Consultoría de Marketing Zarina M. Urquizo, Yodico Lopez, Flor de María Rijalva, Lizeht F. Rivera y Janeth K. Becerra. Facultad de Administración, Universidad Nacional Federico Villareal Consultoría Administrativa e Inteligencia de Negocios Mg. Rubén Calderón Carhuaz 21 de agosto del 2022 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1 DEFINICIÓN 2 1.1 Concepto de Marketing 2 1.2 Concepto de Consultoría 2 1.3 Consultoría de Marketing 4 ¿Cómo pueden ayudar los servicios de consultoría de Marketing? 5 ¿Qué tener en cuenta a la hora de contratar una Consultoría? 5 ETAPAS DE UNA CONSULTORÍA DE MARKETING ¿Qué hace una consultoría de marketing digital? PERFIL Y PAPEL DEL CONSULTOR DE MARKETING ¿Qué es un consultor de marketing digital? 6 7 8 9 Funciones de un consultor de marketing 10 Características del Consultor. 11 INSTRUMENTOS DEL CONSULTOR DE MARKETING 11 Importancia del Marketing 16 Marketing Digital 16 Características del Marketing CONSULTORAS DE MARKETING EN EL PERÚ 17 31 Ejemplo 35 CONCLUSIONES 40 RECOMENDACIONES 41 BIBLIOGRAFÍA 42 INTRODUCCIÓN El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer la consultoría de marketing, la cual es un servicio que tiene como objetivo, ayudar a los emprendedores a la hora de elegir estrategias de promoción para sus negocios. En la mayoría de los casos, esta clase de servicio se contrata cuando una empresa no tiene un área de marketing o cuando tienen problemas en dicha área a fin de buscar soluciones y conseguir resultados favorables. Comenzaremos el trabajo, definiendo algunos términos con los que guarda relación la consultoría de marketing. A continuación, desarrollaremos las etapas para conocer como se debe realizar una consultoría de marketing. También analizaremos el perfil y papel del consultor de marketing, dentro del cual evaluaremos las funciones que tienen y las características con las que debe contar. Asimismo, daremos a conocer los instrumentos que utiliza, el esquema que se emplea y las consultoras de marketing existentes en el Perú. Por último, para finalizar con el trabajo, comentaremos nuestras conclusiones a las que hemos llegado y plasmaremos las recomendaciones correspondientes. A continuación, lo invitamos a leer nuestro trabajo. DEFINICIÓN 1.1 Concepto de Marketing “El Marketing es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra en demanda efectiva de bienes y servicios.” Drucker (Peter, 2008) El concepto de marketing sostiene que la clave para que una organización alcance sus metas es ser más eficaz que sus competidores en cuanto a crear, entregar y comunicar valor a los clientes de sus mercados meta. Kotler (2002). El marketing también se define como la técnica mediante la cual las empresas satisfacen las necesidades, los deseos y las expectativas de los consumidores, suministrándoles los productos y/o servicios que necesitan, respondiendo, de igual forma a la demanda del mercado y obteniendo beneficios y rentabilidad para la empresa. (Vértice, 2008) Entonces diremos que marketing es la actividad específica que usa herramientas y técnicas para identificar la mejor manera posible del intercambio de bienes y servicios, buscando con ellos satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, dándole un beneficio a la empresa. 1.2 Concepto de Consultoría Como concepto general diremos que la consultoría de marketing es una herramienta que hoy en día es de recurrencia por muchas empresas que buscan mejorar su competitividad, sin hacer uso de sus propios recursos para ello. Veremos algunos conceptos: (Cohen William, 2012) considera que la consultoría empresarial es cualquier empresa que da consejos o presta otros servicios de naturaleza profesional a cambio de una retribución económica. Ribeiro (p.7), citando a otros autores, expone que la consultoría es: La ayuda que presta un experto para resolver un problema empresarial, basándose en su experiencia, habilidad y oficio. La intervención planificada en una empresa con el objetivo de identificar los problemas existentes en su organización y de implantar las medidas que se consideren convenientes y adecuadas para su solución. Por su parte, Quijano (p.49) indica que la consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida entre diferentes actores -el consultor y la organización- basada por un lado sobre los conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro sobre el conocimiento, la colaboración y la necesidad de la empresa-cliente. Por último, el autor Meza Francisco, refirió que la consultoría empresarial es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayudar en la solución de problemas como: La Necesidad de Personal. La Necesidad de Mejorar las Ventas. Entonces diremos que la consultoría empresarial es un servicio independiente, es decir; el consultor actúa sin influencias de tipo emocional, por lo que siempre tienden a ser imparcial. 1.3 Consultoría de Marketing La consultoría de marketing es un servicio que tiene como objetivo ayudar a las empresas, emprendedores, organizaciones a la hora de elegir estrategias de promoción y posicionamiento para sus negocios. Este servicio se contrata cuando una empresa no tiene un área de marketing. La razón de contratar una consultoría puede suceder principalmente cuando el negocio está empezando y sus sectores son más restringidos, o bien porque el emprendedor piensa que es mejor contratar una empresa ya especializada en esa área que entrenar y contratar a personas expertas en marketing. En otros casos las organizaciones prefieren ni invertir sus propios recursos en marketing, al no ser una necesidad perenne, sino temporal. Aun así, a diferencia de lo que se puede pensar, la consultoría de marketing solo orienta a las empresas acerca de los caminos que debe tomar para que sus estrategias de promoción surtan efecto. Por otro lado, si el objetivo es tener un profesional especializado para controlar, dirigir desde la planificación hasta la implantación y medición de los resultados de tus acciones de marketing, necesitarías entonces contratar una asesoría de marketing, lo que va más allá de la consultoría. ¿Cómo pueden ayudar los servicios de consultoría de Marketing? Una consultoría en marketing es útil para empresas que están empezando operaciones, así como para las que ya llevan tiempo en funcionamiento y necesitan ayuda. Para nuevos negocios: Este tipo de servicios permite analizar la situación y las necesidades que hay que cubrir antes de realizar la inversión inicial. De esta manera no se derrochan recursos en esfuerzos de marketing ineficientes. Para negocios ya existentes: La consultoría de marketing ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocio, asesorando sobre estrategias de venta y clientes potenciales. ¿Qué tener en cuenta a la hora de contratar una Consultoría? Elegir a la persona o empresa ideal que se adapte a la situación y a las necesidades es primordial, por eso algunos de los aspectos que se debe tener en cuenta antes de