ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS Proceso de selección y reclutamiento NOMBRE: Javier Emanuel Pizarro Carvajal CARRERA: Ing. Telecomunicaciones conectividad y redes ASIGNATURA: Gestión de personas PROFESOR: Yessenia zumarán Montero FECHA: 14-10-2022 1 Introducción En este informe se abarcará sobre el caso entregado consultora P&J asociados en donde, Su jefe de equipo le acaba de comunicar sus aprensiones y correcciones a propósito del informe que elaboró sobre la empresa PRONACER S.A. Entre sus comentarios afirma que le queda mucho por aprender y que el camino de la consultoría en recursos humanos es sinuoso y no tan fácil y definido como el de otras áreas de gestión empresarial, como pueden ser la auditoría, asesoría fiscal, etc., y que los socios de la consultora consideran que usted es un gran aporte y están muy contentos con su trabajo. 2 Antecedentes generales Como objetivo principal se debe considerar atraer diferentes candidatos que estén facultados para cumplir con la empresa, se debe ser cauteloso al establecer de forma clara los requisitos del cargo y las diversas funciones que se deben desempeñar, así lograr seleccionar al mejor candidato para esta ocasión. Es como de esta forma se considera la idea de realizar una publicación en diarios seleccionados los cuales utilizan otros medios como las redes sociales y otras plataformas para realizar publicaciones de este aspecto, realizando así un impacto a los receptores interesados, es de esta forma que la publicación con aspecto de reclutamiento laboral será generada. “Queremos que seas el protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la importancia del rol asesor con nuestros clientes, buscamos a los mejores profesionales, para que con responsabilidad y colaboración generen una mayor atención a los clientes.” Se requiere sumar a su prestigiosa empresa 3 ingenieros comerciales, los cuales deben incorporarse a los cursos de formación de Asesoría en Banca para PYMES. Se requiere: Profesional con título de Ingeniero Comercial Capacidad de trabajar en equipo Tolerancia al Estrés Orientación Comercial Análisis de problemas Experiencia profesional en gestión bancaria. Formación específica en materia social. Dominio del inglés certificado. Disposición para viajar (región, ciudad, país) El horario de trabajo es según los requerimientos de la empresa, se ofrece un sueldo acorde al mercado. 3 Fase dos: preselecciones La fase de preselección tiene relación con proveer a la empresa de las personas con las calificaciones adecuadas para su funcionamiento y con el obtener personas que exijan menor capacitación y menor tiempo de adaptación a la organización, pudiendo lograr mayor productividad y eficiencia. En esta fase el psicólogo anterior realizo un concurso de méritos obteniendo como resultado un ranking en función de los siguientes criterios: Experiencia profesional en gestión bancaria Formación específica en materia fiscal Dominio del inglés certificado. 3.1 Criterios de valoración de los candidatos Con las características de nuestros candidatos se observa en la siguiente tabla los puntajes obtenidos en el proceso: El orden por puntaje de los candidatos, según los datos obtenidos respecto a la experiencia, formación profesional, y dominio de inglés. Luego del análisis de los datos disponibles, se llega a la conclusión de que el precandidato que obtuvo menor puntuación en esta etapa es el señor Vicente Morales, por lo cual no continúa en la siguiente evaluación. 4 Fase 3: test psicotécnico Su jefe le sugirió que a la fase de entrevista pasaran, si se pudiese, cinco candidatos, sin bajar los niveles de exigencia. Los resultados que obtuvo el psicólogo se muestran en la siguiente tabla y distinguen entre nivel de ineficiencia o nivel en el que se muestra la competencia y nivel de ineficiencia o nivel en el que no se muestra la competencia. Evaluación de los resultados de prueba psicométrico. Según lo requerido por el cliente en esta etapa solo deben existirá 5 candidatos, sin bajar las exigencias, es por eso que uno de los candidatos debe ser descartado. Por lo que se muestra en la tabla a continuación el señor Alberto Ortiz queda afuera de la selección. 