SESIÓN 3: COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RECONCILIACIÓN Estilos de comunicación inhibido COMPONENTES CONDUCTUALES NO VERBALES CARACTERÍSTICOS DEL ESTILO DE COMUNICACIÓN INHIBIDO • Expresión facial seria • Mirada huidiza • Sonrisa mínima y tensa • Postura distante y contraída • Orientación ladeada Estilos de comunicación inhibido • Gestos escasos • Auto abundantes • Movimientos nerviosos con manos y piernas abundantes. • Distancia amplia contacto físico manipulaciones y nulo Estilos de comunicación inhibido COMPONENTES CONDUCTUALES VERBALES CARACTERÍSTICOS • Contenido condicional • Atención personal escasa • Formula pocas preguntas • Responde a preguntas sin extenderse Estilos de comunicación inhibido COMPONENTES CONDUCTUALES PARAVERBALES CARACTERÍSTICOS • Volumen de la voz bajo • Claridad escasa • Tono tendiendo a la monotonía • Tiempo de habla escaso • Fluidez verbal entrecortada • Pausa largas y silencios abundantes • Velocidad rápida escasa y muy Estilos de comunicación agresivo COMPONENTES CONDUCTUALES NO VERBALES CARACTERÍSTICOS • Expresión facial seria • No respeta las distancias • Mirada directa fija • • Muy poca sonrisa Gestos abundantes amenazadores • Postura intimidatoria (por mirada, orientación y distancia) • Orientación enfrentada y Estilos de comunicación agresivo COMPONENTES CONDUCTUALES VERBALES CARACTERÍSTICOS • Contenido imperativo y amenazador • Atención personal escasa o nula • Abundantes malsonantes • Lenguaje homófono “tacos” machista, y palabras sexista y • Al preguntar enlaza preguntas a la vez muchas • Contesta sin relación a la pregunta Estilos de comunicación agresivo COMPONENTES CONDUCTUALES PARAVERBALES CARACTERÍSTICOS • Volumen de voz elevado • • Tono tendente a monótono por lo alto Tiempo de habla (desproporcionado) excesivo • No hace pausas ni silencios • Habla fluida • Latencia de respuestas muy rápida • Velocidad rápida • Claridad escasa Estilos de comunicación asertivo COMPONENTES CONDUCTUALES NO VERBALES CARACTERÍSTICOS • Expresión facial amistosa • Contacto ocular directo • Sonrisa frecuente • Postura erguida • Orientación frontal • Distancia adecuada con posibilidad de contacto físico • Gestos firmes pero no bruscos, acompañando el discurso • Manos sueltas Estilos de comunicación asertivo COMPONENTES CONDUCTUALES VERBALES CARACTERÍSTICOS • Contenido directo personalmente que • • Atención personal abundante • Presencia de halagos y refuerzo verbal • Formula preguntas abundantes expresa variadas y Responde a las preguntas según la formulación de las mismas (abiertas o cerradas) Estilos de comunicación asertivo COMPONENTES CONDUCTUALES PARAVERBALES CARACTERÍSTICOS • Volumen conversacional • Entonación agradable variada • Fluidez verbal adecuada • Velocidad pausada • Claridad adecuada ajustada, que más • Tiempo de habla proporcional a los participantes • Pausas y silencios adecuados • Latencia de respuestas suficientes resulta bien Ciclo 2 La Reconciliación Ciclo 2 Temática: La Reconciliación Es un componente imprescindible para construir y mantener la paz entre los diferentes actores involucrados o afectados por un conflicto armado, discordia familiar, de pareja, laboral o cualquier relación con otra persona. Ciclo 2 Temática: La Reconciliación Existen múltiples maneras de entender la reconciliación, que varían según el contexto y el sentido que cada persona o comunidad le asigna. Desde la construcción de relaciones sociales o de una ideología no racista, hasta la promoción del entendimiento intercultural, conversión moral y restitución integral de las víctimas o personas vulneradas. Ciclo 2 Temática: La Reconciliación Los comportamientos para evitar ante un conflicto son: Elegir un buen momento. Tomar siempre la iniciativa. Traer el pasado al presente y dialogar Comunicarse continuamente. Ciclo 2 Temática: La Reconciliación La reconciliación no forma parte del hecho de perdonar, sino que busca recuperar o restaurar una relación dañada, mientras que el perdón sería un proceso personal de trabajo sobre los sentimientos, pensamientos y conductas de la víctima, proceso que puede terminar, o no, en reconciliación. Ciclo 2 Temática: La Reconciliación PROCESOS PSICOLÓGICOS EN LOS CONFLICTOS Aquí es donde se evidencia que las personas tienen algunas necesidades básicas que solo pueden ser cubiertas en comunidad: la necesidad de pertenencia, la necesidad de identidad, de seguridad y pertenecer a un grupo el cual proporcione parte de la satisfacción de esas necesidades. Y de respuestas a ¿quién soy yo…? ¿Cómo soy yo…? ¿Qué tengo que hacer…? Ciclo 2 Temática: La Reconciliación la reconciliación está basada en la construcción de relaciones entre los discrepantes. La dimensión relacional incluye los aspectos psicológicos y emocionales del conflicto y la necesidad de ocuparse de los agravios pasados y explorar los futuros puntos de acuerdo. Ciclo 2 Temática: La Reconciliación Pasos para la reconciliación Ciclo 2 Temática: La reconciliación Bibliografía: Lederach, John Paul; Construyendo la paz, Reconciliación sostenible en sociedades divididas, editorial Colección Red Gernika, 1998. Ciclo 2 Temática: La reconciliación Conversaciones Para la coordinación de acciones en las relaciones humanas. Lenguaje generación vs lenguaje descriptivo. Quiebre: cuando se rompe la transparencia Coherencia estructural Cuerpo - emoción - lenguaje Tipos de conversaciones conversaciones de juicios personales: declaro el quiebre y genero un juicio, que mala suerte. Ejemplo, se me poncha una llanta. En juicio pero no me hago cargo. conversaciones para la coordinación de acciones: Realizar actos o pedir ayuda, proyectar al futuro inmediato la solución al quiebre . Tipos de conversaciones conversaciones para posibles acciones: Se generan para crear la expansión de nuevas posibilidades ante el quiebre. la conversación para posibles conversaciones: aparecen cuando se me dificulta establecer una conversación por un juicio de por medio: la otra persona no me escucha: "género un contexto para que se de" Gracias por su participación y atención