contratar servicios de consultoría de marketing externa son: Confianza: Reúne todas las opciones que creas interesantes y quédate con el servicio que te inspire más confianza. La relación va a ser estrecha y necesitas a alguien con quien trabajar a gusto. Planificación: Los esfuerzos de marketing dan sus frutos gracias a la organización y planificación de una serie de etapas de trabajo. Confía en aquellos que utilicen calendarios cerrados y fechas de entrega. Objetivos: Un consultor profesional o consultoría debe preocuparse por tus objetivos y marcar los suyos propios para sacar el proyecto adelante. Formación: Decídete por aquel servicio que esté al día y que al mismo tiempo te ayude a actualizar tu negocio. ETAPAS DE UNA CONSULTORÍA DE MARKETING Una vez que se encuentre el consultor o consultora más adecuado, lo primero que se hará es una reunión con todos los involucrados en el proceso y esta será una acción clave, porque es a partir de esos encuentros será posible entender lo que ya se ha hecho, cómo se han implementado acciones, qué necesita mejorar y nos ayudará a identificar los quiebres o estrategias no utilizadas. Después de conocer la empresa y entender cómo funciona el mercado, el siguiente paso del especialista es sugerir algunas acciones que debería llevar a la práctica para que la marca sea transmitida a más personas. Definir o redefinir objetivos: ¿A dónde se quiere llegar? Analizar interna y externamente la empresa. Asesorar y formar: Planteamiento del camino a seguir y formación de los aspectos internos más débiles. Diseño de estrategias: Definición final de las estrategias que se van a seguir en base a los objetivos y a la situación inicial. Seguimiento de la situación: El trabajo no termina hasta que los objetivos se han cumplido. ¿Qué hace una consultoría de marketing digital? Una consultora de marketing suele hacer las tres labores de auditoría, asesoría y consultoría, para que todo el trabajo sea mucho más compacto, fluido y coordinado. Veamos las 7 fases de un proceso de consultoría de marketing digital: Auditoría del proyecto: definición de la situación actual del proyecto en un documento, resumido en distintas KPI. Análisis interno y externo: análisis DAFO para determinar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Deben quedar claros los recursos actuales y futuros. Análisis de la competencia: debemos estudiar los líderes del mercado y nuestros competidores directos, por encima y por debajo. Objetivos de marketing: ya sabemos dónde estamos, nuestros recursos, dónde está la competencia y sus recursos… Ahora debemos establecer unos objetivos realistas acordes a lo anterior. Plan de marketing: recogemos los objetivos y empezamos a trazar estrategias (inbound y outbound) y cursos de acción para conseguirlos, respetando los recursos disponibles. Ejecución del plan: es estrictamente la labor del consultor de marketing. Su labor brillará si todo lo anterior es correcto y está abocada al fracaso si parte de datos erróneos. Medición y control: es la forma de detectar si todo lo anterior era correcto o si se están produciendo situaciones inesperadas. Si al comienzo de la implementación comienzan a salir profundas desviaciones, es una mala señal. Como vemos, la auditoría suele ser el proceso más corto y la asesoría la que necesita más información, más conocimiento de la empresa y el sector. La consultoría es un proceso más a largo plazo y requiere muchas competencias del profesional. En cualquier caso, necesitamos información de la propia empresa. Sin la colaboración del negocio, todo el proceso irá más lento o no llegará a ningún sitio. PERFIL Y PAPEL DEL CONSULTOR DE MARKETING Imagen 1: Consultor Un consultor de marketing es la persona responsable de la ejecución de las distintas estrategias recogidas en el plan de marketing. Un consultor de marketing digital es un profesional especializado en implementar estrategias online, tanto inbound como outbound. La definición de consultor de marketing a veces se confunde con la de auditor o asesor. Las tres funciones son complementarias y suelen ser ofrecidas dentro del conjunto de la consultoría de marketing. La auditoría de marketing nos define el momento actual del negocio, es una imagen estática de la situación en estos momentos. En la asesoría se sacan conclusiones sobre el motivo de la situación actual y se proponen distintas estrategias de marketing digital para mejorarlo. La consultoría es la parte de la ejecución de dichas estrategias. Una consultora de marketing debe proveer distintos mecanismos para controlar y analizar el motivo de las desviaciones con respecto a lo planificado. Un error en la auditoría o en la asesoría, puede llevar al traste la consultoría. Por este motivo, las tres funciones las suele realizar una misma empresa. ¿Recuerdas que hablamos de que la consultoría de marketing es un poco diferente de la asesoría? Es justamente en este momento que entenderás mejor la diferencia entre ambas. Uno de los puntos principales del consultor es entender bien el negocio para sugerir estrategias que puedan ser aplicadas por las personas que trabajan en la empresa. ¿Qué es un consultor de marketing digital? El consultor de marketing digital aplica el plan de marketing para conseguir unos objetivos acordes al modelo de negocio, los recursos disponibles, la situación actual y las perspectivas de futuro. Por tanto, tiene una labor a largo plazo. Funciones de un consultor de marketing La función principal de un consultor digital es implementar las estrategias del plan de marketing, consiguiendo los objetivos propuestos. Para ello, la auditoría debe ser certera y la asesoría debe ser muy elaborada. Una mala auditoría y una asesoría a la ligera son garantía de una consultoría improvisada y sin control. El consultor de marketing debe analizar el documento final de la auditoría, conociendo al detalle la situación actual. Por otro lado, tiene que conocer las soluciones propuestas, acorde a los recursos y los objetivos de la empresa. El plan de marketing debe ser su guía para conseguir resultados. Si la consultoría de marketing es realizada por varias empresas, el buen consultor jamás debe comenzar a implementar las estrategias de marketing digital sin hacer una mínima revisión de la auditoría y la asesoría. Por este motivo, una misma consultora suele hacer las tres labores. Las funciones de un consultor de marketing son a medio y largo plazo. Como mínimo, se debe contratar unos seis meses y medir mensualmente las desviaciones de los objetivos. El consultor de marketing debe tener competencias en estrategias inbound y outbound, ya que principalmente va a ser el responsable de su implementación. Aunque la parte operativa la lleve su equipo, él será el responsable ante la empresa contratante. Características del Consultor. Al respecto se debe señalar las siguientes características que todo consultor ha de ostentar para desarrollar una labor eficiente La paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el consultado. No se debe perder el sentido de lo que se está haciendo. Debemos ser lo más objetivos posible. La misión de todo consultor es identificar los límites de la empresa y redefinirlos. Debe ser cuidadoso al dar sus opiniones y juicios de valor. INSTRUMENTOS DEL CONSULTOR DE MARKETING Las herramientas/instrumentos que utiliza el consultor para hacer su trabajo profesional, tendrá diversos instrumentos el cual seleccionará la que necesite dependiendo de la situación planteada por el cliente. Las herramientas del consultor son cuatro y son de naturaleza simbólica: 1. Conceptos 2. Modelos 3. Metodologías 4. Técnicas Cada una de ellas se utiliza para un propósito diferente. Los conceptos: Son utilizados para lograr acceso a la experiencia del cliente. Los modelos: Son los instrumentos que el consultor diseña o aplica para abordar la complejidad dinámica. Las metodologías: Son los instrumentos que el consultor diseña o aplica para manejar procesos rutinarios. Las metodologías son modelos normativos, que usualmente surgen de la experiencia y tienen por objeto central el prescribir el curso de acción más idóneo para el logro de un objetivo o resultado. Las técnicas: Es el instrumento mediante el cual el consultor agrega valor. Instrumentos del consultor Imagen 2: Instrumentos del Consultor En el gráfico se pueden observar siete procesos que se realiza en la consultoría y vinculados a ellos las herramientas del consultor: Conceptos, modelos, metodologías y técnicas. Cuando un cliente viene a la consultoría trae consigo todas sus experiencias con relación a la situación que lo ha movilizado a solicitar ayuda. Un primer proceso que realiza el consultor es el de identificar los conceptos del cliente. Toda palabra es un concepto. Con esos conceptos, el consultor puede ir analizando la situación planteada: Identificar elementos. Establecer relaciones e ir creando un todo lógico desde la perspectiva del cliente. Al realizar esta actividad, el consultor, puede ir graficando un primer modelo, que le facilite al cliente, tratar con la complejidad que está planteando. En este primer contacto, el consultor está utilizando dos de las herramientas simbólicas que utiliza en su desempeño: Los conceptos que constituyen la herramienta más abstracta y los modelos que le permiten integrar los conceptos del cliente en forma gráfica. En esta fase, el consultor está escuchando al cliente y haciendo una representación en un modelo gráfico de las ideas que el está exponiendo. El resultado es un primer modelo que contiene para administrar la complejidad dinámica. En el gráfico, en las actividades 1.0, 2.0 y 3.0 cuyos números solo sirven para diferenciarlas entre sí. No tienen un significado cronológico. El resultado obtenido hasta ese momento es un primer modelo que ilustra la situación planteada por el cliente. Hay que prestar atención a los significados que el cliente da a los datos que provee, pues ello produce la información que alimenta el proceso 3.0: Construir el modelo. El modelo puede contener la situación actual, descrita por el cliente y también la situación deseada, de tal manera que el cliente pueda identificar la brecha a cubrir durante el proceso de la consultoría. Si el trabajo a realizar es a largo plazo, es conveniente incluir en el modelo las fases por la que irá pasando el trabajo de la consultoría. Esto constituye un marco de referencia que permite ir realizando la consultoría por partes y contratar, por ejemplo, la primera fase. Una vez realizada la actividad 3.0, se puede pasar a diseñar las soluciones, en conjunto con el cliente, la aplicación de estas soluciones exigirá el diseño de metodologías y la utilización de técnicas. Estos dos instrumentos que utiliza, el consultor: metodologías y técnicas son más concretos y existe una gran diversidad de ofertas en el mercado. En la actividad 4.0: Diseñar soluciones, el producto de esta actividad es un conjunto de soluciones que al ser aplicadas resuelven la situación planteada por el cliente. En la actividad 5.0: Diseñar metodología tiene como producto el modelo que prescribe el curso de acción a seguir, los formatos estándar, los roles de los participantes, etc. Según sea la necesidad del cliente de reducir la incertidumbre al ejecutar la solución que se ilustra en la actividad 6.0. Durante esta actividad, la de ejecutar soluciones, se utilizan la metodología y las técnicas que hayamos seleccionado. Durante el proceso de la consultoría se utiliza las herramientas que hemos mencionado: Conceptos, modelos, metodologías y técnicas. En el presente modelo se ha incluido el punto 7.0, para recolectar información que permita retroalimentar el proceso completo. En resumen, cuando se requiere administrar la complejidad dinámica, es recomendable utilizar la consultoría. El consultor utiliza las 4 herramientas simbólicas: Conceptos, modelos, metodologías y técnicas que pueden ser aplicadas en el contexto de las 7 actividades que se ilustra en el modelo. “Un líder poderoso y un consultor externo habilidoso forman una combinación formidable, susceptible de producir efectos increíbles” Importancia del Marketing El marketing se ha implementado con un objetivo: atraer usuarios que posteriormente se conviertan en clientes. En un mercado donde la competencia abunda, es necesario ofrecer soluciones eficaces para el crecimiento de una empresa u organización. Por eso, al momento de lanzarte como consultor de marketing ya las palabras no son suficientes, las ganancias de tus estrategias deben hablar por sí solas. También es necesario mencionar que ya el marketing forma parte del día a día. ¡No es un gasto para tu empresa, es una inversión remunerada! Así que si por ejemplo, tu cliente invierte 50€ en su plan de marketing podrá obtener unos 500€ y entonces esto ya no sería un gasto sino una inversión a futuro. Marketing Digital El marketing digital actualmente es una herramienta importante para que las empresas den a conocer sus marcas, los productos y servicios que ofrecen con el fin de captar la atención y la fidelidad de los clientes y usuarios en el mercado. Sin embargo, en los últimos años, ha tenido más presencia al ser el aliado de los emprendimientos al momento de ampliar su mercado, ya que es más accesible por el uso de la tecnología y las redes sociales. Cada vez se hace más visible la importancia de adaptarse a las nuevas tecnologías para seguir creciendo y conseguir el éxito. El marketing digital es una herramienta muy poderosa que hará a muchas empresas llegar a niveles nunca imagínales. Pero también aquellas que no logren unirse a esta tendencia les resultara muy complicado sobrevivir. Es por eso por lo que el marketing es cada día más importante, debido a que las empresas necesitan de este para hacer más visible su propuesta de valor, poder realizar intercambios comerciales y satisfacer las necesidades de sus mercados, proporcionando así un valor superior y