Tecnologías de información para la gestión Dr. Ebor Fairlie Frisancho El futuro depende de cuánto estemos conectados (Fuente: World Economic Forum) The future Evolución de las especies vs tecnología. Comercio electrónico. El futuro del trabajo (Fuente: World Economic Forum) Implantes neuronales, tecnología para el cerebro CRISPR, un invento de la naturaleza Coches autónomos, ponga el piloto automático Grafeno, el material divino Computación afectiva, robots y emociones Realidad virtual, otros mundos Baterías, toda la energía en una caja Agricultura de precisión, controlar el campo con el móvil Asistentes personales, pregúntale a Siri Doce inventos que ya existen (Fuente: El País, España ) Impresoras 3D, acercarse al teletransporte Encriptación biométrica, rasgos únicos Robots quirúrgicos, cita androide Interesa el modelo? O interesa la tecnología? Comercio electrónico ● Compra y venta de productos y servicios por medios electrónicos ● Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en el 2017 dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio móvil. ● La tasa de crecimiento de ese año fue de 23.4 % y sigue creciendo. Algunas estadísticas de comercio electrónico Fuente: Cámara peruana de comercio electrónico Global insights: Socially distant celebrations & travel interest (thinkwithgoogle.com) Algunas estadísticas de comercio electrónico Fuente: Cámara peruana de comercio electrónico Crea una tienda virtual Fuente: Shopify Confianza? Fuente: Federico Asorey- Consultor de mk digital Top productos 2020 Fuente: Federico Asorey- Consultor de mk digital Top productos 2020 Fuente: Federico Asorey- Consultor de mk digital Desafíos para el e-commerce Fuente: Cámara peruana de comercio electrónico Estadísticas de compras Perú facturó más de 2 mil millones dólares estadounidenses en ventas online en 2019 (Statista Digital Market Outlook, 2020) ● Se espera que el Ecommerce en Perú crezca un 121% entre 2019 y 2024. (Statista Digital Market Outlook, 2020). El ecommerce representa el 4.2% del total de las ventas retail (Emarketer,2019) ● Hay alrededor de 156 millones de compradores digitales en la región (América Latina) en el 2019. Esto representa el 8% del total a nivel mundial. (Statista, 2019) ● El 44% de consumidores peruanos en el último año realizaron su primera compra online durante la pandemia. (Think with Fuente: Google, 2020) ● datatrust.pe ● ● ● ● De acuerdo a Álvaro Echevarría, CEO de Simpliroute, los ingresos de los Ecommerce anteriormente significan el 8% o 9% de las ventas. Pero actualmente, al mes de enero del 2021, estas significan entre el 25% a 30% de las ventas (Gestión, 2021). En los segmentos sociales de mayores ingresos económicos las compras mediante ecommerce pueden llegar al 82% (Gestión, 2021). Se prevee que para finales del 2021, los peruanos realicen 3 de sus 6 compras vía online (Datum Internacional). De acuerdo a McKinsey & Company, el 46% de las personas abandonan el carrito de compra debido a que el tiempo de envió es largo. (McKinsey & Company) Estadísticas de comportamiento Los peruanos navegan por internet más de 5 veces por semana, lo que hace que estos tengan más probabilidades de interactuar con publicidad en línea a comparación de usuarios de otros países de la región. (Euromonitor International, 2019) ● Antes de animarse a comprar en una tienda online, el 67% de personas pone mucho interés al precio de los productos, en segundo lugar, a la descripción del producto con un 64%, mientras que, por último, a las fotos del producto con un 49%. (Think with Google, 2020) ● El 51% de los compradores encuestados asegura que usa Google para informarse sobre una compra que planea hacer Fuente: online. (Think with Google, 2020) ● datatrust.pe ● ● ● ● El 44% de los compradores digitales no tenía planificado qué producto comprar y lo decidió navegando en internet. (Think with Google, 2020) El 46% de los compradores encuestados consulta en línea si hay disponibilidad antes de ir a comprar a la tienda. (Think with Google, 2020) Ocho de cada diez peruanos empiezan a revisar precios y promociones varias semanas antes de algún evento grande de compra como el Cyber o Black Friday. (Think with Google, 2020) El 59% de Peruanos busca los servicios o productos que necesita por internet antes de adquirirlos y el 57% busca promociones por la página web de las empresas (Datum Internacional, 2020) Estadísticas de preferencia Un 157% crecieron las búsquedas de computadoras y accesorios en relación a octubre 2019 debido a la tendencia del teletrabajo y las clases desde casa. (Kantar Media, 2020) ● Las categorías más compradas durante los meses de confinamiento fueron ropa y calzado (43%), comida preparada y restaurantes (41%), medicamentos y farmacias (29%), cuidado personal (28%) y electrodomésticos (27%) (Datum Internacional, 2020). ● El interés por muebles para el hogar y mejoramiento del hogar creció un 118% y 62% respectivamente, en relación al mismo periodo del año anterior. (Kantar Media, 2020) ● Un 77% creció la búsqueda de artículos de Fuente: cuidado personal respecto a octubre de 2019. datatrust.pe (Kantar Media, 2020) ● ● ● ● ● El 75% de Millennials no duda en utilizar el e-commerce si lo que busca no está en la tienda (instoreView) Un 58% de jóvenes millennials y Gen Z compran regularmente en internet y en tiendas (Servicechannel) Un 79% de personas prefiere hacer sus compras de alimentos en supermercados. Un 50% acude a una tienda 1 o 2 veces a la semana. Finalmente, un 42% señala que su principal motivación para comprar en un supermercado es que le permite seleccionar productos frescos. Este año, los productos de belleza y cosméticos tendrían un crecimiento del 350% (Rupaq Business) Estadísticas de ecommerce Hasta 2019, los dispositivos móviles generaron casi la mitad del tráfico web a nivel mundial. (Statista, 2020) ● El 59% de los encuestados considera las compras desde dispositivos móviles un factor importante a la hora de decidirse por una marca o proveedor. (Think with Google, 2019) ● Se prevé que las ventas a través de teléfonos móviles aumenten un 15% a finales de 2021 y representen el 73% de todas las ventas de comercio electrónico. ● El 86% de los internautas encuestados señalaron que se irían a otra página si la plataforma móvil en la que están no les pareciera segura. (Think with Google, Fuente: 2019) datatrust.pe ● ● ● ● Alrededor del 25% de las empresas invierte en optimización móvil como una de sus principales tácticas de SEO. (HubSpot, 2020) El 85% de compras por internet se realizan mediante smartphones y el 67% mediante computadoras o laptops (Datum Internacional, 2020). El 39% de los usuarios de Smartphones indica que es más probable que naveguen o compren en la app móvil de una empresa o marca porque el proceso es más fácil o rápido. (Think with Google, 2019). Trabajo en equipo ● Por equipos, un integrante contará una experiencia de compra o venta de un producto o servicio con ecommerce. ● Es indispensable que alguien en el equipo haya hecho una compra a través del comercio electrónico, puede que ser una experiencia buena o mala. El o la estudiante que lo haga, tiene que estar con la cámara encendida. ● Puntos a tratar como mínimo: necesidad, búsqueda del producto, formularios, pagos, seguridad indicada durante el pago, despacho del producto, entrega del producto, procesos inesperados u otros que considere conveniente el equipo. ● Los demás miembros del equipo harán un análisis de la experiencia y harán un análisis y preguntas al estudiante con la cámara encendida. ● Tiempo: 90 minutos - Ver el classroom