno forma parte de la dirección del equipo de fútbol profesional Fútbol Club Barcelona. Están buscando ideas para conseguir reducir el número de lesiones de los jugadores de la primera plantilla. Analizando las condiciones en las que los jugadores se han lesionado en el pasado y comparándolas con las de los jugadores que no han sufrido lesiones, es posible entender en qué situaciones es más probable que los jugadores se lesionen y tratar de evitarlo. ¿Qué pasos debe seguir el equipo de trabajo para lanzar esta iniciativa? Tarea obligatoria: plantear el cálculo de la probabilidad teórico que tiene cada jugador de sufrir una lesión. Preguntas a resolver por el caso seleccionado Analytics 1. ¿Qué tipo de análisis de datos debe realizar la empresa para obtener conocimiento que le ayude en esta iniciativa? 2. ¿Necesita desarrollar modelos analíticos avanzados? ¿Cuáles? 3. ¿Qué técnicas analíticas son adecuadas? 4. ¿Cuál sería el input necesario para cada tipo de técnica? 5. ¿Qué piezas de software de la arquitectura planteada permitirían a la empresa utilizar cada una de las técnicas elegidas? 6. ¿Cómo se debería interpretar el output de cada tipo de técnica? 7. ¿Qué tareas debería realizar la empresa para evaluar el rendimiento que proporciona cada una de las técnicas? 8. ¿Qué conocimiento proporciona a la empresa el uso de cada técnica? 9. ¿Cuál es el nivel de ROI (alto, medio, bajo) de la iniciativa? (justifique su pregunta) Reporting 10. ¿Se debe diseñar dashboard por tipo de perfil, cuales son los tipos de perfiles? 11. ¿Qué KPI debe contener cada dashboard para cada perfil? Formato de presentación de la solución del caso de negocio - Se debe realizar una presentación ejecutiva de nos mas de 6 láminas (incluida la portada) que contemple las respuestas a las preguntas obligatorias y las respuestas al caso seleccionado (de 1 a 10 preguntas). Parámetros de evaluación - 10% Diseño de la presentación 30% Respuesta a las preguntas obligatorias 60% Respuesta a las preguntas particulares por el caso seleccionado
