A Paso [Ejemplos] PLAN DE MARKETING DIGITAL laborar un plan de marketing paso a paso [Ejemplos] Si quieres tener presencia en internet tienes que tener un plan de marketing digital que te guíe en todo momento. Mira, son muchos los proyectos que fracasan en Internet porque piensan que con tener una web, crear perfiles en redes y enviar dos o tres newsletters con códigos de descuento, ya está todo hecho. Y no es así. Veamose paso por paso cómo hacer el plan de marketing digital de una empresa, negocio o para cualquier proyecto, para que tengas claras las acciones que deberás llevar a cabo si buscas tener presencia y vender online. ¿Qué es un Plan de Marketing Digital? Pero antes de ver cómo elaborar un plan de marketing digital vamos a aclarar su significado. Un plan de marketing online es como una hoja de ruta con las acciones que te permitirán conseguir tus objetivos de negocio a nivel online. Ventas, visibilidad, crecimiento de la marca, creación de una comunidad… El plan de marketing online es un documento donde se detalla el modelo de negocio y todas las estrategias y acciones que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de la empresa, en base a un presupuesto fijado. La extensión del documento dependerá del grado de implicación que se tenga con el proyecto, pero debe de incluir un resumen ejecutivo que tendrá una extensión de 2 hojas, en el que se resumirán los elementos más importantes del plan de marketing digitalCómo elaborar un plan de marketing digital La estructura de un plan de marketing se compone de 6 etapas. Estas etapas son sucesivas, es decir, que para poder pasar de una a otra, es necesario haber desarrollado la anterior. ➡️ La primera etapa está compuesta por la fase de análisis, y en ella se establecerán las fases del proyecto. Se estudiará el mercado, se analizará la competencia online, se elaborará un análisis DAFO, se definirá el público objetivo y se determinarán los recursos necesarios. ➡️ En la segunda etapa se determinarán los objetivos de marketing y los canales que se utilizarán para llevar a cabo las acciones posteriores. ➡️ En la tercera etapa se definirá y desarrollarán las estrategias de marketing digital. ➡️ Durante la cuarta etapa se creará el plan de acción de esas estrategias con un timing y un diagrama de Gantt, calendarizando las acciones y sus tiempos. ➡️ En la quinta etapa se analizarán los resultados obtenidos definiendo las métricas y KPIs del proyecto. ➡️ Y finalmente, en la sexta etapa se creará el presupuesto para desarrollar todo el proyecto. Elaborando un Plan de Marketing Digital paso a paso Vamos a ver una por una todas estas etapas: ✅ Etapa 1 del plan de marketing: Análisis Esta fase nos servirá para determinar en qué situación se encuentra el proyecto y determinar posibles puntos de mejora. Es donde más suelen fallar los emprendedores, por lo que te aconsejo leer con atención. 1) Modelo de Negocio del Proyecto El primer paso (y el que se suele obviar la mayoría de veces) es tener claro el modelo de negocio del proyecto. Y para eso tienes que haber definido cuáles serán tus vías de ingresos. Piensa que toda la estrategia que vayas a realizar tiene que estar orientada a unos fines monetarios, y estos objetivos están directamente vinculados con los productos y/o servicios que ofrezcamos. Teniendo claros estos puntos, arrancamos con el plan de marketing digital. 