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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA TEGNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA Evidencia 5: Encuesta «Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una organización» Camilo Andrés Ruiz Bojaca 2022 Introducción Las nuevas estructuras de las organizaciones más planes y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que solo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individual. La necesidad de trabajar en equipo llego de la mano de propuestas como calidad total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio. Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas en pensar en los equipos como forma una forma de trabajo habitual, alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de alcanzar en un solo individuo. Análisis y comparación de resultados Si tenemos en cuenta las 3 encuestas realizadas, podemos determinar que tanto el coordinador como el analista de repuestos tienen diferencias en cuanto a la encuesta del gerente, especialmente en la parte fundamental del trabajo en equipo que es sentir el apoyo de un superior en las tareas diarias compartiéndose responsabilidades para lograr los objetivos generales del área. Alternativas de mejora Crea un sentido de pertenencia. Los seres humanos necesitamos sentirnos parte de algo; por eso, el factor más poderoso en la creación de equipos es el desarrollo de una identidad común. Define qué identifica a tus equipos, fija valores y haz que cada miembro esté consciente de su impacto en el equipo. Involucra a tu gente en las decisiones. Nada afecta más un trabajo en equipo que el hecho de que las decisiones sean tomadas por un líder autócrata. Para evitarlo, impulsa la generación de ideas, abre tu mente y motiva a cada empleado a compartir su opinión. Si tienes esta retroalimentación, será más fácil implementar cualquier cambio o estrategia. Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo. Cuando una persona es parte de un equipo, sabe que los logros o fracasos son responsabilidad de todos y cada uno de los miembros. No fomentes la mentalidad de “éste no es mi problema”; haz que los problemas y los aciertos sean compartidos Necesidades de mejora En la empresa se requiere que los altos mandos se involucren más en las actividades diarias de los mandos medios y bajos, haciéndoles partícipes de la toma de decisiones que beneficien o afecten el grupo de trabajo, haciéndoles sentir parte importante del equipo, gestionando los conflictos con eficacia y más importante haciéndoles saber que son parte importante de las metas cumplidas que sin ellos no habrían sido posibles. Nombre de la empresa: GM COLMOTORES S.A Cargo: Preguntas Auxiliar de repuestos Opciones de repuestas N A C S 1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.) X 2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) X 3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios). 4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de los criterios). X X 5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios). 6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X X 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X 8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X 9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). 10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). 11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios). Valoración: 72 puntos 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear. X X X X Cargo: Preguntas Coordinador de repuestos Opciones de repuestas N A C S 1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.) X 2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) X 3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios). X 4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de los criterios). X 5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios). X 6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X 8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). X 9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). 10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). 11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios). X X X X Valoración: 84 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”. Tabla de repuestas Opciones de respuesta No, en absoluto A veces (algún indicio pero escaso Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) Siempre (en todas o casi todas las situaciones) N A Valoración 0 Puntos 2 Puntos C 5 Puntos S 10 Puntos Cargo: Preguntas 1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.) 2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) Gerente de repuestos Opciones de repuestas N A C S X X 3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios). X 4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de los criterios). X 5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios). X 6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). X 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios). X 8 .Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios). 9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios). 10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). 11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios). Valoración: 95 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”. X X X X X Conclusiones Podemos concluir que la esencia para llegar a la sinergia del trabajo en equipo y tomar acciones para acercarnos a ella es tener conciencia de los pasos necesarios para alcanzarla, lo que sin duda no ayudara a mejorar el trabajo en equipo en nuestra organización.
