HABILIDADES BLANDAS EN LA COMPRESION ORAL MONOGRAFIA Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “Víctor Raúl Haya de la Torre” AUTORES LAGUNA VALLEJOS, FLOR LARA AGURTO, JOEL MOORE ESPINOZA, INGRID OLANO ABANTO, PATRICIA GUERRA HILARIO, MILAGROS BARRANCA, JUNIO DE 2022 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral INDICE Tabla de contenido RESUMEN ............................................................................................. 2 INTRODUCCION ................................................................................. 3 DESARROLLO DEL TEMA ................................................................ 4 ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES?........................................................... 4 ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS? ......................................... 4 OBSTACULOS ........................................................................................ 5 ¿CÓMO DESARROLLAR HABILIDADES BLANDAS? .......................... 5 TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS .................................................... 7 HABILIDADES BLANDAS EN LA COMPRENSIÓN .............................. 8 VENTAJAS .............................................................................................. 9 CONCLUSIÓN ..................................................................................... 11 BIBLIOGRAFÍA ............................................................ 12 Página |1 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral RESUMEN Propósito: El presente trabajo busca identificar si las habilidades blandas permiten una mejor comprensión de la comunicación oral. Objetivo: Determinar la importancia que tienen las habilidades blandas en la comprensión oral. Material y método: Las herramientas usadas para el siguiente estudio, es la investigación web de estudios científicos y encuestas veraces, realizadas por organizaciones. Resultados: En este trabajo nos dimos cuenta que las habilidades blandas son esenciales, ya que sin estas la persona es incapaz de comunicarse de manera adecuada con las otras personas. Conclusión: Si una persona solo consta de habilidades duras, aunque sea el mejor, si no cuenta con habilidades blandas para poder comunicarse con las personas de su entorno, no va a poder desempeñarse con efectividad. Es por esto que estas dos habilidades se deben complementar, para así entre ellas el sujeto logre alcanzar su máximo grado de efectividad. Página |2 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral INTRODUCCION Antiguamente, nuestra sociedad creció con la idea de que, si un estudiante era el más inteligente, aplicado y obtener un título ostentoso, este tendría el éxito laboral asegurado; llevándolos al punto de prohibirse socializar para poder cumplir con estos estándares. Una idea que quizá en su momento funciono para varios, volviéndose un estereotipo, creando profesionales soberbios y mecanizados, con dificultades al momento de trabajar en equipo, siendo autoritarios o dependientes de un jefe al mando. En la actualidad, no por ser el mejor o tener el mejor título, significa que tu éxito en el ámbito laboral este asegurado. Las empresas hoy en día buscan profesionales capaces de poder adaptarse a cualquier adversidad, que puedan cooperar y liderar, que no necesiten de que alguien este tras de ellos dándoles ordenes Entonces ¿Cómo logramos eso? En la educación, se incluyó el aprendizaje de diversas habilidades blandas o soft skills. Pero se preguntarán ¿Qué es una habilidad blanda?, ¿Para qué sirven estas?, ¿Estas nos ayudaran a una mejor compresión? O ¿Cuáles son las ventajas? Todas estas interrogativas y más, serán deslindadas a continuación… Página |3 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral DESARROLLO DEL TEMA ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES? "La habilidad es la capacidad de realizar una actividad o acción determinada en nuevas condiciones creadas en base de los conocimientos y hábitos antes adquiridos". "La habilidad es la capacidad del hombre de realizar cualquier actividad o acción en base de la experiencia obtenida con anterioridad". Platonov K.K. (1963). "La expresión del modo de interacción del sujeto con los objetos o con los sujetos, en la actividad y la comunicación, que está constituida por el sistema de operaciones dominadas que garantiza la ejecución de la acción del sujeto bajo control consciente". Montes de Oca Recio N. y Machado RE. (2009). Por lo previamente visto, podemos concluir que cuando hablamos de habilidad es la capacidad adquirida de un sujeto, para poder realizar una actividad o interactuar con su entorno, basado en su conocimiento o experiencias. ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS? Según (Duckworth y Yeager, 2015; Siqueira, 2017) Las habilidades blandas o soft skill son definidas como aquel grupo de destrezas adquiridas por la persona, que facilitan la optimización de su propio desempeño, tanto en el ámbito académico-profesional, laborar, emocional, psicológico como en el ámbito personal También llamadas habilidades del siglo XXI, habilidades no cognitivas o socioemocionales, nos permiten interactuar con otra persona de manera acertada. Estas son un grupo de destrezas adquiridas por la persona, que sirven para el óptimo desempeño en sus ámbitos, basado en sus experiencias y sin dejar de lado sus conocimientos o también llamadas habilidades duras. Página |4 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral OBSTACULOS En el momento de optar por el desarrollo de habilidades blandas surgen algunos obstáculos. El primero de ellos se refiere a la percepción sobre la dificultad de definir, enseñar, y evaluar estas competencias. El segundo, a la atención que en la actualidad se está brindando a la tecnología que tiende a desvalorizar su importancia. En algunos casos enseñarlas es considerado como responsabilidad de alguien más, permitiendo que el estudiante reaccione con apatía respecto a la necesidad de contar con estas habilidades. También, se evidencia una falta de conexión entre el ámbito de la enseñanza y el ámbito laboral en lo que se refiere a habilidades blandas. La comunidad laboral busca empleados que cuenten con estas habilidades, mientras que los educadores no les atribuyen suficiente importancia. Por otra parte, el mercado laboral cada vez brinda mayor valor a las competencias blandas antes que las habilidades duras. Mientras que éstas últimas se entrenan fácilmente, el aprendizaje de una competencia blanda puede tardar muchos años. Los autores mencionan que la dificultad de entrenar las competencias blandas se explica por su fuerte dependencia de los rasgos de personalidad. Sin embargo, las competencias blandas pueden entrenarse desde muy temprana edad, y algunos rasgos de la personalidad pueden modificarse en función a los roles o experiencias que las personas afrontan a lo largo de sus vidas. ¿CÓMO DESARROLLAR HABILIDADES BLANDAS? Para la enseñanza de las habilidades blandas muchos instructores de escuelas de negocios utilizan la lectura y análisis de casos de estudio. Sin restar valor a este método, mientras más se enfatiza en tipos de aprendizaje pasivos y teóricos, antes que, en la enseñanza de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, es realmente poco probable que los estudiantes desarrollen dichas habilidades, para hacerlo es necesario generar también oportunidades más participativas y prácticas. Un modelo de enseñanza completo debe estar compuesto por oportunidades para: primero conocer, luego hacer y por último ser. Las habilidades blandas generalmente se desarrollan mejor a través de la participación activa de los estudiantes, se requiere práctica y retroalimentación continua para el refinamiento de habilidad. Lo más importante para desarrollar las competencias blandas es entender que se aprenden con una pequeña cantidad de inputs altamente enfocados y Página |5 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral relevantes, una gran cantidad de experiencia en el mundo real, la práctica dentro y fuera de la zona de confort, y la retroalimentación oportuna, pertinente y constructiva por parte de otras personas en una comunidad de práctica, y donde las consecuencias de lo que se hace pueden ser observadas y de fácil comprensión. Para el logro de dichos propósitos, debe existir la fragmentación del acto educativo en cuatro factores fundamentales: El rol del profesor como mediador del proceso y como facilitador del aprendizaje. La metodología de enseñanza basada en procesos. La orientación en el diseño de los materiales instruccionales del alumno y del docente. El monitoreo y la transferencia del aprendizaje a otras áreas académicas y a la vida cotidiana del alumno. Finalmente, cabe hacer mención que la perspectiva de aplicación y acción docente no se limita a la construcción de una asignatura específica para el logro de lo expuesto; plantea un objetivo institucional e inclusión a lo largo de su propio currículum, bajo una perspectiva inter y transdisciplinaria Página |6 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS Dimensión de la autoconciencia: “La conciencia de uno mismo nos permite recuperarnos de los reveces y contratiempos de la vida y disfrutar de lo agradable/ gratificante”. Lo