SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS Guía de Estudio del Examen de Conocimientos 1. Introducción La presente Guía de Estudio es una herramienta de consulta que le ofrece información y orientación pertinente que le ayudará a prepararse para presentar el examen de conocimientos. En este sentido, en esta Guía encontrará los Temas y Subtemas que integran el examen de conocimientos que presentará de acuerdo a los criterios establecidos; así como la bibliografía que deberá consultar para prepararse adecuadamente. Para aquellos documentos que se encuentren disponibles en internet, encontrará también la dirección que le permitirá acceder a ellos. 2. Temario y bibliografía TEMA SUBTEMAS BIBLIOGRAFÍA Código de Ética para las personas servidores públicos del Principios y Valores. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. INEGI, Código de Ética para las personas servidores públicos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía. * H. Congreso de la Unión. Ley del Sistema Nacional de Información INSTRUMENTOS DE Elementos Conceptuales del SNIEG: Estadística y Geográfica. Vigente PROGRAMACIÓN Artículo 2, 3, 4 y 17 de la LSNIEG; DEL SNIEG Misión y Visión del SNIEG. * Portal del SNIEG H. Congreso de la Unión. Ley del INEGI COMO UNIDAD Servicio Público de Información Sistema Nacional de Información CENTRAL Estadística y Geográfica: Título Estadística y Geográfica. Vigente COORDINADORA Tercero, Capítulo IV de la LSNIEG DEL SNIEG PROCESO ADMINISTRATIVO Harold Koontz, Administración. Una perspectiva global y empresarial, Guías del análisis administrativo: McGraw-Hill, decimotercera edición, Enfoque de roles gerenciales y enfoque 2008 del proceso de administración y operacional. Página 20 y páginas 24-31. Vidal A. Elizabeth, Diagnóstico Organizacional, Evaluación Sistémica del Desempeño Empresarial en la Era CONCEPTOS SOBRE ¿Qué y cómo medir? INDICADORES 1 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS Digital, ECOE Ediciones, 2a. Edición, Colombia, 2004. Pág. 27-30 http://books.google.com.mx/books?id= NNgpEqvYwywC&pg=PA31&lpg=PA3 1&dq=indicadores+de+gestion&source =bl&ots=KFwLnjvo4L&sig=vA26QMeB Y4DylLdCbZuuj31g3RU&hl=es&sa=X &ei=PT81ULm0HYnVqgHJl4CoBg&sqi =2&ved=0CFAQ6AEwBw#v=onepage &q=indicadores%20de%20gestion&f=f alse Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica. Vigente. Artículo 2 fracción XII y XIII. Reglamento Interior del INEGI, vigente. Artículo 2 fracción XIII y XIV; Artículo 33 fracción V, VI; Artículo 34 fracción XII, XIII, IX; XIV. RED NACIONAL DE Red Nacional de Información INFORMACIÓN http://www.snieg.mx/contenidos/espan ol/normatividad/marcojuridico/LSNIEG. pdf FUNDAMENTOS DE BASES DE DATOS E Conceptos de INGENIERIA DE Relacionales SOFTWARE Bases de C. J. Date; "Introducción a los Sistemas de Bases de Datos", Séptima Edición, Datos Ed. Prentice Hall, México , 2001 (Capítulo 3 Una Introducción a las Bases de Datos Relacionales) FUNDAMENTOS DE BASES DE DATOS E Arquitectura de Bases de Datos INGENIERIA DE SOFTWARE C. J. Date; "Introducción a los Sistemas de Bases de Datos", Séptima Edición, Ed. Prentice Hall, México , 2001 (Capítulo 2 Arquitectura de los Sistemas de Bases de Datos) C. J. Date; "Introducción a los Sistemas ADMINISTRACIÓN de Bases de Datos", Séptima Edición, Conceptos de Administración de Bases DE BASES DE Ed. Prentice Hall, México , 2001 de Datos DATOS (Capítulo 1 Panorama General de la Administración de Bases de Datos) 2 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS ADMINISTRACIÓN DE BASES DE Seguridad de Bases de Datos DATOS SISTEMAS DE Características y Arquitectura CÓMPUTO Y REDES Equipo de Cómputo Personal Craig S. Mulling, "Database administration: The complete guide to practices and procedures", Ed. Addison-Wesley, USA, 2002 (Capítulo 14) De Marco, Gabriela; "Cómo Actualizar la PC", Ed. MP Ediciones, Argentina, 2005 (Capítulo 1 Componentes de Internos de la PC, Capítulo 2 El Núcleo del Sistema, Capítulo 3 Unidades de Almacenamiento, Capítulo 5 Puertos y Periféricos) Julio Gómez, Padilla, Nicolás, Gil, Juan Antonio , "Administración de Sistemas Operativos Windows y Linux. Un enfoque práctico", Ed. Alfaomega/Rama, México, 2007 (Capítulo 1 SISTEMAS DE Conceptos Básicos Relacionados con Introducción a la Administración de Sistemas Operativos, Capítulo 2 CÓMPUTO Y REDES la Administración de Servidores Hardware del Servidor, Capítulo 3 Software del Servidor, Capítulo 5 Servicios de Internet, Capítulo 6 Seguridad) SISTEMAS DE Fundamentos de Redes CÓMPUTO Y REDES Huidobro Moya, José Manuel; "Manual de Telecomunicaciones", Ed. Alfaomega, México, 2004 (Capítulo 2, Capítulo 3, Capítulo 4, Capítulo 5) DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN Seguridad de la Red DE REDES Daltabuit, Hernández, Mallén, Vázquez; "La Seguridad de la Información", Ed. Limusa, México, 2007 (Capítulo 11 Seguridad en Redes) 3 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS FUNDAMENTOS MARKETING DE Philip Kotler, Gary Armstrong, Fundamentos de Marketing Octava edición, editorial Pearson Educación, México- 2008. Capítulo 1, pág. 4 a la 15. Qué es el marketing Enrique Dans, profesor del Instituto de Empresa y Doctor (Ph. D.) en Sistemas de Información por la Universidad de RELACIÓN CON LOS Administración de la relación con los California (UCLA),CRM, Customer USUARIOS clientes (CRM) Relationship Management https://es.scribd.com/mobile/document /25448837/CRM-CustomerRelationship-Management CONFIDENCIALIDAD Confidencialidad microdatos y acceso Managing Statistical Confidentiality and Microdata Access - Principles and Guidelines of Good Practice UNECE, a 2007 ,Capítulo 1, pág.1-2, Capítulo 2,pág. 3-5, Capítulo 3, pág. 6-7, Capítulo 4, pág. 8 (http://www.unece.org/stats/publication s/publ_topic/statistical_3.html) COMUNICACIÓN SOCIAL RELACIONES PÚBLICAS SALÓ, Nuria. Aprender a comunicarse Conceptos básicos de dirección de en las organizaciones. ed. Paidós. Y comunicación, estrategia y plan de México. 2005. Capítulo 2 p. 25- 44 y Cap. 3 p.45-59. comunicación 3. Tipos de examen y reactivos Los temas y subtemas a los que se refiere esta Guía serán evaluados por medio de un examen compuesto por reactivos de opción múltiple. A manera de recordatorio, es importante señalar que los reactivos de opción múltiple son aquellos que poseen una pregunta o aseveración y, a partir de ella, el examinado debe identificar cuál opción considera que representa la respuesta correcta. Las partes que componen un reactivo de opción múltiple son dos: 4 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS - Cuestionamiento directo.- Se integra con enunciados o preguntas previamente estructurados sobre una temática específica que se desee explorar. - Resolución de problemas.- Se presenta una situación problemática en un determinado contexto con información suficiente, que debe ser seleccionada y organizada, para realizar la aplicación de procedimientos adecuados para su resolución. - Jerarquización u ordenamiento.- Se presenta un listado de elementos que el examinado deberá ubicar de acuerdo con un criterio determinado o se solicitan elementos a enunciarse de acuerdo con una fase o procedimiento específico. - Completamiento de oraciones.- Se presenta en forma de enunciados en los que se omite una o varias palabras clave, en medio o al final de la oración, presentando en las opciones las palabras a ubicar en la base del reactivo. - Relación de columnas o correspondencia.- La estructura de estos reactivos son dos listados de elementos que pueden ser palabras, símbolos, números, frases u oraciones. - Identificación de gráficas o diagramas.- En la base del reactivo se presenta un problema o situación concreta, a partir de la cual el sustentante tiene que dar respuesta para poder ubicar el gráfico o diagrama acorde con el planteamiento inicial. - Comprensión de lectura.- Se presenta en la base del reactivo un texto o párrafo del cual se desprenden una o varias preguntas basadas exclusivamente en su contenido, que deben estar asociadas a la comprensión e identificación de aspectos inherentes al mismo. - Series o patrones numéricos.- Se presenta una sucesión de números, ya sea bajo un mismo o distinto formato (¼, 12, 2.5, etc.) mismos que mantienen una pauta o relación entre sí de manera constante. - Sinónimos y antónimos.- Se requiere seleccionar la opción que identifica la palabra o palabras con contenido similar u opuesto, dependiendo de lo indicado en la base. Ejemplos de Reactivos: Ejemplo 1. De acuerdo al artículo 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los Estados adoptarán para su régimen interior una forma de gobierno que integre los conceptos de: Opciones 1. Democrático, libre y soberano 2. Consultivo, reglamentario y concejal 3. Popular, republicano y representativo 4. 5 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA GUÍA DE ESTUDIO DEL EXAMEN DE CONOCIMIENTOS Nacionalista, municipal y jurisdiccional Ejemplo 2. Nuestra Carta Magna en su Artículo 16 señala que nadie puede ser molestado en su persona, familia, domicilio, papeles o posesiones, sino en virtud de ________ de la autoridad competente, que _________ la causa legal del procedimiento. Opciones 1. Demanda judicial; señale y justifique 2. Solicitud específica; contenga y desglose 3. Mandamiento escrito; funde y motive 4. Querella formal; explique y detalle 6 VIGENCIA A PARTIR DE: JULIO 2022