2) Análisis Interno y Externo del proyecto Este punto es fundamental y donde se cometen más errores al hacer el plan de marketing. Ya sea por falta de recursos o por desconocimiento, no se le dedica el tiempo que realmente necesita. Haciendo una auditoría de marketing digital de nuestro proyecto, podremos conocer en qué situación se encuentra en comparación con la competencia. Nos permitirá conocer su propuesta de valor y compararla con la nuestra, para plasmar todos estos datos en un análisis DAFO, el cual nos servirá para definir las estrategias de marketing digital posteriores. En esta auditoría interna y externa deberemos analizar los siguientes puntos: Análisis de la página web propia y de la competencia Análisis SEO página web Análisis de la estrategia de contenidos Análisis de la competencia en Google Adwords Análisis de las estrategias de marketing en redes sociales Análisis de la estrategia de email marketing Análisis de la reputación online Vamos a verlos punto por punto. A) Análisis de la página web o blog El primer paso es hacer una análisis de la web o blog tanto del proyecto como de la competencia. ¿Por qué empezar por aquí? Piensa, ¿de qué sirve crear una estrategia de marketing para conseguir visibilidad si la página es un churro y no va a conseguir convertir las visitas en ventas? Por lo tanto, lo primero que deberemos hacer es analizar nuestro propio proyecto y encontrar puntos de fuga que podamos optimizar. Es importante analizar los siguientes datos: ¿Cuál es la propuesta de valor de cada proyecto? La página Home y la de la competencia. Las páginas principales de servicios y las de la competencia. ¿Cómo son los textos copywriting que utilizan? La usabilidad de cada proyecto ¿a cuántos clics están las páginas principales? ¿Tienen visibles las redes sociales? ¿Están optimizadas las categorías? ¿Cómo funciona el proceso de compra? ¿Cómo consiguen suscriptores? Tras extraer estos datos de la competencia, pasarmos a analizar los siguientes en nuestro proyecto: ¿Cuántas visitas tenemos? ¿De qué canales? ¿De qué zona geográfica? ¿Cuál es la calidad de las visitas? ¿Visitan las páginas de servicios? ¿cuál es el punto de fuga? ¿Cómo funciona el proceso de registro y compra? ¿En qué paso se producen más salidas? ¿Cuál es el valor medio de las transacciones? ¿Qué canales convierten más? ¿Qué tipo de contenido convierte mejor? Dependiendo del proyecto deberás de centrarte más en una serie de datos que en otros, pero aquí tienes una buena base para comenzar. B) Análisis SEO página web El segundo paso es hacer un análisis SEO de la página web, tanto de nuestro propio proyecto como de la competencia para saber si la estrategia está funcionando o no. Aquí debemos de extraer datos como: Qué porcentaje de visitas son orgánicas. Qué páginas reciben más tráfico orgánico. Cuál es la calidad de las visitas orgánicas. Cuál es la conversión del tráfico orgánico. Qué palabras clave están consiguiendo mayor conversión. Qué estrategia de enlazado interno y externo se está llevando a cabo. Qué tipo de anchor text. Para hacer la auditoría SEO de un proyecto a mi siempre me gusta dividirlo en cuatro partes: Análisis de la visibilidad online. Análisis de los errores SEO. Análisis de las palabras clave. Análisis de los backlinks. Vamos a ver uno por uno. → Análisis de la visibilidad online En este apartado analizaremos el índice de visibilidad de nuestro proyecto y el de la competencia. Para ello podemos utilizar Ahrefs y conocer de un simple vistazo cuál es el tráfico orgánico y el número de palabras clave posicionadas, así como su evolución. Analizando la visibilidad online de un proyecto con Ahrefs De esta forma tan sencilla conoceremos cómo es nuestra visibilidad con respecto a la de la competencia. También necesitamos conocer el estado de indexabilidad del proyecto. La forma más sencilla es utilizar el siguiente comando en Google: site:”tudominio.com” Así podremos conocer todas las páginas indexadas para ese dominio y ver si hay alguna página indexada que no nos interesa. → Análisis de los errores SEO El siguiente paso será conocer aquellos errores SEO que nos pueden penalizar de cara a Google y que nos están impidiendo posicionar y tener visibilidad orgánica. Para esto, me gusta utilizar XOVI y su herramienta de SEO On Page. → Análisis de palabras clave El siguiente paso será conocer por qué palabras clave estamos posicionados nosotros, por cuáles está posicionada la competencia y si estamos posicionados por keywords que no nos interesan. Para analizar bien este punto es fundamental