CBT GABRIEL V. ALCOCER, CUAUTITLAN TURNO MATUTINO INFORMATICA 3°4 CORTES GARCIA PERLA YURIDIA ESCRITO DE UN PROCESO PRODUCTIVO EN EL ESCENARIO REAL PROCESO DE LA RELIZACION Y REGISTRO EN EL AREA DE RECEPCION En el área de recepción es donde se recibe a los pacientes, asi como también se administran los recursos del área En esta área nos encargamos de brindar atención al cliente Diariamente pacientes asisten a sus terapias para poder ingresar a ellas tienen que registrarse en la libreta que se encuentra al entrar se le solicitan los siguientes datos: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Fecha Nombre completo Folio Número de teléfono Dirección Hora entrada Hora salida Terapia Firma Después de registrarse en la libreta se procede a realizar el recibo por la terapia, se consideran los siguientes datos para realizar lo a) b) c) d) e) Nombre completo de la persona que asiste a la terapia Terapia a la que se incorpora Costo de la terapia Fecha de la terapia Firma de la persona que atendió Cada recibo cuenta con un número de folio que se colocara en la libreta Esto para llevar un registro diario de los pacientes que asisten y su información Los recibos nos ayudan a conocer el numero de pacientes que asistieron a cada terapia y el total de dinero que se obtuvo al dia Cuando llega el ultimo paciente se cierra la cuenta En una hoja donde se piden los siguientes datos: a) Fecha b) Numero de recibo c) Terapias que se brindan: T. física, T. psicológica T. Lenguaje, etc Se colocan los números de recibos que se dieron al día, ejemplo: Recibo con numero 3671 hasta el recibo 3689 En cada recibo viene a que terapia asistió el paciente por lo que la cantidad del dinero se coloca en la terapia correspondiente Todos los recibos se pegan en una hoja en blanco por ambos lados de manera ordenada para llevar un control de los pacientes y del dinero obtenido Al finalizar se suman todas las cantidades y se confirma que sea correcto el dinero obtenido al día Se adjuntan fotografías que ejemplifican las actividades realizadas Imagen 1 fotografía del libro de recibos Imagen 2. Libreta de registro de paciente Imagen 3 Relación de pacientes al día imagen 4, acomodo de los recibos al día El realizar estas actividades en mi escenario real me permite desarrollar las siguientes competencias 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo Elaborar y registrar a los pacientes conllevan ciertos pasos para poder realizarlos, tenemos que tomas en cuenta cada uno de ellos, de lo contrario no se podrían realizar los recibos de manera correcta Competencia de productividad y empleabilidad AC1 Utilizar la comunicación efectiva para identificas las necesidades de un cliente Tenemos que comunicarnos con el paciente para poder brindarle la atención necesaria y aclarar cualquier duda o conflicto que pueda llegar a surgir EP4 Promover el cumplimiento de normas y disposiciones en un espacio dado Los pacientes, directivos, doctores y alumnos tenemos que cumplir las normas y disposiciones que tiene la institución como el uso obligatorio de cubrebocas, el protocolo de sanidad y el respeto mutuo R15 Mantener informados a sus colaboradores de los objetivos, responsabilidades y avances de las tareas asignadas Realizo un informe diario de las actividades que se realizaron al día y la coordinadora se encarga de revisar que las actividades se hayan cumplido de manera adecuada 1-. Cumplir con el protocolo de sanidad a los pacientes que ingresaran a la institución Competencia: EP4 Promover el cumplimiento de normas y disposiciones en un espacio dado 2-. Realización de recibos de los pacientes Competencia: AC1 Utilizar la comunicación efectiva para identificas las necesidades de un cliente 3-. Archivo de expedientes de los pacientes Competencia 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo 4-. Paloteo mensual de pacientes Competencia 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo 5-. Atención al cliente Competencia: AC1 Utilizar la comunicación efectiva para identificas las necesidades de un cliente
