Psicología organizacional Por Alejandro Rodriguez Puerta https://www.lifeder.com/psicologia-organizacional/ ¿Qué es la psicología organizacional? La psicología organizacional, también conocida como psicología industrial o del trabajo, es una rama aplicada derivada del estudio del comportamiento humano. Esta disciplina se encarga de comprender todos los factores psicológicos y de comportamiento en el campo del trabajo, y aplica las teorías extraídas de la psicología en general a diferentes temas relacionados con las empresas y las organizaciones. Los expertos en psicología organizacional utilizan el método científico para investigar sobre los diferentes factores que impactan en la vida laboral y personal de los trabajadores. Así, entre otras cosas investigan sobre temas como la motivación, la productividad, la satisfacción laboral, la seguridad en el trabajo y la salud física y mental de los empleados. El objetivo de la psicología organizacional es tanto comprender los factores que influyen en todos estos aspectos del campo del trabajo, como diseñar intervenciones que permitan mejorarlos a partir de los datos recopilados. Es habitual que los expertos en este campo desarrollen técnicas y procesos relacionados con fenómenos como la contratación, la formación, el liderazgo y la gestión de equipos. Historia de la psicología organizacional Primeros años Aunque la psicología organizacional como una disciplina reconocida surgiría mucho más tarde, a finales del siglo XIX ya comenzaron a aparecer algunas de sus prácticas en países como los Estados Unidos, Reino Unido, Holanda y Alemania. A partir de este momento empezó a desarrollarse de manera relativamente rápida. En los años 80 del siglo XIX, dos de los estudiantes del primer laboratorio de psicología de la historia, Hugo Münsterberg y James Cattell comenzaron a realizar las primeras investigaciones relacionando la psicología y el trabajo. Por ejemplo, Cattell estudió el impacto de las diferencias individuales sobre el comportamiento en el entorno laboral. James Cattell En los Estados Unidos, Walter Dill Scott fue uno de los principales impulsores de la psicología organizacional durante sus primeras etapas. Este presidente de la Asociación Americana de Psicología (APA) trabajó en el Instituto Carnegie de Tecnología, donde desarrolló métodos para contratar y formar a trabajadores del mundo de las ventas junto con otros compañeros. Walter Dill Scott Más tarde, durante la Primera Guerra Mundial, la psicología organizacional tuvo un gran desarrollo debido a la necesidad de contratar a nuevos soldados de manera rápida y asignarles a las posiciones que mejor encajasen con su personalidad. Así, en la primera década del siglo XX se desarrollaron diferentes test de inteligencia y de aptitudes destinados a ser usados para la selección de personal en el ejército. Uno de los test más famosos de los desarrollados en esta época fue el Army Alpha, creado a partir de los utilizados por Binet y Stanford. Después de la guerra Después de la Primera Guerra Mundial los Estados Unidos experimentaron un fuerte crecimiento económico e industrial. Debido al gran éxito que habían tenido los test de aptitud en el reclutamiento de nuevos soldados, muchos empresarios quisieron contar con herramientas parecidas para escoger a sus propios trabajadores. Además de esto, algunos investigadores comenzaron a estudiar qué aspectos del trabajo y del lugar donde se llevaba a cabo tenían una mayor influencia sobre el comportamiento de los trabajadores y su rendimiento. En esta época se realizaron investigaciones sobre las diferencias individuales, los periodos de descanso, las relaciones informales entre empleados y la moral de los mismos. Durante esta época la Asociación Americana de Psicología creó una sección llamada “División de psicología industrial y de negocios”. Tras sufrir varios cambios de nombres, en 1982 se volvió un organismo mucho más independiente de la APA, pasando a llamarse Sociedad para la psicología industrial y de las organizaciones. Este cambio de nombre refleja la modificación de la perspectiva de los psicólogos relacionados con este área. Aunque en un principio tan solo se preocupaban por la eficiencia de los trabajadores de las fábricas, hoy en día su ámbito de trabajo es mucho más amplio y está más relacionado con el sentimiento de pertenencia a una empresa y las dinámicas de grupo que se dan dentro de las mismas. En la actualidad, la psicología organizacional han adoptado un enfoque mucho más personalizado y humanista, preocupándose por el bienestar de los trabajadores y por sus necesidades específicas. Hoy en día esta disciplina está presente en prácticamente todas las empresas de los países desarrollados. ¿Qué estudia la psicología organizacional? Objeto de estudio Los principales aspectos que estudia esta rama de la psicología sobre las organizaciones son la estructura, el clima, la cultura, los sistemas sociales y los procesos organizacionales. A nivel general, la psicología organizacional es la disciplina encargada de comprender todos los factores que afectan al desempeño de las empresas y sus trabajadores en su labor profesional. Al mismo tiempo, los profesionales de este ámbito tienen que diseñar