que antes se haga un estudio de palabras clave. ¿Cómo encontrar las palabras clave por las que nos buscan? Podemos utilizar la herramienta Search Console y seleccionar → Tráfico de búsqueda → Analítica de búsqueda y hacer clic en Clics, Impresiones, CTR y Posición. Así sabremos cómo nos buscan y en qué posición aparecemos para esas búsquedas. Además, si seleccionamos también la opción de páginas, podremos conocer de cada página en concreto, cuáles son las palabras por las que estamos recibiendo más visitas para poder optimizar tanto nuestros artículos como nuestras páginas de servicios o productos. Una herramienta que utilizo casi a diario para esto es SEMrush, y me gusta mucho función de análisis de brechas de palabras clave. → Análisis de los backlinks El último paso será el estado de enlaces externos, es decir, cuántos dominios de referencia enlazan, a qué páginas y de qué calidad son. Eso también tendrás que hacerlo tanto para el propio proyecto, como para la competencia. Puedes volver a utilizar Search Console y en el apartado → tráfico de búsqueda → enlaces a tu sitio, encontrarás todos los enlaces que recibe tu dominio. Tendrás que analizar la calidad de esos enlaces y, los que puedan ser enlaces tóxicos, desautorizarlos. Mientras que en el caso de la competencia, lo que haremos es analizar qué páginas son las que más enlaces reciben, ver qué tipo de contenido es y de qué dominios proceden los enlaces. En este caso, utilizaremos Ahrefs y en el apartado pages seleccionaremos «best by links». C) Análisis de la estrategia de contenidos Consiste en auditar los contenidos y determinar si los artículos posicionan en Google o si hay errores a corregir a nivel de SEO. Por ejemplo, algunas métricas en las que nos podemos fijar son: Cuáles reciben más visitas y conversiones. Cuáles más visitas pero menos conversiones. Cuáles menos visitas pero más conversiones. Cuáles consiguen más tiempo de permanencia. Cuáles tienen un porcentaje de rebote mayor. Una forma sencilla de hacer una auditoría de la estrategia de contenidos es utilizar la herramienta On Page SEO Checker de SEMrush. Esta función de SEMrush nos dará consejos basados en los 10 rivales mejor posicionados para una keyword y algunas recomendaciones técnicas. Mientras que para analizar la estrategia de la competencia, podemos utilizar tres herramientas: SEMrush, Buzzsumo y Ahrefs. Con SEMrush extraeremos los artículos de la competencia que más tráfico reciben y las palabras clave que posiciona. Solo tienes que introducir el dominio y en «Investigación Orgánica» seleccionar «Páginas». Con Buzzsumo puedes encontrar los contenidos más virales de la competencia, solo introduciendo el dominio del competidor. La herramienta muestra los posts con más engagement en Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest. Estos mismos datos los podemos extraer también con Ahrefs, introduciendo el dominio y en «Page» seleccionaremos «Top Content». Si además, usamos la función «Best by links» o «Mejor por enlaces» también encontraremos los artículos de la competencia que más enlaces dofollow tienen. D) Análisis competencia Google Ads Es muy habitual que un plan de marketing digital incluya publicidad en Google Ads. Si ya te has anunciado antes, lo primero que debes hacer es una auditoría de las campañas realizadas y de la competencia. En nuestro proyecto utilizaremos la plataforma de Google Ads y Google Analytics para analizar: La calidad (Quality Score) del anuncio. Qué páginas reciben más visitas de pago. Cuál es la calidad de esas visitas (tiempo de permanencia y porcentaje de rebote) Qué páginas convierten mejor. Qué palabras clave consiguen más conversiones. Cuáles activan los anuncios. Qué CTR tenemos. Cuál es el CPC. Para analizar las campañas de Google Ads de la competencia, podemos utilizar Xovi y SEMrush. Con SEMrush podemos conocer de una forma muy visual: El título. El texto. Las CTA que utiliza en los textos. Las URL de cada uno de los anuncios. Las