Webhelp Classified - Confidential Lima, 23 de noviembre del 2022 Estimado(a): Futuro Gamechanger Asunto: Carta rumbo a la felicidad Nos alegramos muchísimo de que estés interesado en el proceso de selección para pertenecer a esta gran empresa, donde día a día vivimos la solidaridad y el compromiso de dar lo mejor para potencializar lo que somos. Buscamos excelencia en nuestras experiencias y procesos para hacer de nuestra gestión algo innovador. Estamos seguros de que no es una coincidencia que hoy nuestros caminos se crucen; por el contrario, consideramos que nuestra organización podría aportar en tu desarrollo personal y profesional. Es por lo dicho anteriormente, que queremos que tengas claridad sobre las condiciones laborales de la posible vinculación laboral que tendrías con nuestra organización, sin antes explicar que esta se daría siempre y cuando apruebes satisfactoriamente todos los filtros de nuestro proceso de selección, capacitación y que las necesidades de personal de nuestra organización persistan. Remuneración: Cargo: Área de desempeño: Variable / comisiones s/1025 Asesor ATC Móvil Postpago s/250 Siguiendo esta ruta, queremos que brindes lo mejor de ti para ingresar a una empresa de puertas abiertas, donde tu opinión es muy valiosa para todos y, por último, queremos invitarte a que interiorices y visualices tus sueños en caso de que se dé tu vinculación con nosotros: ¿qué quieres alcanzar? ¿qué esperas de la compañía? ¿cómo puedes hacer que las cosas pasen? ¿cómo le darás un valor agregado a todo lo que hagas? ______________________...... Responsable de atracción de talento ...______________________......... Futuro GameChanger Nota Aclaratoria: La presente comunicación no se podrá entender como una oferta laboral emitida por parte de las empresas pertenecientes al grupo Empresarial WEBHELP PERU dado que el fin del presente documento es netamente aclaratorio entre las partes. Las empresas del Grupo Empresarial WEBHELP PERU se reservan el derecho de continuar y/o prescindir con el proceso de vinculación del candidato, en cualquier momento. Webhelp Classified - Confidential CARTA DE CONDICIONES PARA PROCESO DE SELECCIÓN Yo, …………………………………………………………identificado con DNI Nº ……………………, declaro que conozco y acepto las siguientes condiciones para el puesto de Agente - Servicio Atención al Cliente CLARO POSTPAGO MOVILcon la empresa WEBHELP PERÚ (RAZÓN SOCIAL BPO CONSULTING SAC). 1. Cuento con disponibilidad para trabajar bajo la modalidad REMOTO. La capacitación teórica será llevada de manera virtual y el OJT será presencial en la sede INDEPENDENCIA (Calle Marcos Farfán, San Martin de porres 15311). Referente a las herramientas de trabajo, si quede seleccionado bajo la nomenclatura “APTO IPCC”, debo contar con lo siguiente: Laptop o PC para gestión Características mínimas: Memoria Ram 8 GB, Icore 5(7ª generación a más) /Ryzen 5 a más, Windows 10 (pro, enterprise o education) Headset con entrada USB compatible con mi equipo de gestión 2. Descargar la herramienta SIGNAL por medio del móvil y ordenador (pc o laptop), el cual será usado como medio de comunicación interna. 3. Declaro haber brindado de manera veraz mi ubicación actual, la cual se encuentra ubicado en el distrito de _______________________ en la ciudad de _______________. 4. Cuento con disponibilidad para laborar a TIEMPO COMPLETO RANGO DE 12:00PM A 10:30PM 5. La jornada laboral es de 9 horas al día horas gestión efectiva +45 minutos de refrigerio PARA FULL TIME 6. Cuento con disponibilidad para laborar de lunes a domingo con 2 días de descanso rotativo de manera semanal, quincenal o mensual (Inclusive feriados, de acuerdo a la necesidad del servicio). Los descansos me programarán entre lunes a jueves. Por los dos primeros meses de trabajo será fin de semana (viernes, sábado o domingo) pasado el tercer mes será rotativo en cualquier día de la semana. 