Subido por davidfriasonfray

resolución de conflictos

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ÁREA CONVIVENCIA
ESCOLAR PPT 2
ESTRATEGIAS DE
APOYO AL ROL
FORMATIVO DE LOS
ASISTENTES DE LA
EDUCACIÓN EN
CONTEXTOS
ESCOLARES
UNIDAD 2
"HABILIDADES SOCIALES PARA LA MEJORA EN EL ROL
FORMATIVO”
OBJETIVO:
Explicar la relevancia del desarrollo de habilidades sociales en su rol como Asistente de la Educación,
aportando a la sana convivencia escolar.
CONTENIDOS:
• Comunicación
• Asertividad
• Empatía
• Manejo emocional
UNIDADES DEL CURSO
UNIDAD
Rol
Formativo de
los y las
Asistentes de
la Educación
1
UNIDAD
Habilidades
Sociales
para la
mejora en
el rol
formativo
2
2
UNIDAD
3
Los
Asistentes de
la Educación
en la
Convivencia
Escolar
UNIDAD
4
Manejo de
conflictos
desde el rol
formativo de
Asistentes
de la
Educación
UNIDAD
Trabajo en
Equipo para
fortalecer el
rol del
Asistente de
la
Educación
5
ACTIVIDAD GRUPAL
“¿QUÉ TENEMOS EN
COMÚN?”
INSTRUCCIONES
• En sus nuevos grupos, elegirán un/a secretario/a
•
•
que registrará sus respuestas.
Deberán identificar todas las características que
tengan en común al interior del grupo.
Para esto, tendrán 2 minutos.
RESCATEMOS
EXPERIENCIAS PREVIAS
¿Recuerda alguna situación
donde la comunicación haya
sido poco efectiva en el ámbito
laboral?
¿Qué consecuencias tuvo esto?
ACTIVIDAD
INTRODUCTORIA
“CUATRO A LA VEZ”
INSTRUCCIONES
• Deberán iniciar sentados y sólo cuatro
personas del grupo completo, estarán de pie.
• Los cuatro sólo pueden permanecer de pie
durante 10 segundos antes de sentarse y ser
reemplazados inmediatamente por otra
persona.
• La única regla es que NO PUEDEN HABLAR
durante el juego
COMUNICACIÓN
No estoy
ni ahí
Paul Watzlawick junto a otros colaboradores,
desarrolló la Teoría de la Comunicación
Humana, donde señala 5 axiomas, entre
estos, el más importante es el primero:
No voy a
hablarte
ES IMPOSIBLE NO
COMUNICAR
Imposibilidad de no-comunicar
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación
Verbal
Todos estos elementos
están presentes cuando
nos comunicamos.
Comunicación
No Verbal
Comunicación
Paraverbal
ACTIVIDAD COMUNICACIÓN
NO VERBAL
“ROLE PLAYING”
INSTRUCCIONES
• Dos voluntarios/as nos ayudarán a representar
una situación cotidiana de la Escuela
• Resto del grupo anotará lo que observa
ESCUCHA ACTIVA EN LA COMUNICACIÓN
¿QUÉ SE NECESITA PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE?
Esperar para poder responder hasta que quien nos habla, haya concluido.
Dejar fuera los prejuicios acerca de quién nos habla.
Dedicar toda la atención a escuchar el mensaje.
Ponerse en el lugar del otro y mantener la calma.
ACTIVIDAD ESCUCHA ACTIVA
“BIOGRAFÍA EN 5´”
INSTRUCCIONES
• Trabajarán en duplas
• Cada persona de la dupla tiene 5´ para contarle
su biografía al otro u otra.
• Quien escucha, debe intentar poner en práctica
las claves de la escucha activa y todo lo
señalado hasta ahora, sobre la comunicación.
¿SOMOS CONSCIENTES DE NUESTRAS
FORMAS DE COMUNICARNOS?
Fuente imagen. https://amigoslarevista.com/
COMUNICÁNDONOS ASERTIVAMENTE
Es una habilidad social que nos permite expresar nuestros
derechos, opiniones, ideas, necesidades y sentimientos de
forma consciente, clara, honesta y sincera sin herir o
perjudicar a los demás.
ASERTIVIDAD
PASIVIDAD
AGRESIVIDAD
REFLEXIÓN
¿EN QUÉ SITUACIONES
PUEDE SER MÁS DIFÍCIL
COMUNICARSE
ASERTIVAMENTE?
EMPATÍA
Capacidad de
comprender la
los
pensamientos,
la conducta y
el estado
emocional de
otra persona
en toda su
complejidad
ASERTIVIDAD Y EMPATÍA PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
EMPATÍA
ACTIVIDAD GRUPAL
“APLICANDO LA EMPATÍA
Y ASERTIVIDAD”
INSTRUCCIONES
• Cada persona saca un naipe al azar con una
situación y debe dar una respuesta lo más empática
y asertiva posible.
• Luego que todos hayan respondido a dos
situaciones, reflexionan en función de las siguientes
preguntas:
1. ¿Qué fue lo más difícil para lograr responder a
las situaciones de manera empática y asertiva?
2. ¿Qué desafíos se presentan para utilizar estas
dos habilidades el rol formativo como
asistentes de la educación?
REFLEXIONEMOS
¿Qué sentimientos o
emociones afloran en mí
cuando he participado en
una comunicación poco
asertiva y empática?
EMOCIONES
EMOCIONES
Estado
afectivo que se
experimenta.
