1. • • APERTURA Presentación: Buenos días/ tardes, mi nombre es________, te hablo del Banco Galicia, deseo comunicarme con el Sr________. Encantada/o Sr/a________ Motivo del llamado: El motivo de nuestro llamado es porque nos interesa tenerte como cliente y por tal motivo ponemos a tu disposición nuestros productos para que puedas conocernos y acceder a nuestros beneficios. En esta oportunidad queremos ofrecerte el Paquete (nombramos la mejor oferta entre las que informa MiGalicia) compuesto por (mencionamos qué productos lo componen) bonificado los primeros 6 meses al 100%. Pero, si acreditás tus haberes en el banco, podrás mantener tu nueva cuenta, tu tarjeta de crédito y débito totalmente GRATIS mientras cobres a través de nuestro banco. 2. Hacemos foco en BENEFICIOS para atraer la atención del cliente: • • el paquete que te ofrecemos. Posibilidad de sumar Puntos QUIERO (BENEFICIOS- AHORROS-VIAJES) mediante consumos con todas las tarjetas, tanto débito como crédito (recordemos informar que debe adherirse por Online Banking al programa Quiero) PROMOS ESPECIALES POR FIN DE SEMANA/ DIAS PARTICULARES (para más info chequear en página oficial Galicia) También podés sumar adicionales sin costo, que te suman para el programa QUIERO cobrar tus ventas a través de un código QR, con acreditación inmediata y las comisiones más bajas del mercado (para más info chequear en página oficial Galicia o en pieza comunicacional Cobros con QR). tener el paquete 100% bonificado si decidís traer haberes (es importante ofrecer como primera opción al cliente que traiga sus haberes al banco, pero en última instancia podrá optar por las tres alternativas siguientes). Opciones posibles: 2.a. El cliente accede traer HABERES al banco El trámite para esto es super sencillo. Debés enviarle a tu empleador tu número de CBU para que te traslade los haberes tu cuenta Galicia en el trascurso de los primeros 60 días, ¡y listo! Acreditando tus haberes en el banco podés disfrutar del paquete totalmente GRATIS. Beneficios por traer tus haberes al banco (ver beneficios actualizados en la pieza comunicacional Beneficios Haberes y Fan y condiciones en página oficial de Galicia) 2.b. El cliente NO puede trasladar sus haberes (por ej. es empleado estatal): Ofrecerle hacerse FAN GALICIA Si no podés cobrar tu sueldo en Galicia, te ofrecemos la opción de hacerte Fan Galicia. Es muy sencillo, lo que tenés que hacer todos los meses es transferir un monto mínimo a esta nueva cuenta y listo. Haciendo esta transferencia todos los meses accedés a los beneficios de FAN: • Cuenta Galicia con tarjeta de crédito y débito GRATIS. • Monto de Bienvenida según Paquete (ver beneficios actualizados en la pieza comunicacional Beneficios Haberes y Fan) - La transferencia debés hacerla vos desde otra cuenta a tu nombre, de acuerdo al servicio al que estarías accediendo (Eminent, Prefer, etc.), lo mínimo que te tenés que transferir por mes es $_____. Este monto lo podés cumplir en una o varias transferencias durante el mes, y tenés que hacerlo SIEMPRE en concepto de “Haberes”. 2.c. De no aceptar ninguna de las dos anteriores, informamos los beneficios del MODELO 1: Tenés bonificados los 6 primeros meses. Recién a partir del 7mo mes abonarías $_____ que se te descuentan de tu tarjeta de crédito, con la oportunidad de bonificar un X% (Ver según servicio de cuenta ofrecido) si consumís $_____ mensuales Nota: ver montos actualizados del MODELO 1 2.d. Si el cliente rechaza todas las opciones anteriores por costos o imposibilidad de bonificar, ofrecer el segundo paquete informado por MiGalicia. Nota: explicar y desarrollar las nuevas condiciones/costos/montos de mantenimiento, FAN Galicia y Modelo 1 aplicables a la nueva oferta (todos ellos serán menores con respecto al primer paquete ofrecido). 3. IMPULSO AL CIERRE Para que puedas tener tus productos, sólo necesitamos coordinar con vos un domicilio para realizar la entrega de las tarjetas y corroborar tus datos para validar tu identidad: http://www.riesgonet.com/home.php Luego corroborar: o DNI (los últimos 3 dígitos debe completarlos el cliente). o Domicilio (si bien el cliente puede optar por que hagan el envío a la sucursal, impulsamos que escoja el domicilio) ¡Importante! el domicilio debe quedar bien asignado, ya que NO PODRÁ MOFICARSE y allí llegarán las tarjetas. o Mail (IMPORTANTE que esté ok) o Teléfono (IMPORTANTE que esté ok) 4. CIERRE LEGAL: ES IMPORTANTE QUE SE LEA SIEMPRE COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN. 1. Para finalizar la comunicación, te contamos que la conversación ha sido grabada. Corroboramos que tu nombre completo es_____, tu DNI es_____, tu celular es_____ y tu mail es_____ (AQUÍ LOS DATOS LOS DICE EL CLIENTE O, EN SU DEFECTO, OPERADOR UNA PARTE Y CLIENTE OTRA) 2. Acordamos entonces que acabas de tomar con nosotros un Servicio de Cta. Galicia (nombramos cual) compuesto por (nombramos TODOS los productos) con un poder de compra de_____ cuyo costo será (según el modelo que haya elegido el cliente indicar lo siguiente): Con haberes: 100% bonificado, siempre y cuando tus haberes estén acreditados en el banco, de lo contrario el costo del paquete a partir del 7mo mes es de $______que se debitaran de tu tarjeta de crédito Visa. Recordá informarle a tu empleador el n° de tu CBU para que comience la acreditación dentro de los primeros 60 dias. En el transcurso de las próximas 48 hs. Vas a recibir un mail con los datos de tu CBU. Con Fan Galicia: 100% bonificado, siempre y cuando transfieras mensualmente el mínimo de $_____ (le informamos el correspondiente al servicio otorgado) de lo contrario el costo del paquete a partir del 7mo mes es de $______y se debitaran de tu tarjeta de crédito Visa. Recordá que las transferencias deben ser en concepto de “Haberes” y debes comenzar a hacerlo dentro de los próximos 30 dias o a partir del mes 7. Con Modelo 1: Estará bonificado en un 100% los primeros 6 meses y recién a partir del 7° mes comenzarás a abonar un monto de $_____ que se debitará de tu tarjeta de crédito Visa. Recordá que podés bonificar el 50% o el 100% de tu servicio en función de los consumos e inversiones que realices en el mes. La/s tarjeta/s estarán llegando al domicilio que acordamos a partir de los 14 días hábiles. 3. ¿Estamos de acuerdo? 4. 5. Mensaje final. CONFIGURACIÓN DIGITAL. Una vez que te llegan las tarjetas, vas a recibir un mail que te va a guiar para crear tu Clave y Usuario Galicia por Online Banking. Es muy importante que lo hagas para poder contar con todos los beneficios del banco. Recordá que el usuario y clave son confidenciales y nunca vamos a pedirte que los compartas. Te recomendamos descargar la App Galicia así podés pagar, transferir y tener la info sobre consumos y beneficios desde el celular. Datos adicionales: Beneficios Eminent: https://www.bancogalicia.com/banca/online/web/Eminent/ProductosyServicios/tarjetasgalicia-eminentcredito-y-debito Beneficios Prefer: https://www.bancogalicia.com/banca/online/web/prefer/ProductosyServicios/tarjeta-galicia-credito-prefer
