lOMoARcPSD|17763389 Informe Sobre Creación DE Contenidos Comunicativos Comercio Exterior (Servicio Nacional de Aprendizaje) StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 INFORME SOBRE CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS - GA2-240201524-AA2-EV01 OSCAR DANIEL SARMIENTO TÉCNICO LABORAL EN OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR (2455369) INSTRUCTOR SONIA ROCIO ARENAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Abril 2022 Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 PALABRAS CLAVES DE LOS CONTENIDOS COMINUCATIVOS 1. COMUNICACIÓN: Los seres humanos se comunicación entre ellos con el objetivo de intercambiar información, y entenderse sobre cualquier tema. 2. DIALOGO: Es el sustantivo que crea comunidad. En las sociedades con las necesidades básicas cubiertas, la resolución de conflictos genera más convivencia que la persecución de fines comunes. En la naturaleza, la supervivencia incita a agruparse para protegerse, sin embargo, los lazos más fuertes se trenzan con deseo, obligaciones, decisiones y acciones. 3. CONTEXTO: En un mundo saturado de mensajes, las circunstancias a menudo proporcionan el código para descifrar los significados y sus consecuencias. La noticia circula a tal velocidad que competir por ella aporta menos valor que ponerla en contexto. Los comunicadores tenemos que hacer un gran esfuerzo para explicar el contexto de cada noticia, de tal suerte que construyamos una historia coherente y consistente. El análisis de datos y entornos es una habilidad profesional muy necesaria. 4. CONDUCTAS: Lo que una organización dice es importante en el corto plazo. Lo que hace permite su evaluación en el largo plazo. La comunicación no sólo debe facilitar a los grupos de interés la información adecuada para que juzguen el desempeño de una organización, sino también iluminar las conductas de referencia para asegurar su integridad. 5. VALORES: Las conductas se transforman en valores cuando se reiteran hasta el punto de alimentar la impronta de la organización. Son principios diferenciales que deben transpirar en todas las comunicaciones. Una referencia permanente y estructural para las personas que se sienten parte de una empresa o institución. Los valores general implicación y compromiso. Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 INTRODUCCION De los diferentes tipos de textos orales y escritos que producimos, el narrativo es sin duda el más importante ya que está muy presente en nuestra vida cotidiana; desde una simple anécdota hasta escribir un correo electrónico a un amigo, contando lo que nos sucedió, hasta leer las noticias en los periódicos; de esta manera, se convirtió en la forma de texto más utilizado, porque lo habitual en nuestra vida diaria es relatar sucesos. Además, debe quedar claro que la narrativa no excluye la existencia de otro tipo de texto, de hecho, el diálogo o la descripción son muy comunes, brindan información más detallada y enriquecen el texto narrativo discutido, es por eso que tomaremos en este informe un tema que abordamos en la anterior evidencia sobre la comunicación como expresión humana. Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 PROBLEMÁTICA DE COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL Formulación del problema: Trabajo desde hace tres años para la empresa 4-74, me desempeño como auxiliar nivel 1; encargado de la administración documental, control de inventarios, recepción, clasificación y seguimiento de envíos de todas las sociedades, entidades o individuos del sector público y privado a nivel departamental. En mi entorno laboral evidencio una problemática de comunicación que puede estar afectando el desarrollo y cumplimiento de algunas actividades que están a mi cargo, la cuales podrían mejorar y llevarse a cabo de manera más eficiente y así obtener mejores resultados. Básicamente la problemática se presenta cuando mi jefe se dirige al personal exponiendo una idea, solicitando algún requerimiento o brindando alguna información; de lo cual uno como subalterno muestra una actitud pasiva frente a la información que se está recibiendo, ya que no se manifiesta ningún tipo de opinión ya sea positiva o en desacuerdo así lo estemos pensando, ni se exponen las ideas y/u opiniones que puedan surgir para mejorar algún proceso o atender el requerimiento de manera más eficiente por temor a no ser aprobadas o tenidas en cuenta. Dicha actitud se presenta por la falta de seguridad y confianza en sí mismo o muchas veces ocurre porque no hay la confianza suficiente con el jefe para exponer nuestras ideas. Solución del problema: Esta problemática puede ser resuelta mediante la investigación y práctica de la comunicación asertiva; siendo este el principio que se debe abordar para lograr la seguridad de exponer mis ideas, de aportar soluciones más efectivas a las situaciones que se desarrollan día a día, y dar a conocer mi insatisfacción ante algún inconveniente o algún mal manejo que se le esté dando a determinada labor o actividad. También debo tener en cuenta y darle validez a que es necesario defender nuestros derechos como trabajadores y que nuestros aportes pueden proporcionar un mejor desempeño y ser más agiles con la entrega de la información. La comunicación asertiva me puede brindar las herramientas para expresar de manera correcta mis ideas y opiniones. Debo tener también en cuenta que es importante escuchar de manera más atenta y activa demostrando interés y siempre con la mentalidad de que se debe buscar soluciones efectivas para cada situación. Con todo esto lo ideal es alcanzar el control de nuestro entorno laboral y la seguridad para manifestar todo tipo de opiniones y lograr un excelente clima y así obtener objetivos de manera más precisa y eficiente. Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 CONCLUSIONES Haber realizado este informe me hizo comprender lo importante que es la comunicación en todos los contextos en los que me desenvuelvo a diario; tanto personal como laboral. Este tipo de herramientas son fundamentales para ser utilizadas en mi entorno laboral y así poder implementar estrategias, opiniones y puntos de vista que contribuyan a mejorar los procesos y actividades diarias. La comunicación asertiva debe ser una apuesta seria para cualquier empresa ya que esto logra ser la herramienta más importante para llevar a cabo nuestras funciones y un buen ambiente para nuestro equipo de trabajo. De la manera en la que nos expresemos, la comunicación que brindemos y nuestra capacidad para empoderarnos para ser capaces de resolver cada situación dependen los buenos resultados y la obtención eficaz de los objetivos propuestos. Downloaded by Andres Buitrago ([email protected]) lOMoARcPSD|17763389 Bibliografía https://usbmed.edu.co/noticias/ampliacioninformacion/artmid/1732/articleid/4674/comunicacion-asertiva-yempatia#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20se%20basa,la%20com unicaci%C3%B3n%20entre%20las%20personas%2C https://revistas.usil.edu.pe/index.php/pyr/article/view/62 https://www.psicologia-online.com/comunicacion-asertiva-en-el-trabajo-definicion-yejemplos-4255.html Downloaded by Andres Buitrago ([email protected])
