REDACCIÓN DE INFORMES Y DOCUMENTOS SOCIALES. UNIDAD II “ACCIÓN COMUNICATIVA” DOCUMENTOS DE USO DEL TRABAJO SOCIAL Instituto Profesional Iplacex IDEAS FUERZAS. La Unidad II, denominada “ACCIÓN COMUNICATIVA. Instrumentos de uso en trabajo social”, identificará diferentes documentos de uso frecuente en Trabajo Social, de acuerdo a cada dimensión metodológica, que permita obtener información precisa y necesaria con una finalidad determinada, teniendo presente la ética profesional. Se espera que el estudiante identifique los diferentes documentos específicos en cada dimensión del Trabajo Social, asociar conceptos éticos en la recolección y uso de la información social. Que llegue a desarrollar el poder de la argumentación y la verisimilitud, basados en los principios éticos de la profesión. La acción comunicativa en trabajo social, está firmemente ligada a los principios éticos de la profesión. En la Unidad II, el estudiante desarrollará conocimiento sobre un instrumento básico, el Cuaderno de trabajo diario, o cuaderno de campo, que es el fiel reflejo del quehacer profesional del día a día. En seguida conocerá que es el Expediente, la Historia social del cliente o usuario, para lo cual deberá insertar conocimientos sobre la familia, su estructura, funcionamiento, desarrollo, los recursos y limitaciones. El genograma, es un instrumento que agiliza el conocimiento de la familia, de sus vínculos e interrelaciones, y el ecomapa, es el instrumento que refleja a la familia en el sistema social. Además, deberá desarrollar conocimientos sobre la Ficha social, el informe social, los tipos de informes sociales, destacando en esta asignatura el Informe socioeconómico y el pericial, éste último dada la importancia que tiene en casos de familia, para Tribunales de la Familia. Se podrán conocer otros tipos de registros, como: La entrevista domiciliaria, la Hoja cronológica, la Crónica de grupo, y el Registro de actividad comunitaria. Cabe mencionar que el Trabajo social, se desarrolla en tres dimensiones: Individuos y familia o casos; con Grupos y con Comunidad. Instituto Profesional Iplacex En esta unidad, además se dan a conocer otras técnicas de documentación administrativa de uso en Trabajo social, como: la carta, el oficio, el certificado, la autorización, el saluda, la instancia, la declaración jurada y el memorándum. Instituto Profesional Iplacex Principios éticos esenciales del Trabajador Social. Según señala la autora Hellen Harris Perlman el documento en Trabajo social es un testimonio documental para uso de quién lo realiza cuya función principal es de almacenar y de comunicar datos de una persona. Sobre lo que Perlman destaca que se reconoce por obviedad que todos los datos que se registren tienen que ser absolutamente confidenciales. Con esto la autora se refiere a las funciones externas e internas de la documentación en Trabajo Social. El Principio de reserva o confidencialidad de la información: Es un acto ético de todo Trabajador Social, y uno de los primeros principios, de guardar sigilo y privacidad de la información personal que nos entrega el usuario o cliente. Toda información personal es propia de su poseedor, por lo que queda prohibido ventilar, usar, o exponer sin la previa autorización de la persona. De acuerdo con lo anterior, cabe destacar El Código de Ética del Colegio de Asistentes Sociales de Chile, de acuerdo a la última versión (2014), para lo cual se han extraído algunos artículos que guardan relación con los principios de la confidencialidad y la veracidad de la información, que siempre se debe tener presente en la elaboración de la documentación de trabajo social, por lo que es importante destacar los siguientes extractos de este Código Ético. (1) Título I Declaración de Principios. Artículo 3º Respetar a la persona y su dignidad cualquiera sea su condición, raza, etnia, religión y opción política promoviendo la universalidad de acceso a los bienes y servicios que produce la sociedad. Artículo 4º Promover la dignidad y valor de las personas. Artículo 5º Respetar el derecho a la autonomía y la autodeterminación de las personas y las comunidades. Artículo 6º Fomentar la ampliación y consolidación de la ciudadanía, con vista a garantizar los derechos civiles, sociales, y políticos. _______________________________________________________________ (1) Código de Ética del Colegio de Asistentes Sociales de Chile (2014) Versión final. Aprobada en reunión ordinaria del Consejo General del 08 de Marzo de 2014. Instituto Profesional Iplacex Artículo 8º Asumir el compromiso con la calidad y oportunidad de los servicios prestados a la población. Artículo 14º Los trabajadores sociales tienen derecho a la inviolabilidad del local de trabajo y a sus respectivos archivos y documentación, garantizando el secreto de la información que le corresponde conocer. Artículo 21º Es deber del profesional trabajador social respetar y aplicar las normas éticas de la profesión. Artículo 23º El trabajador social deberá mantener una relación estrictamente profesional con los usuarios y no deberá establecer relaciones comerciales o económicas con ellos. Artículo 24º En la elaboración de informes y otros instrumentos, los profesionales trabajadores sociales deberán ajustarse a la más estricta veracidad, producto de una investigación exhaustiva de la situación para la que se requirió, velando por la privacidad de la información recogida. Artículo 25º Los trabajadores sociales tienen el deber de guardar el debido secreto de la información que el usuario le haya entregado en el ejercicio de sus funciones profesionales, siendo su deber tomar las medidas necesarias para resguardar la documentación técnica del conocimiento de terceros. Este deber no se extingue por el término de la relación profesional, la muerte del usuario (cliente social) ni el transcurso del tiempo. Artículo 26º Los informes de índole confidencial deben cursarse en forma reservada, sin embargo, el Trabajador Social quedará liberado de obligatoriedad de la confidencialidad cuando: a) La justicia lo solicite expresamente en resguardo de terceros. b) El tratamiento interdisciplinario lo requiera. c) Cuando se le involucre dolosamente en acusaciones injustificadas. d) Cuando otra autoridad competente lo solicite. Artículo 28º El trabajador social no debe delegar funciones propiamente profesionales en terceras personas no calificadas. Deberes para con los usuarios Artículo 35º Los trabajadores sociales deben ajustar los informes sociales a la más estricta veracidad, producto de una investigación exhaustiva de la situación para la que se requirió dicho informe y velar por la privacidad de la información recolectada. ____________________________________________________________________________ Instituto Profesional Iplacex Ib.(1) Artículo 36º Es deber del trabajador social respetar el derecho de los sujetos a decidir y elegir alternativas de solución frente a su problema o situación, siempre que con ello no viole los derechos de los demás ni las leyes establecidas. Artículo 37º Los trabajadores sociales deben guardar el debido secreto de la información que el usuario le haya entregado, acorde con lo que las disposiciones legales determinan. Deberes para con las instituciones Artículo 48º Es deber de un trabajador social, mantener actualizada y debidamente resguardada la documentación indispensable para el correcto desempeño profesional e institucional. Artículo 50º Al retirarse de la institución, el trabajador social debe hacer entrega oficial del cargo incluyendo todos los registros físicos, digitales y computacionales, a la autoridad competente. (1) ______________________________________________________________ Ib. (1) Instituto Profesional Iplacex I. Soportes documentales Los profesionales del Trabajo Social, especialmente en el desempeño de las diferentes funciones en ámbitos institucionales, necesitan de soportes documentales para sistematizar, organizar y gestionar adecuadamente la información que se tenga, tanto desde el punto de vista técnico como ético. El tratamiento de la información debe cumplir los requisitos de eficacia y eficiencia, de modo que su utilidad revierta en los usuarios del servicio, en la propia institución y en los profesionales implicados en los procesos de intervención. 1. El Cuaderno de trabajo diario o Cuaderno de campo. Este es un registro diario de todas las actividades que desarrolla el trabajador social en la institución. Este registro permite sistematizar el trabajo realizado, ejecutar un análisis de tareas, de los hechos actuales, y lo que queda pendiente por realizar, lo hace práctico, porque refleja todo el quehacer del día a día. Cada institución puede tener un diseño del registro pre-elaborado propio, no obstante la mayoría de estos documentos tienen similitud en los estándares de registro. El cuaderno de campo, genera información, la que puede ser parte de registros estadísticos cuantitativos y cualitativos del trabajo social en forma mensual, y generar estadísticas del trabajo realizado. Listado de acciones y/o actividades comúnmente realizadas por todo trabajador social y que deben quedar registradas en el cuaderno de trabajo diario o de campo: Nº de entrevistas de atención social diaria. Nº de entrevistas de tratamiento social. Nº de expedientes nuevos de ingresos. Nº de expedientes de casos egresados. Nº de visitas domiciliarias realizadas por casos. Nº de actividades y/u horas de trabajo dedicadas a diagnósticos de casos. Instituto Profesional Iplacex Nº de actividades y/u horas de trabajo dedicadas a la elaboración de planes de intervención social de casos. Nº de evaluaciones de casos efectuadas. Nº de sesiones grupales con un grupo social determinado. Nº de actividades y/u horas de trabajo dedicadas a la intervención social de grupos. Nº de reuniones o de asambleas comunitarias. Nº de reuniones con dirigentes sociales. Nº de participación social en plazas ciudadanas. Nº de participación en mesas de diálogos. Nº de reuniones con grupos de la comunidad. Nº de capacitaciones sociales a grupos sociales y /o grupos