6.1 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN nov 22 (1)

SECRETARIA DE EDUCACIÓN PUBLICA
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
TecNM/ROQUE
MATERIA:
CADENA DE SUMINISTRO
DOCENTE:
PATIÑO GUTIERREZ JOSE JAVIER
ALUMNO:
GONZALEZ MELLADO ULISES MISSAEL
TEMA:
IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA RED DE
DISTRIBUCIÓN
CARRERA:
ING. GESTION EMPRESARIAL
GRADO Y GRUPO:
8° SEMESTRE AG
FECHA DE ENTREGA:
14 DE NOVIEMBRE DEL 2022
ACTIVIDAD DE COMPLEMENTO DE APRENDIZAJE del tema 6.1 Importancia estratégica de la
red de distribución.
Lee adecuadamente el apunte y realiza el siguiente cuestionario, está diseñado para que en lo individual
respondas lo conveniente en función de este apunte.
1.- Explica brevemente los componentes que influyen en él diseño una red de distribución, pero de
productos farmacéuticos.
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El tiempo de respuesta. – Influye mucho el tiempo que harán al cliente esperar por su producto, el cual
los clientes el motivo de comprar medicamento es por urgencia o para algún malestar, entonces entre
más rápido se le entregue el producto (medicamento) mejor para el cliente.
La variedad de producto. – Aquí influye mucho en la variedad de los medicamentos, ya que la
farmacéutica esta para ofrecer cualquier tipo de medicamento, ya que, si comienzan con fallas de no
tener alguno, los clientes optaran en comprarle a la competencia o llegar al grado de hablar mal de la
empresa (farmacéutica) y perder clientes por comentarios negativos.
La disponibilidad del producto. – Como bien comentaba anteriormente, los clientes cuando van a una
farmacia son por urgencia o malestar, el cual lo más recomendado para tener mayor venta es la
disponibilidad de vender 24 horas todos los días, ya que es una gran ventaja competitiva del mercado
farmacéutico.
La experiencia del cliente. – Conocer la experiencia de los clientes también es factible para el diseño
de red de distribución, así como cuestionar a los clientes que es lo que mas les gusta o disgusta de
diferentes farmacéuticas para poder diseñar planes estratégicos.
El tiempo para llegar al mercado. – Influye mucho el hacer un estudio de ubicación de las
farmacéuticas, como ejemplo esta la nueva Similares que se inauguró no hace mucho en el bulevar, el
cual tiene una localización muy accesible para diferentes colonias y a la vista, el cual les permite
mayor facilidad de localizar la farmacia.
Visibilidad del pedido. – Influye también en el cual si es un pedido urgente con algún moto-mandados
por Didi o Rappi, que sepa la aproximación y tiempo estimado para el cliente, ya que eso los hace ser
mas pacientes y comprensibles para la entrega.
Retornabilidad. - Es muy factible el también darles la opción de regresar el producto si no era de su
agrado, ya que la farmacéutica no esta para negarse al retorno, siempre y cuando el producto no haya
sido manipulado o abierto bruscamente.
Y todos estos componentes son de suma importancia para el diseño de red de distribución y así llegar al
objetivo contemplado.
2.- ¿Por qué se dice que el factor más importante en el diseño de una red es el servicio al cliente?
Es muy importante ya que el cliente es la razón de lucrar a la empresa, si no le brindas un buen servicio,
estarías alejando a tus posibles clientes a generarte una ganancia, ya que a ningún cliente le gusta que lo
reciban mal o traten mal.
3.- ¿Por qué se dice que el diseño de la configuración es un asunto estratégico?
Se dice que es estratégico ya que es la descripción formal de los elementos de hardware y software de la red,
incluyendo también su arquitectura y modo de operación, se lleva a cabo una estrategia para formalizarlo muy
bien en la configuración de la red que llevaremos a cabo.
4.- ¿Cómo influyen los costos en el diseño de una red de distribución?
Influyen en la manera que se plantee el proyecto, ya que su diseñan una mala red estratégica pues claro que
sería un gasto mayor hasta el momento que se corrija la red, me refiero en que la red de distribución tiene que
reflejarse en las actividades que estoy haciendo en la farmacéutica sean más óptimos o mejorados para sacar
una ganancia mayor.
Consiste en establecer los costos directos e indirectos.
Directos pueden ser: costos de computadoras, dispositivos de comunicación, software, personal técnico,
mantenimiento, copias de seguridad, redacción de la documentación, personal, seguridad, otros costos (aire
acondicionado, corriente eléctrica, etc).
Costos indirectos pueden ser: Capacitación, aumento de fallas o interrupciones durante las primeras
actividades.
En esta etapa se deben dejar claras las ventajas:
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Reducción de costos, pues disminuye el personal, las actividades manuales, el costo en inventarios o en
operación.