anterior será observado por medio de tres habilidades: Autoconfianza: Se refiere a la sensación de seguridad en uno mismo o en las propias capacidades. Seguridad al momento de enfrentar situaciones nuevas. Existen muchos factores que influyen en la existencia de confianza y en el nivel de confianza. Estos factores son internos de la persona (experiencia de vida) y/o externos o ambientales (situacionales). Auto superación - perseverancia: Se entenderá como la capacidad para identificar y reaccionar positivamente ante una situación que complica la vida personal o profesional. “Tendencia a aferrarse a las ideas iniciales, incluso después de desacreditar la base sobre la que se sustentan. Iniciativa: “Cualidad que permite a las personas adentrarse a los acontecimientos y preverlos. Las personas con iniciativa consideran que su voluntad puede determinar su futuro” esa actitud positiva les permite afrontar los problemas u obstáculos de su vida. Flexibilidad: Dada la importancia ya mencionada de la adaptación, ser flexible ante los cambios se distingue como una gran cualidad para cualquier empleado – sea cual fuese su escalafón. El deseo de aprender y mejorar de forma continua también puede ser visto como signo de flexibilidad. Pensamiento crítico: La habilidad de analizar objetivamente una serie de datos y/o hechos es una cualidad muy útil; las personalidades resolutivas y orientadas a la solución de problemas suelen mostrarla ante una variedad de situaciones. Dimensión de la Autorregulación del aprendizaje: se refiere a el proceso en el que el sujeto transforma sus habilidades mentales a habilidades académicas Se establecieron dos habilidades que tienen que ver con la forma en que el sujeto analiza su comportamiento. Planificación: es la capacidad de establecer metas y objetivos a la hora de realizar una tarea o proyecto, teniendo en consideración la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar. Esta habilidad es fundamental al momento de realizar una acción en grupo, ya que fomenta la eficiencia, en términos de tiempo y recursos. Es necesario que el equipo tenga total Página |7 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral conocimiento de la tarea a realizar. Habilidad que está directamente relacionado con el compromiso de cada integrante. Innovación: La innovación es un proceso de reencantamiento, que consiste en una crítica constructiva y enriquecedora de lo que ya existe, cambiar la manera de hacer las cosas. Es la capacidad de generar nuevas ideas que agregan valor al trabajo del área, ser creativo. Uno de los criterios más importantes es el de participación que consiste en que todos los involucrados deben participar constantemente en el proceso, no debe limitarse a solo algunas etapas de la intervención, sino que debe ser transversal, ya que la efectividad aumenta cuando la participación está presente en todo el proceso. HABILIDADES BLANDAS EN LA COMPRENSIÓN Dimensión social: “son comportamientos emocionales o conductuales que se manifiestan en las relaciones interpersonales y que tienen la característica socialmente bien aceptada” Se establecieron dos habilidades que tienen que ver con la forma en que el sujeto analiza su comportamiento. Trabajo en equipo: Es un grupo donde los integrantes interactúan entre sí, presentan normas internas y distribución de roles. Además, se promueve la participación de todos, fomentando la iniciativa, la creatividad y la comunicación orientada al consenso. Gran parte de los equipos son multidisciplinarios, diversos y hasta complejos en cuanto a las habilidades y personalidades de sus miembros. Cada equipo debe respetar la diferencia de opinión. La asertividad: podría definirse como una habilidad social para brindar confianza, expresarse positivamente, de manera libre, clara y sencilla, con respeto y consideración hacia las personas, con la finalidad de comunicarse de manera positiva, afirmando con ello la personalidad del otro y la propia. Ante una situación en la que se requiere una respuesta asertiva, existe tres tipos de respuesta: o Agresivamente: pretende conseguir los objetivos propios sin respetar los de los demás, o incluso a expensas de ellos, llegando incluso avasallar a la otra persona. “Esto es lo que yo quiero, y es más importante que lo que quieres tú” o Inhibición: no expresa con claridad lo que desea o lo que piensa, y por lo tanto es posible que no le respeten sus derechos, que elijan por ella, o incluso que se aprovechen de ella. “mis necesidades son menos importantes que las tuyas”. Página |8 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral o Asertiva: requiere tener muy claro el objetivo, saber lo