bienestar al consumidor y a la sociedad. Finalmente, se observa que su importancia no solo radica en beneficiar a los consumidores sino también alinear dichos objetivos con los de la empresa para implementar acciones responsables y eficaces de marketing que brindarán ventajas a largo plazo tanto financieras que garanticen la estabilidad de la organización como en el posicionamiento del mercado abarcando una mayor cantidad de consumidores generando la fidelización de estos. El marketing es una herramienta poderosa con la que se trabaja de manera nueva y diferente a la tradicional por eso se habla de un nuevo marketing. Características del Marketing Es un marketing personalizado y por lo tanto también emocional. Gracias a las nuevas tecnologías podemos llegar a un público más amplio y además hacerlo de manera personalizada. Se logra que el cliente se sienta identificado y que disfrute de una experiencia única y a su medida. Es masivo. Como decíamos es capaz de llegar a más individuos y el coste de realizarlo es inferior que en el marketing tradicional. Es interactivo. Toda estrategia de marketing bien implementada y enfocada permite lograr la interacción entre el consumidor y la empresa. Facilita la fidelización del cliente a la marca ya que le generamos confianza debido a esa interacción cercana. Es medible. Permite tener mayor control y precisión. Todas las acciones que se llevan a cabo, pueden ser medidas, seguidas y controladas. A modo de conclusión sobre el nuevo concepto de marketing en la empresa puede decirse que el mismo ha pasado de ser considerado un área funcional, a ser la filosofía que motiva la orientación de la empresa. Una orientación de recogida de información y realización de actividades orientadas al desarrollo de relaciones fructíferas en cada una de las distintas componentes del mercado (clientes, competidores, distribuidores, etc.), teniendo en cuenta los recursos y capacidades de la empresa y las posibilidades y restricciones que supone la red de relaciones mantenidas por la organización. El fin último es el de la creación e intercambio de valor para el mercado de forma competitiva, es decir, en mejores condiciones que la competencia. ESQUEMA DE UNA CONSULTORÍA DE MARKETING Introducción Con la introducción se trata de dar a conocer la finalidad de la consultoría de marketing. Resumen Con el resumen se trata de condensar lo esencial, de hacer una reconstrucción reducida y fidedigna del texto original, que oriente al lector y lo lleve por los puntos más importantes del plan de consultoría de marketing, desde el objetivo hasta las conclusiones. Para hacerlo se requieren habilidades y destrezas relacionadas con la precisión, la claridad y la brevedad. A continuación, se ofrecen algunas pautas o recomendaciones para su elaboración: Consultar las indicaciones para los autores en la revista seleccionada para elaborar el plan. Hacerlo en un solo párrafo, en el que los apartados estén separados por punto y seguido. Redactarlo en forma impersonal y en tiempo pasado, excepto las conclusiones que llevan el verbo en presente. Limitar su longitud a la indicada o recomendada por la revista en la que se quiere publicar el artículo. Constatar su homogeneidad en relación con el texto principal. Redactarlo una vez terminado el artículo, cuando se haya profundizado en el tema y se haya alcanzado una visión detallada del contenido del trabajo. Justificación La justificación sirve además como ejercicio personal previo a la investigación: saber si el proyecto de investigación tiene una justificación no solo sirve para validar nuestro planteamiento, sino también para descubrir si la motivación de investigar durante varios meses el tema es suficiente para seguir adelante. La justificación de un esquema de una consultoría de marketing es un apartado dentro del trabajo, en el que se sostiene la necesidad y la relevancia de realizar el proyecto de investigación; menciona la importancia del tema y su utilidad de realizarla, ya sea teórica o práctica. Analizar y definir las características del sector concreto en el que va a actuar la empresa ubicándolo en un contexto económico regional, nacional y mundial. Realizar un estudio del entorno en el que va a desarrollar su actividad la empresa, evaluando a través de diferentes modelos de análisis como: el PEST, las cinco fuerzas de Porter y el DAFO, las oportunidades y barreras con las que va a encontrarse al inicio de sus operaciones en el sector, así como también analizamos la competencia existente, definiendo a posteriori planes de actuación para enfrentarse a ello. Objetivos Los objetivos que persigue elaborar un esquema de consultoría de marketing, son el de recabar la información necesaria y conocer el modo en el que se va aplicar para sacar provecho de ella y, diseñar y ejecutar un plan de empresa adecuado que sea viable económicamente y realista teniendo en cuenta todas las variables tanto a nivel externo como interno que pueden afectar. 1: Estudiar y evaluar el entorno. 2: Escoger la localización de la oficina y determinar las operaciones. 3: Determinar las características que van a definir a la compañía, la forma jurídica fiscal de la sociedad, los profesionales que va a componer el equipo, sus características y los cargos que desempeñarán, así como la jerarquía de los puestos de trabajo. 4: Detallar en qué va a consistir el plan de marketing que va a llevar a cabo la empresa para darse a conocer en su segmento 5: Llevar a cabo el análisis de la viabilidad económica y rentabilidad del modelo de negocio propuesto Metodología Para la elaboración y redacción de una propuesta de negocio se debe acudir a diversas fuentes de información que brindan la oportunidad de conocer las características del entorno en el que se va a desarrollar, las necesidades que se tiene que satisfacer, así como la toma de decisiones adecuada para el éxito del proyecto. Con toda la información recabada se da forma a un esquema global de la propuesta, ahondando en la complejidad y los detalles del nuevo negocio y dilucidando, y posteriormente describiendo, el modo de solventarlos. Del mismo modo, para que haya éxito en la gestión se deben combinar recursos y metodología para alcanzar de forma eficiente los objetivos esperados. Es necesario un liderazgo efectivo, que tenga una visión clara de la situación a la que se debe llegar. Se deben definir unos objetivos que sean ambiciosos, a la vez que realistas. Involucrar al equipo. Dotar de medios técnicos y económicos. La metodología, supone una intervención integral en las organizaciones. Antecedentes Con los antecedentes buscamos recopilar datos previos que nos permitirán buscar las causas de los problemas. Motivación de la idea La idea de elaborar un plan de empresa dedicada a prestar servicios de consultoría es porque la consultoría es una herramienta estratégica cuyo objetivo es proporcionar asesoría e implementar soluciones enfocadas en aumentar la productividad y