Nuevos Planes Postpago Canal Masivo –Agosto 2022 Nuevos Planes con 95 GB de Alta Velocidad Plan Max Ilimitado 69.90 + Internet Ilimitado Enfoque Nuevos Planes Max Max 29.90 10 GB Internet Alta Velocidad ilimitado Fotos Fotos Fotos Max 39.90 Max 49.90 Max 55.90 Max Ilimitado 69.90 25 GB 30 GB 50 GB 95 GB Alta Velocidad Alta Velocidad Alta Velocidad ilimitado ilimitado ilimitado x 12 meses Fotos Fotos Fotos Alta Velocidad ILIMITADO para lo que quieras Hasta el 31.08 x 12 meses x 12 meses Llamadas Minutos Nacionales Ilimitados 300 Minutos Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Minutos Nacionales Ilimitados 350 Minutos Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Minutos Nacionales Ilimitados 400 Minutos Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. SMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS Promocional Porta / Reno: Duplica GB x 3 meses Porta: Bono TIKTOK 30 GB x 3 meses VS PLANCHA NO VIGENTE Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Antes: 29.90 Antes: 39.90 Antes: 49.90 Antes: 55.90 Antes: 69.90 6GB 10 GB 14GB 14 GB 26 GB APPs solo promocional APPs solo promocional APPs solo promocional Internet Ilimitado Internet Ilimitado Nuevos Planes Max Enfoque Internet Llamadas SMS Max Ilimitado Max Ilimitado Max Ilimitado Max Ilimitado Max Ilimitado Max Ilimitado Alta Velocidad Alta Velocidad Alta Velocidad Alta Velocidad Alta Velocidad Alta Velocidad Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 79.90 95.90 109.90 159.90 189.90 289.90 105 GB 130 GB 140 GB 160 GB 180 GB 190 GB para lo que quieras para lo que quieras para lo que quieras para lo que quieras para lo que quieras para lo que quieras Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Minutos Ilimitados Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. Llamadas a fijo y móvil: México, EE.UU., Canadá, Chile, Puerto Rico y fijo de Alemania y China. IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS IlimitadoSMS Antes: 79.90 Antes: 109.90 Antes: 159.90 Antes: 189.90 Antes: 289.90 28 GB 35 GB 45 GB 60 GB 60 GB Internet Ilimitado Internet Ilimitado Internet Ilimitado Internet Ilimitado Internet Ilimitado Promocional VS PLANCHA NO VIGENTE Comparativo de Datos (GB) a partir del 01.08 Porta o Reno Duplica x3m Porta Bono 30 GB TIKTOK x3m NUEVOS CLIENTES ¡Tenemos nuevos planes para que navegues con muchos más megas en alta velocidad y de forma ilimitada! ¿Cuál es el Speech a utilizar? INCETIVAR EL UPGRADE SI TU CLIENTE TIENE… Debemos incentivar el DEBES OFRECER… Plan Actual GB Plan Nuevo Incremento GB Nuevos TU CLIENTE GANA Max 29.90 6 GB Max 39.90 25 GB – AV 19 GB Max 39.90 10 GB Max 49.90 30 GB - AV 20 GB Max 49.90 14 GB Max 55.90 50 GB - AV 36 GB ILIMITADO Max Ilimitado 55.90 Max Ilimitado 69.90 14 GB ILIMITADO Max Ilimitado 69.90 Max Ilimitado 79.90 26 GB ILIMITADO Max Ilimitado 79.90 Max Ilimitado 95.90 28 GB ILIMITADO Max Ilimitado 89.90 Max Ilimitado 95.90 30 GB ILIMITADO 95 GB ILIMITADO 105 GB ILIMITADO 130 GB ILIMITADO 130 GB 81 GB 79 GB 102 GB 100 GB Upgrade en todo momento y resaltar la cantidad de GB que obtendrá con el cambio Actualización de Planes – Cliente Base A partir del 25de Agosto los siguientes planes tendrán un incremento de tarifa y GB ACTIVACIONES HASTA EL 31.07 