comunitarios. Nº de sesiones dedicadas a la investigación social. Nº de sesiones de planificación del trabajo social. Nº de sesiones de elaboración de proyectos sociales. Nº de sesiones de elaboración de pautas de evaluaciones de intervención, por casos, trabajo de grupo, trabajo de comunidad. Nº de Informes sociales realizados Nº de actividades y/u horas de trabajo para la elaboración de informes de trabajo. Nº de sesiones para coordinación social con redes. Nº de reuniones con otros profesionales de la red social. Nº de actividades de coordinación interna. Nº de gestiones sociales. Nº de gestiones relacionadas a la preparación y realización de eventos sociales. Nº de reuniones técnicas de trabajo social con trabajadores sociales. Instituto Profesional Iplacex Nº de reuniones técnicas con el equipo de trabajo de la institución. Nº de actividades y/u horas de trabajo administrativo. .Otras actividades no clasificadas. A continuación se inserta un Modelo de cuaderno de campo (2) Logo Institucional Nº ……. de CUADERNO DE CAMPO Nombre del Profesional:………………………………………………………………………… (Ejemplo para realizar el cuaderno en forma correcta) Fecha y Hora Nombre de de atención usuario Lugar Objetivo(s) Técnicas o Resultados / Observación procedimientos (información relevante) Acuerdos 29-05-2014 Juan Pérez – 8:30- 9.30 hrs Jefe de Unidad Centro de Establecer objetivos de intervención práctica. grupal a oficina de orientación Reunión técnica desarrollar en el plan de intervención Se concretan La alumna redactará el objetivos: Plan de intervención, 1ª sesión: imprimirá y será Desarrollar revisado cognición nuevamente con el sobre… supervisor. 2º sesión: Implementar taller domicilio de la 10.00- 11:00 María Pérez usuaria: (usuaria- Detectar problemáticas relevantes visita domiciliaria. entrevista semi estructurada CASO) lúdico se confirma Se deberá coordinar sospecha de… red social de apoyo al se obtiene caso, con:…….. información diagnosticar situación familiar actual 12:00- 13.00 Grupo comunitario “Sol de la mañana”. Elaborar propuesta propuesta de de Centro de ……… oficina de proyecto sobre. ……… orientación Reunión de trabajo para preparar propuesta de proyecto a SENAMA. Sra. Se finaliza la La presidenta del grupo…., queda en acuerdo de propuesta. entregarlo en oficinas de SENAMA Metropolitano, el dia 20 de Mayo en la mañana, y en Se elabora espera de respuesta. carta Gantt del proyecto a Instituto Profesional Iplacex proponer. María Lara Presidenta 13.00-14.00 alumna en práctica centro de - oficina de orientación Organizar Trabajo Se elabora Se finaliza jornada de actividades administrativo agenda la semana. pendientes a realizar la próxima prioritaria de atención social. atención Pendiente por realizar profesional la estadística del mes. semana : 1) 2)) _______________________________________________________________________________________________ 2) Rosa J.Inostroza Berrios. T.S. docente- Diseño de Cuaderno de Trabajo Diario T.S. / 2014. La estadística mensual del trabajo social institucional, constará del resumen de las sumatorias por actividades y/o acciones realizadas por el profesional. Cada institución podrá tener el diseño del documento estadístico. Los resultados podrán ser representados mediante gráficos, que permitan una rápida y clara visión de la información, cuantitativa y cualitativamente. Otro de los objetivos del Cuaderno de Trabajo Diario o de Campo, es sistematizar el trabajo social, desde el punto de vista profesional y operativo, tendiente a generar análisis en la búsqueda de mejoras en la atención social. Ejemplo: Resumen estadístico porcentual de visitas domiciliarias realizadas por trimestres en el año 2014. Visitas domiciliarias por sector en la comuna de Quinta Normal 1er trim. 2º trim. 3er trim. Instituto Profesional Iplacex 2. El expediente: Es un tipo de archivo, que permite ordenar, recuperar y sistematizar la información referida a un usuario o unidad de convivencia, o de una familia. Se concreta en una carpeta de archivo donde se recogen y custodian todos los datos de la realidad atendida. Es la recopilación de todos los instrumentos con informaciones, tanto básicas como complementarias, correspondientes a la persona usuaria del servicio y a su entorno socio-familiar, convivencial, vecinal, cultural, económico, laboral, institucional, etc. El expediente no es exclusivo de los trabajadores sociales, ya que otros profesionales como psicólogos, educadores, abogados, etc., contribuyen a su construcción, sistematización, consulta y valoración. El expediente, debe estar integrado fundamentalmente por: Datos principales del Expediente: - Nº de R.U.N…………………………… - Identificación del caso:……………………………………………………….. -Fecha de apertura del caso………………………….. -Motivo del ingreso del caso…………………………………………………………. ………………………………………………………….. -Fecha de cierre del caso:……………………………… -Motivo de egreso del caso:………………………………………………………….. …………………………………………………………… Documentos que se insertarán en el Expediente: 1) La historia social. 2) La Ficha social. 3) El registro de entrevistas y la Hoja Cronológica de seguimiento. Instituto Profesional Iplacex 4) Genograma. 5) Ecomapa. 6) Línea de vida 7) Informes psicológicos, médicos, etc. 8) Registros estadísticos de gestiones o acciones relativas al caso. 9) Ficha de directorios o recursos sociales, que también se denominan redes sociales y que sean atingentes al caso. 10) Otros documentos de interés para el caso. En la actualidad, con la contribución del apoyo tecnológico computacional, el Expediente, es una carpeta o archivo virtual, que en su interior contendrá toda la información relativa al caso. Identificación del Expediente: Para la identificación de cada Expediente, éste puede estar catalogado bajo el Número de R.U.N. de la persona, lo que permitirá tener un rápido acceso a la información cuando así se requiera. Confidencialidad del Expediente: El Expediente del caso, debe tratarse bajo estrictas normas de confidencialidad, por lo que es el Servicio Social de la unidad de trabajo y de la institución, el responsable del debido resguardo de la información de la persona. Es el trabajador social quien tenga a su cargo esa documentación, y su actualización. El trabajador social, no obstante, podrá confiar algún trabajo específico sobre el Expediente al técnico social, bajo confidencialidad, debiendo resguardar su protección. El sistema de archivo tecnológico computacional actual, es más seguro que el sistema antiguo, que al ser de carpetas de cartulinas, con el tiempo se deterioraban, pero tenía la ventaja de guardar documentos como certificados en originales o fotocopias. Instituto Profesional Iplacex En el sistema de archivo computacional actual, la documentación de respaldo, como certificados médicos, u otros documentos, deberán ser escaneados para poder guardarlos. Es conveniente establecer una periodicidad para actualizar la información de los expedientes, y egresar aquellos de cuya atención social se ha cerrado, guardándolos en otro archivo denominado: “Expedientes cerrados o egresados”, ordenados por año. 3. La Historia Social. Este es el primer documento utilizado por los trabajadores sociales históricamente. Fue Mary Richmond quien propuso sistematizar el conocimiento de las personas con quienes se intervenía y elaborar la historia social, haciendo dicho conocimiento más científico y eficaz (Pérez, 2000) La historia social es una narrativa descriptiva y explicativa de la evolución experimentada por la unidad de análisis o sujeto de atención. Constituyendo el documento de base e importancia del expediente, y facilita la comprensión de la trayectoria de la persona o la familia con la cual se trabaja, tanto en el momento presente como futuro. No obstante, la historia social, debe actualizarse cada cierto tiempo, para registrar la evolución del caso y no pierda su utilidad. El Código Deontológico o Ético, define la historia social como «el documento básico en el que se registran exhaustivamente los datos personales, familiares, sanitarios, de vivienda, económicos, laborales, educativos y cualesquiera otros significativos de la situación socio-familiar de un usuario, la demanda, el diagnóstico y la subsiguiente intervención y la evolución de tal situación». La historia social, es una síntesis del pasado, y del presente más inmediato de la persona o familia. Se debe apoyar en documentos primarios, como declaraciones, registros de entrevistas, historias de vidas elaboradas por el propio usuario entre otros documentos de respaldo. De acuerdo con el enfoque sistémico, se describe la propuesta de Louise Johnson, citado en el Manual de trabajo social de María José Escartín (1998) y Pérez de Ayala (1999) y se incorpora el siguiente modelo de historia social. Es obvio que en función del contexto institucional y sectorial o del modelo de intervención, entre otras variables que pueden influir, el modelo o esquema de historia social puede variar. Instituto Profesional Iplacex La Historia Social, debe contener los siguientes apartados: I. Identificación de la información: 1.