3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones Español Español Italiano English Deutsch Français Português (BR) Nederlands Iniciar sesión Regístrate Productos y servicios Un set completo de soluciones para que tu página web o app cumpla con la ley, en varios idiomas y legislaciones Resumen Precios PARA WEBS/APPS Generador de Políticas de Privacidad y Cookies Ver más Crea tu política de privacidad y cookies en cuestión de minutos. Se puede personalizar con más de 1.700 cláusulas, disponible en 9 idiomas y se actualiza automáticamente si cambia la ley. Nuestro generador te permite crear un documento legal en cuestión de minutos e integrarlo sin problemas en tu web o app. Ver más Funciones Guías y documentación PARA WEBS/APPS Cookie Solution Ver más Gestiona las preferencias de consentimiento según lo requerido por la Directiva ePrivacy, el RGPD y la CCPA. Integrada con el TCF de IAB y el marco de cumplimiento de la CCPA. Nuestra solución te permite generar un banner de cookies completamente personalizable, obtener el consentimiento para el uso de cookies, configurar el bloqueo previo, establecer las preferencias publicitarias, recopilar el consentimiento explícito para los anuncios personalizados de Google y mucho más. Ver más Funciones Guías y documentación PARA WEBS/APPS Generador de Términos y Condiciones Ver más Crea tus términos y condiciones en cuestión de minutos. Personalizable y con cientos de combinaciones posibles, disponible en 9 idiomas, potente y precisa, nuestra solución es capaz de gestionar incluso los casos más complejos. Optimizada para comercio electrónico, marketplace, SaaS, apps y mucho más. Ver más Funciones Guías y documentación PARA WEBS/APPS PARA ORGANIZACIONES Consent Solution Ver más https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 1/6 3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones Adapta tus formularios al RGPD y a la CCPA: obtén el consentimiento y registra las decisiones de participación y las autoexclusiones. Nuestra solución se integra perfectamente con tus formularios de obtención del consentimiento, se sincroniza con tus documentos legales e incluye un dashboard intuitivo que te permite revisar el registro de consentimientos de tus actividades en cualquier momento. Ver más Funciones Guías y documentación PARA WEBS/APPS PARA ORGANIZACIONES Internal Privacy Management Ver más Registra todas las actividades de tratamiento de datos que tienen lugar en tu organización. Para cumplir con la legislación en materia de privacidad, y particularmente con el RGPD, las empresas deben mantener un registro de cómo almacenan y utilizan los datos de sus usuarios. Nuestra solución te permite documentar fácilmente todas las actividades de tratamiento de datos que se llevan a cabo en tu organización. Ver más Funciones Guías y documentación ¿No estás seguro de lo que necesitas? Guía de inicio Blog Contáctanos iubenda para... Ejemplos de uso Algunas de las formas en las que se puede utilizar iubenda iubenda para la CCPA iubenda para el RGPD iubenda para la LGPD iubenda para apps móviles iubenda para apps de Facebook iubenda para Agencias iubenda para Grandes corporaciones Genera tus documentos Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 2/6 3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones Los términos y condiciones (también llamados condiciones de servicio, condiciones de uso o EULA: acuerdo de licencia de usuario final) te permiten establecer la forma en la que se puede utilizar tu producto, servicio o contenido de manera legalmente vinculante. Rigen tu relación contractual con el proveedor de un servicio y tus usuarios. Esencialmente, se trata de un contrato en el que tú mismo, el titular, aclaras las condiciones para utilizar tu servicio o acceder a tus productos. Este artículo te ayudará a redactar un documento básico de términos y condiciones para tu sitio web. Si prefieres que creemos un documento a la medida de tu negocio, utiliza nuestro Generador de Términos y Condiciones. Qué incluir en un documento de Términos y Condiciones Para que tus términos y condiciones sean efectivos, tienen que: identificar correctamente tanto a ti mismo como a tu producto/servicio (los usuarios tienen que poder comunicarse contigo si tienen preguntas sobre políticas u operaciones); describir el servicio que proporciona tu sitio web y cómo se debe utilizar (para evitar responsabilidades: no hay manera de saber todas las posibles formas en las que se podría utilizar o abusar de tu producto o servicio); y contener cláusulas específicas de afiliados. Si bien el contenido completo del documento dependerá de las características de tu empresa, los términos y condiciones deben incluir al menos estos elementos: Identificación de la empresa y datos de contacto Descripción del servicio que proporciona tu web/app Información sobre asignación de riesgos, responsabilidad y descargos de responsabilidad Información sobre la garantía (en su caso) La existencia del derecho de desistimiento (en su caso) Información de seguridad, incluyendo instrucciones para el uso adecuado del producto o servicio (en su caso) Las condiciones de entrega del producto/servicio (en su caso) Los derechos de uso (en su caso) Las