7. Tengo conocimiento que la estructura salarial está conformada de la siguiente manera: Sueldo fijo S/. 1025.00 (mil veinticinco nuevos soles para Full Time) + Maqueta variable hasta S/250.00 (doscientos cincuenta nuevos soles) por cumplimiento de indicadores de gestión. 8. Tengo conocimiento que la capacitación tiene una duración de 16 días teoría (Lunes a sábado) + 5 días de OJT 9. El pago formativo será de S/.15.00 por día asistido a formación. Mi formación inicia el 23/11/2022. El pago a realizar es de S/240.00 10. El pago de capacitación se hará efectivo sólo si he firmado el contrato y estar activo, el 50% del pago de la capacitación se recibirá culminando la primera semana de gestión y el 50% restantes junto con mi primer salario. Caso contrario, no se recibirá dicho monto. 11. La fecha de inicio de contrato será el 13/12/2022 y mi primer pago se realizará el 31/12/2022 Webhelp Classified - Confidential 12. Se me asignará un único bono de permanencia de S/250.00 (doscientos cincuenta nuevos soles) para el horario Full, siempre y cuando tenga el 100% de asistencias durante los 3 primeros meses completos de gestión (no tener faltas injustificadas). El bono se efectuará al finalizar el cuarto mes. Bono de bienvenida S/50.00 (cincuenta nuevos soles) y Bono de asistencia perfecta S/50.00 (cincuenta nuevos soles), Bono de asistencia perfecta en la capacitación S/80.00 (ochenta nuevos soles). Para poder percibirlo debo tener asistencia perfeta en mi primer mes de gestión como máximo se acepta 1 falta, el bono de bienvenida y asistencia perfecta se percibirán a finales del mes de Enero. 13. Asimismo, me comprometo a guardar confidencialidad de la información que se me comparta durante el proceso de capacitación, siendo esta de total propiedad del cliente. En ese sentido, reconozco y entiendo que el secreto de las telecomunicaciones es el derecho fundamental de toda persona y me comprometo a guardar confidencialidad y estricto secreto de la información que me sea proporcionada o que obtenga en el desarrollo del proceso de capacitación. En consecuencia, me comprometo a cumplir con: a) No poner en peligro la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información. b) Las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales puestas a disposición por Webhelp Perú c) Las políticas, lineamientos, protocolos, directrices, entre otros documentos generados por Webhelp Perú para evitar cualquier tipo de filtración, acceso no autorizado, alteración, pérdida o vulneración de la información. d) No divulgar la información, sea en forma directa o indirecta, ni utilizarla en beneficio propio o de un tercero. e) La legislación vigente sobre la materia, específicamente la Resolución Ministerial N° 111 2009 MTC/03, así como sus modificatorias y ampliatorias. f) Mantener el presente compromiso de manera permanente inclusive luego de haber concluido el proceso de capacitación. g) Devolver a Webhelp Perú todos los archivos, correspondencia, registros o cualquier otro documento que se me hubiese proporcionado o que hubiesen sido creados durante el proceso de capacitación (incluyendo copias de los mismos), así como todo bien que se me hubiese entregado, cualquier otro material otorgado en forma previa a la terminación del proceso de capacitación. Acepto que la contravención de esta cláusula de reserva y confidencialidad dará lugar a que Webhelp Perú pueda tomar las medidas legales que correspondan respecto a la continuidad o no de mi presencia en el proceso de capacitación, sin perjuicios del derecho de Webhelp Perú de reclamar indemnización por daños y perjuicios ocasionados. Esta cláusula continuará vigente incluso luego del término del proceso de capacitación. Fecha: 23 de noviembre del 2022 ______________________................................................__________________ Firma del postulante Huella
