LA MATRIZ DE ADMINISTRACIÓN DE TIEMPO 01 CONÉCTATE En este tema hablaremos sobre Criterios para la aplicación de la Matriz de administración del tiempo Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar en el Libro Digital de la UD “Taller de Atención al Cliente” 01 CONÉCTATE Teniendo en cuenta los conceptos aprendidos en la sesión anterior, responde a las siguientes preguntas: ❖ ¿Sabes reconocer los problemas de organización de tu tiempo? ❖ ¿Qué criterios utilizas para priorizar las tareas en tu centro de labores? ❖ ¿Qué características tienen las actividades urgentes e importantes en tu vida? Imagen 1: Muñeco pensador interrogante.jpg. Recuperado de https://cutt.ly/ltkdfCZ 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS Es probable que hayas tratado de usar algún tipo de calendario para organizar tu día y ordenar tus prioridades. Pero te has preguntado ¿Por qué con todos estos dispositivos e información todavía sientes que no puedes completar lo que tienes pendiente? Imagen 2: administrar.tiempo.jpg Recuperado de: https://bit.ly/2XuxtrS 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS Uno de los motivos por el cual los dispositivos que usamos para administrar el tiempo no funcionan es porque están diseñados en base al tiempo del reloj pero en la práctica todos nosotros desarrollamos nuestras actividades en función al tiempo real, un mundo en el que el tiempo vuela cuando te estás divirtiendo o que te atrasan cuando estás realizando trámites como por ejemplo la cola en una entidad financiera y no sabes cuánto tiempo te tomará esta actividad y no la puedes controlar. Imagen 3: control.tiempo.reunión.jpg Recuperado de: https://bit.ly/34t3cuY 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS Se deben tomar en cuenta los siguientes criterios para administrar el tiempo correctamente: Imagen 4: Factores.riesgo.jpg Recuperado de: https://bit.ly/3cbWIDf 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS Situación Problemática Observa con atención el vídeo “Técnicas para gestión del tiempo (GTD)” publicado por la U. Castilla de España en el siguiente link de YouTube https://bit.ly/39X8MH6: 1. ¿Por qué David Allen se refiere a la gestión del tiempo comparando la mente con el agua? 2. ¿Cuáles son las características principales de un proyecto? 3. ¿Cuáles son las fases del sistema GTD? Imagen 5: GTD.jpg Recuperado de: https://bit.ly/39X8MH6 03 PONTE EN ACCIÓN Recuerda, las ideas principales del vídeo de hoy son: ➢ De manera práctica podemos identificar dos tipos de tiempo en nuestras vidas, el tiempo según reloj y el tiempo real. ➢ Es importante mantener el orden en nuestra área de trabajo. ➢ Limitar el uso de redes sociales durante el tiempo de trabajo. *Importante*: para complementar la información, tienes material adicional en el Libro Digital de la UD Taller de Atención al Cliente. 03 PONTE EN ACCIÓN Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video: La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital. Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te acompañará en aquello que necesites. REFERENCIAS • Joe, Mathews (2017). “10 Tips para administrar el tiempo”, México: Entrepreneur. • Certus (2019): Taller de Atención al Cliente [Libro Digital]. Perú, Lima: Certus Gracias!