palabras clave que activan el anuncio con el volumen de búsquedas y CPC. Mientras que con la herramienta Xovi podremos extraer: Gasto estimado de cada mes. Cuántos anuncios tienen activados al mes. Los títulos y URL con más frecuencia utilizados. Comparación de las campañas entre varios dominios. EVENTO DE MARKETING DIGITAL E) Análisis de redes sociales Otro de los puntos esenciales al crear un plan de marketing online son las redes sociales. Crear una estrategia de marketing en redes que atraiga tráfico, consiga engagement y permita fidelizar a los clientes, es muy beneficioso para cualquier profesional o empresa a largo plazo. Para ello, el siguiente paso será hacer una auditoría de redes sociales propias y de la competencia. Algunos de los datos que deberemos de extraer serán: En qué redes sociales está la competencia. Qué tipo de contenido utilizan en cada red social. Qué contenido genera más engagement. Qué estrategias y acciones están llevando a cabo. Qué tono utilizan en cada red social. Una vez tengamos claro contra qué marcas estamos compitiendo, lo que haremos es crear un cuadro con las redes sociales en las que tiene presencia cada competidor con su número de seguidores. Después analizaremos el rendimiento de las estrategias de marketing en redes sociales que ya se implementaron y conocer datos como: Número y evolución de los seguidores. Alcance de las publicaciones. Engagement. Tráfico web procedente de las redes sociales. Conversiones procedentes de las redes sociales. F) Análisis de la reputación online Todas las acciones que llevemos a cabo pueden tener una repercusión positiva, pero también negativa. Analizar cómo están afectando estas acciones a la reputación online de nuestra marca, será fundamental para saber qué se dice de nosotros. Para ello, es importante realizar un proceso de escucha activa, midiendo: Qué personas o marcas nos nombran. En qué medio. Qué tipo de comentario es. Cuándo nos han mencionado. Qué sentimiento tiene (positivo, negativo o neutro) Así, buscaremos posibles comentarios negativos que tiene nuestra marca con el objetivo de solucionarlos. G) Análisis de la estrategia de email marketing Finalmente, el último paso de esta primera fase de análisis del plan de marketing digital, es analizar la estrategia de email marketing. Tendremos en cuenta los siguientes datos: Tasa de aperturas (aquí también sabremos qué asuntos funcionan mejor) Tasa de clics en enlaces. Tasa de ventas. Tasa de desuscripciones. Ingreso medio por suscriptor. Mientras que para analizar a la competencia tendremos que hacerlo de forma más manual. Para esto, lo recomendable es abrirte una cuenta de correo que solo utilices para analizar la estrategia de email marketing de tu competencia y comprobar: Días y horas que mandan los mails. Cuántos emails mandan a la semana. Qué tipos de asuntos emplean. Qué tipos de emails y promociones hacen. Y con esto ya finalizaríamos la parte de análisis del plan de marketing digital. Ahora tendremos que plasmar toda la información en un análisis DAFO que guíe nuestra estrategia digital. 3) Mapa de Posicionamiento Primero nos situaremos en un mapa de posicionamiento. Por si no lo sabes, el mapa de posicionamiento es una herramienta que de una forma muy gráfica nos permitirá saber en qué posición estamos nosotros en relación a la competencia en función de dos variables. Tradicionalmente, las dos variables que se han utilizado son Calidad y Precio, pero esto lo puedes adaptar según tus objetivos y tu modelo de negocio. Aquí puedes ver un ejemplo de un mapa de posicionamiento para que lo veas más claro. En este caso, he escogido como variables la «notoriedad de marca» y el «grado de especialización», y además del mapa actual, he creado un mapa de posicionamiento futuro. En este nuevo escenario nos fijaremos una meta, dónde nos gustaría vernos posicionados, para así definir las estrategias que necesitaremos. 