A PARTIR DEL 25.08 Plan Actual CF GB Plan Nuevo Incremento NUEVO CF GB Incremento Max 29.90 S/ 29.90 6 GB Max 30.90 S/ 30.90 15 GB – AV S/ 1.00 Max 39.90 S/ 39.90 10 GB Max 40.90 S/ 40.90 28 GB – AV S/ 1.00 Max 49.90 S/ 49.90 14 GB Max 51.90 S/ 51.90 40 GB – AV S/ 2.00 S/ 55.90 14 GB + Ilimitado S/ 69.90 26 GB + Ilimitado S/ 79.90 28 GB + Ilimitado S/ 89.90 30 GB + Ilimitado Max Ilimitado 55.90 Max Ilimitado 69.90 Max Ilimitado 79.90 Maxi Ilimitado 89.90 Max Ilimitado 57.90 Max Ilimitado 72.9 Max Ilimitado 82.9 Max Ilimitado 93.9 S/ 57.90 S/ 72.90 S/ 82.90 S/ 93.90 ILIMITADO 56 GB ILIMITADO 100 GB ILIMITADO 110 GB ILIMITADO 115 GB S/ 2.00 S/ 3.00 S/ 3.00 S/ 4.00 CLIENTES BASE Cliente recibe SMS indicando que va a incrementar 3 soles recibiendo 100 GB Solicita BAJA por el incremento recibido por SMS ¡Hemos mejorado nuestros planes brindándote más internet! A partir de tu siguiente ciclo por un monto mínimo de S/X.XX pasarás de tener XX GB a tener XX GB. *No debe incentivar la baja / no podemos mencionar que haga caso omiso al SMS 1) Asesor debe explicar los grandes beneficios que va a obtener por el incremento 1.1 Planes Exclusivos con beneficios especiales que un cliente nuevo no tiene. 1.2 Si persiste debemos generar cambio de plan al nuevo plan con el mismo CF Flujo a seguir 1) Nuestros planes no solo brindan mayor cantidad de GB sino además mantenemos la navegación ilimitada desde S/ 69.90. 2) Somos la Operadora con mayor variedad de planes que se ajusta a las necesidades de los clientes. 3) Seguimos liderando en cobertura internacional brindando servicios de comunicación e internet desde el plan de 29.90 algo que otras operadoras no tienen. Ventajas Competitivas Preguntas Frecuentes ¿Qué sucede luego de consumir mis Gigas de alta velocidad? Max Limitado: Podrá seguir navegando ilimitadamente en las Apps favoritas de su plan como XXXX [indicar apps], también podría adquirir en nuestra App Mi Claro una bolsa de datos para que navegue en otras paginas o apps de su preferencia. Max Ilimitado: Podrá seguir navegando ilimitadamente a una velocidad regular (la velocidad de descarga será de 0.005 Mbps en 2G y 0.256 Mbps en 3G, 4G, 4.5G y 5G), también podría adquirir en nuestra App Mi Claro una bolsa de datos para que navegue en Alta Velocidad. ¿Qué sucede con los clientes que tienen bonos activos de GB (Upgrade, Renovación, Migración, Retención)? Los bonos serán desactivados, recuerda que los nuevos planes tienen más GB y son de forma permanente a diferencia de los bonos que tienen una vigencia. Para los clientes base ¿En relación a la mejora de los nuevos planes con incremento en la tarifa y en GB, el cliente podrá elegir a que plan tarifario cambiar? No, el cliente ya se encuentra con un cambio programado en base a la matriz de planes. Ejemplo: Cliente con CF de S/.69.90 cambiará al CF de S/.72.90 y no podrá solicitar cambiar al de S/.57.90 ¿A qué se debe el incremento de mi plan? Mejoramos nuestros planes en base a la necesidad de los GB que consumen ahora nuestros clientes. (Clases Virtuales, Teletrabajo, Conferencia, Streaming). *Recuerda que el incremento es mínimo pero el beneficio es mayor. ¡GRACIAS! Procesos Retenciones Claro Joe Inti | Gestor Comercial | IZO 953331769 [email protected]
