FECHA ¿¿ 11/Octubre/2022 Sistema de Predicción Producto 1 Integrantes: Orlando Iván Basulto Benítez Víctor Omar Castillo Morales Fernando Luna Hernández Michelle Sanchez Miranda Luis Ángel Tapia Gonzales Grado y Grupo: 10°B Maestra: Elizabeth Arellano García Página |2 Contenido ........................................................................................................................ 3 ................................................................................................................. 4 ............................................................................................................... 5 .................................................................................................... 5 ..................................................................................................................................... 5 ...................................................................................................................... 6 ................................................................................................. 7 .......................................................................................................... 7 .................................................................................................... 8 ................................................................................................ 8 ......................................................................................... 9 .............................................................................. 9 ............................................................................ 9 ..................................................................................................................................... 10 .................................................................................................... 10 ....................................................................................................................... 11 ....................................................................................................... 11 ......................................................................................................... 11 ................................................................................................. 12 ........................................... 13 .................................................................................................. 14 .......................................................................................................................... 14 ........................................................................................................................15 Universidad Tecnológica de Puebla Página |3 La negociación es un procedimiento, en el que dos o más personas que tienen intereses comunes, intentan llegar a un acuerdo sobre aquellos puntos en que no concuerdan, con la intención de resolver las diferencias y lograr un convenio beneficioso para las dos partes. La negociación de igual manera se lleva a cabo cuando dos o más empresas llegan a un acuerdo para la compra o venta de algún producto o servicio en donde ambas partes ganan. Soft Solution S.A DE C.V es una empresa de desarrollo de software la cual brinda sus servicios a grandes, medianas y pequeñas empresas ofreciéndoles desarrollos como páginas web, ecommerce, inventarios, desarrollo de aplicaciones para automatizar algún proceso en específico. Se realizará un plan de negociación para la empresa Soft Solution S.A DE C.V donde se buscará llegar a un acuerdo con la empresa PCMéxico S.A DE C.V para que sean nuestros proveedores de equipos de cómputo como de algunos otros componentes. Universidad Tecnológica de Puebla Página |4 Se busca llegar a un acuerdo con la empresa PcMéxico S.A DE C.V. La intención de esta negociación es que PCMéxico sean nuestros proveedores de equipos de cómputo así como también de componentes. Puntos a negociar (proposiciones u ofertas) • Proveedores de equipos de cómputo de alta gama con las siguientes características (Procesadores Intel I7 de 11th Gen, Memoria Ram DDR4 3000MHZ 16GB, Fuente de poder 650W Con certificación 80 Plus, Tarjeta madre asus rog strix, Monitores de la marca asus 23.8 pulgadas FullHD) durante 2 años con un costo máximo de $30,000.00 por equipo (La cantidad de equipos a sustituir durante estos 2 años es un estimado de 15 equipos). • Garantía de 5 años por equipo adquirido(Al tratarse de equipos de alta gama). • Plazos de entrega de no más de 2 días. • Mantenimiento mensual durante 3 años de los equipos