5 Entrevista En esta fase se ha exigido que la entrevista la hagan dos personas considerando las indicaciones del jefe: o Objeto de la entrevista: elaborar un listado de los “factores que cuentan” a valorar en los candidatos al puesto. o Elaboración de un guion de la entrevista: epígrafes a tratar, preguntas a realizar, posibles respuestas que identifiquen los “factores que cuentan”, etc. o Elementos materiales que considera oportunos y necesarios para crear un clima agradable durante la entrevista. 5.1 Generalidades Es importante que los sujetos que realicen las entrevistas sean personas que manejen todo respecto al área en donde se desarrollaran las actividades a las cuales los preseleccionados están postulando. En esta circunstancia se propone que la entrevista sea realizada por un Contador Auditor y/o Ingeniero Comercial. El entorno y ambiente seria en una oficina amplia cercana al área de trabajo, la amplitud brinda una sensación de espacio de expansión y crecimiento, para así darle un ambiente de confianza. El lugar en donde se realice la entrevista de trabajo deberá indicar condiciones adecuadas. 5.2 Aspectos a considerar en la entrevista En consideración, a la educación formal, las preguntas a realizar deberían basarse principalmente en Estudios superiores, cursos y postgrados realizados por los seleccionados buscando ampliar el conocimiento respecto a la experiencia del entrevistado, se debe enfocar en desarrollo profesional, empresas en donde ha trabajado y si estas empresas se enfocaban en la capacitación de su personal, debido a que este tipo de empresas mantienen a su personal a la vanguardia. La realización de preguntas basadas en su tiempo libre, como lo son; ¿Practica alguna actividad física, algún deporte y otro tipo de actividad?, Esto ayuda a develar diversas aptitudes con respecto a la coordinación óculo manual, psicomotora, la audición y la fuerza, entre otros, además de que la realización de deporte u otras actividades extras puede ser sinónimo de que la persona es comprometida y perseverante para conseguir sus metas y/o propósitos. 5.3 Guion de la entrevista Respecto al área Personal 1.- ¿Puede darme algún detalle sobre usted? Esta es una pregunta muy típica, pero es necesaria saber si el postulante la toma con naturalidad y que temas destaca aspecto a sí mismo, si revela información respecto a cosas que ha realizado y/o puestos de trabajo en los cuales se ha despeñado anteriormente, logros relevantes, gustos personales y cualquier otro dato que pudiera resultar importante para el puesto. Es de gran importancia queha pesar de que puede abarcar muchos temas, sea conciso, informativo yelocuente. Respuesta esperada: Por supuesto. Son muchos los detalles que puedo darle, pero los que más valoro profesionalmente son las ganas de trabajar duro y aprender día a día. En este sentido me gusta estar al día y ofrecer la mejor versión de mí a mis compañeros y superiores. Personalmente practico (algún deporte). Si necesitas más detalles te los puedo extender sin problema (siempre tienes que estar dispuesto a informar) 2.- ¿Se puede definir a usted mismo con tres adjetivos y justificarlos? Respuesta esperada: Claro que sí. El primero sería el conocimiento, por el gran conocimiento que tengo del sector. El segundo sería la experiencia, la cual podría aplicar para mejorar los procesos y ahorrar dinero a la empresa. Por último, la perfección, ya que me gusta terminar lo que empiezo, y hacerlo muy bien. 3.- ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Y los débiles? Respuesta esperada: Mis puntos fuertes serían el gran conocimiento del medio y de las herramientas que se usan en el sector, una gran organización y dimensión de los proyectos y una predisposición para ayudar y mejorar en lo que me pidan mis superiores. Mis puntos débiles serían tomarme demasiado en serio el trabajo y dejar de lado a la familia, ser demasiado perfeccionista en los proyectos y ser excesivamente exigente contigo mismo. 4.- ¿Se considera un profesional con éxito? Respuesta esperada: Creo que más que lograr el éxito he cumplido con los objetivos que me he propuesto realizar un buen trabajo y el crecimiento profesional y sí voy por ese camino. Me gusta fijarme mis propias metas y trabajar en equipo para alcanzar objetivos comunes. 5.- ¿Qué significa para usted el trabajo? Respuesta esperada: Bajo mi punto de vista el trabajo significa libertad. Sin este, no podría permitirme tener mi propia casa y familia (sería un buen momento para tocar temas de niños), ni tampoco disfrutar de ellos. Asimismo, es una forma de realizarme profesionalmente, de modo que siga aprendiendo y creciendo como persona. La verdad es que no entiendo la vida sin una ocupación. 