competitividad de las empresas aprovechando al máximo los recursos existentes. Contar con el respaldo de un consultor ayuda a entender el entorno de mercado actual, los desafíos y mejorar las áreas de oportunidad. Aproximación al sector de la consultoría. Realizar un breve análisis y reflexión sobre la realidad del segmento en el que van a dar comienzo las operaciones del negocio, el sector de la consultoría, para comprender la realidad con la que va a encontrarse La sociedad, en cuanto a las circunstancias económicas actuales, las sociales y la tendencia que está experimentando el mundo corporativo, en concreto, el universo de aquellas empresas que forman parte del público objetivo. En el contexto económico en el que nos encontramos en la actualidad resulta imprescindible para la supervivencia de una compañía llamar la atención del público y lograr hace destacar su producto o servicio por encima de los que ofrecen el resto. El tipo de sociedades al que se va a brindar los servicios son aquellas que por su inexperiencia pueden resultar especialmente susceptibles a la agresividad del mercado. Las Startup son un claro reflejo de lo decisorio e imprescindible que resulta identificar los sistemas de promoción y comunicación adecuados para que su proyecto no fracase. Hasta hace unos cuantos años, debido a que la situación económica era mucho más estable y en esa zona de confort las personas no se veían tan “motivadas” a emprender y crear su propio negocio para labrarse un futuro, las Startup no habían proliferado tanto como lo han hecho a día de hoy, ni existía tanto interés por parte de entidades financiadoras para invertir en compañías de reciente creación. Como resulta lógico, el incremento de la creación de nuevas empresas está también motivado, y profundamente influenciado, por la posibilidad de recibir financiación y respaldo de terceros, como son, entre otras. Análisis del entorno MACROENTORNO: ANÁLISIS PEST. Para asegurar la supervivencia de una nueva empresa en el mercado donde se va a desenvolver, resulta imprescindible identificar las amenazas a las que puede tener que enfrentarse, se debe comprender que antes de precipitarnos y constituir una sociedad en un entorno que no se conoce, lo adecuado es elaborar un análisis del macro entrono que envolverá a la compañía para poder detectar anticipadamente algunas de las barreras o dificultades a las que puede verse obligada a hacer frente. Realizar el análisis, mediante una clasificación de los distintos factores de mayor relevancia que influyen en el entorno para implementar la sociedad. Este modelo de análisis recibe el nombre de modelo PEST. Con la elaboración y estudio del modelo PEST podremos ser más cautos a la hora de planificar y ejecutar las estrategias de mercado teniendo en cuenta las características de los factores que tienen presencia en el entorno, al mismo tiempo que se puede sacar provecho de esta información en beneficio de la compañía. MICROENTORNO: LAS 5 FUERZAS DE PORTER. A través del modelo denominado las Cinco Fuerzas de Porter se va a evaluar el micro entorno de la compañía. Es decir, clasificadas en cinco grandes grupos se va a realizar un análisis de las características del segmento concreto en el que va a comenzar a operar la empresa. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Rivalidad entre competidores existentes. Amenaza de productos y servicios sustitutos. Poder de negociación del proveedor. Poder de negociación del cliente. En este caso el mercado a estudiar es el sector de las consultoras de marketing. A través del análisis, cuyo objetivo es identificar por un lado qué ventajas existen en dicho mercado para las nuevas empresas que den comienzo a sus operaciones en el mismo, así como detectar por otro, cuáles son las dificultades a las que se va a tener que enfrentar la compañía al entrar a competir en el mercado de la consultoría de marketing. DAFO El análisis DAFO se realiza mediante la distribución de un Análisis Externo que evalúa las Amenazas y Oportunidades con las que se pueden encontrar las empresas a su alrededor, y un Análisis Interno cuyo cometido es valorar las características propias de la compañía diferenciando entre Debilidades y Fortalezas. El objetivo del análisis DAFO, es por un lado detectar cuáles son las Oportunidades que se presentan en el entorno y las Fortalezas de las que se dispone para explotarlas y sacar de ellas máximo provecho, y por otro lado una vez identificadas las Amenazas que pueden afectar y las Debilidades con las que la propia compañía cuenta, evaluar cómo enfrentarlas, reducirlas y corregirlas. En resumen, el resultado de la matriz DAFO nos permite elaborar una estrategia empresarial adecuada que garantice la supervivencia del proyecto. Competencia El análisis de la competencia es el proceso que pone en práctica una empresa para saber cómo actuar en el ambiente competitivo, el cual empieza reconociendo a sus competidores para determinar cuáles son sus principales objetivos, estrategias, puntos débiles y fuertes. Encontramos competidores estrictamente directos en el mercado local, si entendemos toda la actividad como una propuesta que ofrece un valor añadido, no solo ofreciendo un asesoramiento habitual en marketing, sino que también al enfocarse en las startups la posibilidad de realizar un equity investment. Plan de operaciones Localización La actividad comercial a la que se van a dedicar no exige, al menos originalmente, unas instalaciones demasiado costosas, al comenzar con una plantilla compuesta por tres empleados y un becario, con una oficina de dimensiones reducidas será suficiente para desempeñar la tarea. Operaciones y procesos Elaborar un esquema genérico que permita estructurar de algún modo, mediante las similitudes que existen entre los diferentes matices que caracterizan a los servicios según el cliente a quien vayan dirigidos, la secuencia de operaciones que se llevará habitualmente a cabo para el desarrollo de la actividad. Organización y recursos humanos Misión, visión y valores de la empresa La misión, visión y valores de una empresa son las bases de la cultura de ésta, son en lo más profundo lo que hace que se tomen unas decisiones u otras, dotan de identidad a la organización, alinean la motivación y el enfoque de los colaboradores en una dirección unificada. Forma jurídica de la empresa Se debe determinar la forma jurídica que va a tener la empresa, las obligaciones en cuanto a la financiación a la que puede hacer frente que permita poder llevar a cabo su constitución, así como por supuesto las obligaciones a las que se vincula la personalidad jurídica seleccionada. Es importante conocer las características específicas y se debe revisar la clasificación de cada forma jurídica que existen y cuál es la mejor para la empresa. Composición societaria Una vez determinada la forma jurídica que va a adoptar la compañía, se va a describir los componentes que darán lugar originalmente al accionariado