Área personal / Mis cursos / ANDS / Parciales / Segundo Parcial 2do Cuat 2022 Comenzado el lunes, 14 de noviembre de 2022, 17:07 Estado Finalizado Finalizado en lunes, 14 de noviembre de 2022, 17:30 Tiempo 23 minutos 8 segundos empleado Puntos 24,00/25,00 Calificación 9,60 de 10,00 (96%) Pregunta 1 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Para la reingeniería: Seleccione una: a. las tareas que realiza el cliente tienen la misma importancia que las que se hacen dentro de la empresa si son del proceso; b. es importante diferenciar las tareas que se realizan dentro y fuera de la organización; c. se puede hacer perfectamente una reingeniería sin considerar las tareas que realiza el cliente aunque sean del proceso; d. las tareas que realiza el cliente no se consideran; La respuesta correcta es: las tareas que realiza el cliente tienen la misma importancia que las que se hacen dentro de la empresa si son del proceso; Pregunta 2 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Cuando en los procesos de producción se habla de producción por lotes o por pedido, qué influencia tiene eso en los casos del proceso? Seleccione una: a. mucha porque si es por lotes obviamente cada lote es un caso y si es a pedido cada pedido es un caso; b. poco influye porque el equipo de reingeniería lo va a determinar en la etapa 2.1 c. En el caso de pedido es claro que influye no asi cuando es por lote; d. Ninguna porque para determinar los casos hay que hacer otro tipo de análisis; e. Ninguna los casos son siempre los mismos; La respuesta correcta es: mucha porque si es por lotes obviamente cada lote es un caso y si es a pedido cada pedido es un caso; Pregunta 3 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Cuál es la pregunta más acertada para la reingeniería: Seleccione una: a. cómo implementar sistema de reparaciones que resuelva realmente el problema que plantea el cliente b. por qué el vehículo se rompe? c. cómo reparar más rápidamente los vehículos? d. se puede crear una aplicación para smartphone para que el cliente informe que el vehiculo debe ser reparado? La respuesta correcta es: por qué el vehículo se rompe? Pregunta 4 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El equipo de reingeniería de la empresa de correo está analizando el proceso de que entrega de bienes que la gente compra por Mercado Libre y ha encontrado una alta probabilidad de que cuando el personal que sale a hacer el reparte cuando llega al domicilio donde debe entregar el paquete nadie lo reciba porque "no se sabe cuándo va a venir el del correo". En qué parte de la reingeniería se trabaja esto: Seleccione una: a. Ninguna de las opciones enumeradas b. en la solución; c. en la revisión del proceso; d. en la identificación; e. en la extensión del modelo del proceso; La respuesta correcta es: en la revisión del proceso; Pregunta 5 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 La extensión del modelo del proceso se realiza para: Seleccione una: a. Saber qué proceso viene antes y despues b. Diseñar un nuevo proceso c. Encontrar reglas y paradigmas. d. realizar el modelo del cliente. e. Encontrar todas las tareas del proceso actual La respuesta correcta es: Encontrar todas las tareas del proceso actual Pregunta 6 Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00 Diseño centrado en el ser humano (HCD) y los métodos ágiles: a. Cuanto más radicalmente innovador sea un proyecto, mayor será el porcentaje de nuestra energía total que debe gastarse en aprender y validar nuestras suposiciones. b. Los profesionales ágiles tienden a unir el diseño y el desarrollo, mientras que los diseñadores de HCD a menudo creen en una fase de descubrimiento que precede al comienzo del desarrollo. c. La investigación de usuarios siempre es necesaria, y cuanto más innovador sea su proyecto, mayor debería ser el porcentaje de trabajo dedicado a la investigación de usuarios.Los problemas requieren una investigación cuidadosa sobre cuáles son las verdaderas necesidades del usuario. Esto es especialmente cierto cuando se crea un nuevo servicio innovador o disruptivo. d. Ambas metodologías coinciden en su enfoque en el usuario final y en la iteración consistente e. Algunos equipos intentan crear una fase separada de diseño y otras de desarrollo, donde la investigación del usuario alimenta diseños de fidelidad total que luego se presentan a un equipo de desarrollo Agile para su implementación. Pero una división tan fuerte entre diseño y desarrollo parece sospechosamente similar a un modelo Waterfall. f. Todas las afirmaciones son correctas La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones son correctas Pregunta 7 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El responsable del Producto (Product Owner) asigna tareas a los desarrolladores en la reunión diaria (Parada Diaria) y la reunión siempre lleva más de 15 minutos. Cuál es la mejor acción para el Scrum Master? Seleccione una: a. Indicar al responsable del Producto que no debe participar en las reuniones diarias. b. El Scrum Master no interfiere en discusiones y debe dejar que sean los miembros del equipo de la auto-organización quienes, resuelvan este problema por ellos mismos. c. El