6.- ¿Si ganara la lotería, seguiría viniendo a trabajar? Esta pregunta tiene como objetivo saber cuál es la motivación del candidato. Respuesta esperada: Cuando trabajo en una empresa, no lo hago únicamente por el dinero, sino por realizarme como persona y porque me gusta asumir retos. En el caso de ganase un dinero extra, como en la lotería, sería para disfrutarlo con mi familia y, posiblemente, invertirlo en una nueva casa. Respecto al área de Formación 7.- ¿Por qué elegiste estudiar ingeniería comercial? Con esta pregunta se quiere conocer si el candidato ha optado por esta carrera por vocación o por obligación, la posibilidad de haber cambiado en variasoportunidades por falta de convicción o constancia. Respuesta esperada: Esta respuesta debería centrarse en que la carrera haya sido elegida por vocación o convicción de que era lo mejor para el postulante. 8.- ¿Qué cursos o seminarios has realizado en el último año? Se busca comprobar si el candidato se capacita, si se preocupa por mejorar profesionalmente y por aumentar su valía. Respuesta esperada: En el último año no he podido realizar ningún curso, pero he asistido a dos seminarios que me han permitido actualizarme en temas que me interesan y muy relacionados con lo que hago. Me gusta estar al día y salvo que por circunstancias personales o exceso de trabajo no pueda desde casa de forma autodidacta cada semana leo, investigo y me informo. 9- ¿En qué áreas crees que necesitarías capacitarte? Se intenta llevar al postulante a un autoanálisis, lo ideal es que no necesite capacitarse en áreas que son requeridas para el cargo. Respuesta esperada: “Creo que siempre es importante capacitarse en todo lo posible, incluso en el día a día para mejorar. Seguiré mejorando mi nivel de inglés ya que considero es vital, aunque tengo un nivel alto” 10.- Hábleme de su último puesto de trabajo, ¿qué hacías?, ¿cuál era tu función? Respuesta esperada: Esta depende principalmente del curriculum presentado por el postulante, pero lo ideal es que haya realizado funciones relacionadas con el puesto al cual se ha postulado. 11.- ¿Qué experiencia tienes en relación con este trabajo? Respuesta esperada: En los dos últimos puestos de trabajo mis funciones estaban directamente relacionada con… 12.- Cuénteme acerca de la experiencia más divertida que ha tenido en el trabajo? Esta pregunta, ayuda a relajar el ambiente y busca que el postulante pueda plantear en su relato, su motivación, el trabajo en equipo y la consecución de objetivos. Respuesta esperada: Más que divertida, diría satisfactoria, el superar losobjetivos del departamento con crece s en algunos periodos es realmentereconfortante y hace que el equipo este más unido y motivado. 13.- ¿Cuáles son los aspectos de tu anterior empresa con los que no estabas conforme? Respuesta esperada: La respuesta puede ser muy variada, pero hay queconsiderar que sus quejas no se encu entren demasiado concentradosdirectamente a la jefatura ya que podría significar que el postulante tenga dificultades con ello. 14.- ¿Cómo te capacitas a nivel profesional? Cuéntame algo nuevo que hayas tenido que aprender recientemente Respuesta esperada: Se puede señalar conocimientos o competencias que se hayan adquirido en cursos de formación recientes o también en el desempeño del anterior trabajo. 15.- ¿Cómo era la relación con tu jefe, con los iguales, pares o compañeros, o con los subordinados? Respuesta esperada: No debe considerar ataques, críticas o descalificaciones personales hacia ellos 16.- ¿Por qué te marchaste de la empresa o por qué te despidieron? Respuesta esperada: Si bien me agradaba mucho mi trabajo y estabacomprometido y cómodo en la empresa, me sentía un poco estancado, profesionalmente al no haber promociones internas, por lo que decidí cambiar de rumbo en la búsqueda de nuevos retos profesionales. 17.- ¿Cuánto tiempo has estado sin trabajo? Esta pregunta se debe realizar solo si alguno de los postulantes actualmente se encuentra sin trabajo. Respuesta esperada: He estado 6 meses sin trabajo, debido a que por desgracia la situación laboral del país no ha sido la mejor, debido a la pandemia y pese a mi búsqueda de empleo y haber hecho algunas entrevistas no he encontrado una oportunidad que me encajase. 18.