intervenciones efectivas que permitan mejorar los resultados y aumentar el bienestar de todas las personas implicadas. Así, por ejemplo, un psicólogo organizacional podría realizar un estudio sobre las necesidades individuales de una persona con intención de orientarla a nivel laboral y recomendarle un puesto de trabajo concreto; pero también podría dedicarse a la selección de personal para una oportunidad profesional, o al entrenamiento y capacitación de los trabajadores en una habilidad concreta. En cualquier caso la psicología de las organizaciones es una disciplina predominantemente práctica. Al contrario de lo que ocurre en otras áreas del estudio del comportamiento humano, en este sector la mayoría de investigaciones se realizan con la intención de utilizarlas inmediatamente en el mundo real. Objetivos Los objetivos principales de la psicología organizacional puede resumirse en dos aspectos principales: • Por un lado, esta ciencia aplicada se utiliza para mejorar el rendimiento y la productividad laboral, examinando el funcionamiento de la organización y detectando las áreas a intervenir. • Por otro lado, la psicología organizacional se utiliza para incrementar y potenciar el desarrollo personal de los trabajadores y mejorar su calidad de vida en el ámbito laboral. Definición de psicología organizacional según distintos autores Son muchos los autores que han propuesto diferentes definiciones del concepto de psicología organizacional. Con el fin de revisar las particularidades de esta rama de la psicología, a continuación se comentan las más importantes. – Spector En el año 2002, Spector definió el concepto de psicología organizacional y/o industrial como “un pequeño campo de la psicología aplicada que se refiere al desarrollo y aplicaciones de principios científicos en el lugar de trabajo”. – Andy y Conte Tres años más tarde, Andy y Conte revisaron la conceptualización realizada por Spector y reformularon el término psicología organizacional como “la aplicación de lo psicológico, de la teoría y de la investigación en el escenario laboral”. – Blum y Neylor Estos autores fueron unos de los pioneros en establecer el concepto de psicología organizacional y la definieron como “la aplicación o extensión de hechos y principios psicológicos a los problemas que conciernen a seres humanos que trabajan dentro del contexto de los negocios y la industria”. – Furnham Según Furnham, la psicología organizacional es “el estudio de la forma en que las personas se reclutan, seleccionan y socializan en las organizaciones”. Áreas de la psicología organizacional En la actualidad la psicología organizacional comprende un espectro muy amplio de temas de estudio; pero algunas de sus figuras más importantes han intentado dividir los asuntos que trata en varias categorías fáciles de distinguir. A continuación veremos una de las clasificaciones más aceptadas. – Selección de personal La selección de personal es probablemente el área más habitual dentro de la psicología de las organizaciones. Los expertos en este área investigan los requisitos que debe cumplir el candidato ideal para un puesto de trabajo. Una vez que los conoce, serán los encargados de seleccionar a los trabajadores con más potencial para la posición concreta. Entre las herramientas más utilizadas dentro de la selección de personal encontramos preguntas, encuestas, test y pruebas en directo para conocer tan profundamente como sea posible las capacidades de los candidatos. – Entrenamiento y desarrollo Por la pandemia reciente la formación y las reuniones online se han hecho necesarias Los psicólogos organizacionales especializados en este área se encargan de determinar qué habilidades son más importantes para conseguir buenos resultados en una disciplina concreta. Una vez que han realizado su investigación, preparan programas de formación para ayudar a los empleados a alcanzar los requisitos que se esperan de ellos. Una vez implementados los programas de formación, los psicólogos organizacionales de desarrollo tienen que evaluar los resultados conseguidos por los empleados mediante diferentes tipos de pruebas y test. El objetivo de esto es poder diseñar mejores intervenciones en el futuro, de tal manera que se obtengan resultados de mayor calidad cada vez. – Gestión del desempeño Los psicólogos organizacionales encargados de este área tienen como objetivo principal llevar a cabo investigaciones para comprobar si los empleados están alcanzando su máximo potencial y llevando a cabo su trabajo correctamente. Por otra parte, los expertos en esta disciplina también desarrollan intervenciones que permiten mejorar el rendimiento en este sentido en el caso de que sea necesario hacerlo. – Ergonomía El trabajo desde casa es cada vez más común Aunque no siempre ha sido considerada como un campo de la psicología de las organizaciones, la ergonomía juega un papel muy importante en el bienestar de los trabajadores. Se trata del estudio de los espacios físicos y su impacto sobre el rendimiento, las emociones y la motivación de los empleados. – Vida laboral Esta rama de la psicología organizacional busca ayudar a los empleados a conseguir la máxima satisfacción posible en su trabajo a la vez que se aumenta