FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCIÓN EMPRESAS Título de la monografía Una nueva herramienta para el consumismo, el metaverso AUTOR(ES): Palma Castañeda, Elí Aldair (orcid.org/0000-0002-6957-207X) ASESOR: GRADO ACADÉMICO, Yan Lau, Mario Alberto (http://orcid.org/0000-0003-33992299) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Comportamiento del consumidor LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Trujillo - Perú 2022 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN II. CUERPO III. CONCLUSIONES REFERENCIAS ANEXOS I. INTRODUCCIÓN La sociedad a lo largo de los años ha tenido que afrontar innumerables y radicales cambios, logrando adaptarse y amoldarse para subsistir. Una de ellas fue la creación del internet, que revolucionó la comercialización y trajo consigo el surgimiento del comercio electrónico, apareciendo así una nueva forma de adquirir bienes y servicios, la sociedad adoptó y se acostumbró a esta nueva forma de consumismo. Según Mario Miranda (CAPECE, 2021): En la actualidad, el mundo está más informado que nunca sobre el Ecommerce, sabe que es un canal de ventas que permite a innumerables empresas aumentar sus vitrinas digitales y con ello potenciar su negocio sin competir entre los canales de venta. El comercio electrónico incluso, ya cuenta con distintos canales para atender a todo tipo de clientes según su ocasión de consumo. En el Perú, cada vez son más los que optan por comprar por los medios digitales, según CAPECE (2022) señala que “al cierre del 2021, el 41.8% de peruanos (13.9 millones) ya compran por este canal”. Un nuevo cambio estaba a punto de ocurrir, nadie lo sospechaba, todos estaban aferrados a sus rutinarias vidas, el futuro se veía prometedor, los consumidores compraban a plazos, las empresas hacían sus proyecciones de ventas con normalidad, nadie estaba preparado para lo que estaba a punto de surgir en “Wuhan el 17 de noviembre de 2019” (Arteaga, 2020). “A mediados de enero 2020, la propagación del COVID19 aumentó rápidamente y el 30 de enero de 2020, se declaró emergencia global” (Caso, 2020). Este hecho fortuito genero cambios de formas radicales en la vida de todos, la sociedad era puesta a prueba una vez más, los consumidores offline se ven obligados a interactuar con nuevas formas de adquirir productos y servicios, Casco (2020) señala que “Es de importancia entender como la pandemia suscitada a partir del SARSCoV-2, que produce el COVID-19, ha impactado el consumo y el comportamiento del consumidor, considerando las medidas tomadas para combatir la pandemia y los efectos en las empresas” (p.1). Grandes cosas han surgido en tiempo de crisis, un claro ejemplo es la creación del internet, que nació durante la guerra fría, Sandroni (2016) menciona que el proceso de creación del Internet fue la preocupación de los académicos para que la red de ordenadores no tuviera una sola central de control porque en caso de ataque nuclear o de cualquier otro tipo de ataque, el sistema no sería completamente desconectado (p. 5). Muchas empresas están aprovechando la problemática actual a su favor, de acuerdo con Mena R. (2022) Zoom puede considerarse una de las grandes beneficiadas de la pandemia de coronavirus, pues con la llegada de la crisis sanitaria gran parte del mundo empezó a teletrabajar y a confiar en la tecnología para mantenerse en contacto con sus seres queridos debido a las restricciones. En este contexto, las aplicaciones de videoconferencias experimentaron un aumento sin precedentes en su uso, siendo Zoom una de las opciones más populares. La empresa de comunicaciones ya está consolidada en el mercado y es un serio competidor del líder de Microsoft, Skype. Además, según Sanabria (2021) Zoom, empieza a hacerse más popular y usado, ya que fue la herramienta tecnológica que permitió continuar con la información de manera virtual tanto para medios de comunicación, como para actores nacionales, municipales y especialistas, incluso dio paso a la era del teletrabajo, así se daba cumplimiento a las restricciones determinadas para evitar la propagación del coronavirus en nuestro país (p. 21). El consumidor puede amoldarse a las nuevas propuestas de compra del mercado, está dispuesto a evolucionar con él, sabe que son tiempos donde la virtualidad es la mejor opción, muchas empresas de tecnología como SeconLive, Axie Infinity, Decentraland, saben eso, pero la única empresa que ha mencionado que creará una plataforma que revolucionará la forma de cómo nos socializamos y comercializamos es Facebook, ahora llamado Meta, trayendo consigo una propuesta innovadora y ambiciosa, que es la del metaverso. Teniendo en cuenta todo lo mencionado con anterioridad, este trabajo de investigación tiene como finalidad demostrar la evolución de los consumidores y su forma de adaptarse. Fuentes: Arteaga, O. (2020). COVID-19. Revista Médica de Chile 2020, 148, 179-180. CAPECE (2022). Reporte oficial de la industria Ecommerce en Perú. CAPECE (2022) https://www.capece.org.pe/ Casco, R. (2020, agosto). Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del consumidor. INNOVARE: revista de ciencia y tecnología, 9(2), 1-8. https://doi.org/10.5377/innovare.v9i2.10208 García Sanabria, L. F. (2021). La incidencia de la plataforma virtual" Zoom" en programas informativos de canales de televisión en la ciudad de La Paz durante la pandemia del coronavirus marzo 2020-marzo 2021 (Doctoral dissertation, UMSA). https://cutt.ly/dVfOdqs Mena Roa, M. (2022, 2 de marzo). Zoom factura más de 1.000 millones de dólares por tercer trimestre consecutivo. Statista. https://cutt.ly/cVfSFRo Sandroni, G. (2016). Breve Historia y Origen del Internet. Breve Historia y Origen del Internet, 6. https://cutt.ly/eVfTLcO