4) Análisis DAFO en Marketing Digital Una vez conozcamos en qué situación competitiva nos encontramos tenemos que hacer el análisis DAFO de tu proyecto. Para ello, tendremos que extraer las conclusiones que hemos obtenido de la auditoría interna y externa inicial. La matriz DAFO está formada por dos ejes, el eje interno (fortalezas y debilidades) y el eje externo (oportunidades y amenazas). Vamos a ver punto por punto. → Debilidades: Factores de nosotros mismos o nuestro negocio que impiden que se alcancen los objetivos de marketing. Por ejemplo: El tráfico orgánico es muy bajo. Ausencia de una estrategia de contenidos. Recursos limitados para invertir en herramientas. Errores SEO. → Fortalezas: Factores de nosotros mismos o nuestro negocio que nos favorecen en comparación a la competencia. Por ejemplo: Servicio de atención al cliente con una satisfacción del 95%. Estrategia de marketing en redes sociales efectiva. Tasa de conversión en Adwords elevada. → Amenazas: Factores que pueden afectar de forma negativa a tu plan de marketing online, pero que se escapan de tu control. Por ejemplo: Cambios en el EdgeRank de Facebook. Acciones de la competencia online. → Oportunidades: Justo lo contrario que las amenazas, ya que representan aquellos factores externos que nos pueden dar una ventaja competitiva. La competencia no tiene una estrategia de contenidos en el blog. Ha salido una nueva red social donde está nuestro público objetivo y la competencia no tiene presencia. Ningún competidor está haciendo uso de los podcast. 5) Definición del público objetivo Lo siguiente es determinar quién es el público objetivo al que nos vamos a dirigir en toda la estrategia. A quién vendemos, qué perfil reúne un potencial cliente al que le pueda interesar nuestro producto o servicio. Esta parte es FUNDAMENTAL, ya que si no lo definimos bien o no lo tenemos del todo claro, todo lo que hagamos a nivel de comunicación no estará bien enfocado. La audiencia no se identificará con nuestro mensaje y malgastaremos presupuesto en las campañas publicitarias, porque se mostrarán los anuncios a las personas equivocadas. Bien, dicho esto. Todas las estrategias que lleves a cabo deben de ir orientadas a tu cliente ideal. Puedes tener un tipo de buyer persona o varios, pero sea lo que sea debes tener en cuenta estas cuatro variables: 1. Producto y/o servicio que queremos vender 2. Perfil de cliente al que puede interesarle 3. Contenidos relevantes para esa persona 4. Puntos de dolor que tiene Para que lo entiendas mejor vamos a verlo con un ejemplo. Te pondré el ejemplo de la propia Escuela a la hora de vender el Máster de Marketing Digital. El máster tiene diferentes tipos de posibles alumnos: 1. Emprendedores 2. Universitarios 3. Desempleados Cada uno de ellos va a tener unos pain points (puntos de dolor) y motivaciones diferentes. Aquí la clave está en encontrar esos puntos de dolor y crear una estrategia de contenidos en torno a ellos, basándonos en un keyword research. Por ejemplo, en el caso de estos 3 buyer persona, sus puntos de dolor pueden ser: Quieren emprender su propio proyecto pero no saben cómo hacerlo. Buscan encontrar su primer trabajo o necesitan especializarse para encontrarlo. Necesitan encontrar trabajo y de lo suyo es muy difícil, así que quieren reinventarse. En base a esto, haremos un keyword research para crear estrategias de contenidos enfocadas a esos puntos. Por ejemplo: 1. X ideas de negocios rentables para emprender por internet. 2. «¿Qué hacer al terminar la universidad?» o «Profesiones con más demanda laboral» 3. Cómo encontrar trabajo con un blog 6) Selección de los recursos necesarios Una vez hemos completado toda la etapa de análisis del plan de marketing online, es hora de determinar qué recursos vamos a tener a nuestra disposición. ¿De qué sirve crear las mejores estrategias si después no tendremos los suficientes recursos económicos o personal cualificado? Por lo tanto, aquí habrá que tener en cuenta: Qué presupuesto estás dispuesto a invertir. Cuántas personas van a formar parte del proyecto. Qué herramientas vas a poder utilizar. Qué partes puedes externalizar. Qué partes vas a realizar tu. Teniendo claros los recursos, podremos determinar unos objetivos de marketing realistas. ✅ Etapa 2 del plan de marketing: Objetivos Segunda fase de este plan de marketing digital. Aquí definiremos los canales en los que se buscará tener presencia online con estrategia y los objetivos de marketing. 