su rendimiento laboral. Para conseguirlo, los expertos en este área diseñan intervenciones para mejorar la calidad de vida en el entorno de trabajo, y tratan de volver la propia tarea más recompensante. – Desarrollo organizacional El último ámbito en el que pueden trabajar los expertos en psicología organizacional es en el diseño de intervenciones para mejorar los resultados de una empresa, tanto a nivel económico como de rendimiento y de productividad. Entre las tareas llevadas a cabo por los expertos en este área se encuentran algunas como el rediseño de productos, el estudio y mejora de la estructura organizacional, el estudio de mercado o la intervención directa sobre determinadas áreas de la empresa que no estén funcionando como deberían. Técnicas e instrumentos utilizados La psicología organizacional centra todos sus esfuerzos en investigar sobre los problemas más comunes dentro del ámbito laboral y resolverlos en la medida de lo posible. Para ello utilizan todo tipo de herramientas derivadas de la psicología en general, así como otras de elaboración propia que pueden ayudarles en su tarea. Entre las técnicas e instrumentos más usados por los psicólogos organizacionales encontramos los siguientes: – Test que se utilizan para comprender mejor la personalidad, las capacidades y las aptitudes de los trabajadores. – Entrevistas estructuradas y no estructuradas para entender en profundidad a cada uno de los empleados o candidatos a una empresa. – “Test en vivo” o dinámicas, que permiten poner a los trabajadores en situaciones problemáticas parecidas a las que se van a encontrar en el desempeño de su labor y observar su respuesta. Las dinámicas de grupo se utilizan para mejorar el trabajo en equipo, el clima laboral o en procesos de selección – Formación sobre diferentes aspectos del desempeño de la labor profesional, como por ejemplo liderazgo, motivación, ergonomía, estructura empresarial o estudio de mercado. – Encuestas y cuestionarios que permiten conocer mejor las opiniones y necesidades de cada uno de los trabajadores de una compañía, así como las de los directores de la misma. Autores y sus teorías Han sido muchos los autores que han ayudado a impulsar la psicología organizacional como una disciplina independiente y válida. A continuación veremos algunos de los más importantes. – Frederick Taylor Frederick W. Taylor fue el principal precursor de la teoría científica de la administración Este inventor e ingeniero norteamericano es reconocido como el creador de la gestión laboral basada en la ciencia. Su trabajo se basó en la gestión del tiempo en los proyectos industriales y empresariales, además de en la mejora de la productividad al reducir los periodos de tiempo perdido y aumentar la eficiencia de las tareas de los trabajadores. – Henry Fayol Henry Fajol Fayol fue uno de los primeros investigadores en documentar y clasificar los principios que una empresa debía seguir para alcanzar el éxito en el mercado. Entre ellos se encontraban algunos como la disciplina, la división de tareas entre los trabajadores, la necesidad de una jerarquía de mando única, la remuneración justa e igualitaria y la persecución del interés general. – Elton Mayo Foto tomada en 1935 de Elton Mayo Elton Mayo fue uno de los primeros investigadores en preocuparse por las motivaciones y el bienestar de los trabajadores en una industria. Creía que para conseguir los mejores resultados a nivel laboral, era necesario cuidar del bienestar psicológico de los empleados, de tal manera que estos se sintieran motivados para llevar a cabo su labor de la mejor manera posible. Salidas profesionales A día de hoy, la psicología organizacional se ha convertido en una de las ramas del estudio del comportamiento humano con más demanda a nivel laboral. Excluyendo la psicología clínica (a la que muchas personas se dedican de manera autónoma y sin colaborar con empresas), la psicología social y los recursos humanos son dos de las áreas que cuentan con más empleados en todo el mundo. De hecho, diversos estudios muestran que esta disciplina se cuenta entre una de las que mayor crecimiento están experimentando en la actualidad y se prevé que lo siga haciendo en el futuro. Debido a ello, cada vez más estudiantes de psicología se decantan por dedicarse a esta rama. Un profesional de la psicología organizacional puede optar a muchos puestos de trabajo distintos. Algunas de las tareas más habituales desempeñadas por estas personas son la selección de personal, la formación de empleados y candidatos para un puesto de trabajo concreto, o la intervención para mejorar las condiciones laborales de los miembros de una empresa. Hoy en día prácticamente todas las empresas modernas cuentan con un departamento de Recursos Humanos, por lo que la demanda de profesionales de la psicología organizacional no deja de crecer. ¿En qué tipo de organizaciones trabajan los psicólogos organizacionales? El psicólogo organizacional suele trabajar en empresas medianas, de más de 20 empleados, siendo esencial en empresas grandes, las cuales tienen un departamento de Recursos Humanos. Asimismo, hay salida profesional para trabajar en organizaciones públicas, como universidades, ayuntamientos, ONG´s, etc. APA
