ANDERCOL y la innovación La innovación se define como la acción de introducir elementos nuevos, modificar o transformar ligeramente un aspecto de un producto, proceso o servicio en busca de una mejora que responda a una necesidad específica. Andercol entendió que el pensamiento innovador nos abre el camino para seguir avanzando y desarrollándonos como empresa, por eso hoy este elemento hace parte de nuestros pilares estratégicos de cultura organizacional, buscando estar a la vanguardia de lo que el mundo y la sociedad necesitan. La innovación es estrictamente todo aquello que hacemos posible por medio de la aplicación de las ideas. En las palabras de nuestra directora de Investigación, Desarrollo e Innovación en ANDERCOL, Ángela María Vanegas Correa, “para nosotros la innovación es estrictamente algo que ya tiene aplicabilidad. De hecho, cuando hablamos de innovación, entendemos que ya hace parte de nuestros productos y ha sido adoptado por el mercado. Si esto no ocurre, simplemente se quedaría en el concepto de creatividad e ideación”. ¿Cómo aplicamos la innovación en ANDERCOL? Aunque el término innovación se utiliza a menudo para describir aquellas tecnologías más recientes, el verdadero sentido de la innovación empresarial busca impulsar el cambio de mentalidad e implementar una nueva cultura donde cualquier persona tiene la habilidad y la capacidad de innovar independiente del cargo o área donde se encuentre. “En un inicio enfocábamos los procesos de innovación al desarrollo y creación de nuevos productos, entendimos que la innovación trasciende más allá de un área de innovación y desarrollo y que cualquier persona de la organización puede y tiene la capacidad de innovar en su área o campo de acción”. Es así entonces como, cualquier persona dentro de la organización se empodera para traer nuevas ideas de todo tipo, implementarlas y no quedarnos únicamente en la creación de productos. Crear cultura y romper paradigmas Cuando una compañía adquiere el conocimiento y logra romper el paradigma de que la innovación sólo está ubicada en ciertas áreas como, por ejemplo, en las que desarrollan productos, muchas cosas empiezan a cambiar positivamente. Es indispensable que la innovación haga parte de la estrategia del negocio y se generen las condiciones, ambientes y se proporcionen las herramientas necesarias a los colaboradores para que florezca la innovación. Para esto es muy importante que haya una comunicación constante de las metas y objetivos de la compañía en todas las áreas, así, siempre se tendrá claro hacia dónde apunta la estrategia global. Es importante que todas sus áreas entiendan: -En qué negocio están. -Cuáles son los objetivos estratégicos. -Qué es lo que se va a buscar de aquí a los próximos años. A partir de estas declaraciones estratégicas y, desde el entendimiento que todas las áreas conocen sus objetivos, se crea lo que verdaderamente es el núcleo organizacional. ¿Cómo se moviliza este pensamiento de innovación en el núcleo organizacional? Es fundamental que el equipo directivo tenga conciencia de la importancia de innovar aplicado a todos los procesos. Si desde la dirección están convencidos de esto, entonces se despliega todo un plan de trabajo en busca de este objetivo. Andercol cuenta con una comunidad de innovación llamada “Innfinito”, en la cual se diseñan planes de corto, mediano y largo plazo, para implementar modelos que buscan replicarse en toda la compañía. Para llevar a cabo su ejecución, el equipo de colaboradores interno tiene en cuenta: el comportamiento del cliente, el mercado, conocer de sus “dolores” y necesidades, teniendo como base relevante la empatía. Andercol aceptó el reto de innovar y pasó a ser más que una palabra escrita a un plano más profundo de acción. Entregar herramientas para que la innovación sea posible en todas las escalas “Una vez depositas una gota de confianza en las personas, pasan cosas increíbles.” Andercol dio un paso inmenso al implementar técnicas de entrenamiento a un personal específico de las diferentes áreas; de esta manera las personas se volvieron multiplicadoras en cada unidad de negocio, generando herramientas que ayudaban a la innovación. “No basta con decirle a la gente: ¡Adelante!, debido a que muchas veces no sabemos por dónde empezar. Hay que enseñar metodologías y generar capacidades en las personas para lograr potencializarlas y ponerlas al servicio de la innovación. Si me preguntan qué es lo más innovador en Andercol en estos momentos, yo diría que es el proceso de entregar herramientas y de poner retos donde se puedan implementar, generando resultados innovadores en cualquier área de la compañía”, Ángela María Vanegas Correa. Así pues, el pensamiento innovador parte de entender que cualquier persona tiene la capacidad de innovar haciendo pequeñas modificaciones, y que, para hacerlo de manera adecuada, la organización debe creerlo y desplegarlo a través de su estrategia corporativa, proporcionar el ambiente y las herramientas para verlo crecer, aplicarlo y permitir que vaya más allá de ser un pilar de cultura organizacional y que sea realmente experimentado y vivido por colaboradores, procesos y áreas en todo momento.