adquiridos sin ningún costo(Después de los tres años se aplicará un descuento del 30% del costo total del mantenimiento). Proveedores de componentes de cómputo (Teclados, Mouse, Multi Usb, Audifonos tipo diadema, Proyectores calidad Full Hd o superior, Monitores de 42 pulgadas resolución 4k con frecuencia de 144Hz,Memorias Ram diferentes versiones, Procesadores Intel O Ryzen diferentes generaciones, Fuentes de poder) durante 5 años (Durante este tiempo se aplicará un descuento de 30% del total por cada compra). • Universidad Tecnológica de Puebla Página |5 Lograr que la empresa PCMéxico sea nuestro proveedor oficial de equipos de cómputo así como también de componentes. • • • • • • • Obtener equipos de cómputo de alta calidad a buen precio. Obtener componentes de cómputo a precio de mayoristas. Contar con un proveedor confiable y responsable. Contar con entregas de no más de 2 días. Contar con garantía de los productos adquiridos. Contar con mantenimiento de los equipos adquiridos con el proveedor a un precio accesible. Llegar a un acuerdo donde ambas partes resulten beneficiadas. Para que nuestro plan de negociación tenga éxito, ambas empresas necesitan un cierto tiempo antes de que se pueda lograr cada objetivo, y ambas partes verifican si los términos estipulados se cumplen en tiempo y forma. En caso de discrepancia, se optará por una solución alternativa acordada. PRIMERA REUNIÓN PARA LA REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS • Lugar: Oficinas corporativas de Soft Solution S.A DE C.V • Fecha: 29 de septiembre del 2022 • Hora: 11:00 AM(Tiempo del centro de México) • Duración: 11:00 AM - 4:00 PM aprox. SEGUNDA REUNIÓN PARA LA REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS • Lugar: Oficinas corporativas de Soft Solution S.A DE C.V • Fecha: 20 de octubre del 2022 • Hora: 11:00 AM(Tiempo del centro de México) • Duración: 11:00 AM - 4:00 PM aprox. Universidad Tecnológica de Puebla Página |6 TERCERA REUNIÓN PARA LA REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS • Lugar: Oficinas corporativas de Soft Solution S.A DE C.V • Fecha: 12 de noviembre del 2022 • Hora: 11:00 AM(Tiempo del centro de México) • Duración: 11:00 AM - 4:00 PM aprox. CUARTA REUNIÓN PARA LA REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y DETERMINAR ACUERDOS • Lugar: Oficinas corporativas de Soft Solution S.A DE C.V • Fecha: 1 de diciembre del 2022 • Hora: 11:00 AM(Tiempo del centro de México) • Duración: 11:00 AM - 4:00 PM aprox. En el día a día de una empresa, las funciones del departamento de gestión de personas (recursos humanos) es la puesta en práctica de procesos de negociación, ya sea para resolver situaciones “conflictivas” como para hacer frente a las diferentes relaciones que tienen lugar en el día a día de trabajo. Por otro lado, los líderes de equipo están enfocados en el desarrollo continuo de las capacidades de su equipo asociadas con la administración y supervisión. Por ello el gerente de una empresa lleva el control de las negociaciones siendo líderes eficaces siendo claros en la dirección de su organización y enfocados a alcanzar sus objetivos. Participantes de la empresa Soft Solution • • • • • Gerente General Encargado de Recursos Humanos Encargado de departamento de Almacén Encargado del departamento de Marketing Encargado del departamento de Sistemas Participantes de la empresa PCMéxico • • • • • Gerente General Encargado de Recursos Humanos Encargado de departamento de Almacén Encargado del departamento de Marketing Encargado del departamento de Sistemas Universidad Tecnológica de Puebla Página |7 Universidad Tecnológica de Puebla Página |8 La comunicación vertical descendente se refiere a quienes se encargan de comunicarse con sus subordinados para informarles de las acciones que la empresa espera de ellos y que se consideran imprescindibles. Las funciones principales de esta comunicación son informar, coordinar, motivar y controlar a los empleados, funciones que se pueden realizar con mayor o menor eficacia según el tipo de fuerza y la forma de comunicación utilizada. Sin embargo, un aspecto clave de esta mejora de la eficiencia es que los emisores reciben retroalimentación sobre el impacto de la comunicación descendente. Esta es una de las misiones que cumple la comunicación ascendente, aspecto que puede ser considerado como un proceso complementario de la comunicación descendente. Factores Internos Fortalezas Factores Externos Brindar atención Oportunidade personalizada s para cada cliente Crecimiento del mercado Empresa estable Entrar en nuevos mercados Amplia variedad de línea de productos Implementació