de la empresa. Análisis puesto de trabajo Identificar y describir algunas de las aptitudes que, entre otras, se ha considerado de suma importancia para el desempeño de las tareas de cada uno de los puestos de trabajo definido para el desarrollo de la actividad de la compañía. Según el cargo a ocupar y las funciones que implique, el profesional asignado debe contar con ciertas habilidades específicas para el ejercicio de su trabajo. Organigrama Un organigrama es la estructura y cimiento para la organización. Su objetivo definirá cómo se enfrentarán los desafíos y cómo los distintos equipos harán frente a sus clientes, proveedores, competencias, colaboradores, entre otros aspectos. Plan de marketing Segmentación de mercado El mercado es un conjunto heterogéneo en el que operan múltiples actores, como pueden ser las empresas, las personas físicas, con unas características concretas que los agrupa con otros actores o los diferencia entre sí. Estas características comunes o contrarias permiten llevar a cabo una clasificación que divida el mercado en porciones más reducidas que faciliten la detección del público objetivo. Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos: Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing. Estrategia de servicio En relación al servicio que se ofrece se divide el servicios en varias vertientes según las características del cliente que acuda a la compañía, el principal punto diferenciador que caracteriza a la compañía, es la posibilidad de invertir en la sociedad cliente si la idea de negocio de la compañía que demanda los servicios despierta el interés y así lo acuerdan ambas partes, es decir, la sociedad entraría a formar parte minoritariamente de su accionariado y está inversión sustituiría a una parte de la contraprestación monetaria. Estrategia de precio Para la contraprestación del servicio también ofreceremos otros métodos de pago. Una vez aclarado esto se comienza con el desarrollo de la estrategia de precios que se ha planificado en cuanto a la contraprestación mediante pago exclusivamente monetario. Estrategia de comunicación En cuanto a la comunicación o publicidad de la compañía, la intención es destinar un volumen de recursos económicos el primer año que irá paulatinamente reduciéndose a medida que la compañía gane antigüedad, prestigio y fidelización de los clientes. La inversión inicial debido a un ajustado presupuesto, sobre todo el año de comienzo de la actividad, tiene que realizar un mayor desembolso para la adquisición de los recursos indispensables para el ejercicio del trabajo, tampoco será muy elevada. Este planteamiento cobra sentido gracias a la tendencia digital en la publicidad que se ha ido imponiendo en los últimos tiempos. Estrategia de mercado Una vez identificados los objetivos que se quiere alcanzar con la comunicación, se debe de escoger cuáles son los canales para la distribución de la información referente a la compañía. En cuanto a la reducción de costes y la digitalización de la comunicación, principalmente nos haremos servir de las redes sociales y el posicionamiento SEO y SEM para la promoción de nuestros servicios, sobre todo del primero de ellos en consonancia con nuestros objetivos de reducción de costes. Plan financiero El plan financiero se elabora con el objetivo de determinar la viabilidad del proyecto, así como el análisis de una medición previsible de la rentabilidad, solvencia y liquidez esperada en el inicio y transcurso normal de la actividad de la empresa. El plan financiero inicia con la identificación de un plan de inversión inicial adecuado para la puesta en marcha del negocio a emprender, desglosando cada una de las partes que exigen financiación, así como determinando el modo en el que obtendremos los recursos económicos adicionales, para los que requiramos acudir a financiación ajena. Plan de inversión y financiación El plan de inversión en primer lugar tiene el objeto de detectar cuáles son los activos a los que irá destinada la financiación, esto permitirá poder definir y cuantificar el importe a desembolsar con el que debe de contar para poder iniciar las operaciones del negocio. Para que resulte más sencilla y determinante la identificación de los activos en los que se empleará los recursos financieros, iniciar estructurándolos y desglosándolos en dos grandes bloques. Balances previsionales Realizar una evaluación de los balances previsionales que sea elaborado para el estudio y análisis de las cuentas anuales de la compañía durante sus tres primeros años en funcionamiento. El estudio será en función de los datos económicos. Análisis de la cuenta de los resultados La cuenta de resultados realiza un análisis de la previsión realista, a través del cálculo de ratios que permitirá averiguar en qué situación económico-financiera se encuentra la empresa. Complementariamente, calcular los mismos índices con los datos aventurados en un escenario optimista y pesimista para comprender mejor la importancia que tiene que los estados contables registren unos datos financieros que proporcionen los índices adecuados que reflejen la buena salud de la empresa y garanticen su supervivencia. Recuperación de la inversión Es recomendable realizar la estimación de rentabilidad que reportará la inversión inicialmente realizada, es decir, evaluar si la propuesta de negocio en términos económicos es viable y va a permitir recuperar los recursos económicos destinados a la puesta en funcionamiento de la empresa. Conclusión El objetivo de la conclusión en este esquema es la selección de las ideas más importantes de toda la información extraída durante el desarrollo del proyecto. Por ello, esa capacidad crítica para filtrar los datos es clave para que el trabajo realizado se haga en balde. Recomendación En un proyecto de investigación, estas recomendaciones de un proyecto son los resultados obtenidos, una vez finalizado el periodo del estudio del tema tratado. Digamos que se recogen las sugerencias óptimas para dar respuesta y solución al problema planteado en la investigación. La capacidad crítica del que redacta las conclusiones y recomendaciones de un proyecto es clave y complementa al análisis cuantitativo. Anexos Es todo aquel material necesario y útil para desarrollar nuestra consultoría de marketing, tales como tablas, gráficos, etc. CONSULTORAS DE MARKETING EN EL PERÚ El Perú es uno de los países que viene avanzado a pasos firmes en el tema de marketing. Es por ese motivo que cada día vemos nuevas y exitosas empresas bien posicionadas, hemos realizado una búsqueda a fin de encontrar las mejores agencias de marketing en el Perú, empresas que han logrado los mejores puestos en la temática. Asimismo, nos hemos llevado la grata sorpresa de que existen varias que aplican este tipo de estrategia como es la consultoría en marketing. En esta oportunidad, descubrimos que varias de estas agencias cuentan con sus propios blogs, aplican diferentes factores de posicionamiento