-Identificación: -Nombres de los miembros de la familia. -Fechas de nacimiento y, en su caso, de defunción. -Fechas de matrimonios actuales y anteriores. -Grupo étnico y cultural. -Religión. -Lugar de trabajo del Jefe de familia, y antecedentes pertinentes a su actividad u ocupación. -Lugar de residencia, calle, número, población, ciudad, teléfono de contacto (es importante incorporar esta información para poder contactar a la familia en la eventualidad de que se le requiera, o se tenga que realizar la visita domiciliaria. Esta información debe estar actualizada). La información, también puede incorporarse en una tabla distributiva, que contemple la siguiente información, por ejemplo: Miembros de la familia (nombre y apellidos) Fecha de Nacimiento/ fecha defunción Parentesco Estado civil (Fecha de matrimonio) Religión. Etnia Actividad que realiza Narrativa del caso y/o familiar: ……………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… (Señalará una síntesis de los aspectos más relevantes en torno al caso y/o familia, en relación a aspectos de su pasado y de su situación actual). Instituto Profesional Iplacex La historia social de una persona, también involucra la vida familiar, basado en que la persona no es un ser solo y aislado, es así que el trabajo social incorpora la teoría de sistemas de Ludwing von Bertalanffy, pensado en que la familia es un sistema social y que a su vez interactúa en otros sistemas de la sociedad, constituyendo un proceso de “in-put” y “out-put”, de entrar y salir de un sistema a otro. (3) Bertalanffy- Teoría de sistemas- Imágenes descargadas desde Internet. Por ejemplo, la persona sale de su micro sistema familiar cada día, para ir al exosistema del trabajo, o de la escuela, o ir al mesosistema a visitar a algún familiar, o bien ir al macrosistema cuando va a hacer algún trámite en el municipio de su comuna. EL MODELO ECOLOGICO DE DESARROLLO HUMANO El modelo ecológico de desarrollo humano de Eric Bronfenbrenner (1979), referido por Ripoll (1988, 1992), entre otros autores, ofrece una compresión de la compleja y permanente interacción de las personas con sus ambientes más o menos inmediatos, donde integrar la estructura y dinámica de las redes sociales y las transacciones de apoyo que se generan en éstas. Bronfenbrenner concibe el ambiente como un conjunto de estructuras seriadas. El nivel más interno de estas estructuras lo forman los entornos inmediatos que contienen a la persona en desarrollo, llamados MICROSISTEMAS (familia, escuela o trabajo, barrio.) En el siguiente nivel se sitúan las relaciones entre esos entornos inmediatos de la persona, que formarían el MESOSISTEMA. Instituto Profesional Iplacex En el tercer nivel se sitúan los entornos donde la persona no está presente pero es influida por ellos, nivel de EXOSISTEMA. Y en el cuarto nivel se sitúan los factores socioeconómicos y culturales de tipo macrosocial, que constituiría el MACROSISTEMA. Ambas teorías, de Sistemas y Ecológica, se aplican al trabajo social, en especial para el estudio y el trabajo con familias, como también en las dimensiones de grupo y de comunidad. La orientación ecológica en la intervención comunitaria tiene por objeto de trabajo la interacción de la persona y su ambiente. A la persona se la ve en permanente desarrollo y se concibe éste como un cambio perdurable en el modo en que una persona percibe su ambiente y se relaciona con él. (4) _______________________________________________________________4) Villalba Quesada, Cristina. Redes Sociales: Un concepto con importantes implicaciones en la intervención comunitaria.Intervencion Psicosocial. Revista sobre igualdad y calidad de vida. 1993. Vol 2. España Instituto Profesional Iplacex La familia como sistema (5) Estructura familiar: 1. Identificar todas las personas que funcionen dentro del sistema familiar, incluyendo a los miembros de la familia extensa. 2. Subsistemas. Describir las interrelaciones y funcionamiento del subsistema marital, parental. paterno-filial, fraternal, otros. 3. Cohesión familiar. Límites, alianzas. Esto debe incluir los resultados de las conexiones y separaciones entre los miembros de la familia. Especificación de las reglas y normas; clima emocional. 4. Describir el entorno familiar: estilo de vida de la familia; estatus socioeconómico; tipo de comunidad y vecindario donde vive la familia y las relaciones entre ambos; describir los recursos de la comunidad o vecindario y la implicación de la familia en su comunidad; grupo cultural de referencia e identificación con el mismo grado de influencia en el sistema familiar; recursos; responsabilidades y obligaciones de la familia para con él. Funcionamiento familiar: 1. Modelos de comunicación. 2. Toma de decisión respecto a la asunción de estos modelos. 3. Asunción de roles: educación de los hijos; gestión y reparto de las tareas domésticas; miembros que sostienen el sistema familiar; estímulos para el desarrollo y cuidado de los hijos. Afecto. 4. Mecanismos de adaptación e imitación de la familia. Desarrollo de la historia familiar: 1. Raíces, influencia del grupo cultural y generaciones anteriores en el sistema familiar. 2. Acontecimientos significativos en la vida de la familia. 3. Desarrollo de la vida familiar. ____________________________________________________________________________________ (5) Celsa Cáceres- Fundamentos del Trabajo Social-Alianza-Madrid-España. 2009. Instituto Profesional Iplacex Las inquietudes, necesidades o problemas. 1. Motivos por los que la persona o familia acude a la institución. Servicios que solicita. 2. Necesidades individuales de los miembros de la familia. 3. Necesidades de los subsistemas intrafamiliares (especial atención al subsistema marital y al parental. Identificación de los recursos, ayudas o cambios que precisa para su adecuado funcionamiento). 4. Necesidades y problemas del sistema familiar. Identificar problemas y bloqueos que impiden la satisfacción de necesidades; cómo influyen individualmente y en el conjunto del sistema familiar. Considerar la distribución de responsabilidades, expectativas y cualquier otro factor que influya en la familia como sistema. Recursos y limitaciones para responder a las necesidades. 1. Expectativas de la familia con respecto a los resultados del servicio solicitado. 2. Ideas, intereses y planes de la familia, que sean relevantes para la prestación de la ayuda. 3. Motivación de la familia para pedir apoyo y para cambiar. 4. Capacidad de la familia para cambiar. Aspectos a rectificar. 5. Recursos internos y externos de la familia para soportar o el cambio. 6. Otros factores que afecten la motivación, oportunidad o capacidad del sistema familiar para cambiar. 7. Existencia o no, en la comunidad de los recursos necesarios para ayudar a la familia a resolver sus problemas y cómo 10 viven sus miembros. (Ib. 5) ______________________________________________________________ Ib. (5) Instituto Profesional Iplacex El genograma familiar. En la Historia social, es aconsejable incorporar el genograma familiar, o familiograma, instrumento que permite tener una visión amplia de la composición familiar, de sus vínculos e interrelaciones. También se puede aconsejar realizar este esquema de la familia en conjunto con el propio usuario, ya que le permitirá conocer por si mismo su propia realidad familiar vivencial. El genograma debe incluir la información hasta la tercera generación del caso. El esquema puede realizarse a mano alzada, o bien incorporando la aplicación computacional denominada “Geno-Pro”. Algunas instituciones tienen incorporados los diseños computarizados, lo que facilita su realización. Ejemplo de genogramas: (6) (6) __________________________________________________________________________ (6) Google. Imágenes- genogramas./ 2014. Instituto Profesional Iplacex EL GENOGRAMA Y EL MAPA DE RELACIONES FAMILIARES (7) Niveles de estudios de la familia: El primer nivel de estudio, nos permitirá disponer de una fotografía descriptiva de la forma de vida de la familia, siendo el Genograma el instrumento que nos permite este conocimiento, es una tarea importante al momento de establecer un Plan de Intervención, pero hasta el momento incompleta, si no abordamos una segunda dimensión de nuestra intervención profesional, para lo cual abordaremos otros aspectos relevantes en nuestra primera mirada diagnóstica. El genograma familiar: es importante para visualizar la composición de la familia, identificar si es una familia extendida, nuclear, compuesta, etc.. Los lazos de interacción, convivencia, y todos aquellos aspectos importantes que se desarrollan en la familia. Cómo realizar el genograma familiar: La realización del genograma es sencilla, sólo requiere conocer una breve relación de símbolos, y aporta la gran ventaja de incorporar en un único diagrama elementos estructurales y dinámicos o relacionales. En síntesis esta herramienta se basa en la construcción de figuras que representan personas y líneas que describen sus relaciones. _______________________________________________________________ (7) Rosa J. Inostroza B.,T.S. Docente, Documentos de Trabajo Social. 2014. Instituto Profesional Iplacex Los aspectos básicos que debemos considerar al realizar un Genograma son: SIMBOLOGÍA PARA ELABORAR EL GENOGRAMA: Instituto Profesional Iplacex Consideraciones para la elaboración de Genogramas: (8) Pareja NO casada con tres hijos 39 45 43 17 14 1 9 Pareja casada que tiene 3 hijos y conflictos con la segunda hija: 39 43 25 19 2 Pareja No casada en conflictos: 51 44 Hombre casado y separado, actualmente con pareja: 43 35 49 1987-1999 2001 Instituto Profesional Iplacex (8) Rosa J.Inostroza B.- T.S. Docente- Recopilación de experiencia personal de trabajo social en salud familiar. 