Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Obje-vo General Conocer e Interactuar con las 5 palancas del Marke)ng Digital para que las empresas lleven sus negocios actuales a un nivel superior de ventas y se posicionen en la Web Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Estrategia de Marke-ng Digital En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Sesión 1 Momento Cero de la Verdad y Nichos de Mercado en Internet En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí 1. Salud y Bienestar 2. Redes de Mercadeo (Mul)nivel) 3. Negocios por Internet Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Estadís-cas Poderosas Ø Las personas pasan 35% de su )empo navegando en Internet Ø Los medios favoritos Internet (84%), TV (59%), Radio (43%), Prensa (37%) Ø Las páginas más visitadas del mundo Google, Facebook, YouTube Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Estadís-cas Poderosas Ø Las compras online en Colombia *** 300 millones de dólares en 2008 a 3,5 billones de dólares en 2014 Ø El 90% de los colombianos considera que es seguro comprar por Internet Ø 9 de cada 10 colombianos, antes de comprar un producto o servicio, primero inves)gan en Internet y luego deciden dónde compran (Momento Cero de la Verdad) Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Momentos de Verdad en el Marke-ng Esos momentos donde un cliente toma una decisión de compra, que afectará el futuro de una marca o empresa 1. Primer Momento: cuando el consumidor está frente a una góndola, evalúa una serie de marcas compe)doras y se decide por una 2. Segundo Momento: cuando el cliente )ene la experiencia con el producto o servicio y toma una nueva decisión de compra Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Momentos de Verdad en el Marke-ng En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Momento Cero de la Verdad (ZMOT) Cuando un cliente, antes si quiera de considerar una compañía, marca o servicio, inves-ga por su cuenta en Internet o recibe información a través de un computador o disposi-vo móvil * Caso Sayonara Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Momento Cero de la Verdad (ZMOT) En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí El empresario colombiano Yo le vendo a todo el mundo… Qué necesita? Se le )ene… “La mejor manera de venderle nada a nadie es querer venderle de todo a todo el mundo” Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí 2 pasos antes de iniciar 1. Cuál es mi Nicho de Mercado? 2. Cuáles son las Palabras Clave que usa mi Nicho? Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Después… Monte su Estrategia En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Definiendo un Nicho de Mercado Quién es su prospecto ideal, esa persona o empresa que )ene mayor interés y/o probabilidad de compra sobre sus productos o servicios? *** ü Género/Tipo de Empresa ü Rango de Edad ü Ubicación (ciudades, países) ü Intereses Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Ejemplos Nichos de Mercado 1. Hombres y Mujeres, entre 18 y 55 años, que viven en Pereira, Armenia y Manizales, que cuidan su salud oral, que se preocupan por tener unos dientes sanos y una linda sonrisa 2. Empresas ubicadas en el eje cafetero (Risaralda, Quindío, Caldas) y el Norte del Valle, pertenecientes y/o vinculadas al sector agroindustrial o de alimentos, productoras de bienes y servicios Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Video Centro Comercial Alto Palermo En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Diagnós-co Marke-ng Digital Cómo está su Empresa en materia de Marke)ng Digital? *** ü Tiene Si)o Web? ü Vende actualmente por Internet? ü Tiene buen posicionamiento en Google (SEO)?, con qué Palabras Clave? ü Tiene Fan Page de Facebook? ü Tiene un canal de videos de Youtube? Min 5 videos ü Hace email marke)ng con frecuencia? Semanal ü Hace campañas de Publicidad? Google/Facebook Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Una Radiogra[a de las PYMES Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Contenidos Diplomado Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Módulo 1 La Empresa Digital Ganadora ü Estadís)cas del Comercio Electrónico ü El Momento Cero de la Verdad ü Nichos de Mercado Online ü Palabras Clave de posicionamiento ü Creación de Marca y Estrategias de Comunicación ü 5 Modelos de Negocio Online ü Analí)ca Web * Invitada especial: Alejandra Cortés Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Módulo 2 Estrategia de Posicionamiento en Buscadores ü Si)o Web Ganador (5 claves) ü Gestores de Contenidos (CMS) ü Posicionamiento en Buscadores (SEO) ü Arquitectura Web ü Marke)ng de Contenidos * Invitada especial: Alejandra Muñoz En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Módulo 3 Estrategia de Redes Sociales ü Fan Page Facebook ü Canal de Instagram ü El poder del video marke)ng con Youtube ü Aplicaciones móviles ü Creación de videos persuasivos * Invitado especial: Andrés Toro Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente Módulo 4 Estrategia de Email Marke)ng ü El dinero está en las bases de datos ü Bole)nes electrónicos con Mailchimp ü Autorespondedores (Aweber) En cada plan)lla va tu foto aquí Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Módulo 5 Estrategia de Publicidad Online ü Google Adwords (SEM) ü Anuncios de Facebook (3 )pos básicos) ü Publicidad en Youtube Por: Felipe Zapata [email protected] Sep7embre 14/2015 Diplomado Marke)ng Digital y Servicio al Cliente En cada plan)lla va tu foto aquí Muchas Gracias! Felipe Zapata [email protected] 3104528061