Scrum Master es quien debe asignar las tareas, así que debe comenzar hacerla y mantenerla dentro del límite de 15 minutos de tiempo. d. Explicarle al responsable del Producto que las tareas se asignan después para que la reunión se mantenga dentro del límite de 15 minutos de tiempo. La respuesta correcta es: Indicar al responsable del Producto que no debe participar en las reuniones diarias. Pregunta 8 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Si estuviésemos creando el modelo de negocios para el proyecto de las bicicletas para la municipalidad. Dónde pondríamos los post it "facebook" e "instagram": Seleccione una: a. Segmento de clientes b. Flujo de ingresos c. Recursos clave d. Canales e. Actividades clave f. Relación con los clientes g. Estructura de costes h. Aliados clave i. Propuesta de valor La respuesta correcta es: Canales Pregunta 9 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Con qué parte del lienzo del modelo de negocios para el proyecto de las bicicletas para la municipalidad, estan mas relacionados los post it "ir a la universidad", "hacer un trámite". Seleccione una: a. Recursos clave b. Canales c. Segmento de clientes d. Actividades clave e. Flujo de ingresos f. Propuesta de valor g. Ninguna de las opciones enumeradas h. Relación con los clientes i. Aliados clave j. Estructura de costes La respuesta correcta es: Segmento de clientes Pregunta 10 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El equipo de reingeniería debe decidir si va a rediseñar primero el proceso de ventas on line, el de ventas en salón o el de compras. De acuerdo a la reingeniería cuál debe elegir : Seleccione una: a. el más fácil de rediseñar, b. el procesos que presente mayor cantidad de problemas; c. por cualquiera de los de ventas porque son más importantes, d. no hay un único criterio para seleccionar el primer proceso a rediseñar. e. el que los clientes tengan más quejas; La respuesta correcta es: no hay un único criterio para seleccionar el primer proceso a rediseñar. Pregunta 11 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 La UNCOMA quiere achatar la pirámide organizativa. Cómo se logra de acuerdo a Hammer y Champy? Seleccione una: a. Disminuyendo los puestos de mayor jerarquía; b. Combinando varios oficios en uno; c. Facultando a los propios empleados para la toma de decisiones; d. Eliminando la burocracia; e. Ninguna es correcta para lo que se quiere hacer La respuesta correcta es: Facultando a los propios empleados para la toma de decisiones; Pregunta 12 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El equipo de reingeniería se encuentra analizando el proceso compra de repuestos para los vehículos de la flota a fin de evaluar si es posible rediseñarlo y simplificarlo en qué etapa de la reingeniería se encuentran: Seleccione una: a. 2.3. Selección de los procesos a rediseñar; b. 4. SOLUCIÓN O DISEÑO DETALLADO; c. 3. CREACIÓN DE OPORTUNIDADES; d. 2.4. Realizar el modelo del cliente; e. 2.5. Extender el modelo del proceso; f. 2.6. Revisión del proceso; g. 5. TRANSFORMACIÓN. La respuesta correcta es: 2.6. Revisión del proceso; Pregunta 13 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 En cuál etapa de la Reingeniería nos sería de utilidad aplicar el Lienzo de Creación de Valor Seleccione una: a. Transformación b. Visión c. Preparación d. Diseñar el Modelo de Negocios e. Identificación f. Solución La respuesta correcta es: Identificación Pregunta 14 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Si debemos responder a la siguiente pregunta: ¿Cuando consideramos cómo se conecta nuestro proceso con los de los procesos de los clientes o proveedores?, ¿en qué etapa de la reingeniería estamos?: Seleccione una: a. Revisión del proceso b. Identificación inicial de procesos; c. Identificar a todas las tareas que se realizan “dentro” de la empresa; d. Realizar el modelo del cliente; e. Extender el modelo del proceso; La respuesta correcta es: Extender el modelo del proceso; Pregunta 15 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Un empresario nos consulta respecto a qué le recomendamos para tener éxito con la reingeniería. Qué le respondemos: Seleccione una: a. Confiemos en el personal de nuestra organización, ellos harán una buena reingeniería. b. ninguna de las opciones es correcta para la reingeniería; c. El cliente es importante pero más importantes son los dueños de la empresa, que son en definitiva los que nos pagan el sueldo d. algunas son correctas; e. pongamos énfasis en lo importante, concentremos los esfuerzos en automatizar tareas f. la estructura organizacional es importante y debemos mantenerla La respuesta correcta es: ninguna de las opciones es correcta para la reingeniería; Pregunta 16 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 MacDonads les preguntó a sus clientes ¿Qué trabajo estás intentando hacer que te haga venir a McDonald's a contratar un batido a las 6:30 de la mañana? Y resultó que todos tenían el mismo trabajo que hacer. Es decir, tenían un viaje largo y aburrido al trabajo. Y solo necesitaban tener algo mientras conducían para mantenerse comprometidos con la vida y no quedarse dormidos. Qué está tratando de definir: Seleccione una: a. Los aliviadores de frustraciones b. Las Frustraciones del cliente c. Las alegrías del cliente d. Ninguna es correcta e. La propuesta de valor f. El perfil del cliente La respuesta correcta es: El perfil del cliente Pregunta 17 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Las siguentes, son tareas típicas de casi cualquier empresa. ¿Cuáles de las siguientes tareas agregan valor? Seleccione una: a. verificar que lo enviado coincida con lo solicitado; b. comparar el precio que figura en la factura con lo presupuestado; c. ninguna d. solicitar al cliente que firme y ponga el nro de documento cuando paga con tarjeta e. aprobar una compra; f. solicitar autorización cuando la compra supera cierto monto; La respuesta correcta es: ninguna Pregunta 18 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 La búsqueda de paradigmas y reglas Seleccione una: a. debe incluir las tareas del cliente del proceso tambien b. se hace solo sobre las tareas de la empresa c. puede incluir las tareas del cliente del proceso tambien d. se hace sobre todos los procesos internos y externos e. se hace solamente para las tareas que no agregan valor sin importar a qué proceso pertencen La respuesta correcta es: debe incluir las tareas del cliente del proceso tambien Pregunta 19 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 La pandemia del nuevo coronavirus también representa un desafío para las instituciones oncológicas en nuestro continente, por lo que han debido reforzar sus estrategias sanitarias a fin de asegurar la continuidad de sus servicios a favor de los pacientes con cáncer. En Perú, Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas trabaja en la reingeniería de los procesos que disminuyan el tiempo de espera de los pacientes para recibir un tratamiento efectivo; ello se logrará mediante consultas a cargo de un equipo médico multidisciplinario, servicios de teleorientación y telemonitoreo, así como la interacción con los centros de atención en casos de menor complejidad para el control del paciente: Seleccione una: a. no es inductivo ni deductivo b. si no hay uso inductivo no es reingeniería c. se trata de una reingeniera con uso deductivo de tecnología d. se trata de una mera automatización del proceso e. se trata de una reingeniería con uso inductivo de tecnología La respuesta correcta es: se trata de una reingeniera con uso deductivo de tecnología Pregunta 20 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Para el diseño centrado en el ser humano (descartar una opción) a. Se traduce estas ideas en prototipos b. El proceso genera una gran variedad de ideas c. es crítico la empatía por las personas para las que estamos diseñando. d. Se comparte estos prototipos con las personas para las que estamos diseñando para recopilar comentarios La respuesta correcta es: Se traduce estas ideas en prototipos Pregunta 21 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El método de generaración de modelos de negocios de Osterwalder: Seleccione una: a. Parte de la definición de una propuesta de valor b. Parte de un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente objetivo. c. Parte de un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa d. Parte de un análisis de oportunidades y amenazas del entorno. La respuesta correcta es: Parte de un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente objetivo. Pregunta 22 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El cliente quiere evaluar la generación nuevos servicios a partir de entender mejor a sus usuarios, qué le recomendamos: a. Contratar un lider de proyectos b. Usar Diseño centrado en las personas c. Revisar su modelo de negocios d. Usar SCRUM e. Usar Reingeniería La respuesta correcta es: Usar Diseño centrado en las personas Pregunta 23 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 El aumento de personal en los niveles medios del organigrama de las organizaciones: Seleccione una: a. No depende de la fragmentación del trabajo; b. Es uno de los costos de la fragmentación del trabajo; c. Es el resultado de una mala administración de la estructura; d. La burocracia genera la fragmentación del trabajo; e. Son todas falsas La respuesta correcta es: Es uno de los costos de la fragmentación del trabajo; Pregunta 24 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccionar para un estudio de asesores impostivos cual de las siguientes es, en principio, una actividad clave evidente: Seleccione una: a. El diseño b. La forma o via utilizada para llegar a los clientes c. La distribución del producto d. La capacitación continua e. El desarrollo de software f. La producción La respuesta correcta es: La capacitación continua Pregunta 25 Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00 Para la reingeniería: Si entre dos departamentos de una organización hay rivalidad y disputas con frecuencia es un síntoma de Seleccione una: a. que no hay una visión compartida; b. que el proceso está mal establecido; c. que el proceso está fuera de control; d. que hay una fragmentación en el proceso; e. ninguna es correcta La respuesta correcta es: que hay una fragmentación en el proceso; ◄ 1er Parcial para alumnos con certificado Ir a... Final 070322 ►