7) Elección de los canales Un error que cometen muchos emprendedores y empresas es empezar el plan de marketing digital directamente por este punto. Es decir, sin un previo análisis deciden que: Quieren hacer campañas de Google Ads. Quieren anunciarse en Facebook Ads. Quieren crear una comunidad en Instagram. Por poner ejemplos. Pero de esta forma, solo perderán tiempo y dinero. El análisis que hemos hecho previamente es el que nos dirá en qué canales digitales nos interesa más tener presencia, según la competencia y según las preferencias del público objetivo. Por lo que aquí decidiremos si vamos a hacer campañas de: Google Ads. Social Ads. Email Marketing. Redes Sociales. Estrategia SEO. Blogging. Etc. 8) Determinación de los objetivos del plan de marketing digital El siguiente paso será determinar los objetivos de marketing en función de nuestras metas. Algunos ejemplos que te sirvan de ayuda: Incrementar el tráfico web. Aumentar las interacciones en las publicaciones de redes sociales. Aumentar la base de datos. Incrementar el número de ventas. Independientemente de cuál sea tu meta, los objetivos de un plan de marketing deben ser SMART. S: (eSpecíficos) M: (Medibles) A: (Alcanzables) R: (Relevantes) T: (Tiempo) ➡️ Ejemplo de objetivo de marketing Un ejemplo de objetivo SMART para la Escuela: Incrementar (accionable) en un 15% (medible) el número de plazas para el Master de Marketing Digital (específico) a través del tráfico orgánico (cómo se va a hacer) en los próximos 9 meses (tiempo). ✅ Etapa 3 del plan de marketing: Estrategias Ya conocemos la situación del proyecto, qué canales vamos a utilizar y los objetivos de marketing que queremos alcanzar. El siguiente paso es definir las estrategias y acciones: 9) Orientación estratégica y ventaja competitiva Pero antes de nada, debemos saber cuál es la ventaja competitiva de nuestra empresa. Si has definido tu Modelo Canvas (como te he dicho en el punto 1), tendrás clara cuál es tu propuesta de valor. Esta propuesta es lo que puede marcar tu ventaja competitiva en tu mercado y enfocarás tu mensaje en ella para sacarla a relucir. Por ello es importante que te pares a pensar cuáles son los beneficios que van a conseguir tus clientes al utilizar tus productos y/o servicios, más allá de las características. 10) Estrategias que puedes usar en tu plan de marketing digital Existen diferentes tipos de estrategias y la elección de ellas dependerá de: La meta de la empresa. El análisis DAFO previamente hecho. Los objetivos de marketing. Los canales que hayamos seleccionado. Vamos a ponernos en situación. Para que lo veas más claro, veamos el ejemplo de la Escuela. Imagina que su meta es conseguir llenar las plazas del curso y que el objetivo es incrementar en un 15% las plazas. Si lo recuerdas, en el ejemplo de análisis DAFO que hemos hecho antes una de las debilidades es que la empresa tiene poco tráfico orgánico y que carece de una estrategia de contenidos. Por lo que llegaríamos a la conclusión de que es interesante crear una estrategia de contenidos en el blog que atraiga tráfico web a nuestra página. ¿Entiendes la idea? Más ejemplos para que te quede claro cómo estructurar tu plan de marketing online. Meta: Conseguir llenar las plazas del curso. Objetivo: Incrementar en un 15% el número de plazas para el Master de Marketing Digital a través de la página web en los próximos 9 meses. Estrategias y acciones para conseguir incrementar el número de alumnos: A) Estrategia de contenidos Creación de un calendario