2009. El hogar: • Para señalar a las personas que viven en el mismo hogar se traza una línea continua alrededor de ellas. La línea puede ser dibujada como se muestra en el ejemplo en forma recta y punteada, o bien una sola línea curva siguiendo la ubicación de los miembros de la familia que conforman un mismo hogar. • Ejemplo: una familia nuclear con hijos y que viva allegada con la familia materna. Información demográfica: 20 • La edad se representa dentro del símbolo de cada miembro. • Sobre él la fecha de nacimiento (izquierda) y de muerte (derecha) cuando corresponde. (2013) Ca Enfermedades y problemas: • Anotarlos a la derecha del símbolo de que se trate. Instituto Profesional Iplacex • Es conveniente usar abreviaturas para ahorrar espacio (Ej: beber problema BP; hipertensión arterial HTA; cáncer Ca; problema psicosocial PS; violencia intrafamiliar VIF, etc.), indicando el significado de ellas al pié de la página. Acontecimientos vitales estresantes: • • • Algunos como los nacimientos y las muertes se incluyen en la información demográfica. Otros como las separaciones quedan reflejados al anotar las relaciones de la pareja. Los restantes sucesos familiares críticos se reflejan con la abreviatura AV, seguido de un número cuando se trata de más de una crisis. En un margen inferior derecho se describe el tipo de conflicto. Línea de Vida: Es otro tipo de representación de la familia, referido a uno de los integrantes o sujeto de atención profesional, en el transcurso del tiempo, evidenciando acontecimientos importantes y que han marcado etapas de su vida. Ejemplo: (8) (1950) (1957) (1960) (1962) (1963) (1964) (1967) (1968) (1969) Nacimiento Ingresa Muerte Va a vivir 2ªNupcias Su 1ª Muerte Egresa su 1er. prematuro a 1º básico de la madre c/abuelos del padre comunión de abuelo 4ºE.M. Trabajo en Stgo. por CA.CU. Maternos a en Stgo. Materno Temuco RELACIONES FAMILIARES Es muy importante que se registren las relaciones entre los miembros de la familia. Para conocer estas relaciones recurriremos tanto a la información aportada por los miembros de la familia como a nuestras propias observaciones. Podemos representar las relaciones familiares dibujando un mapa familiar, donde graficamos quienes viven juntos, con quienes establecen contacto y que tipo de relaciones tienen (cercanía / distancia, presencia de conflictos, ruptura de relaciones, etc.). Instituto Profesional Iplacex _______________________________________________________________________ ________ Ib. (8) Líneas para indicar relaciones familiares: Muy unidos o fusionados: Unidos y conflictivos: Unidos: Distantes: Pobre o conflictivo: Apartados o separados: Para complementar la información familiar es importante conocer la tipología familiar. TIPOLOGÍA FAMILIAR: Tipos de familias: Podemos distinguir, según el número de miembros y su composición, diferentes tipos de familia. 1. La familia extensa: Constituida por una agrupación numerosa de miembros, en la que junto a los padres e hijos, se incluyen abuelos, tíos, primos etc., abarcando dos o más generaciones. Sus miembros suelen mantener lazos afectivos muy intensos, respetando las decisiones de la pareja de más edad (los abuelos), que dirigen la vida de la familia y ordenan el trabajo del hogar. Instituto Profesional Iplacex 2. La familia nuclear biparental: es la formada por dos adultos de diferente sexo que ejercen el papel de padres y por sus hijos. Las familias nucleares pueden dividirse en diferentes subtipos. 2.1. Familia nuclear con parientes próximos: Se refiere a aquella familia que comparte su hogar con otros miembros familiares, generalmente el padre o la madre de uno de los cónyuges. La presencia de un pariente próximo en el hogar puede ser un apoyo para la familia o una fuente de conflictos dentro de la misma. 2.2. Familia nuclear ampliada: Cuando en el hogar conviven otras personas, que pueden ser parientes (tíos, abuelos, etc.) o personas sin vínculos consanguíneos (servicio doméstico, allegados, huéspedes, etc.). Se debe investigar las relaciones que mantienen las personas que viven en la casa, ya que dependiendo del papel que desempeñen y de sus relaciones, podrán utilizarse como recursos o ser la causa de conflictos. 2.3. Familia nuclear numerosa: La que está formada por los padres y más de cuatro hijos. 2.4. Familia nuclear reconstituida: Cuando después de una separación, uno de los cónyuges se ha vuelto a casar y conviven en el hogar hijos de distinto progenitor. Hay que evaluar el impacto que los nuevos matrimonios ejercen en cada miembro de la familia e investigar los problemas que generan los padrastros/madrastras o hermanastros, los celos, los conflictos de lealtad, etc. 3. La familia nuclear monoparental: Es la constituida por un solo cónyuge (padre o madre) y sus hijos. Tiene su origen en la muerte, separación, divorcio o abandono de uno de los cónyuges. La pérdida de uno de los padres es motivo de serios problemas económicos, afectivos y de crianza, acompañándose además de cambios sustanciales de los papeles de todos sus componentes. Este tipo de familia a su vez puede ser: Familia nuclear monoparental con parientes próximos, ampliada o numerosa como lo vimos en la clasificación anterior. Instituto Profesional Iplacex 4. Personas sin familia: Se incluyen en este grupo las personas solteras que viven solas y que no han tenido hijos, y los jóvenes que por necesidades de trabajo viven de este modo, sin que implique un rechazo a la vida familiar. 5. Equivalentes familiares: Se trata de individuos que conviven en el mismo hogar sin constituir un núcleo familiar tradicional; por ejemplo parejas homosexuales estables, grupos de amigos que viven juntos, los religiosos, etc. Ejemplos de Genogramas, según tipologías de familias: (9) _______________________________________________________________ (9). Rosa J.Inostroza B.- T.S. Docente- Recopilación de experiencia personal de trabajo social en salud familiar. 2009. Instituto Profesional Iplacex Familia extensa biparental reconstituida y con hijos *Los enlaces, representan las personas de la familia que viven juntas. Instituto Profesional Iplacex _______________________________________________________________ __________ Ib. (9) ______________________________________________________________________________________________ Ib. (9) Instituto Profesional Iplacex El Ecomapa: Es otro esquema, que es recomendable insertar, consiste en un dibujo esquemático que representa a la familia y su interrelación con otros sistemas y subsistemas del entorno social. (10) El segundo nivel de estudio, dice relación con la estructura, funcionamiento, e interrelación de la familia con su entorno, con su ecosistema. En este nivel de estudio es importante establecer el Ecomapa. Se dibuja a la familia, al centro, y la importancia de las relaciones con el subsistema dentro de la sociedad (escuela, centros de salud, servicios sociales, fuente de trabajo, etc.) Permite visualizar las redes de apoyo psico-social de cada uno de los miembros de la familia. Las dimensiones de la red social; tamaño, densidad y composición, como también el apoyo que perciben( afectivo, información, instrumental). El valor del ecomapa, es el impacto visual, porque muestra una panorámica de la familia con el entorno. (11) _______________________________________________________________ Instituto Profesional Iplacex (10) Rosa J. Inostroza B., T.S. Docente. Instrumentos de trabajo Social. 2014 (11) Google- Imágenes documentos académicos. 2014 4. La Ficha social La ficha social es otro instrumento profesional básico de sistematización de la información, obtenida por quienes ejercen el Trabajo Social en la relación que establecen con los usuarios en los procesos de ayuda. No incluye toda la información del caso, sino aquella susceptible de sistematización. Así, el resto de información producida en el proceso de intervención profesional quedará recogida en la historia social y en otros documentos de registro que configuran el expediente de la persona o familia demandante de atención en los Servicios Sociales y otros servicios de Trabajo Social. En 1986, en el documento «Un modelo de ficha social. Manual de utilización», publicado por el Consejo General de Colegios de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales, se plantea un modelo de ficha social y se indica que «la ficha social es un soporte documental de aplicación general en el sentido de que contiene todos aquellos datos comunes a cualquier usuario de los servicios sociales». (12) La confección y publicación del modelo de ficha social anteriormente mencionada, supuso para el colectivo de profesionales del Trabajo Social el cumplimiento de una aspiración profesional, ya que se entiende que su puesta en marcha es un elemento de mejora de la práctica profesional y de consolidación de la disciplina. También se considera que los datos incluidos en la ficha social posibilitan la realización de estudios e investigaciones que aportan información suficiente para establecer comparaciones sobre el tipo de demandas presentadas en los servicios sociales, sobre los recursos utilizados y sobre las características de las personas que las realizan. Esta primera propuesta de ficha social, consensuada en el colectivo de trabajadores sociales, incluía los siguientes aspectos: Parte 1: Datos del usuario. Parte 11: Datos socio-demográficos. Parte III: Datos del hábitat. Parte IV: Datos de intervención social. Una ficha social uniforme permite la homogeneización de los instrumentos de trabajo de los profesionales del Trabajo Social y así poder acreditar la tarea profesional con más fiabilidad y rigurosidad. También permite el acercamiento a la realidad social, a las dificultades que presentan las personas, a las causas que las generan y a la validez de las respuestas sociales que se ofrecen. Instituto Profesional Iplacex _____________________________________________________ ________ (12) Consejo General de Colegios oficiales de diplomados en Trabajo Social y Asistentes SocialesEspacio Editorial. Bs-As. 2003. Se plantean como objetivos específicos de este soporte documental, los siguientes: l. Sistematización de la problemática atendida en los distintos servicios. 2. Sistematización de la carencia de recursos detectada. 3. Detección de los problemas individuales y colectivos desde criterios homogéneos. 4. Garantizar una información correcta. 5. Establecer una correcta coordinación de organismos, instituciones o entidades, tanto públicas como privadas, prestadores de recursos y servicios sociales. 6. Prevenir desigualdades en la prestación de recursos y Servicios Sociales. Un ejemplo de Ficha social, es la Ficha de Protección Social, que es aplicada a las personas que optan a la obtención de beneficios sociales y/o subsidios que entrega el Estado de Chile, a las personas de menores recursos económicos o que se encuentren en situación de vulnerabilidad social. Para categorizar a las personas es necesaria la aplicación de esta ficha social, que contiene una diversidad de ítems, que permite diagnosticar la situación biopsicosocial y económica de la persona y su grupo familiar. Cada ítems, tiene una línea punteada, que se debe completar o marcar con una X, u otro símbolo, que permita conocer en forma rápida la respuesta emitida por la persona a quien le fue aplicada la ficha social. Antecedentes que debe contener la Ficha social: (13) I.- IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA (usuario que requiere la atención). -Nombre completo………………………………………… -R.U.N. …………………………………………………………… -Dirección (domicilio)……………………………………… -Teléfono (propio) y Teléfono de contacto ……………………………. …………………………. NUMERO DE EXPEDIENTE (del mismo usuario, puede ser un dato optativo) Instituto Profesional Iplacex Condición sexual: -Hombre:……… -Mujer…………………… Observaciones……………………………………………….. (13) Consejo general de diplomados en Trabajo Social y asistentes sociales de España “Documentos básicos en Trabajo Social”. Espacio Editorial. Bs.As. 2003. ESTADO CIVIL (del mismo usuario) 1. Soltero(a)……….. 2. Casado(a)………. 3. Viudo(a)………… 4. Divorciado(a)…….. 5. Separado(a) legal……… 6. Separado(a) de hecho…………. 7. Unión consensuada………….. 8. otros…………………… 9. N/s – N/r (no sabe, no responde)……………. PARENTESCO CON EL USUARIO (si es otra la persona entrevistada y no es el usuario/a) 1. Padre……………. 2. madre………….. 3. Cónyuge……….. 4. Compañero(a)………… 5. Hijo(a)……………………. 6. Abuelo(a)………………. 7. Nieto(a)…………………. 8. Suegro(a)………………. 9. Yerno……………………. 10. Nuera…………………… 11. Hermano(a)…………. 12. Cuñado(a)……………. 13. Otros familiares………….. 14. Sin parentesco…………….. 15. Ns./ Nr./ (No sabe, no responde)…………….. ENFERMEDADES Y CAPACIDADES DIFERENTES: 01. Disminución física………………. 02. Disminución psíquica…………. 03. Disminución auditiva………….. 04. Disminución del lenguaje…… 05. Disminución visual…………….. 06. Enfermedad mental crónica………….. 07. Enfermedad mental aguda……………. 08. Enfermedad orgánica crónica………. 09. Enfermedad orgánica aguda………… 10. Disminución física y psíquica………… 11. Disminución física y auditiva………… Instituto Profesional Iplacex 12. Disminución física y del lenguaje………. 13. Disminución física y visual…………………. 14. Disminución física y enfermedad mental crónica…………. 15. Disminución física y enfermedad mental aguda…………… 16. Disminución física y enfermedad orgánica crónica……… 17. Disminución física y enfermedad orgánica aguda……….. (Ib.13) 18. Disminución psíquica y disminución del lenguaje………… 19. Enfermedad mental aguda y orgánica crónica…………… 20. Enfermedad mental aguda y orgánica aguda…………….. 21. Enfermedad orgánica crónica y orgánica aguda……….. 22. Otras enfermedades o disminuciones……………………….. 23. Ns/ Nr (no sabe, no responde)…………………………………… NIVEL DE ESTUDIOS: 01.Analfabeto…………………Analfabeto en desuso…………………………… 02. Adulto aprendiendo a leer y escribir…………… 03. Sabe leer y escribir ( sin estudios)………………. 04. Último año escolar o grado que curso……….. ( 1º a 8º año de enseñanza básica /1º a 4º año de enseñanza media/ 5º año de enseñanza técnico profesional) 05. Enseñanza técnico-profesional incompleta……………….. 06. Enseñanza técnico-profesional completa…………………... 07. Titulo técnico profesional que posée……………………………………….. 08. Enseñanza universitaria incompleta………………………….. 09. Enseñanza universitaria completa…………………………….. 10. Título profesional que posée…………………………………………… 11. Ns/Nr (no sabe, no responde)…………………………. SITUACION LABORAL Y DE PREVISIÓN SOCIAL: 01. Cesante sin subsidio…………………….. 02. Cesante con subsidio…………………… Instituto Profesional Iplacex 03. Trabaja en social…………… forma independiente, sin previsión 04. Trabaja en forma independiente con previsión social………….. 05. Trabaja en forma dependiente con previsión social…………….. 06. Busca empleo por 1ª. vez………………… Ib.(13) 07. Haciendo el servicio militar…………….. 08. Rentista……………… 09. Pensionado de invalidez total………Pensionado de invalidez parcial……… 10. Pensionado/a de viudez……………… 11. Pensionado de orfandad……………. 12. Pensionado por vejez………………… 13. Pensionado de pensión básica solidaria de vejez………………….. 14. Pensionado de pensión básica solidaria de invalidez………………. 15. Retirado sin pensión…………… 16. Invalidez sin pensión………….. 17. Labores del hogar……………….. 18. Estudiante en edad no laboral…………… 19. Estudiante y trabajador independiente sin previsión…………… 20. Estudiante y trabajador dependiente con previsión……………… 21. Otros………………. 22. Ns./Nr. (no sabe, no responde)…………………….. OCUPACION: 01. Pequeño empresario con hasta 5 trabajadores…………… Instituto Profesional Iplacex 02. Empresario con más de 5 trabajadores…………………… 03. Empresarios agrícolas sin trabajadores…………………….. 04. Empresarios no agrícolas sin trabajadores………………… 05. Profesional independiente………………. 06. Profesional dependiente…………………. Ib. (13) 07. Directivos, altos funcionarios, oficiales y jefes de las FF.AA…………. 08. Cuadros de funcionarios medios, suboficiales de FF.AA…………….. 09. Empleado público…………. 10. Empleado del sector privado………… 11. Vendedores……………………….. 12. Subalternos y trabajos de servicios menores…………. 13. Empleadas de casa particular……………….. 14. Capataces, contramaestres de industria y servicios………… 15. Trabajadores cualificados de industrias y servicios…………. 16. Trabajadores no cualificados de industrias y servicios……… 17. Trabajadores agrícolas…….. 18. No aplicable………….. 19. Ns./Nr.(No sabe, no responde). ………………………. INGRESOS MENSUALES: Puede ser una pregunta abierta, expresada en pesos ($)…………….. 01. Ingresos de jefe de hogar………………….. 02.ingresos aportados al hogar por otra persona…………………………. 03. Otros ingresos mensuales………………………………. Instituto Profesional Iplacex 04. Total de ingresos del grupo familiar…………………. NUMERO DE PERSONAS QUE APORTAN AL INGRESO FAMILIAR: (Indicar el número de personas)…………………………. Ib. (13) TIPO DE VIVIENDA: 01. En situación de calle………………… 02. Mediagua de madera………………….. 03. Mediagua en buen estado…………….. 04. Mediagua en regular estado………….. 05. Mediagua en mal estado……………….. 06. Vivienda básica prefabricada en buen estado………………….. 07. Vivienda solida en mal estado………………………. 08. Vivienda sólida en regular estado…………………….. 09. Vivienda sólida en buen estado…………………….. 10.- Vivienda de material de construcción mixto en mal estado……………… 11.- Vivienda de material de construcción mixto en regular estado………… 12.- Vivienda de material de construcción mixto en buen estado………….. TENENCIA DE LA VIVIENDA: 1.- Vivienda propia, sin deuda………………… 2.- Vivienda propia pagando dividendos hipotecarios…………… 3.- Vivienda arrendada……………………. Instituto Profesional Iplacex 4.- Vivienda cedida en comodato…………………. 5.- No tiene vivienda, y vive en calidad de allegado……………… HABITACIONES QUE POSEE LA VIVIENDA: 1.- Vivienda de una sola habitación………. 2.- Con 2 habitaciones……………….. 3.- Con 3 habitaciones……………….. 4.- Con 4 habitaciones……………….. Ib. (13) 5.- Con 5 y más habitaciones………….. NUMERO DE CAMAS: (colchón) 1.- Ninguna………….. 2.- 1 cama………….. 3.- 2 camas………….. 4.- 3 camas………….. 5.- 4 y más camas……….. ELECTRODOMÉSTICOS QUE POSEE: 1.- Cocina……………… 2.- Horno micro-onda………… 3.- Horno eléctrico…………… 4.- Refrigerador………………. 5.- Lavadora…………………. 6.- Secadora de ropa……………. 7.- Estufa…………………………A gas……… Eléctrica……… Parafina……… 8.- Plancha de ropa………………. 9.- Enceradora…………………….. Instituto Profesional Iplacex 10.- Aspiradora………………….. 11.- Licuadora…………………… 12.- Otros (indicar)……………………………….. ARTICULOS ELECTRONICOS: 1.- Radio………………… 2.- Televisor……………… Ib. (13) 3.- Proyector de video y/o películas……… 4.- Computadora……………… Notebook………… Table………. 5.- Otros:………………. TELEFONIA: 1.- Red telefónica fina……………. 2.- Celular…………………. COBERTURA SANITARIA: 1.- Posee red de alcantarillado……………………. 2.- Posee pozo séptico……………….. 3.- Posee agua potable………………….. 4.- No posee agua potable…………………. 5.- Posee baño completo con sanitarios en buen estado……………….. 6.- Posee baño completo con sanitarios en regular estado……………… 7.- Posee baño completo con sanitarios en mal estado………………. 8.- Posee solo ducha con sanitarios en buen estado………………….. 9.- Posee solo ducha con sanitarios en regular estado………………… Instituto Profesional Iplacex 10.- Posee solo ducha con sanitarios en mal estado………………….. 11.- Posee solo wc. en buen estado…………………….. 12.- Posee solo wc en regular estado………………….. 13.-Posee solo wc en mal estado…………………… SISTEMA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLE: 1.- Posee luz eléctrica con medidor de luz………………….. Ib. (13) 2.- No posee luz eléctrica………………………….. 3.- Posee sistema de calefacción………………… 4.- No posee sistema de calefacción……………... 5.- Tipo de calefacción que posee (indique)…………………………………… 6.- Posee cocina a gas licuado……... 7.- Posee cocina eléctrica…………… 8.- Posee cocina a leña…………….. 9.- Posee otro tipo de artefacto para cocinar (indique)………………………….. OTROS BIENES QUE POSEE: 1.- Automóvil………………….. 2.- Otros……………………. PRINCIPAL PROBLEMA PRESENTADO: 1.- Económico…………… 2.- Enfermedad………………… 3.- Accidente del trabajo…………. 4.- Invalidez…………………….. Instituto Profesional Iplacex 5.- Abandono…………………… 6.- Educacional…………………. 7.- Laboral……………………….. 8.