Incrementa la rentabilidad, ya que mejora el servicio al cliente o las operaciones son más rápidas.
Ventajas intangibles.
Se reduce el consumo de papel, las decisiones se toman más rápido, se mejora la ventaja competitiva de la
empresa, los empleados están más a gusto, etc.
5.- Explica en lo particular mediante un ejemplo los conceptos en los que se guía el diseño de la red.
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El tiempo de respuesta. – Como ejemplo en la farmacéutica cuando llega un cliente a preguntar sobre
algún medicamento, responder de manera fluida y responder resolviendo la necesidad del cliente.
La variedad de producto. – Ejemplo, cuando se le da diferentes tipos de medicamentos que puede
comprar para su percance o molestia saludable del cliente, y abrir la posibilidad de ganarse al cliente.
La disponibilidad del producto. – Como ejemplo, que el cliente quiera un medicamento, y tener en
existencia el producto solicitado por el cliente.
La experiencia del cliente. – Como ejemplo, que el cliente se lleve una buena experiencia al estar
consumiendo en la farmacéutica.
El tiempo para llegar al mercado. – Como ejemplo, el tiempo que se llevo de transcurso del cliente al
llegar a la farmacéutica.
Visibilidad del pedido. – Tener a la mano y vista medicamentos mas solicitados para que el cliente
sepa de la existencia de dicho medicamento.
Retornabilidad. – Como ejemplo, si el cliente se equivocó en la selección del producto y vuelve a pedir
uno diferente, que tenga la posibilidad de cambiarlo y llevarse una buena atención de cliente y una
experiencia que contar.
6.- ¿Qué ocurre de vital importancia en los cedis y almacenes?
Se lleva el flujo perfecto del suministro de producto en existencia, el cual tiene que llevar varios pasos
mencionados anteriormente, el cual se lleva importante toma de decisiones para evitar tener material que no
se utiliza en los Cedis, ya que tiene que salir en flujo esos materiales. Y en los almacenes se tiene que llevar
una buena gestión de los productos y mantenerlos en perfectas condiciones para poder entregar el producto
al consumidor en perfecta calidad y satisfacer al cliente.
7.-Realiza un diagrama de distribución que contenga representados: almacenes, plantas, puntos de
venta, transporte, cedis en los que se genere el flujo de materiales de un ciclo logístico de
distribución. Particulariza un giro específico.
8.-Explica con tus propias palabras los seis pasos de la metodología del diseño estratégico de una
red.
- Productividad:
En el primer paso, se mide la eficiencia logística que se lleva dentro y fuera de la organización.
- Calidad:
En el segundo paso, se mide si el resultado de los pedidos es el resultado esperado en cuanto a calidad de
ellos mismos.
- Inventarios:
En el tercer paso, se mide todo lo relacionado con el almacenamiento en stock: capacidades, funcionamiento,
adecuación, etc.
- Compra:
En el cuarto paso, se analiza el rendimiento de las inversiones realizadas y la justificación de inversiones
futuras.
- Suministro:
En el quinto punto se refiere a todo aquello que se administrara como, por ejemplo;
Número de unidades de transporte disponibles, Tiempos de entrega por cada pedido, Número de rutas
recorridas por cada unidad de transporte, Cantidad de mercancías por unidad de transporte, Costes
operativos por cada unidad de transporte, Costes operativos por toda la flota de transporte.
- Servicio:
En el sexto punto, se mide la calidad de las entregas de los productos en la última milla y los niveles de
servicio al cliente final.
9.- ¿Por qué se dice que la logística enfocada al cliente concentra su mayor atención en el
cumplimiento de la demanda de los clientes?
Se enfoca en el cumplimiento de la demanda a los clientes ya que se encuentran la posibilidad de optimizar
los horarios de entrega, atender imprevistos de forma efectiva y mantener al comprador informado en tiempo
real sobre el estatus de su pedido.
10.- Con tus propias palabras ¿Cómo crees que se calculan los tres indicadores para la gestión de la
logística?
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El primero hace referencia a la velocidad del ciclo de flujo logístico, dando a entender que evita
tiempos de ocio o mermas de tiempo, ya que evita cuellos de botella y lo hace mas optimo en el
momento del proceso.
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El segundo indicador tiene que ver con los costos que se agregan a un producto o servicio durante el
proceso de administración de nuestro material o materia prima.
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El último indicador está orientado a ayudarte a evaluar el grado de satisfacción del cliente, no solo
por la entrega a tiempo o no, también por el hecho de darle al cliente lo que esperaba con una buena
calidad y satisfacer varios puntos que esperaba de nosotros.
Valor: 10 % de la calificación del cuarto parcial.