Reacción subjetiva
al ambiente que
viene acompañada
de cambios físicos.
Reacción influida
por la experiencia,
cumpliendo una
función adaptativa.
EMOCIONES BÁSICAS
MIEDO
SORPRESA
Función:
tender hacia la
protección.
Función:
orientarse a una
nueva situación.
AVERSIÓN
(ASCO)
Función:
alejarse de lo
que produce
disgusto.
IRA
ALEGRÍA
Función:
Induce a
destrucción,
rechazo.
Función:
.
Induce a la
reproducción.
TRISTEZA
Función:
motiva a una
reintegración
personal.
ACTIVIDAD EMOCIONES
“FUNCIÓN ADAPTATIVA DE
LAS EMOCIONES
INSTRUCCIONES
• Veremos un video de un extracto de la película
“Intensamente”.
• Comentaremos en plenario.
MANEJO EMOCIONAL
Aspecto que se ve
Aspectos que no se ven
“Iceberg” de la conducta, la emoción y el pensamiento
ACTIVIDAD IDENTIFICACIÓN DE EMOCIONES
Fuente: MINEDUC Basado en el medidor
emocional del Método Ruler del Centro para la
Inteligencia Emocional de Yale
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
PARA EL MANEJO EMOCIONAL
Es una estrategia basada en la propia
percepción, emociones y deseos.
MENSAJES YO
Sitúa al otro en un lugar de respeto y empatía,
precisando el sentido del propio requerimiento.
MENSAJES YO PARA LA
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
ME SIENTO
(plantea tus emociones)
CUANDO TÚ
(plantea la actitud o acción correcta)
PORQUE
(plantea el efecto que esa actitud tiene en tu vida)
Y ME GUSTARÍA QUE
(plantea tu deseo)
EJEMPLO DE APLICACIÓN DE MENSAJES YO
La inspectora debe llamar la atención a un estudiante de 7º año porque tras el toque
del timbre para volver a clases, constantemente se queda fuera de la sala
¿Cómo sería el mensaje yo de la inspectora al estudiante?
ME SIENTO preocupada (molesta, inquieta, etc.)
CUANDO TÚ no ingresas a la sala de clases a la hora correspondiente
PORQUE al ingresar tarde, interrumpes la clase (te perjudicas al perder parte de la clase etc.)
Y ME GUSTARÍA QUE cumplas con el ingreso a la hora correspondiente (te comprometas
con esta parte de tu deber como estudiante, porque te beneficia, etc.)
TALLER GRUPAL
“APLICACIÓN DE LOS
MENSAJES YO”
INSTRUCCIONES
1. En sus grupos, deberán aplicar la estructura de los
2.
Mensajes Yo.
Iremos revisando en conjunto distintas situaciones
y deberán discutir al interior del grupo, cómo sería
un mensaje yo para las situaciones propuestas.
SITUACIÓN 1
Un apoderado llega gritando a la
secretaría, reclamando porque lo citaron
a entrevista por problemas de conducta
de su hijo, señalando que está aburrido
que lo molesten cuando el colegio debe
hacerse cargo.
Si fueras la secretaria, ¿cómo le dirías
que se calme para poder recibirlo y que
se pueda realizar la entrevista?
SITUACIÓN 2
Un estudiante de cuarto básico al que le
llamaste la atención por estar hablando
con garabatos en el patio, te responde
de esta misma manera (con garabatos)
frente a sus compañeros.
¿Qué le dirías al estudiante?
SITUACIÓN 3
Un grupo de estudiantes se acerca a una
de las inspectoras de patio para quejarse
de otro inspector, ya que según ellos los
trata mal, con gritos todo el tiempo,
siendo injusto además en sus
determinaciones.
Si estuvieras en el lugar de la inspectora,
¿cómo le transmitirías esa queja a tu
compañero?
SITUACIÓN 4
Una apoderada de un estudiante de 1°
medio pide conversar contigo, ya que
señala que su hijo ya no le hace caso y él
le comentó que tiene mucha confianza
contigo. En dicha conversación, te
comenta que no cumple con los horarios
que ella le impone, llegando tarde a la
casa todos los días y te pide que por
favor converses con él para que cumpla
con los horarios.
¿Qué le dirías a la apoderada?
SITUACIÓN 5
Una colega te pide ayuda para terminar
con una tarea que le corresponde a ella,
aludiendo que, si no recibe ayuda, no
podrá completarlo, a lo que tú accedes,
pese a que también tienes muchas
tareas que realizar. Sin embargo,
mientras tú avanzas en lo que ella te
pidió, la encuentras tomándose un café y
conversando animadamente con otras
personas del establecimiento.
Ante esta situación, ¿qué le dirías a tu
colega?.
SITUACIÓN 6
Un estudiante al que conoces hace
varios años, está actualmente en tercero
medio y según te enteras, está a punto
de repetir de curso por poca dedicación a
sus estudios.
¿Qué le dirías al estudiante?
PARA COMENZAR A CERRAR:
En el desempeño de su rol
¿Cuál sería el desafío más
relevante que se le presenta
respecto al desarrollo de
estas habilidades?
INSTRUCCIONES
• Para Contestar en el Padlet debe hacer click en el signo + que se encuentra
en la esquina inferior derecha y una vez se despliegue el espacio para
responder (esquina superior izquierda), en el título poner su nombre y abajo,
contestar.
ÁREA APRENDIZAJE
DESARROLLANDO COMPETENCIAS
PARA LIDERAR LA JEFATURA DE
CURSO
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