-Otros (indicar):……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………….. _____________________________________________________________ Ib. (13) 5. Informe Social. Los informes sociales son los informes técnicos imprescindibles en el quehacer cotidiano de los trabajadores sociales. “El informe social es el dictamen técnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma con carácter exclusivo un trabajador social o asistente social. Su contenido se deriva del estudio (a través de la observación y la entrevista) y en él queda reflejada (en síntesis) la situación objeto, la valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional. Consiste en la recopilación de antecedentes personales, familiares, económicos, habitacionales de salud, educación y otros que sean relevantes para describir y acreditar la situación actual de un grupo familiar en particular” (Definición de la Enciclopedia de Wikipedia). El informe social describe, con carácter globalizador y sincrónico, situaciones personales y familiares con objeto de incidir sobre ellas. La estructura de los informes sociales partió del estudio realizado por el Consejo General de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales en su publicación “Dos documentos básicos en Trabajo Social” que propone las siguientes áreas referidas al individuo o la familia: • • • • Composición familiar. Educación. Trabajo y situación económica. Salud y cobertura sanitaria. Instituto Profesional Iplacex • • • Vivienda y entorno social. Relaciones vecinales, familiares y sociales. Interpretación, valoración y propuesta de actuación. Cada institución de servicio social, puede tener un modelo o diseño de Informe Social, no obstante las áreas que posee este documento son similares. OBJETIVOS DEL INFORME SOCIAL. Dar a conocer la situación social. Aportar información para el dictamen o resolución profesional. Gestionar recursos sociales. Facilitar información a otro trabajador social. Reflexionar sobre el dictamen profesional ya establecido. Los informes sociales presentan algunos campos comunes y otros propios del modelo. Los campos comunes son: -Fecha de elaboración del informe. -Identificador del profesional que lo hace. -Nombre de la persona a la que hace referencia el informe. -Administración que solicita el informe. -Administración a la que va dirigido y, -El motivo del mismo. Algunas cualidades técnicas que debe poseer el Informe Social: -Fiabilidad de la información o datos. -Precisión de términos. -Claridad expositiva. -Argumentación didáctica. Instituto Profesional Iplacex Presentación del Informe Social: Se comenzará indicando la importancia del aspecto externo del informe, condición indispensable para que el mensaje sea efectivo. Debe ser escrito en documento computacional e impreso formalmente. Debe cuidarse atentamente la ortografía y la sintaxis, de manera tal que no modifique el sentido del mensaje o hacer éste confuso. Se debe escribir el hoja de tamaño oficio, a doble espacio, con un margen izquierdo de 5 centímetros, con títulos subrayados y espaciados suficientemente para producir una mejor diagramación. Tiempo de verbo y persona: Los Informes deben ser redactados en tercera persona. Esta forma objetiva los hechos y ayuda a la reflexión. Ejemplo: “el cliente dice…”; el trabajador social pregunta…..”. Se debe usar el tiempo presente en el relato, porque contribuye a vivenciar el problema como actual, aunque no es incorrecto el uso del tiempo pasado. En ambos casos (ya sea en tiempo presente o en tiempo pasado), se debe conservar a lo largo de todo el informe el tiempo verbal elegido. La elección del tiempo verbal en la redacción del informe, queda a criterio del profesional que lo emite. Oportunidad de elaboración del Informe Social: El Informe es un instrumento que permite informar una situación social específica que tiene un usuario, y que hace necesaria su evacuación para un objetivo determinado. Puede ir dirigido a un departamento o unidad de la misma institución que lo informa o bien dirigido hacia otra institución. El informe permite reflexionar acerca del problema, debe ser lo más veraz posible. Instituto Profesional Iplacex A fin de evitar errores en la emisión de los datos, el asistente social o trabajador social, deberá iniciarlo en el transcurso de la entrevista o de la visita domiciliaria. En ese momento consignará fechas, nombres, etc., y todo dato cuya exactitud no pueda ser librada a la memoria. Inmediatamente después de terminada la entrevista se consignará con la mayor amplitud posible el relato de la conversación mantenida, las actitudes del usuario o cliente, su lenguaje corporal, su aspecto físico, su vestimenta, y otros aspectos que considere resaltar. También podrá registrar su forma de expresarse, las inflexiones de su voz y dejará constancia de toda información de tipo antropológico de valor significativo. Las anotaciones inmediatas permiten disminuir el margen de error. La memoria tiene tres pasos: percibir, recordar, informar. Al reunir información es probable que se preste mayor atención a detalles que impresionen más que otros. Se tiende a dar mayor importancia a las figuras centrales y menor a las que parecen secundarias. Otro factor que podría suceder es la mezcla de dos vivencias similares. Suponiendo que un trabajador social a hecho dos o más visitas domiciliarias sucesivamente sin registrar en su oportunidad los datos de las mismas. Ocurrirá que al querer vaciar los datos en un Informe, se presentarán en forma desordenada y podría elaborar un informe inexacto y poco veraz. Allport y Postman, destacan que se debe tener en cuenta la acentuación, nivelación, asimilación y búsqueda de sentido. ("Un rumor, es una proposición específica para crear, que se pasa de persona a persona, por lo general oralmente, sin medios probatorios seguros para demostrarla." (Allport, 1978). -Nivelación: A medida que pasa el tiempo, un recuerdo se vuelve más breve y conciso. Según Allport, ha estudiado que los que pasan más rápidamente son los nombres propios y los títulos. Además de éstos, suelen borrarse los detalles periféricos. Así, todos pueden ser de gran importancia para un mejor análisis del caso. -Acentuación: Es un proceso complementario de la nivelación. Los detalles que se destacan son los acentuados. Estos serán los que por un motivo u otro hayan impresionado más, lo cual no significa que sean los más importantes. -Asimilación: Consiste en un reordenamiento del tema, en tratar de ordenarlo de la mejor manera posible según el propio enfoque. Instituto Profesional Iplacex -Búsqueda de sentido: Es el afán de explicación. Es otro de los procesos que afectan la veracidad del recuerdo. Consiste en una deformación, que no es intencional, del mismo, y aparece por una necesidad de buscarle a los acontecimientos, motivos a las actitudes. Así, de forma totalmente inconsciente, se pueden hacer “agregados” a los hechos ocurridos o introducir interpretaciones subjetivas. (Allport y Postman, ¿Por qué circulan los rumores?, 1979). Valentina Maidagán de Ugarte, en su libro “Manual de Servicio Social”, 1970 señala: “Para que las entrevistas den el resultado inherente a esta técnica se requiere tomar notas rápidas en el curso de ellas y consignar inmediatamente después que se halla retirado el cliente todas las observaciones obtenidas durante la conversación. En caso contrario los recuerdos, borrosos al pasar el tiempo, pueden inducir a interpretaciones inexactas y a errores graves”. (14) ________________________________________________________________________________ (14)Valentina Maidagán de Ugarte. Manual de Servicio Social. Editorial Jurídica de Chile. 1970. Modelos de Informes Sociales: Los modelos siguen un diseño estándar, en relación a los datos que se deben contener, no obstante cada institución puede poseer un modelo tipo de Informe Social. E. Ander Egg, en su Diccionario de Trabajo Social, lo define como el “documento que facilita datos e información referentes a la situación de personas, instituciones, grupo, problema o hecho, consignando la interpretación, opinión o juicio del Trabajador Social que lo emite”. El Consejo General de Colegios de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales lo define como “La síntesis explicativa de una situación dada, emitida por un Trabajador Social como resultado del estudio, valoración y dictamen, para el logro de un objetivo determinado”. Ambas definiciones expresan los rasgos esenciales del informe: - Su naturaleza de documento recogido en soporte escrito y expresado en lenguaje convencional. - Su carácter de documento cualificado por su origen, ya que es propio y específico de una disciplina, el Trabajo Social. - Su contenido o estructura básica: exposición de hechos, valoración o dictamen y la propuesta que se formula. - Su finalidad esencial, es decir, facilitar información sobre una situación social determinada, con un objetivo concreto. Instituto Profesional Iplacex Por otro lado, del concepto formulado por el Profesor Ander Egg se deduce que según cuál sea su objeto, aparecen distintos tipos de informes: individuales, sobre grupos, instituciones, etc. Tipos de Informes Sociales: -Informe socio-económico: Es el Informe más común, pone énfasis en la información relacionada al aspecto económico, ingresos del grupo familiar, emisión de ingresos y salidas de dinero familiar, justificados por una serie de situaciones, como por ejemplo: ingresos económicos del jefe o jefa de hogar, número de integrantes del grupo familiar, lo que dará origen al ingreso percápita de la familia, gastos habitacionales, gastos educacionales, gastos de alimentación, gastos de transporte, gastos de cuentas de consumo, gastos por problemáticas de salud, etc. Existe otro tipo de Informe Social específico y que es muy solicitado por Tribunales de Justicia, u otra institución especializada. -Informe social pericial: El aporte del trabajo social en este tipo de informe, es instrumentalizar mediante un Informe social que siempre responderá a la demanda específica que se formule. Se puede definir como “el resultado de una investigación científica bien hecha y adecuadamente elaborada, donde se llega a una síntesis explicativa de una situación dada”. El Informe Social como dictamen pericial, constará de dos partes, una referida a los datos objetivos (recogida de datos) y otra donde ha de constar la opinión del perito, (Interpretación Diagnóstica). Así mismo, podemos encontrar casos en los que se haga necesaria efectuar propuestas, éstas siempre quedarán expresadas de forma nominada, pudiendo incluir recomendaciones y recursos existentes que son del conocimiento de los Trabajadores Sociales. El Informe es importante aunque no sea decisorio, se trata de una prueba más dentro de un procedimiento y que en ningún caso, es vinculante para el Juez, pese a ello, la estimación sobre este instrumento de trabajo, tiene para el trabajador/a social una alta consideración, por cuanto se basa en métodos y técnicas de Instituto Profesional Iplacex trabajo que son propios, en el que median las entrevistas de análisis y seguimiento, la atención directa, la observación y las entrevistas colaterales que sirven para contrastar y como fuentes de información. Se aporta al estudio y a la valoración de los factores sociales que se dan en el caso, realizando una investigación, en la que se formulan hipótesis parciales y se procede a su verificación. A continuación se muestra la estructura de un Informe Social Pericial: CONTENIDO DEL INFORME SOCIAL PERICIAL: (15) Identificación del emisor del Dictamen pericial, con su número de colegiado. _________________________________________________________________________________ (15) Colegio de Asistentes Sociales - Diplomado para asistentes sociales. Informe Social Pericial. (Extracto). Santiago de Chile. 