Herramienta practica: Diseño de un sistema para
automatizar algún proceso organizacional
Metodología y administración de las tecnologías de la información y comunicación
Esteban Cuitláhuac Ortega González
25-octubre-2022
Propuesta del plan estratégico de tecnologías de la información
MITC20-Metodología y administración de las tecnologías de la información y comunicación
El presente Plan Estratégico, se realiza para la empresa Comtelsat inició
operaciones con el objetivo de proveer soluciones de alta tecnología y especialización en
los mercados de Broadcast & Telecom.
.-Donde nos encontramos
Actualmente el área de TI ejerce una función de apoyo a todas las demás áreas que
integran a la organización, el cual establece un papel activo para el presente plan.
.-Donde deberíamos estar
Por tal motivo el área de TI debe convertirse en un engrane importante para el
desarrollo de la organización y participar en cada uno de los proyectos establecidos y
próximos a realizarse y liderear la transformación digital en la organización.
.-Metas y objetivos del plan
La organización no posee una plataforma de gestión estable, por lo que
depende de varias fuentes para la obtención de la información y la cual no toda es
confiable.
Los clientes no pueden consultar el estado de sus solicitudes ya que no existe
un medio confiable y estable para que puedan realizar las revisiones de las etapas
cumplidas y las que quedan por cumplir.
.-Políticas o reglas de las acciones a realizar
Generar una plataforma de gestión estable, donde los datos utilizados sean
confiables, para cumplir con esto se deben ser unificadas las existentes.
Desarrollar un sistema de información único que permita integrar los
procesos de la organización, ventas, contratos, compras y sistemas, de esta manera
se felicitaría el flujo de la información entre los diferentes procesos de la
organización.
.-Especificaciones para lograr metas y objetivos
-Agilizar sus procesos de negocio en la gestión operacional
-Mejorar la integración de la información dentro de la empresa
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Propuesta del plan estratégico de tecnologías de la información
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-Reducir costos asociados a los procesos de su gestión operacional
- Mejora de atención de clientes por parte de los colaboradores, con base a
la obtención de la información en forma clara, precisa y concisa
- Obtener la información de manera oportuna para la toma de decisiones.
- Brindar información precisa y oportuna a las áreas y empresas involucradas
en la operación
- Alcanzar el nivel estratégico planificado
- Documentar los requisitos
- Criterios de aceptación del producto
- Identificar correctamente todas las alternativas de solución
-No exceder el presupuesto establecido del plan.
- No exceder el plazo establecido.
Ilustración 1- Plataforma COMTELSAT
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.- Procedimientos que definen las tareas
- Sistema de escritorio y WEB deben contar con interfaz gráfica
- Debe existir un usuario administrador
- El sistema debe generar reportes en formato PDF
- Capas de seguridad y control
- Existencia de procesos almacenados
- El sistema debe contar con sus respectivos manuales de
administrador/usuario
- Las entradas de datos deben tener validaciones
- El sistema debe tener mensajes de alertas o confirmación
Ilustración 2-Arquitectura Propuesta
.- Puntos de control necesarios para los planes.
-Pruebas funcionales
-Pruebas no funcionales
-Pruebas de rendimiento
-Tipo de pruebas de caja blanca, los cuales tendrán acceso total a la solución
propuesta, para desarrollar un análisis más detallado.
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Ilustración 3- R:Responsable, C:Consultor, I:Informativo
.- Análisis FODA
Ilustración 4- Análisis FODA
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Referencias
.- Lapiedra, R., López-Muñoz, J.-F., Ferrer Gilabert, S. y Darocha Huerta, J. (2021).
Planificación y organización de los sistemas de información en la empresa.
Universitat Jaume I. https://doi.org/10.6035/sapientia169
.- Figueroa Morán, G. L., Paladines Morán, J. P., Paladines Morán, J. N., Caicedo
Plúa, C. R. y Romero Castro, M. I. (2017). MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO DE
SISTEMAS PARA LA GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE UNA
PLATAFORMA
INFORMÁTICA.
Editorial
Científica
3Ciencias.
https://doi.org/10.17993/tics.2017.1
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