PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE • Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA • Código del Programa de Formación: 122115 • Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada) Diseñar e implementar un programa de mejoramiento de competencias tecnológicas y administrativas en el sector productivo del municipio de Amalfi • Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) ANALISIS ( DIAGNOSTICO ) • Actividad de Proyecto(si es formación Titulada) AP02 - Diagnósticar necesidades del entorno y áreas funcionales relacionadas de las unidades administrativas • Competencia : Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa Resultados de Aprendizaje Alcanzar: RAP 20 -Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa. Duración de la Guía 90 horas GFPI-F-135 V01 PRESENTACIÓN Apreciado aprendiz a través de esta guía de aprendizaje queremos darle la bienvenida a la exploración de conocimientos y saberes en el programa Tecnologia en gestion administrativa; aquí iniciamos una aventura más en cada una de sus vidas que alimentará de conocimientos (el saber) y experiencias (saber hacer) su perfil profesional y personal, es decir, el propio ser. En esta carrera tecnológica encontrará la satisfacción de aprender durante el transcurso de este año 2021 diferentes contenidos que alimentarán su conocimiento y que le ayudarán a ubicarse en un entorno laboral con el objetivo de aumentar su productividad y efectividad dentro de una organización. Gestion administrativa es un programa que le facilitará desempeñarse, en diferentes áreas que tienen que ver con su perfil ocupacional . Así mismo durante su formación profesional usted desarrollará competencias y habilidades de atención y servicio al cliente, procesando información, contabilizando las operaciones de la empresa, produciendo documentos, organizando eventos y documentos de una empresa. Por ello iniciaremos conociendo los inicios de la administración en el mundo y los diferentes enfoques que permitieron el avance y la conformación de las empresas u organizaciones en diferentes campos industriales y comerciales. La administración nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por sí solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligó a formar organizaciones sociales. Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las organizaciones humanas; la eficiencia con que cada uno de sus miembros participe depende en gran medida de los administradores. Hoy en día, la complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de GFPI-F-135 V01 la ciencia y la tecnología, han llevado a considerar que la administración es clave para lograr los objetivos. Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de conocimientos útiles para la administración. La evolución de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos históricos de trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuación: EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organización social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen: a) Normas rígidas de trabajo. b) Formas de comportamiento rutinarias y mecanizadas. c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización. d) Una necesidad de coordinación permanente. La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración. Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administración, las funciones de ésta y el enfoque de proceso administrativo El Plan de Mejoramiento constituye uno de los insumos más importantes para la decisión de acreditación o de un asunto o tarea dentro de una empresa. Para esto se debe establecer las actividades para solventar las debilidades y recomendaciones de mejora detectadas en su proceso de autoevaluación. En este sentido, el Plan de Mejoramiento es un medio conceptual y una guía para actuar según lo que se requiere, con el fin de modificar el estado actual de la empresa,, por uno futuro de mejor calidad en el que se superan las debilidades y se potencian las fortalezas. El Plan de Mejoramiento, priorizará el tratamiento de las debilidades o necesidades señaladas por la evaluación y las causas o condiciones que las propician. Para que este Plan sea eficaz y efectivo, se debe evidenciar que las actividades propuestas para eliminar esa debilidad son pertinentes, sustantivas y suficientes para llegar a la situación deseada. GFPI-F-135 V01 ¡Bienvenidos y éxitos! 3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL. ACTIVIDAD DEL PROYECTO 1 APO 01 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD : SOCIALIZACIÓN VIDEOS ACTIVIDAD INDIVIDUAL Descripción de la(s) Actividad(es): i. Lo invito a observar los videos “La Administración a través de la historia” “https://www.youtube.com/watch?v=0NpbpbdcW5Y ” y el video “ el proceso administrativo” “https://www.youtube.com/watch?v=8_1LzLZVQis&t=206s” ,y luego socializar en clase la apreciación que tiene frente a ellos. ii. Usted como miembro de una familia cuenta con el apoyo de unos padres y hermanos, igualmente cuenta con abuelos maternos y paternos donde tienen otros parientes, analice dentro de esa enorme familia :¿cómo ha sido el manejo de la unidad familiar, ¿quién da las ordenes?, ¿quién trae el dinero a casa?, ¿cómo se toman las decisiones?, ¿ quiénes toman las decisiones y quiénes las acatan? Después de reflexionar y socializar usted puede concluir que la familia es una organización, en ella se refleja un orden, unos compromisos, unas líneas de autoridad, una historia familiar que afecta, bien o mal, el desarrollo diario de las actividades familiares. Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / Ambiente 10 aprendizaje SENA 3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE.) Construcción integral del conocimiento: conceptos, procedimientos y valores. GFPI-F-135 V01 ACTIVIDAD DEL PROYECTO 2 APO 02 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD : CONCEPTUALIZACION EMRESARIAL ACTIVIDAD POR PAREJAS Descripción de la(s) Actividad(es Después de conocer cuáles son los pasos esenciales para generar la administración en la vida propia y por supuesto en los entornos laborales u organizaciones es importante que usted, querido aprendiz, que se está formando como asistente administrativo conozca el entorno empresarial, los cargos, las funciones y niveles jerárquicos dentro de las organizaciones y empresas a las cuales se verá enfrentado en su desarrollo profesional. Por esto es importante que en esta parte del aprendizaje usted conozca de: ¿Cuáles políticas de la organización afectan el desempeño como asistente administrativo dentro de una estructura organizacional? Resolver una pregunta esencial, es abarcar una serie de contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales de manera global, compleja que no necesariamente puede dar como respuesta a un SI y a un NO, entonces se le invita a revisar las preguntas secundarias, hacia donde se dirige el propósito de esta guía de aprendizaje, a pensar sobre las respuestas que surjan de su participación en las actividades propuestas en su proceso de aprendizaje. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Que es la Misión de una empresa? Que es la Visión de una empresa? Citen un ejemplo de una Misión y Una Visión ( Empresarial o Personal ) Que entiendes por Cliente Interno de una empresa? Que entiendes por Cliente Externo de una empresa? Que significa la Sigla PHVA ? Que significa la sigla DOFA ¿? ¿Por qué son importantes los manuales de funciones, procesos y procedimientos en un puesto de trabajo? 9. Que es un organigrama? 10. Mencione al menos tres tipos Organigramas 11. ¿Por qué se debe conocer la estructura orgánica-funcional de una empresa? 12. ¿Cuál es la relevancia de conocer la matriz DOFA de una empresa? 13. ¿Cuáles son los recursos que se hacen necesarios para el desarrollo de las actividades propias de los manuales de funciones, procesos y procedimientos? GFPI-F-135 V01 14. ¿Cuál es la importancia de conocer las políticas, normas y lineamientos de la Organización? 15. ¿Cómo se identifica la diferencia entre actos administrativos y académicos? 16. Que es un manual de funciones? 17. Que es un manual de Procedimientos? Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / Ambiente 10 aprendizaje SENA ACTIVIDAD DEL PROYECTO 3 APO 03 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD : PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS ACTIVIDAD INDIVIDUAL Descripción de la(s) Actividad(es) Con base en lecturas, vídeos y links de referencia s consultadas por usted;( cítelos brevemente, al menos 1 de cada uno ) defina en una rejilla de conceptos lo siguiente # CONCEPTO 1 Administracion 2 6 Principios de la escuela clásica Principios de la escuela científica RRHH Estructura Organizacional Cultura Organizacional 7 8 9 Trabajador Departamento Cargo Laboral 3 4 5 IMAGEN RELACIONADA CON EL CONCEPTO DEFINICIÓN DESDE LA WEB FUENTE DEFINICION PROPIA 10 Puesto GFPI-F-135 V01 Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / Ambiente 10 aprendizaje SENA ACTIVIDAD DEL PROYECTO 4 APO 04 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD : ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ACTIVIDAD INDIVIDUAL Descripción de la(s) Actividad(es): La empresa de servicios “SOY LA MOZA ” Tiene un gerente que es el encargado de todas las acciones misionales y visionales de la empresa , tiene 3 gerencias según se detalla: a. Gerencia de Servicios: con 2 areas ; operaciones y mantenimiento. b. Gerencia de RRHH: con 2 sesiones; capacitación - desarrollo y evaluación. c. Gerencia de Logística: con departamentos ; Abastecimiento y almacenes Construir el organigrama de la empresa y asigne minimo tres funciones para cada cargo 2. La empresa ´´Corporación Aquí se trabaja Duro ¨ está representada por el gerente general el cual delega funciones al sub gerente. El sub gerente cuenta con un órgano de control que supervisa el cumplimiento de los planes, y un asesor externo. Esta empresa tiene 4 gerencias que están organizadas de la siguiente manera: a. Gerencia de producción, tiene 3 departamentos : de control de calidad, planta y planificación. b. Gerencia de Ventas: usa la departamentalización por producto de sus 3 líneas: Lácteos, jugos y enlatados. c. Gerencia de finanzas: tiene 2 áreas : de créditos Y evaluación d. Gerencia de Marketing: tiene 2 Sesiones : de relaciones públicas y publicidad, La gerencia de ventas tiene relación con la jefatura de créditos. Construya el Organigrama para esta empresa . Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / Ambiente 10 aprendizaje SENA GFPI-F-135 V01 3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN). ACTIVIDAD DEL PROYECTO 5 APO 05 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD : DEFINIENDO MI EMPRESA ACTIVIDAD POR EQUIPOS ( MAXIMO 4) Descripción de la(s) Actividad(es Aquí apreciado aprendiz en grupos GAES debe conformar una empresa y definir ✓ Nombre de la empresa ✓ Justificacion y planteamiento del problema ✓ Misión, ✓ Visión, ✓ Objetivo General ✓ Objetivos Especificos ✓ Elaborar el organigrama ubicando los departamentos, ✓ Diseñar un logo para la empresa ✓ Elaborar el manual de funciones Socializa en grupo en cualquiera de las herramientas de su preferencia Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Ambiente 10 aprendizaje SENA Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / GFPI-F-135 V01 3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO. ACTIVIDAD DEL PROYECTO 6 APO 06 RAP 2 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD :MI FAMILIA DESDE LA ADMINISTRACION ACTIVIDAD INDIVIDUAL : Descripción de la(s) Actividad(es A. En equipo, socialicen: Asocien, relacionen o comparen la influencia de las escuelas clásicas de la Administración con sus hogares. Describan por lo menos 3 principios de Taylor y Fayol con los que su familia se identifiquen. Explicar. B. ¿Sus familias con tipo de organización se asemeja; Líneal, Funcional, satff? expliquen. C. , identifique: a. b. c. d. e. f. g. Historia de la familia: ascendencia Fundadores Ritos y hábitos más significativos. Signos y símbolos Valores Oficios Qué aspectos o elementos de esa cultura resaltan en los miembros actuales y como afectan para integrar a nuevos integrantes como: posibles cónyuges, amigos, socios, etc. Nota adicional , para una mejor presentación de su trabajo puede optar por la opción de realizar un árbol geanologico a nivel familiar Ambiente: Ciudadela Educativa Mutambe Recursos: PC, Video Beam o TV. Duración:120 minutos / Ambiente 10 aprendizaje SENA 4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN GFPI-F-135 V01 Evidencias de Aprendizaje Evidencias de Producto presentación de la empresa con misión, visión, objetivos, políticas junto al organigrama, manual de funciones,. Respuestas a preguntas sobre Qué es la administración Cuáles de los principios de la escuela clásica y científica de la Administración contribuyen o son aun aplicado a la Administración del Recurso Humano. Qué es la estructura y la cultura organizacional, como afecta a los trabajadores. Evidencias de Conocimiento Responde a preguntas sobre misión visión Qué es un departamento funcional Qué es un cargo laboral ? Qué es un puesto de trabajo ? Qué es la administración.? Qué es un departamento? Qué es un cargo laboral? Evidencias de Desempeño : Definición de empresas Tipos de empresas Sectores económicos Análisis DOFA Realización de Organigramas Criterios de Evaluación Aplica el proceso administrativo, la estructura organizacional en el trámite de los documentos, teniendo en cuenta la normatividad y las políticas de la institución. - Aplica el manual de funciones y procedimiento en el trámite de los documentos de oficina, teniendo en cuenta la normatividad y las políticas de la institución. Los expositores se expresan con pertinencia, claridad y fluidez ante el público. Los aprendices responden a las preguntas y comentarios de forma amable y respetuosa. Técnicas e Instrumentos de Evaluación Técnica: Formulación . peguntas Instrumento: Cuestionario Técnica: Directa Instrumento: chequeo Observación Lista de Tecnica : Obeseravación Directa Instrumento: Lista de chequeo Evaluación territorium Cuestionario respuesta plataforma – hoja de Lista de chequeo Aplica el manual de funciones y procedimiento en el trámite de los documentos de oficina, teniendo en cuenta la normatividad y las políticas de la institución Exposiciones magistrales Sesiones en línea GFPI-F-135 V01 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS Administración: Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización, dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las actividades de trabajo. Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Permite mantener a la organización o sistema en buen camino. Manual de funciones: Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales de los trabajadores de una empresa. Empresa: Es una unidad económico – social integrada por elementos humanos, materiales y técnicos que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Administración de empresas: Es una ciencia social que se dedica al estudio de la organización de las empresas, analizando la forma en que gestionan sus recursos, procesos y los resultados de sus actividades. Asistente administrativo: El asistente administrativo es el profesional que se dedica a realizar variedad de tareas administrativas y de oficina tales como: redactar cartas, manejo de correspondencia, manejo de agenda, organizar y mantener archivos en papel o electrónicos y proveer información vía telefónica entre otras. Planeación: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, políticas, reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es decir, consiste con determina lo que va a hacerse Organización: La organización agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquías; Dirección: Es la acción e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzos la dirección contiene: ordenes, relaciones Manual de procedimientos: Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más de ellas. 6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS : http://www.promonegocios.net/administracion/que-es-administracion.html GFPI-F-135 V01 7. CONTROL DEL DOCUMENTO Autor (es) Nombre Cargo Dependencia Fecha Manuel Murillo Asprilla Instructor CTMAE 14 de Febrero 2022 8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía) Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio Autor (es) GFPI-F-135 V01 GFPI-F-135 V01