que quiere comunicar antes de comenzar a hablar. Respeta los derechos básicos de los demás, aun tratando de conseguir los objetivos propios. “Eso pienso yo, no sé qué opinan ustedes al respecto”. Comunicación: Proceso de relación entre personas, donde se produce un intercambio de información. “Podemos definir la comunicación interpersonal como la interacción recíproca que se produce entre dos o más interlocutores en el marco de secuencias de comportamiento verbal y no verbal”. La comunicación siempre implica la presencia de un Emisor, un Mensaje, un canal de comunicación y un Receptor. La comunicación es omnipresente, inevitable e irreversible, donde es fundamental el contacto visual. La comunicación no verbal: es todo lo que trasmite algo, pero no por medio de palabras, sino por gestos, movimientos del cuerpo, postura, entre otros. Liderazgo: Aquellos con habilidad para comunicarse y motivar a los demás creando soluciones eficientes van a emerger como líderes naturales. El achatamiento de la pirámide jerárquica tradicional debería animar a los empleados a hacerse cargo y participar del éxito, para que éste sea común a todos. Manejo del conflicto: Es sencillo entender el alto valor de este, y aun así merecería un artículo entero en sí mismo. Los líderes efectivos y los buenos trabajadores en equipo tienden a comprender la naturaleza real de los conflictos y desarrollan estrategias inteligentes para obtener el mejor resultado posible, por más incómoda que resulte la situación. Escucha: Prestar atención cuidadosa a lo que otra persona está diciendo es una de las cosas más valiosas que se pueden dar; es también una cualidad poco valorada, lamentablemente. Nunca se debe dar por sentado: un buen interlocutor, muestra interés, hace preguntas inteligentes y no interrumpe. Al fin y al cabo, escuchar es la forma más antigua de obtener información. VENTAJAS En otros términos, la educación emocional podría considerarse como el proceso educativo continuado, tendente al logro de una personalidad rica y equilibrada, que posibilite la participación activa y efectiva en la sociedad. Pretende, entre otros objetivos, ayudar a los niños y adolescentes a: - Conseguir una vida emocional positiva para llegar a una edad adulta serena y fructífera. Controlar los impulsos y las emociones negativas. Capacitar a la persona para gestionar sus emociones. Página |9 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca - Comunicación Oral Desarrollar las habilidades sociales e interpersonales en el marco de un desarrollo afectivo y equilibrado. Ser proactivo te ayudará a encontrar soluciones innovadoras y creativas a toda clase de problemas. Mejorar la escucha activa es una buena forma de evitar errores en la comunicación. Mantener la calma ante los imprevistos hará más fácil que veas las posibles soluciones. Planificar el tiempo es útil para aprovechar mejor la jornada laboral. Tomar las críticas y ser flexible ante los cambios es fundamental para mejorar tu desempeño. P á g i n a | 10 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral CONCLUSIÓN Las habilidades blandas comprenden una serie de capacidades personales y sociales que permiten al sujeto desenvolverse en su entorno. Estas herramientas te ayudarán a aplicar tus conocimientos para desarrollarte de manera eficaz en todos tus ámbitos. Finalmente, se puede considerar que, dentro de este mundo inestable, así como globalizado, el desarrollo de las habilidades blandas debe adaptarse, en coherencia con los aspecto sociales y emocionales, a las nuevas realidades, por ende, debe haber modificaciones en los contenidos de los planes de estudio y, a continuación, en las actividades y metodologías que el propio docente desarrolla durante su clase, a fin de formar personas con las habilidades blandas para que pueda de manera eficaz emplear sus conocimientos o habilidades duras, en cada aspecto o ámbito de su vida. Generando de esta manera, personas capaces de afrontar este mundo inestable y de constantes cambios. P á g i n a | 11 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral Bibliografía Lagos. C (2012) Aprendizaje experiencial en el desarrollo de habilidades “blandas” desde la visión de los alumnos líderes del I° a IV°. María Luisa Dueñas Buey Importancia de la inteligencia emocional: un nuevo reto para la orientación educativa. Navarro R. (2004) La educación y el desarrollo de habilidades cognitivas. Quiñonez E, & Durán. G (2016) Desarrollo de soft skills una alternativa a la escasez de talento humano. Siqueira, C. (2017). Universidad de México. P á g i n a | 12 I.E.S.T.P “Víctor Raúl Haya de la Torre”- Barranca Comunicación Oral P á g i n a | 13