tales como: Contenido semántico, meta descripción, autoridad de dominio, redes sociales, diseño adaptable, entre otros. A continuación, destacamos las siguientes consultoras de marketing del Perú. Arellano Marketing Arellano Marketing es una empresa 100% peruana que tiene como objetivo orientar a las marcas en la identificación de oportunidades, para de esta manera trazar los objetivos que le permitan a las organizaciones desarrollarse en los mercados que la componen. Tienen una combinación adecuada para ayudar a las empresas a tener éxito en los mercados latinoamericanos. Están al día con la tecnología más avanzada del mundo, desarrollada para nuestra realidad. Conocen profundamente a los consumidores y competidores de los mercados latinoamericanos. Dan un servicio integral de consultoría basada en evidencias, sin estar atados a un proveedor de tecnología y metodología específica. Todo con resultados comprobados. CONOCIMIENTO DE MERCADO Son conocedores de la realidad del mercado peruano y latinoamericano bajo una visión distinta y realista. CAPACIDAD ANALÍTICA Cuentan con herramientas de investigación y modelos de análisis exclusivos. VISIÓN DE NEGOCIO Generan crecimiento sostenible en las empresas, transformando información del mercado en grandes oportunidades. EXPERIENCIA EN CONSULTORÍA Han trabajado en miles de proyectos exitosos en el Perú y en países de la región. Premiados y reconocidos Enfoque Consultores Equipo multidisciplinario altamente profesional y cualificado para el desarrollo de sus actividades que ofrecen estrategias innovadoras para sus clientes, enfocando sus objetivos en línea con las necesidades y expectativas de cada empresa. Trabajan estrategias de marketing, posicionamiento, y desarrollo de comunicación con aliados estratégicos y especialistas de amplia trayectoria. Del mismo modo desarrollan proyectos de gestión pública en sus diferentes pilares de acuerdo a la política de modernización, como gobierno electrónico, digitalización de documentos, gestión del servicio civil, gestión por procesos, entre otros. Directo Perú En 1998 fue funda la empresa por un equipo de economistas, psicólogos, estadísticos, sociólogos, antropólogos, expertos en negocios, tendencias, marketing y comunicación. Los clientes demandan innovación y estrategia. La investigación no debe verse como un fin, sino como un medio para el desarrollo y progreso de las marcas y es prioritario acompañarlos por etapas en este proceso. El Director responsable del proyecto está involucrado de inicio a fin en todos los procesos. Buscando siempre la satisfacción del cliente y el cumplimiento total de los objetivos del estudio, ofreciendo atención personalizada. Esta consultora de marketing brinda orientación y confianza para solucionar problemas de productos y marcas en relación con la oferta y demanda de cada organización, proporcionando nuevas oportunidades de negocio bajo una óptica empresarial. Webtilia Webtilia es una agencia multicultural que tiene presencia internacional en Madrid, Boston y Lima, la cual se define como una empresa enfocada en brindar soluciones estratégicas y creativas para construir marcas sólidas que inspiren confianza a los clientes. También cuentan con un blog súper actualizado, donde te informan de los términos básicos del marketing digital y artículos con la misma temática. Tiene entre sus clientes: Tambo, Securitas, Indecopi, Centrum PUCP, Aceros Arequipa, W capital, Rokys, Take Away, Taberna Queirolo, Vainsa, Promperú, Centro Médico Jockey Salud, Hacienda Del Valle, SKF, Rodizio, Sopranos, FMP, Tecsup, Sony Music, Aruma, Norton, Mamma Tomato y Remax. Neo Consulting S.A.C. Es una empresa que brinda servicios de Consultoría de Estrategia, Innovación y Transformación Digital enfocada en alcanzar los objetivos del negocio, cuyo propósito es atraer y desarrollar personas que vean en digital una oportunidad para fortalecer organizaciones y crear un mundo más consciente. Unen la data y el diseño centrado en el usuario para obtener resultados de negocio. Cuéntanos tu reto Cuentan con soluciones en: o Estrategia Digital o Ecommerce o Transformación Digital Tiene entre sus clientes: BCP, Auna, Entel, Proyecta Seguros, Belcorp, entre otros. Ejemplos En esta oportunidad mostraremos un ejemplo o caso de una consultoría en Marketing Digital, lo que viene hacer un conjunto de todas las estrategias o acciones que se implementan en internet para dar a conocer una marca, vender productos o servicios y conseguir clientes potenciales. Todo se logra a través de canales como redes sociales, correo electrónico, publicidad pagada, buscadores como Google y desde algún sitio web. Además, con el Marketing Digital puedes alcanzar a un mayor número de personas, medir tus acciones, tomar mejores decisiones, implementar mejoras para alcanzar tus metas y mejorar tu empresa. Protecta Security aumentó la venta digital de SOATs en más de 1000% Protecta Security, compañía de seguros de vida y reaseguros, en conjunto con la consultoría de NEO Consulting, logró escalar la venta de SOATS de manera digital en 1000% gracias a una estrategia en Growth Hacking explotando canales pagados, orgánicos y mejorando los embudos de conversión. Los Resultados: En el 2019 se empezó con el proyecto de investigación, setup y planificación de la estrategia digital. Se realizaron optimizaciones a nivel de SEO que permitieron a la empresa aumentar su tráfico orgánico constituyendo actualmente aproximadamente el 20% de las ventas mensuales del ecommerce. Asimismo, a través de seguimiento de KPIs y monitoreo constante, las ventas tuvieron un crecimiento de 1153% para el primer año (Ene-Set 2019 a Ene-Set 2020) y un crecimiento de 61% durante este último (Ene-Set 2020 a Ene-Set 2021). Se priorizó el testeo y experimentación a través de diferentes canales apoyándose en herramientas como Google Optimize, Hotjar, entre otros, con el fin de tomar acciones que permitan generar quick wins en relación a los objetivos planteados. Actualmente el 30% de ventas de SOATs de la compañía se realiza a través de su ecommerce. El proceso: ANALYTICS El proceso para la estrategia digital del producto SOAT empezó con las marcaciones y reglas de taggeo en el ecommerce, esto para tener la trazabilidad de la data y poder identificar el comportamiento de los usuarios en cada una de las etapas del funnel. Con la inserción de los códigos de analítica se logró crear nuevas audiencias de remarketing para hacer seguimiento de los usuarios que abandonaron el proceso de compra. Se han realizado experimentos en las diferentes landings para mejorar el ratio de conversión, moviendo y cambiando los textos y botones de los CTAs mediante Google Optimize, lo que ha permitido tener versiones con mejor conversión en producción. SEO Para la estrategia de posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO), en una primera etapa se realizó un estudio de palabras claves para identificar cómo los usuarios buscaban el