6.3 Pefil y descripción de puesto para técnico de mantenimiento ILA Mexicana.

CARGO/PUESTO
Supervisor o Líder de Operaciones
I. Objetivo del puesto
Garantizar la plantilla de cada uno de sus servicios asignados, (Check list de entrada, salida,
manuales pre-operacionales, retralimentacion continua, uso y manejo de equipos y herramientas,
garantizar el buen funcionamiento de la maquinaria de ILA Mexicana Y PRESTAR ATENTA ATENCION A
LOS EQUIPOS CON POLIZA DE SERVICIO, efientizar los servicios multimarca y venta de refacciones y llantas
industriales).
II. Ubicación del puesto en la estructura organizacional
III. Funciones
1. Conocerá cada uno de los servicios que integran su sector.
2. Planificara y organizara los servicios que se llevaran acabo semanalmente.
3. Reportes semanales y mensuales los cuales se entregaran a su Supervisor.
4. Levantamiento en campo.
5. Diagnostico eficiente el cual nos permita la reparación optima en la segunda visita.
6. Encargado de Capacitar al personal de ventas en cuestiones técnicas y recomendación
de equipos a clientes asignados.
7. Será responsable que cada servicio cuente con su carpeta operativa, a fin de garantizar
que se conozcan los resultados eficientes en cada
8. Dará atención al cliente de una manera eficiente la cual nos permita empezar a cotizar
diversos tipos de equipos (Si es necesario)
9. Firmará bitácora de levantamiento técnico en cada visita que hará.
10. Con evidencia fotográfica mostrara a Supervision el estado de cada una de las maquinas
que se haga evaluación posteriormente reparación de los equipos dañados.
11. Para la solicitud de refacciones en garantía se tiene que solicitar previa autorización la
cual consta de Supervision junto con su levantamiento firmado y sustentando la averia.
12. Después de cada servicio se tiene que justificar cada pieza cambiada(Es decir en cada
cambio de filtro, bujías, baterías etc, se tiene que regresar a cambio la dañada) De no ser
así se considerara el descuento de cada refacción que no se justifique.
13. Para cada hora no justificada en oficina(Campo) Se requerirá reponga el tiempo perdido.
14. Para la solicitud de insumos (Aceite, filtros, bujías, agua destilada, etc) Se tiene que llenar
un formato el cual justifique la misma directo con supervisión.
IV. Resultados esperados
1. Mantendrá el 100% en cobertura de sus servicios.
2. Mantener la flotilla corporativa de ILA Mexicana en el sector del norte en optimas
condiciones
3. Prevenir cero incidencias en servicios correctivos y preventivos, retroalimentando
siempre a supervisión.
4. Dar un 100% de impresión al cliente, somos una empresa de servicio el cual se tiene
que destacar.
5. Recomendar reparaciones a equipos multimarca
V. Capacitación requerida
 Habilidades (comunicación, Mecánica, electromecánica).
 De protección civil (primeros auxilios, combate contra incendio, por parte de la
empresa).
 Conocimiento y manejo de formatos de levantamiento en equipos a combustión
y eléctricos, formatos de salida y entrada de equipos (EXCEL)
 Inducción a la empresa y reglamento interno.
VII. Especificaciones del puesto
a) Formación Básica
b) Formación deseable
• Tecnico en mantenimiento o a fin.
• Tecnico electromecanico o a fin
 Tecnico superior
universitario(Obligatorio)
c) Manejo y equipos de sistemas
d) Competencias particulares
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1)
2)
3)
4)
Office
Radio intramuros
Teléfono digital (WhatsApp)
Vehículo (carro y moto)
Buena presentación
Trabajo bajo presión
Adaptación al cambio
Análisis de información
5) Apego a reglamento interno
6) Compromiso
7) Comunicación constante
8) Proactivo
9) Liderazgo
10) Motivación
11) Orientación a la calidad
e) Experiencia en áreas afines Años
Mecánico en combustión
Técnico electromecanico
1 año
1 año
f) Actitudes y valores para el
puesto
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Compromiso
Lealtad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Humildad
Empatía
Actitud de servicio con
colaboradores
Elaboró
Revisó
Ing. Eduardo Velázquez
Lic. Maria Castañeda
Aprobó
Fecha
Martell Diaz
08/02/2023