2012. Identificación de a quién va dirigido; si es solicitado judicialmente, constará el nº de Juzgado, la localidad y nº de procedimiento, si es solicitado a instancia de parte, nombre del letrado y procurador. Descripción del objeto del informe. Datos de identificación del cliente o clientes objeto de la pericia. Descripción del proceso metodológico seguido y técnicas utilizadas, significando la cronología de las distintas actuaciones y naturaleza. Por ejemplo: • Análisis documental. • Entrevistas familiares. • Entrevistas individuales. • Entrevistas en visitas domiciliarias. • Entrevistas a colaterales, o con distintos servicios y personas, (redes sociales educativas, familiares, vecinos, instituciones...). • Otros. Instituto Profesional Iplacex I. El Estudio Social, comenzará con la representación de un genograma, esquematizado en tres generaciones, donde aparecen entre otros datos, las relaciones de parentesco, nombre, edad, vínculos, entre otros. HISTORIA Y ANTECEDENTES SOCIO-FAMILIARES: Siempre se describen los contenidos en función del caso que nos ocupe, pudiendo ser de una sola persona, o de una pareja o matrimonio, si existen hijos o no, y en función de las estructuras familiares, habría que recoger datos sobre: Composición familiar, relaciones parentales, filiales, con familias extensas, modos de vida, relaciones matrimoniales, de pareja, sucesos relevantes de la vida, la interacción del sistema de convivencia configurada, si existe o hubo ruptura, sus causas, hijos de otras relaciones, ocupaciones o estudios, de él, ella, de hijos, actividades de ocio, donde vivieron, posibles traslados... y todo aquello que guarde relación con el objeto del estudio. ___________________________________________________________________________ Ib (15) SITUACION ACTUAL: Este apartado tendrá otros sub-puntos, pretendiendo informar de cuál es lo que acontece en estos momentos, así pues, describiremos : 1. SISTEMA SOCIO-FAMILIAR : Siguiendo el genograma que se haya elaborado, se plasmará una descripción de la situación actual familiar, los miembros en convivencia, historia de pareja, sus ocupaciones, modos y estilos de vida, dinámica de las relaciones, relaciones con familias extensas, vacaciones, ocio... Podemos efectuar un cuadro de las relaciones de interacción familiar, muy válidos para los casos en las que existe dispersión familiar: de hijos, de parejas, con convivencias alternativas. 2. DATOS DE SALUD: Se especificará el sistema de protección social, enfermedades; minusvalías con sus grados; dependencias a enfermedades no orgánicas; en menores, tratamientos médicos; intervenciones quirúrgicas, adscripción a programas de salud. Instituto Profesional Iplacex 3. VARIABLES LABORALES -OCUPACIONALES- PROFESIONALES (se titulará según proceda): Se describirán los niveles de instrucción y estudios de todos los miembros, obtenidos o en ejecución, las ocupaciones laborales, tipos de relación contractual, periodos de desempleo, trabajos de economía sumergida, perspectivas de futuro, en estudios u ocupaciones. 4. CONTEXTO SOCIO-ECONOMICO: Se detallarán numéricamente todos los ingresos de los miembros familiares, su procedencia: derivados de renta de trabajo, de pensiones contributivas o no contributivas, de pensiones de jubilación, de invalidez, apoyos familiares, y otros. Se detallarán numéricamente los gastos por conceptos: créditos, préstamos bancarios, indicando la cuantía y periodicidad del pago, rentas, cualquier concepto relevante que se observe, obviando los gastos ordinarios. ______________________________________________________________ Ib (15) 5. DESCRIPCION DE LA VIVIENDA, HABITAT Y RELACIONES CON LA COMUNIDAD: Se comenzará describiendo el hábitat circundante: barrio, zona, servicios (colegios, zonas verdes, centros sanitarios, comercio, transporte). se indicará el régimen de tenencia: propiedad, alquiler, cesión, usufructo. Descripción de la vivienda: m2 aproximados, nº de dependencias y su distribución, equipamiento, orden y aseo, servicios, ventilación, luminosidad, y todas aquellas características que tengan que ver con las condiciones de habitabilidad. Relaciones con el medio, vecinos, instituciones, asociaciones, intensidad de las relaciones y circunstancias en las que se produce. Relaciones o dependencia con Servicios Sociales. 6. INFORMANTES DE ENTREVISTAS COLATERALES: Se informarán los datos de identificación, nombre, apellidos, domicilio y teléfono, de Instituto Profesional Iplacex cada una de las entrevistas mantenidas en el entorno relacional de nuestro cliente o clientes. II. INTERPRETACION DIAGNOSTICA: Es la síntesis a la que el trabajado/a social, o asistente social llega después de haber formulado las hipótesis que arrojan el Estudio Social, excluyendo aquellas irrelevantes. Se expresará en términos que cubran a todos los miembros y situaciones estudiadas, incluidas las obtenidas por las fuentes de información. Se finaliza con conclusiones precisas y concretas que responderán al objeto de la pericia. En algunos Dictámenes periciales y según su objeto, cabría la posibilidad de emitir Propuesta, si fuera el caso, se expondrá de forma identificada y motivada. _______________________________________________________________ Ib. (15) A continuación se insertan modelos de Informe Social institucional (16). Logo institucional Obj.: Emite informe socioeconómico para beneficio en adquisición de medicamentos . Ref. : Demanda espontánea. Santiago, junio 01de 2010. Informe Social N° …….. Instituto Profesional Iplacex _____________________________________________________ __________ De: (Nombre de la profesional) Asistente Social Dirección de Previsión de …………………………. A: Srta. (nombre de la profesional) Asistente Social Jefe Fundación (Nombre) El siguiente informe tiene por objetivo dar a conocer la situación social, económica y familiar de don XXX XXX XXX, quien se encuentra en tratamiento inmunosupresor post transplante cardiaco, con el fin de evaluar posibilidad de adquisición de medicamentos a menor costo. _______________________________________________________________ (16) Google. Documentos académicos. 2014 Individualización Nombre: …………………………………………………………………… Cédula de identidad ……………………………………………. Fecha de nacimiento……………………………………………. Edad ………………………….. Actividad ……………………………………………………………………. Previsión …………………………. Domicilio ……………………………………………………………………. Teléfono ………………………….. Antecedentes del grupo familiar Instituto Profesional Iplacex Don ……………. contrajo matrimonio con doña ……………, 57 años de actividad dueña de casa, relación de la cual nacieron cuatro hijos, con los cuales conforman el siguiente grupo familiar: Su hija,……….. 26 años, soltera, quien trabaja como Secretaria en la empresa…….. Su hija,………… 25 años, soltera, de profesión traductora Inglés actualmente cesante. - Español, Su hija…………….., 24 años, soltera, trabaja esporádicamente en el rubro administrativo. Su hijo,…………., 15 años, estudiante de 2° año enseñanza media, colegio………. de la comuna de………. Su nieta, ……………………………, de cinco años, asiste a Kinder. ____________________________________________________________________________ Ib. (16) Antecedentes económicos La satisfacción de necesidades del grupo familiar es financiada principalmente con los ingresos que percibe doña…………. (hija del imponente), quien aporta a los ítem de pago de servicios básicos como agua, luz, teléfono y parte de la alimentación, así como también colabora en la solvencia de los gastos médicos del Sr………., con un monto equivalente a $ 170.000 al mes. Por otra parte, don……………. tiene una pensión de retiro otorgada por esta institución, la que al mes de abril del año en curso alcanzó la suma líquida de $ 220.519, deducida de un total haberes de $ 190.852 (se adjunta liquidación de remuneraciones). Los ingresos propios del imponente van directamente a costear Instituto Profesional Iplacex los egresos de medicamentos que se detallarán en el rubro “antecedentes de salud”. Producto de la situación económica de la familia en comento, el servicio de bienestar de xxxxxxxxx, otorgó dos máquinas de costura a la cónyuge del Sr.…….. ( cancelando actualmente una de ellas con una cuota de $ 53.000), con el objeto de aumentar sus recursos. Con estos medios, doña ……………… ha podido contribuir a los gastos cotidianos del hogar, no obstante, dicho aporte ha sido secundario al presupuesto mensual familiar, toda vez que no es constante en el tiempo, como tampoco percibe un monto fijo por dicha actividad. De lo anterior se desprende que el grupo familiar se encuentra en el segmento E – muy bajo de la escala de estratificación social, el que corresponde a hogares que disponen de un ingreso cuyo monto no es suficiente para solventar las necesidades básicas en su totalidad. Lo anterior tiene como base que, tanto don ……………. como su cónyuge, han solicitado ayuda social en distintas instituciones, a saber, Municipio, Gxxxxxxxx, Dxxxxxxxx, la que se ha traducido en colaboraciones en uniformes escolares, materiales educativos, canastas familiares y ayuda económica para la adquisición de medicamentos. _____________________________________________________________________ Ib. (16) Situación habitacional El Sr. ………… y su grupo familiar, residen en el domicilio indicado en el rubro individualización. La vivienda de material sólido, está inscrita a nombre de doña …… …………., y consta de living – comedor, baño, cocina y cuatro dormitorios, la que se encuentra en buen estado de conservación y totalmente cancelada. Antecedentes de salud El informado fue sometido a un trasplante cardiaco con fecha 28 de enero del año 2002, presentando los siguientes diagnósticos clínicos: 1. Miocardiopatía dilatada. Insuficiencia cardiaca. Capacidad funcional IV. Instituto Profesional Iplacex 2. Hipertensión pulmonar reversible. 3. Hipertensión arterial crónica. 