producto digital desde los buscadores. Posteriormente se implementó una Landing Page informativa para el producto con las keywords obtenidas del keyword research. Un año después de ejecutar la Landing Page, se mapearon nuevas intenciones de búsqueda relacionadas a la venta del producto; con lo cual se procedió a implementar nuevas páginas. Finalmente, esta estrategia trajo como resultado que el 20% de las ventas totales del canal orgánico vinieran por estas páginas creadas. Canales Pagados Con respecto a la publicidad digital se hizo una revisión completa a la estrategia y configuración de las campañas para identificar mejoras de rendimiento. Con el análisis se encontró una alta oportunidad de mejora en campañas de Search que podrían representar un alto crecimiento en ventas. Las principales fueron el uso del objetivo correcto, distribución y estructura de campañas, negativizar keywords sin relevancia para el negocio, uso de remarketing y pruebas con diversas landing pages. Después de estas mejoras iniciales se continuó con un proceso de mejora continua en las campañas para probar nuevas piezas, conceptos y se trabajó en conjunto con los esfuerzos de optimización de funnel de conversión. BCP aumenta 15 veces las ventas digitales con One-click cross-sell Con la ayuda de Google Cloud y Neo Consulting, la entidad bancaria encontró nuevos entry points para oportunidades de cross-sell y logró duplicar sus ventas digitales en el primer mes. Los Resultados: El Banco de Crédito del Perú (BCP) comenzó una etapa de transformación de la mano de Google Cloud. Desde hace años, la entidad bancaria confía en la tecnología en la nube y es por eso que decidió apostar a más herramientas para crear su nuevo proyecto. En 2019 BCP decidió brindar un producto de calidad a sus clientes que, además, permita a la empresa escalar y ser más competitiva dentro del mercado financiero de Perú. El área de Marketing Digital del banco tenía la necesidad de contar con métricas claras de performance y, asimismo, incrementar los porcentajes de cross-sell y la cantidad promedio de productos por cliente. Además, los equipos de trabajo de BCP, liderados por el Tribe Leader de Ventas Digitales, Rafael Lemor, y por el Growth Hacker Lead, Eros Paredes, manifestaban la necesidad de experimentar en el front de la web del banco mediante A/B Testing con modelos de propensión y bases de datos de clientes potenciales debidamente protegidas. En base a estos desafíos, y con la ayuda de Neo Consulting, la organización decidió llevar a cabo One-click cross-sell, un proyecto diseñado para facilitar a los clientes el proceso de adquisición de un producto. El Proceso: El proceso tuvo tres grandes etapas. La primera fue la identificación de la oportunidad; la segunda, se centró en el desarrollo de la arquitectura con la utilización de BigQuery; finalmente, la tercera etapa fue el lanzamiento de la solución. En aproximadamente un mes, One-Click cross-sell ya había completado su desarrollo para empezar a generar los primeros resultados de su implementación. Gracias a la integración directa con las herramientas de Cloud Functions, Pub/Sub, BigQuery y Cloud Schedule, y con las soluciones de plug and play, el BCP pudo testear e implementar esta solución funcional en cuestión de días. Debido a este desarrollo, el BCP ahora puede identificar a sus clientes mediante cookies y relacionarlos con modelos de propensión cargados en la nube. De esta manera, los clientes que ya cuentan con las cookies no completan más formularios de intención de compra sino que, con un solo clic, dejan constancia de su voluntad de adquirir un producto. Luego, los diferentes canales del banco abordan ese cliente potencial o lead, validando su identidad previamente y ofreciendo el producto solicitado. De esta manera, la organización garantiza la encriptación de información para mantener seguros los activos de sus clientes. Así, lograron un aumento de ventas de 15 veces, pasando de 8% de ventas digitales antes de la pandemia a 39%, al cierre del 2021. Incluso, en su primer mes de implementación, las ventas online se duplicaron y, en dos meses, la venta One-click representó más del 70% de las ventas de seguros de tarjeta. CONCLUSIONES La consultoría de marketing es un negocio que se especializa en ayudar a los emprendedores a comprender la naturaleza del mercado en el que buscan obtener ingresos, es decir ayudan a identificar los mercados de consumo clave de su interés, determinar cómo llegar a estos mercados de manera efectiva y aprender cómo aumentar su participación de mercado en este sector de consumo. Una consultoría en marketing es útil para todas las empresas que están empezando operaciones, así como para las que ya llevan tiempo en funcionamiento y necesitan ayuda, es decir para los nuevos negocios, permite analizar la situación y las necesidades que hay que cubrir antes de realizar la inversión inicial, de esta manera no se derrochan recursos en esfuerzos de marketing ineficientes y para negocios ya existentes, ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocio, referentes a estrategias de venta y clientes potenciales. Una consultoría de marketing es muy diferente a una asesoría de marketing, es decir, si el objetivo es tener un profesional especializado para controlar, dirigir desde la planificación hasta la implantación y medición de los resultados de tus acciones de marketing, necesitarías entonces contratar una asesoría de marketing, lo que va más allá de la consultoría, la cual se centra en auxiliar a los emprendedores a la hora de elegir estrategias de promoción para sus negocios. RECOMENDACIONES Considerar 2 cosas valiosas a la hora de contratar un consultor de Marketing: La Estrategia: Que nos muestre las cosas que funcionan en base a la experiencia real, lo que nos permitirá ahorrar tiempo y dinero. Asimismo, en la parte de la Ejecución: Que se desempeñe correctamente su función y obtenga resultados reales y medibles. Considerar contratar una consultoría de marketing, cuando nuestro negocio necesite más recursos, no tengamos claro qué acciones deberíamos tomar en lo que respecta a marketing o a nuestra presencia online o cuando no obtengamos los resultados que estábamos buscando, partiendo de lo planificado. Considerar que las estrategias que utilizan las diferentes empresas no siempre serán las mejores para nuestro negocio, debido a que el análisis del entorno de cada empresa es diferente, es por ello que ponerlas en práctica, más que ayudarnos, podría hacernos perder tiempo y dinero debido a que se vive en contextos diferentes aun siendo del mismo rubro. BIBLIOGRAFÍA Agencias de Marketing Digital posicionadas en Perú - MOTT.Marketing, 2021. Recopilado de https://mott.marketing/agencias-de-marketing-digital-lima-peru/ Quienes Somos - Neo Consulting. Recopilado de https://neoconsulting.ai/quienes-somos/ Casos de Éxito | Neo Consulting. Recopilado de https://neoconsulting.ai/casos-de-exito-neo-consulting