editorial. Publicar artículos de invitado para ganar visibilidad y captar más suscriptores. Creación de contenido descargable (lead magnets) para que nos dejen su email a cambio. B) Estrategia de social media Creación de campañas de Social Ads. Creación de concursos en redes sociales. Creación de píldoras formativas a través de vídeos en directo. C) Estrategia SEO Estudio de palabras clave. Optimización de los artículos para SEO. Guest Post para conseguir enlaces de calidad. D) Estrategia de Email Marketing Creación de formularios de registro. Creación de una secuencia automatizada de emails. Envío de Newsletters con frecuencia alta. F) Estrategia en Google Ads Creación de anuncios. Creación de las páginas de destino (captación y venta) Y una vez creadas las estrategias, deberemos de ejecutarlas en un plazo de tiempo determinado. Etapa 4 del plan de marketing: Plan de acción Es el momento de ejecutar el plan de marketing digital. Para ello necesitaremos un plan de acciones de marketing digital que irán recogidas en un calendario editorial y en un diagrama de GANTT. 11) Road Map y Timming (Calendario) Gracias al calendario editorial sabremos qué, cuándo, cómo y dónde debemos de llevar a cabo nuestras acciones. Es decir, tendremos controlada nuestra estrategia de contenidos en el blog y nuestro calendario de acciones en redes sociales. Mientras que con el calendario GANTT podremos ver qué acciones haremos cada semana para organizarnos. Aquí tienes un ejemplo de calendario GANTT para poder organizar tu tiempo y determinar si eres realmente capaz de cumplir todas las acciones del plan de marketing digital que te has estado fijando. Etapa 5 del plan de marketing: Medición La última parte del plan de marketing digital y una de las más importantes es la etapa de medición. Aquí podremos ver si nuestro plan de marketing está teniendo un rendimiento positivo y genera resultados. Si no lo conoces, este concepto se llama ROI en marketing, y consiste en medir el rendimiento de las acciones para ver si están ayudando en la consecución de los objetivos. Todo lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que es fundamental utilizar herramientas de analítica web para esto. Aquí tendrán un papel muy importante los Indicadores Clave de Desempeño (también conocidos como KPIs). 12) Control y definición de los KPIs El siguiente paso será por lo tanto establecer los KPI del plan de marketing online. Ante todo, debes de saber que todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI. Por lo que es esencial conocer qué métricas del plan de marketing digital son las que de verdad favorecen los objetivos. Daremos prioridad a estas métricas y les haremos un seguimiento periódico. Lo ideal es que te fijes un máximo de 10 – 12 indicadores, para no agobiarte con tantos datos. Y por supuesto debes escogerlos en función de tus objetivos. Me explico. Continuando con el mismo ejemplo que antes, el objetivo era conseguir alumnos a través de la página web. ¿Qué métricas van a influir de forma directa en este objetivo? 👉 En la primera fase de atracción de visitas a la web, el objetivo será que nos encuentren. Y por lo tanto el KPI será el número de visitas las diferentes fuentes de tráfico. 👉 En la fase de consideración, buscaremos que esos visitantes nos tengan en cuenta como una de las mejores opciones para cubrir sus necesidades, por lo que podemos medirlo gracias a la calidad de las visitas y a que nos dejen su email para seguir comunicándonos por este canal. El KPI entonces será la tasa de conversión de la página de registro o número de nuevos suscriptores. 👉 Finalmente, el objetivo de conseguir más alumnos pertenece a la etapa de decisión. Y la forma de medirlo es principalmente gracias a la tasa de conversión o venta. 