n de la tecnología Responsabilida d social Nuevos productos que abarquen nuevos clientes Universidad Tecnológica de Puebla Página Debilidade s |9 Costos elevados Amenazas Crisis financiera en el país Débil imagen del mercado Entrada de nuevos competidores con bajos costos poca o nula publicidad Competencia con empresas Estilo Colaborativo: Una negociación cooperativa en la que todos ganan se requiere mutuamente para lograr resultados y mantener la relación y, en algunos casos, pueden lograr más de lo esperado. Con este estilo de negociación nos facilita que ambas partes de las empresas se beneficien por qué será GANAR - GANAR. Los resultados que la empresa espera son enfocados a los clientes por los componentes comprados y baratos para el cliente por lo que se espera que: • • • • • Ganancia de clientes por arriba del 5% Productos obtenidos por el proveedor Gestión tiempo de 2 a 3 meses Satisfacción de clientes mediana Buena comunicación con el proveedor Universidad Tecnológica de Puebla Página | 10 Las estrategias seleccionadas son las siguientes: • DINERO EN JUEGO: Esto se llama negociación porque hay ciertos intereses que se deben tener en cuenta en todo momento y la mayoría de estos intereses son dinero. Es por esto que las negociaciones se llevan a cabo con tanto cuidado y detalle que no dañan el negocio y también benefician al cliente. • PARTICIPACIÓN ACTIVA: con ambas partes participando activamente, este trabajo en equipo crea una sinergia increíble que solo ofrece una solución en la que todos ganan. • PRÁCTICA ESTABLECIDA: Se utilizará para persuadir a otros para que hagan algo por estas. Esto generalmente funciona muy bien, lo que lleva a la conclusión de que esta es la mejor manera de hacer lo que se debe hacer y probablemente sea una apuesta segura. Táctica personal: Analice cada proveedor, enumere los pros y los contras de cada proveedor para finalmente decidir cuál es el mejor en función de nuestras necesidades. Táctica gruesa y fina: • Basarnos en la necesidad de la empresa. • Buscar proveedores de buena calidad para requerir nuestros equipos y componentes. • Hacer una comparación de los mejores proveedores. • buscar el que tenga mejor precio y calidad en proveedores, para requerir equipos y componentes. Universidad Tecnológica de Puebla Página • • | 11 PRIMERA.- EL VENDEDOR y EL COMPRADOR acuerdan firmar un contrato de compraventa de los productos descritos. SEGUNDA.- El precio de los productos es el pactado por ambas partes y fijado en el contrato. El pago de los bienes se realizará en los términos previstos en las cláusulas TERCERA y CUARTA del presente contrato. Universidad Tecnológica de Puebla Página • • • • • | 12 TERCERA.- La fecha de entrega comienza cuando EL CLIENTE ha informado al VENDEDOR del depósito del 30% del precio total del pedido y se considera cumplida cuando la mercancía ha sido entregada en el domicilio del CLIENTE. CUARTA.- EL VENDEDOR se obliga a embalar y entregar correctamente los productos en el domicilio del CLIENTE de acuerdo con el pedido recibido. El CLIENTE deberá informar al VENDEDOR de cualquier anomalía de la mercancía dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Después de este período, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los productos. QUINTA- El COMPRADOR deberá especificar la cantidad de los productos a través de un formulario de pedido que incluya los siguientes datos: nombre del producto, número de modelo, cantidad deseada y precio. SEXTA.- Si el pedido se envía por correo electrónico, fax o cualquier otro medio electrónico, éste se hará efectivo cuando EL VENDEDOR envíe un acuse de recibo. SEPTIMA.- Una vez que la mercancía fue entregada el CLIENTE deberá realizar el restante que sería del 70 % dentro de los próximos 5 días. En aproximadamente 4 meses se dará seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y metas deseadas, con cronogramas que indiquen claramente el rumbo del plan estratégico. Después de estos 4 meses, habrá una revisión anual durante 2 años previstos. • • • • • • • Conocer al proveedor. Familiarizarse con las ofertas del proveedor. Conocer los productos de calidad disponibles del proveedor. Precio y calidad. Qué beneficios obtenemos con este proveedor. ¿Cómo aceptarán los clientes el nuevo producto y el nuevo precio? Qué lograremos con este plan estratégico. Universidad Tecnológica de Puebla Página | 13 Plan A: En caso de que el primer plan no se materialice, la otra alternativa sería modificar los términos del contrato y los requisitos del proveedor, pero con cuidado de no comprometer nuestro objetivo. Plan B: Trabajar con otro