- ¿Por qué has cambiado de trabajo tan a menudo? En el caso de que algún postulante tenga en su curriculum una gran cantidad de cambios profesionales, se busca saber si el postulante tiene falta de compromiso. Respuesta esperada: Me gusta la estabilidad y me involucro al 100% en mi trabajo, he tenido suerte y he tenido retos profesionales y oportunidades de crecer y es por esta razón los cambios, gracias a ellos creo que soy un profesional muy completo ya que la variedad me ha permitido adecuarme a diferentes sectores. 19.- ¿Por qué has estado tanto tiempo en el mismo puesto y en la misma empresa, Se realiza si el postulante ha trabajado por mucho tiempo en la misma posición y compañía según lo observado en el curriculum, con el objetivo de valorar su lealtad, compromiso y estabilidad. Respuesta esperada: Me sentía motivado, el trabajo me gustaba mucho y me permitía una estabilidad. Soy una persona leal y si me involucro en algo lo estoy hasta el final. 20.- Da un ejemplo de una situación donde hayas resuelto un conflicto Este tipo de preguntas permiten al entrevistador comprender qué es una lección de vida para el postulante. 21.- ¿Cómo sabe que está teniendo éxito en un trabajo? Respuesta esperada: Establezco altos estándares para mí mismo y cumplo con ellos. Mis resultados serán una medida de mi éxito 22.- ¿Cuál es tu estado civil? ¿Tienes hijos? ¿Cómo organizas tu tiempo? Respuesta esperada: Actualmente tengo pareja, sin hijos. Organizo mi tiempo de la mejor forma posible para conciliar trabajo, familia y ocio. 23.- ¿Cómo organizas el trabajo con el cuidado de la familia? Respuesta esperada: Lo hago lo mejor posible, cumpliendo con mi trabajo para poder disponer del tiempo natural para mi familia y mis asuntos personales. 24.- ¿Cuándo puedes empezar a trabajar en nuestra empresa? Se busca que el postulante pueda ingresar de inmediato para poder cumplir con la capacitación asignada. Respuesta esperada: Tengo completa disponibilidad para incorporarme cuanto antes. Respecto al puesto de trabajo y la empresa 25.- ¿Qué sabes de nosotros? Respuesta esperada: He estado investigando un poco la empresa y la verdad que me ha llamado mucho la atención la internacionalidad que tienen, así como sus clientes. Estoy muy en línea con su política corporativa y por eso creo que es una empresa muy interesante a la cual me gustaría integrarme. 26.- ¿Cuáles crees que serían tus funciones si fueras contratado por nosotros? Esta pregunta busca comprobar si el postulante tiene una visión equivocada del puesto al que está optando. Respuesta esperada: Lo ideal es que nos hable directamente a lo que se refiere el puesto que se ofrece. 27.- ¿Qué grado de disponibilidad tienes para realizar viajes de corta o larga duración, o incluso un cambio de residencia a otra ciudad o país? Respuesta esperada: Actualmente tengo disponibilidad para viajar y para cambiar de residencia. 28.- ¿Cuáles son tus pretensiones económicas? Respuesta esperada: Creo que un sueldo adecuado sería (sueldo ofrecido) mensual, para como mínimo mantener mi sueldo actual e incluso negociar un variable por objetivos. Por supuesto estoy dispuesto a negociarlo. 29.- ¿Cuál es tu principal fuente de motivación? ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo? Sucede como en las dos preguntas previas. Nunca hay que destacar las cuestiones retributivas o de condiciones de trabajo, sino aspectos, por ejemplo, como el desarrollo profesional, la posibilidad de aprender, el sentirse parte de una empresa equipo o proyecto, etcétera. Respuesta esperada: La respuesta debe destacar aspectos como el desarrollo profesional, la posibilidad de aprender, el sentirse parte de una empresa equipo o proyecto, entre otros similares. 6 Evaluación final Debido a las recomendaciones anteriores de las entrevistas realizadas se extrajo la siguiente tabla que de una simple manera aborda los siguientes aspectos: 7 Conclusión Al analizar los resultados los ingenieros que deben ser contratados para cubrir las plazas requeridas, estos ingenieros son: Hugo Solís Javiera Castro Daniel Cáceres Cabe destacar que a pesar de que el señor Fernando Bravo obtuvo el mayor puntaje en los test psicométricos no queda dentro de la terna de contratación debido a su bajo puntaje en el resto de las etapas de selección. El proceso de reclutamiento y selección se ha realizado abordando los objetivos de la empresa y los métodos aceptables para este tipo de cargo, por lo que no es necesario desarrollar un nuevo proceso de reclutamiento anexo.