👉 Si uno de nuestros objetivos también fuera fidelizar a los clientes, esto pertenecería a la etapa de retención. Y los KPI en este caso podrían estar formados por el % de repetición de compras y el nivel de engagement de los alumnos. Eso sí, una cosa te tiene que quedar clara. El haber creado los principales KPI no significa que tengas que dejar de lado el resto de métricas. También tendrás que tenerlas en cuenta de vez en cuando, porque si un día cambian tus objetivos, es posible que también lo hagan los KPIs más importantes para tu negocio. 13) Cuadro de Mandos y Plan de Contingencia Finalmente, lo que haremos es crear el cuadro de mandos del plan de marketing digital, donde podremos ver de forma visual si estamos alcanzando los resultados que tenemos en mente. De esta forma, crearemos un plan de emergencia (plan de contingencia) por si no se están cumpliendo con los objetivos marcados. Lo habitual es crear tres posibles escenarios: Escenario optimista. Escenario realista. Escenario pesimista. Vamos a ver un ejemplo para que te quede mucho más claro: Es muy sencillo: ✅ Si nos encontramos en el primer cuadrante durante el periodo de tiempo seleccionado, es que estaremos alcanzando el objetivo y no habrá que tomar medidas. ⚠️ Pero si nos encontramos en el segundo cuadrante, significará que no es así y que deberemos tomar algunas medidas que determinemos en ese plan de contingencia para intentar remontar las estrategias. ❌ En el tercer cuadrante estaríamos muy lejos de alcanzar el objetivo, y entonces habría que hacer una auditoría y una revisión de la estrategia para ver de forma detallada qué está fallando y en base a eso actuar. Etapa 6 del plan de marketing: Presupuesto Finalmente, el presupuesto del plan de marketing. Si te fijas, en la primera etapa del plan de marketing ya hicimos alusión al presupuesto. Hacíamos referencia a todos los recursos con los que que podíamos contar para la estrategia y el presupuesto era uno de ellos que debíamos tener en cuenta. Sin embargo, es ahora que ya sabemos lo que vamos a hacer, que podemos contabilizar cuánto nos va a costar el plan de marketing digital. Este presupuesto que haremos será a un año vista. Y aquí no hay ninguna fórmula mágica. Los factores que debes de tener en cuenta son: Las herramientas que vamos a necesitar. Qué personal será necesario, cuántas horas van a trabajar y a qué coste. Cuál va a ser el plazo de ejecución del plan de marketing online. Cuál va a ser la inversión en publicidad. Consejos finales para hacer un plan de marketing online rentable Y ahora sí, para terminar voy a darte unas últimas recomendaciones para que no te quepa duda de cómo hacer un buen plan de marketing digital. 👉 1. Dedícale una parte importante de tu tiempo a la fase de análisis, de ahí sacarás todos los elementos necesarios para construir la estrategia. 👉2. No escatimes en tiempo a la hora de analizar a tu competencia, sobre todo para encontrar oportunidades de sacarle ventaja con estrategias que no estén implementando. 👉 3. Lo que mejor le funciona a la competencia no tiene por qué funcionarte a ti también, inspírate pero no te dejes guiar únicamente por lo que ellos hagan. Al final, tienes que pensar en dónde está tu público objetivo y qué necesidades tiene. 👉 4. La clave está en aprovechar las oportunidades y fortalezas y prevenir las amenazas y debilidades. 👉 5. Las amenazas debes de tratar de convertirlas en oportunidades para mejorar tu situación competitiva. 👉 6. Recuerda que todas las acciones que lleves a cabo deben de ir orientadas a alcanzar la meta final de la empresa, no pierdas el tiempo en cosas que no te generarán rentabilidad a corto, medio ni largo plazo. 👉 7. Dedica una semana todos los meses a analizar métricas y aplicar mejoras. 👉 8. Importante: El plan de marketing digital no es algo rígido ni para siempre. Si hay grandes cambios en tu negocio, tendrás que rehacer muchas cosas. De hecho, el plan de marketing suele hacerse con una visión a 2 años vista, y es una tarea que nunca debe dejar de hacerse para poder escalar el negocio a largo plazo. ¿Te ha quedado claro cómo hacer un Plan de Marketing Digital al completo? EVENTO DE MARKETING DIGITAL
