Plan de Marketing: BJ Eventos Justificación: BJ Eventos en un negocio de mi comunidad que se enfoca a la organización de eventos petit (eventos pequeños) para cualquier ocasión (citas románticas, cumpleaños, etc.) con “teepees”, mesitas de madera, adornos con globos y mamparas, este negocio lo empezó una prima y su novio, con el paso del tiempo han ido creciendo y desde inicios de este 2021 soy colaborador con ellos en este negocio y me parece una idea muy innovadora e interesante para estos tiempos de pandemia, por ello escogí este pequeño negocio para realizar el plan de marketing. Misión del negocio: La misión de BJ Eventos es ofrecer a las personas una alternativa para celebrar de una manera segura y diferente fechas, momentos y ocasiones especiales con sus seres más cercanos, pareja y/o familia en estos tiempos de pandemia. Objetivos: Ofrecer una alternativa al público para celebrar fechas, momentos y ocasiones especiales. Contar con una variedad de paquetes de calidad que se pueden ofrecer al público. Organizar de manera segura e innovadora los eventos contratados. Cumplir con las expectativas de los clientes para no perder su confianza. Análisis FODA: Fortalezas: -Innovacion - Originalidad - Compromiso - Calidad en todos los paquetes Debilidades: - Impuntualidad - Falta de Inventario - Falta de Anticipacion a eventos fortuitos FODA Oportunidades: - Mejora de distribución de tiempo - Diversificación de los paquetes - Creación de un reglamento de uso del mobiliario - Creación de un contrato escrito o digital Estrategias de Mercadotecnia Amenazas: - Inseguridad - Falta de higiene de los clientes ante la pandemia - Mal uso del mobiliario Debido a la situación mundial que se esta viviendo por la pandemia, las estrategias de marketing se han visto desplazadas a las redes sociales, y al ser un negocio que se dedica a la organización de eventos pequeños, representa una gran oportunidad el dar a conocerse por medio de las redes sociales posteando fotos y videos de sus diferentes paquetes, de los eventos que han llevado a cabo, de sus promociones, etc., y por medio de la difusión de los clientes con sus amigos, familiares y/o conocidos sobre la experiencia que hayan tenido al contratar los servicios de BJ Eventos, de tal manera que ambas formas serían las más adecuadas de darse a conocer en un mercado que no era muy conocido hasta antes de que empezara la pandemia y al mismo tiempo aumentar sus ventas paulatinamente. Mercado meta: El mercado meta de BJ Eventos es bastante amplio en cuanto al rango de edades de las personas que contratan sus servicios, porque al ser un negocio que se dedica principalmente a la organización de cumpleaños, citas, reuniones y que también ofrece servicios de decoración con globos, banners, etc., y no solamente se cierra a un mercado de jóvenes y adultos, sino que tiene a su disposición la organización de eventos infantiles con diferentes temáticas ya sean eventos o decoraciones, pero a decir verdad quien contrata los servicios en el caso de los niños son los padres de familia, por lo que el mercado meta serian aquellas personas con una edad entre 17 años – 50 años. Mezcla de mercadotecnia a) Producto b) Distribución La distribución de los diferentes paquetes se hace a domicilio o al lugar al que cliente especifique al contratar los servicios de BJ Eventos por medio de una camioneta tipo “pick up” para subir el mobiliario necesario y poder transportarlo de manera segura y sin que se maltrate al lugar acordado; y en el caso de que se llegue a empalmar la hora de un evento con la otro el mismo día se les comunicara que dicho horario no esta disponible y tomando en consideración que el tiempo de montaje de acuerdo al tipo de evento es en promedio de 1-2 horas, se tendría que recorrer unas 2-3 horas el evento que se empalme con relación al evento que fue reservado antes. c) Promoción La promoción de BJ Eventos yace en las redes sociales (Facebook, Instagram) y se hace a través de la realización de sesiones fotográficas a los diferentes paquetes que ofrecen y que la sesión transmita las experiencias que se generan a partir de dicho paquete para posteriormente postearlo en redes sociales. Otra manera de hacer promoción es la toma de fotografías de los eventos que han sido montados y de igual manera postearlo en las redes sociales del negocio. También se realiza la promoción por medio de los clientes que etiquetan a BJ Eventos en sus publicaciones con fotografías del evento, que muestra el grado de satisfacción al escoger a BJ Eventos para la realización de su ocasión especial. Una manera más de promoción es la creación de paquetes por temporada (día de las madres, día del niño, etc.) y la oferta de que los eventos pueden ser de la temática que el cliente escoja y publicar esta información en las redes sociales del negocio para que el publico este enterado de la variedad de productos que BJ Eventos tiene para ofrecerles. d) Precio Para la fijación de precios se realizó una investigación en mercados ya establecidos con cierta antigüedad, y se estableció un precio del 30% por debajo del precio promedio de dicho mercado, ya que al ser un producto nuevo en un mercado nuevo, tomando en cuenta el nivel adquisitivo en la zona de Tepeaca - Acatzingo Tecamachalco y dependiendo