proveedor de menor reputación de nuestra lista de posibles candidatos que tenga los mismos productos que nos interesan y un precio flexible con las mismas condiciones que nuestro plan. De acuerdo a las necesidades de la empresa, se buscará el mejor acuerdo para obtener los objetivos deseados los cuales implican el crecimiento de componentes para la venta de equipo de cómputo enfocado a los servidores y al ámbito gaming ya que hemos estado revisando las estadísticas de compra las cuales son positivas en ese ámbito, otro punto importante a buscar es tener el equipo de comunicación lo antes posible ya que la demanda del gaming se hace presente a finales de año es cuando más compras se esperan. CIERRE DE ACUERDOS La empresa Soft Solution tendrá mayores posibilidades de incrementar sus ventas y por lo tanto mayores utilidades debido a los aspectos que se tomaron en cuenta para llvar a cabo una negociación exitosa tales como la competencia, información, tiempo, educación, aspectos legales, experiencia, económicos, preparación, sociales, tecnológicos, confianza, productividad, escala. Que les permitirán tener una mayor ventaja para negociar a su favor. Universidad Tecnológica de Puebla Página | 14 Por lo que la relación entre el proveedor y el personal que contrato se llevará de acuerdo a lo tratado en el desarrollo de la negociación tomando muy por delante las estrategias que tomó cada una de las partes opuestas. • • • • Buenas relaciones con el proveedor por los tiempos cumplidos • Clientes satisfechos por las recomendaciones de equipos y a buen precio. Buena comunicación para tener buena recepción de clientes, con un buen embudo de clientes que esperan los resultados de sus equipos de cómputo. Ganancia de clientes obtenidos del 15% el resultado es mayor por los precios y la cantidad que se adquirió en el corto plazo. Buena recepción de acuerdos con el proveedor para resaltar las dos empresas. Universidad Tecnológica de Puebla Página Planeado Ganancia de clientes por arriba del 5% • Productos obtenidos por el proveedor • Gestión tiempo de 2 a 3 meses Satisfacción de clientes mediana • Buena comunicación con el proveedor • • | 15 Obtenido • • • • • Buenas relaciones con el proveedor por los tiempos cumplidos. Clientes satisfechos por las recomendaciones de equipos y a buen precio. Buena comunicación para tener buena recepción de clientes, con un buen embudo de clientes que esperan los resultados de sus equipos de cómputo. Ganancia de clientes obtenidos del 15% el resultado es mayor por los precios y la cantidad que se adquirió en el corto plazo. Buena recepción de acuerdos con el proveedor para resaltar las dos empresas. Universidad Tecnológica de Puebla Página | 16 Como empresa reconocemos que algunos componentes no se venden por un buen tiempo por lo que vemos que una gran oportunidad es tener acercamiento a empresas que necesiten de componentes de servidores para darles precios especiales y así tener una rentabilidad de los productos que tenemos abandonados. Otra área de oportunidad son los steams en la plataforma de twitch o facebook gaming que puedan patrocinar nuestras tiendas ya sean físicas o digitales para tener un tráfico mayor de gamers de entrada o media, así como también de entrada alta, con el objetivo de posicionarnos en una de las tiendas más grandes de méxico. El análisis de las negociaciones es fundamental para tener planes fijos que nos puedan proporcionar rentabilidad y sustentabilidad, ya que nuestros resultados esperados y obtenidos se van a ver reflejados por la justificación de los resultados por los análisis estudiados del mercado, así como también de nuestros proveedores. Esto también implica tener un fundamento sólido de los resultados obtenidos y así poder negociar con otras empresas que quieran asociarse a nuestra empresa. Universidad Tecnológica de Puebla Página • | 17 Bello, E. (2021). Cómo hacer un plan estratégico para tu empresa paso a paso. Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/como-hacer-planestrategicocreacion-empresas/ • Escobar, I. (2021, noviembre 10). Estilos de Comunicación Personal, diferentes maneras de entender un equipo de trabajo. Linkedin.com. https://es.linkedin.com/pulse/estilos- decomunicaci%C3%B3n-personal-diferentes-manerasentenderescoba • (S/f). Gestiopolis.com. Recuperado el 11 de octubre de 2022, de https://www.gestiopolis.com/tacticas-negociacion/ • Canive, T. (2018, noviembre 2). Estilos de negociación en proyectos: estrategias y ejemplos. Gestor de proyectos online. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/estilosdenegociacion Universidad Tecnológica de Puebla
