EVIDENCIA 1: PORTAFOLIO DE SERVICIOS MARIA FERNANDA GRANADOS GARCIA 1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés. 2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products. El cliente al que nos dirigimos es un cliente japones, este como bien sabemos tienen características que lo diferencian de los demás clientes, las cuales son bastante importantes. Este tipo de clientes son muy analíticos al momento de negociar por ello son bastantes lentas a la hora de tomar una decisión pues estudian a fondo todas las características expuestas. Los negocios con los asiáticos funcionan sobre la base del mutuo conocimiento, la confianza y la relación entre las partes, primero hay que conocer su cultura y entender que en los primeros viajes no se hacen negocios, sino que estos viajes sirven para sembrar una relación de largo plazo. Al momento de negociar es necesario tener un análisis detallado de la participación de la empresa que negocia ya que la reputación de la empresa es algo muy importante en el mercado japonés, esto obliga a documentar los datos económicos de la empresa y sus productos en memorias, catálogos y demás. La calidad del servicio es indispensable, esto significa cumplir con los plazos de entrega y responder rápidamente a las peticiones del importador Japón es el segundo mercado más grande del mundo. La reverencia sigue siendo la forma predominante de saludar, despedirse, expresar gratitud o pedir disculpas. Japón es un mercado homogéneo, sus habitantes tienen un poder adquisitivo similar y mas del 80% de los japoneses se considera de clase media. Esto significa que al vender en el mercado japones se puede apuntar a un mercados grande con características homogéneas de sus consumidores 3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente: Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los mismos. Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. Clientes más importantes. Contactos: télefonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa. MISIÓN. Llegar a los hogares y familias estadounidenses a través de pequeños y grandes negocios, brindando así un fácil acceso a nuestras flores sin importar su estatus social o económico, pero sin dejar de brindar un servicio de calidad y una experiencia única para nuestros consumidores finales. VISIÓN En 6 años ser una empresa mundialmente reconocida por la calidad de nuestras flores, esto nos permitirá innovar y no solo vender la flor en su estado normal, sino que también podamos incursar en la exportación de coronas, ramilletes y en bases de madera, pero, a su vez teniendo la posibilidad de ofrecer variedad como arreglos florales modernos, arreglos minimalistas, arreglos innovadores, arreglos florales. PRODUCTO QUE OFRECE Todo tipo y especie de flor silvestre cultivada y cosechada 100% en territorio colombiano. DESCRIPCIÓN DE LOS BENEFICIOS, LAS CARACTERÍSTICAS, LA PRESENTACIÓN, EL PRECIO, E INCLUYA IMÁGENES DE LOS MISMOS. Beneficios: Excelente regalo para cualquier tipo de ocasión Barato y accesible Beneficios naturales Características: Muchas de las flores que ofrecemos tienen componentes naturales que benefician la salud Al tener una producción masiva y controlada, siempre se tendrán productos frescos y nuevos PRESENTACIÓN Y PRECIOS: 4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una? ¿Cuál a sido su mayor reto como empresa a la hora de negociar con clientes extrangeros? - Los diferentes comportamientos y costumbres de cada cliente, claro esta que no todos los clientes vinen de la misma cultura y al pincipio es dificil la comunicación; una vez se trata con ellos se entra mas en confianza y todo fluye de mejor manera. ¿Qué beneficios naturales a nivel de salud me ofrecen sus productos? - Los claveles son un claro ejemplo, con las flores de esta planta se hacen ramos para realizar limpias cuando hay “enfriamiento en el estomago”, para la regulacion de la preción arterial, alivia trastornos digestivos, dolor de muelas, devilidad del corazon, etc. Si el negocio se cierra con éxito ¿Qué beneficios tendremos? - Tendran la certeza de siempre adquirir un producto sano y fresco, pues al dominar el cultivo propio, tenemos la posibilidad de cultivar la flor que deseen sin importar el clima y temporada. ¿Qué tan buena a sido su participacion como espresa en el mercado intenacional? - Excelente, pues la demanda a crecido de manera rapida y ha dado muy buena respuesta nuestro producto con nuestros diferentes clientes, el rapido cultivo, entrega y calidad han sido nuestro mayor fuerte. 5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega. Se cerró con éxito en la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se aclaró las siguientes condiciones de la negociación: Artículo 1: objeto del contrato mediante el presente documento las partes convienen en celebrar una compraventa internacional de mercaderías las cuales deberán cumplir con las condiciones siguientes: mercancía, calidad, cantidad y especificaciones. Artículo 2. condiciones de pago. El importador se obliga al cumplimiento del pago del precio estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago a través de una cuenta bancaria a favor del exportador. Artículo 3: ley aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en el presente contrato será la convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional. Artículo 4: solución de controversias: Para los efectos del presente contrato tanto la parte exportadora como la importadora se obliga a pagar los impuestos que deriven de la presente transacción comercial. Artículo 5: responsabilidad en la demora. solo en caso de que se haya modificado el tiempo de entrega estipulado en el contrato se hace referencia el porcentaje a pagar sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya sufrido la mercadería. Artículo 6: resolución del contrato. las partes podrán resolver el presente contrato si se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato. Artículo 7: forma de pago. Pago sencillo o anticipado hay el importador pagar el valor total al exportador antes de recibir los bienes. Su uso es limitado puede requerir una extrema confianza del importador en el exportador.