4. Taquicardia ventricular recidivante. 5. Artritis reumática inactiva. 6. Transplante cardiaco ortotópico. Por la intervención quirúrgica realizada, el imponente ha requerido mantener tratamiento inmunosupresor a permanencia, junto a otros fármacos, según el siguiente detalle: 1. Micofenolato mofetilo (Neoral) 25 mg / 2 dosis cada 12 hrs. 2. Ciclosporina (Cellcept) 500 mg / 3 dosis cada 12 hrs. 3. Prednisona 4. Diltiozem 5. Famotidina 6. Ketoconazol 7. Glibenclamida ____________________________________________________________________________ Ib. (16) Conforme a lo expuesto, don ……………… fue incorporado al programa de Banco de drogas del Hospital Dxxxxxxx, con el objeto de poder adquirir los medicamentos inmunosupresores a un costo menor que el existente en el mercado. No obstante, dados los egresos que presenta tanto a nivel de tratamiento médico, como de mantención del grupo familiar, sus recursos no son suficientes; inclusive, según lo manifestado por éste, tendría los fondos económicos necesarios para adquirir las drogas, sólo hasta el mes de mayo de 2010. Por otra parte, el Sr. ………... también padece de Nefrolitiasis bilateral, por lo que se realizará procedimiento de litotripsia con fecha 25 de mayo del año en curso en Hospital Dxxxxxxx, situación que agravará aún más su estado económico, por cuanto la institución descontará a partir del mes de julio, dichas atenciones. Instituto Profesional Iplacex Diagnóstico y opinión profesional Don, ………… integra un grupo familiar nuclear extenso, en razón a vivir junto su cónyuge, hijos, y nieto, donde el informado actúa como jefe de hogar y su hija mayor, ha asumido el rol de proveedora. Actualmente el grupo en comento se encuentra en estado de crisis económica, debido a que el Sr. ………… padece de una patología “catastrófica”, cuyo tratamiento, en términos monetarios, supera ampliamente lo percibido por los miembros del grupo que tienen actividad laboral remunerada. De esta manera, el informado ha debido solicitar distintos beneficios sociales en instituciones relacionadas a la Dirección de Previsión de xxxxxxxxx de Chile, como otras que conforman la red social estatal. No obstante, a causa que dichos beneficios no son indefinidos, en tanto que su tratamiento es a permanencia, debe encontrar la forma de conseguir los medios necesarios para cumplir estrictamente la terapia farmacológica a la que está afecto. _______________________________________________________________ Ib. (16) Hasta el día de hoy, el Sr. …………… ha contado con la colaboración de su hija … ……… tanto para financiar la compra de drogas inmunosupresoras, como también para financiar parcialmente las necesidades básicas de su grupo familiar. Asimismo, cuenta con una amplia red de apoyo, que actualmente se encuentran tramitando algún tipo de ayuda en la Intendencia de la Región Metropolitana, Gabinete de la Primera Dama de la Nación, Ministerio de Salud e Interior. Conforme a lo expuesto, y en atención a la urgencia que caracteriza la situación, junto a la falta de recursos económicos de parte del grupo familiar en comento para adquirir directamente las drogas, es que el suscrito estima justificada la petición, y solicita al Servicio Social de la Fundación ……….., tener a bien otorgar ayuda en la adquisición de drogas inmunosupresoras al Sr. ……….., con el Instituto Profesional Iplacex objeto que éste pueda proseguir con su tratamiento en forma integral y por consiguiente mejorar su calidad de vida y la de todo su grupo familiar. Esperando buena acogida a la petición, saluda atentamente. ………………………………………………………………. (Nombre completo de la profesional) Asistente Social Licenciado en Trabajo Social Dirección de Previsión de xxxxxxxx xxxxxx Servicio Social _______________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Ib. (16) A continuación se inserta otro modelo de informe social. (17) Recopilado desde Internet.: Logo institucional INFORME SOCIAL DATOS IDENTIFICACIÓN DE LA PROFESIONAL Emitido por: ……………………………………………………………… Centro o Servicio: ………………………………………………………. Motivo: Análisis del entorno y de la red social para la valoración de la situación de dependencia en el grado y nivel que corresponda, así como la elaboración del Programa Instituto Profesional Iplacex Individual de Atención (PIA) Dirigido a: Consejería de Bienestar Social………………………………….. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA SOLICITANTE Nombre y apellidos: ……………………………………………………………. Lugar y fecha de nacimiento: …………………………………………………. Nacionalidad: …………………………………………………………………… R.U.N.: …………………………………………………. Domicilio: ………………………………………………………………………. Teléfono: ……………………………………………………………………….. 1. UNIDAD DE CONVIVENCIA NOMBRE Y FECHA NAC. ESTADO PARENTESCO APELLIDOS Pilar García ESTUDIOS SITUACIÓN CIVIL LABORAL 10/02/1930 viuda Tía Sin estudios pensionista 28/10/1982 soltero Sobrino Educación Peón forestal Expósito Juan Hernández Secundaria Expósito Obligatoria (17) Google. Documentos Académicos. 2014. 2. SITUACIÓN SOCIOFAMILIAR 1. VALORACIÓN DE LA RED DE APOYO: La unidad de convivencia está compuesta principalmente por dos miembros. En lo que respecta a la familia nuclear, Pilar tiene dos hijas, Clara de 56 años cuya ocupación primordial es la de ama de casa, reside a 100 metros de su madre, dedica la mayor parte del día al cuidado de sus dos nietas menores de 3 años, mientras sus hijas trabajan. Siguiendo la línea genealógica aparece Lourdes de 52 años, en situación de incapacidad absoluta debido a una enfermedad para la cual recibe tratamiento semanalmente lo cual debilita su estado físico y psicológico. Por último, Manolo de 49 años, actualmente realizando trabajos por cuenta Instituto Profesional Iplacex propia, lo cual ha conllevado que cambiara su domicilio habitual, trasladándose al sur de la Isla, reduciendo las visitas a su madre una vez por semana. Por lo tanto, se observa a través de las fuentes de información recopiladas que la red de apoyo es insuficiente para la realización de las actividades básicas de la vida diaria. 2. DESCRIPCIÓN DE LA DINÁMICA FAMILIAR: Pilar se encuentra en situación de viudez hace 11 años, posteriormente un año después se incorpora a la unidad de convivencia su sobrino, aspecto gratificante porque se siente acompañada desde entonces. Las relaciones de convivencia son factibles, en cuanto se percibe afecto entre las personas que la componen, la comunicación es abierta. La mayor parte de las tareas domésticas las realiza Pilar ya que Juan está trabajando y no dispone de mucho tiempo para apoyarla en su realización. Aún así en el tiempo libre del que dispone han intentado organizarse para que éste pueda realizar actividades puntuales, pero no es suficiente, lo cual les ha originado problemas de reparto en las tareas, sumando el hecho de los cambios de turnos de trabajo, lo cual impide establecer una rutina diaria, no siendo el apoyo consistente, apareciendo periodos en el tiempo en los cuales la usuaria se encuentra sola. Ib.(17) 3. RELACIONES CON EL ENTORNO: Las principales actividades que realiza la persona objeto de valoración están relacionadas con acudir a citas médicas y la realización de pequeñas compras, principalmente suele encontrarse en su domicilio particular. No se observan relaciones con la familia extensa, anteriormente residían en el mismo núcleo rural pero se han ido trasladando hacia núcleos urbanos. Las relaciones de vecindad son escasas, han establecido contacto con una vecina por si es necesario realizar contacto telefónico ante una situación de urgencia. 3. CONDICIONES DE LA VIVIENDA Instituto Profesional Iplacex La vivienda es propiedad de Pilar, se encuentra ubicada fuera del casco urbano, dispone de tres habitaciones, un salón, la cocina, el baño y un cuarto para el lavado de ropa. Las condiciones de vivienda son adecuadas en espacio y habitabilidad, disponiendo en total de 80 m2 para dos personas. Existen barreras dentro de la vivienda, concretamente en la zona destinada al aseo, con posibilidades de adaptación mediante el cambio de la bañera por un plato ducha que facilitaría el acceso y, por lo tanto, la autonomía de la usuaria. Se observan otras barreras que podrían ocasionar el riesgo de caídas, produciéndose un cambio de altura entre la zona del salón y la zona que comunica con el pasillo que a la vez conecta con la cocina y el baño. Existen posibilidades de suprimir esta barrera mediante la colocación de escalones o una barra de agarre. 4. SITUACIÓN ECONÓMICA Los recursos económicos con los que cuenta la unidad familiar son: ● Los que proceden de la pensión de viudedad de Pilar, que comprenden un total de 420 € mensuales. ● Los que percibe Juan en su relación contractual, por duración determinada, finalizando la misma el 31de diciembre de 2011, que ascienden a 800 euros mensuales, aproximadamente. Ib.(17) 5. VALORACIÓN PROFESIONAL Tras realizar el análisis de los datos obtenidos y proceder a la valoración técnica el diagnóstico se puede concretar en el siguiente juicio técnico, teniendo en cuenta que en la valoración de la situación de dependencia la persona entra en el grupo de Dependencia Moderada, en el nivel 1, se plantea como propuesta el Servicio de Ayuda a Domicilio para atender a las necesidades del hogar y los cuidados personales, facilitando las Actividades Básicas de la Vida Diaria (ABVD) y las necesidades de comunicación. A nivel municipal se estudiará el acceso a otros recursos sociales, como prestaciones económicas para la adaptación de la vivienda, así como otros recursos de ocio y tiempo libre. Instituto Profesional Iplacex A modo de pronóstico se concluye que debido a la ausencia de familiares y otros/as cuidadores/as imprescindibles para la prestación de apoyos básicos, esto podría conllevar signos de agotamiento físico, emocional de la unidad de convivencia, dificultades de conexión social, aislamiento debido a que la persona no muestra proyecciones de futuro por su edad avanzada. ……………………….. Trabajadora Social: Firma:……………… Nº de colegiada: Fecha:……………………… ____________________________________________________________________________ Ib. (17) Instituto Profesional Iplacex