de la aceptación de los clientes y el impacto que este tenga en el público es como podrá ir aumentando o disminuyendo, esto en los eventos para dos personas que el precio ronda entre los $600- $750 y en el caso de los eventos para mas de 2 personas se le hace un aumento de $100 por persona. Implementación: BJ Eventos se caracteriza por realizar el mobiliario (teepee, mesas, bancas, mamparas, globos personalizados, etc.) ellos mismos, por lo que la implementación empieza desde la realización del mobiliario, generar las redes sociales del negocio, darle promoción y por último al ser contratados, llevar el mobiliario y montar el evento. Evaluación: En sus inicios se esperaba que hubiera un total de 12 eventos en un lapso de 3 meses, siendo estos eventos los mas chicos en cuanto al numero de personas pues no se contaba con mucho mobiliario, al término de estos 3 meses el objetivo de los 12 eventos se cumplió y a medida que la demanda fue incrementando el mobiliario fue incrementando de manera paulatina, por lo que al momento de hacer la evaluación inicial se pudo apreciar que los objetivos se habían cumplido haciendo que el negocio alargara su periodo de vida, actualmente BJ Eventos lleva cerca de dos años de vida y realiza el montaje de unos 6-9 eventos por mes, y cumple con los objetivos que se imponen. Control: Para el control es necesario llevar una agenda con los eventos contratados, un control de horarios para las ocasiones en que llegase a haber mas de un evento al día, de igual manera se debe llevar un control o en este caso inventario de todo el mobiliario con el que se cuenta (mesas, bancas, platos, cucharas, etc.) que se ocupan por evento para que al momento de recogerlos no falte ninguno o no se encuentre en mal estado. Argumentación: La manera en cómo se determino cada uno de los puntos incluidos dentro del plan de marketing fue realizando un análisis de todas las experiencias que he vivido en estos meses que llevo trabajando con BJ Eventos y también de la forma de trabajar que llevaban y siguen llevando hasta antes de mi ingreso. Pues para determinar lo que es la misión y los objetivos fue fácil pues en cada evento siempre fueron los mismos objetivos ya mencionados de “ofrecer una alternativa” “cumplir con las expectativas” porque en general esos son los objetivos de la mayoría de los negocios mientras que la misión nace a partir de la situación mundial que se vive con la pandemia, ya que al no poder realizarse eventos con un numero grande de personas BJ Eventos es quien ofrece la alternativa de celebrar de una manera muy diferente con un concepto nuevo esas fechas u ocasiones que la gente solía celebrar en compañía de muchas personas o en restaurantes o establecimientos para pasar a celebrarlos en la comodidad de su casa. La determinación de las estrategias de mercadotecnia va en simultaneo a como fue el comienzo de BJ Eventos, pues mediante las redes sociales se dio a conocer el producto y el impacto que ha tenido desde ese entonces hasta el día de hoy ha sido mayor del que esperaban los fundadores en un inicio, lo cual da lugar a interpretar que la mercadotecnia del negocio funciono mejor de lo que esperaban y en cuanto a la determinación del mercado meta, en sus inicios eran las personas jóvenes o adultos jóvenes que contempla desde los 17 años hasta los 35 años, pero al pedir los clientes la organización de eventos para gente mayor o para niños el mercado meta tuvo una apertura considerable ya que paso de contemplar a personas en un rango de edad de los 17 años hasta los 50 años, ya que es la gente que de alguna manera esta mas en contacto con la tecnología y son ellos quienes contratan los servicios para la celebración de sus hijos, abuelos, algún cumpleaños o alguna cita romántica, pues en este tiempo de trabajo con ellos hemos realizado eventos para niños pequeños, citas y para gente adulta. En cuanto a las “4 P´s” el proceso para la determinación fue sencillo pues el mercado de los eventos petit ya existe en distintas regiones, como en la Ciudad de Puebla, por lo que al abrir este mercado en la zona de Tepeaca - Acatzingo – Tecamachalco fue un fácil, el concepto es el mismo pero se le debe dar un toque de originalidad e innovación a los productos, a la promoción, para los precios no fue muy sencillo pues no se sabe que tanto están dispuestas a pagar las personas por un producto o concepto nuevo, tomando en cuenta que no es el mismo nivel socio económico que existe en la Ciudad de Puebla al de la zona en la que trabajamos, por lo que se tuvo que reducir el precio en un 30% al que se maneja en la ciudad, mientras que la distribución se maneja bajo la misma mecánica que todos lo negocios de este tipo, se realiza la contratación, se prepara y se lleva todo el mobiliario necesario, se lleva y se monta el evento y al día siguiente se va a recoger todo el mobiliario. Conclusión: Las estrategias de mercadotecnia, en específico, las de promoción son un punto muy importante para la creación, desarrollo, resurrección o fin de algún producto al grado de que estas pueden marcar tendencia (a la baja o al alza) en los consumidores haciendo que su consumo sea o no el esperado y en su caso sea mayor al que se planteo en el inicio del negocio o en el diseño de un nuevo producto.