condiciones de uso o de compra (por ejemplo, requisitos de edad, restricciones geográficas) Información relativa a la política de reembolsos, cambios o cese del servicio Información relativa a los métodos de pago (en su caso) Las condiciones adicionales aplicables Recuerda que los Términos y Condiciones son documentos legalmente vinculantes y siempre deben prepararse de acuerdo con las pautas legales aplicables. Cómo presentar tus Términos y Condiciones La mejor idea es añadirlos al pie de página de tu web, para que siempre estén visibles y accesibles. https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 3/6 3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones Aquí puedes ver un ejemplo (creado con nuestra solución). Haz clic en el botón para abrir los términos y condiciones: Términos y De todas formas, ten en cuenta que en ciertos casos (en una tienda de comercio electrónico, por ejemplo), un enlace en el pie de página no es suficiente: para maximizar la legalidad, pide a tus usuarios que acepten tus Términos y Condiciones. Crea tu documento de términos y condiciones con nuestro Generador de Términos y Condiciones Después de leer los pasos anteriores, es posible que te preguntes cómo puedes reunir toda esta información. Dado que los términos y condiciones son esencialmente el único acuerdo legalmente vinculante entre tú y tus usuarios que te permite establecer reglas específicas para tu negocio y protegerlo de posibles responsabilidades, te sugerimos enfáticamente que no intentes redactarlos tú mismo. En cambio, te sugerimos que busques los servicios de un profesional legal o utilices un Generador de Términos y Condiciones de calidad: “calidad”, en este caso, significa que te permita personalizar tu documento completamente y generar cláusulas según las necesidades individuales de tu empresa. Nuestro Generador de Términos y Condiciones te permite crear y gestionar fácilmente un documento de términos y condiciones profesional, personalizable gracias a más de 100 cláusulas, disponible en 9 idiomas, redactado por un equipo legal internacional y al día con las principales legislaciones internacionales. Aquí puedes ver una breve descripción general: Es potente, preciso y capaz de resolver incluso las situaciones más complejas, así como adaptarse a las necesidades más diversas. Nuestra solución está optimizada para todo tipo de supuestos, desde comercio electrónico, blogs y apps a situaciones más complejas como marketplace, SaaS y programas de marketing de afiliados. Obtén más información aquí o genera tus documentos a continuación. Genera un documento de Términos y Condiciones para tu sitio web Genera tus documentos Más información Cómo configurar un documento de Términos y Condiciones para tu programa de marketing de afiliados → Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones para una app → ¿Qué es un EULA y cómo puedes generar uno? → https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 4/6 3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones Productos y servicios Conformidad legal para sitios web y apps Resumen Precios Guía de inicio Generador de Políticas de Privacidad y Cookies Funciones Guías y documentación Ver más Cookie Solution Funciones Guías y documentación Ver más Generador de Términos y Condiciones Funciones Guías y documentación Ver más Consent Solution Funciones Guías y documentación Ver más Internal Privacy Management Funciones Guías y documentación Ver más La Empresa Trabaja con nosotros Blog Conviértete en un experto en conformidad Directorio de Partners Legal Política de Términos y Aviso Legal Aviso de privacidad de la Consent Solution Aviso de privacidad de la Cookie Solution Ayuda Documentación Foro de ayuda Contáctanos Webinars Partner Academy País iubenda s.r.l Via San Raffaele, 1 - 20121 Milán (Italia) Número NIF-IVA UE: IT07347120961 Número IVA Reino Unido: GB370904694 Cámara de Comercio de Milán CS: 11.948,04 Eur (totalmente pagado) https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 5/6 3/10/22, 9:24 Cómo redactar un documento de Términos y Condiciones El contenido disponible en iubenda.com y los documentos generados mediante el Servicio únicamente tienen fines informativos. Si bien todas las cláusulas y disposiciones incluidas en la base de datos del generador han sido redactadas por un equipo de asesores legales altamente calificados y se someten regularmente a revisiones y actualizaciones, los documentos se generan de forma totalmente automatizada. Por lo tanto, no constituyen la prestación de un servicio de asesoramiento legal ni lo sustituyen, ni la asistencia o el soporte al cliente proporcionados por iubenda establecen una relación abogado-cliente. Esto es debido a que, a pesar de todos los esfuerzos que realizamos para ofrecer el mejor servicio posible, iubenda no puede garantizar la plena conformidad de los documentos generados con la ley aplicable. Por ello, se aconseja a los Usuarios que no se basen únicamente en los documentos generados con iubenda sin solicitar el asesoramiento de un abogado cualificado en el ordenamiento u ordenamientos jurídicos de referencia. https://www.iubenda.com/es/help/56549-como-redactar-un-documento-de-terminos-y-condiciones 6/6