Actividad 1. Tipología de caso Datos de identificación Nombres de los integrantes del Alejandro de Atila Acosta Ramos. equipo. Marco Antonio Aguilar Delgado. Joan Batllé García. Gabriela Jaqueline Hernández García. Materia. Competencias de la comunicación. Institución educativa. Universidad del Valle de México. Fecha. 18 de septiembre de 2021. a. Descripción del caso. En mi centro de trabajo el maestro Gustavo, es titular de la asignatura de Ética, tiene 60 años de edad, y una antigüedad en el servicio de 40 años; se caracteriza por tener una conducta prepotente, autoritaria, discriminante y prejuiciosa, es de esas personas a las que no se les puede decir nada porque creen que todo lo saben. El profesor Gustavo recientemente dejó de fungir como el jefe del departamento de vinculación, debido a algunas arbitrariedades en el servicio, pues comenzó a correr el rumor de que cobraba 500 pesos por cada alumno para el trámite del servicio social; en su lugar quedó el profesor Erik, quién hace 4 años inicio sus servicios en la institución, y con quien comenzó a tener algunos problemas, pues el profesor Gustavo comenzó a usurpar las funciones del profesor Erik ya que no dejaba de atender a los alumnos del servicio social, lo que comenzó a generar una situación un tanto incomoda entre ellos. La situación se tornó más incómoda aun, pues el profesor Erik presentó una queja por escrito ante la directora del plantel, pero esta no tomó cartas en el asunto ya que no quería enfrentar la situación por temor a las represalias del maestro Gustavo, esto molestó al maestro Erik quien a su vez le dijo a la directora que en tanto ella no ponga orden y resuelva la situación, el no asumirá la responsabilidad del departamento de vinculación. Esta situación genera en el centro de trabajo un ambiente de descontento y poco propicio para el trabajo colaborativo, pues los profesores Gustavo y Erik no se sienten a gusto en sus funciones, la directora por su parte no encuentra la forma de solucionar el conflicto entre estos, finalmente los perjudicados son los estudiantes, quienes no saben a quién dirigirse para realizar el trámite del servicio social. b. Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información, argumenten su respuesta. Comunicación, ya que claramente se manifiestan los elementos del proceso comunicativo como el emisor, mensaje, receptor, código, canal, contexto, retroalimentación o feedback, etcétera, y todo esto ocurre en un contexto laboral en el cual una persona de nombre Erik trata de comunicar una inconformidad a la directora Irene, con el propósito de dar solución a un conflicto ocasionado por el compañero Gustavo; en este caso la directora Irene se convierte en receptor y decodifica el mensaje del profesor Erik para proporcionar una solución, aunque en este caso no haya sido la adecuada. c) Circuito comunicativo. Emisor Profesor Erick. Código Oral / escrito. Mensaje Erick a la directora del plantel: “En tanto usted no ponga orden y resuelva la situación, yo no asumiré la responsabilidad del departamento de vinculación”. Canal Verbal / auditivo / escrito. Contexto Laboral. Receptor- Directora del plantel. decodificador Filtros Descontento en el centro de trabajo por autoritarismo y falta de profesionalismo en un compañero de trabajo. Actitud molesta, insatisfacción, discriminación, prejuicios y miedo. Retroalimentación El profesor Erick trata de comunicar a la directora la situación que está pasando acerca de las irregularidades en el departamento de vinculación, sin embargo, ésta no da solución a la petición del profesor Erick por miedo a las represalias del profesor Gustavo. d) Tipos de comunicación Comunicación verbal Queja por escrito. Actitudes prepotentes y autoritarismo. (lenguaje oral o escrito). Comunicación no verbal. Miedo por parte de la directora, quién por ello no resuelve la situación. Prejuicios . Comunicación paraverbal. Tono de voz alto por parte del profesor Gustavo. e) Axiomas de comunicación (especifiquen en cada rubro lo que se solicita). Hecho de La directora al no tomar las acciones comunicación que no correspondientes para no tener represalias, aparente acción (silencio, el profesor Erik no asume la responsabilidad omisión, etc.) del departamento perjudicando a los estudiantes al no poder realizar el trámite de servicio social. Contenido referencial y aspecto conativo. Puntuación en la La queja que presenta el profesor Erik por escrito a la directora del plantel. La falta de compromiso por parte de la secuencia de comunicación directora genera descontento por parte del que altere de manera profesor Erik ya que no está dispuesto a relevante el escenario. asumir la responsabilidad del área asignada en consecuencia de las acciones del profesor Gustavo. Intercambios El ambiente de descontento que se simétricos o desarrolla en el trabajo colaborativo complementarios. perjudicando directamente a los estudiantes que realizarán el trámite del servicio social. Anexos. REFERENCIAS: García Avilés J. A. (2015) Comunicar en la Sociedad Red. Teorías, modelos y prácticas. Editorial UOC. https://elibro.net/es/ereader/uvm/57806-81 84 Van-der Hofstadt, C. J. (2003). El libro de las habilidades de comunicación. Cómo mejorar la comunicación personal. Ediciones Díaz de Santos. https://elibro.net/es/ereader/uvm/53109-9 17 Ballenato, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. Ediciones Pirámide (Grupo Anaya, S.A.). https://elibro.net/es/ereader/uvm/114682-23 25
