GLOBALIZACIÓN JAZMIN ZEGARRA CACHAY POLITICAS DE GOBIERNO - Privatización. -Nuevas reglas para proteger a los clientes a los empleados y el ambiente . -Fusiones y alianzas internacionales . -Mayor numero de viajes internacionales. -Más empresas que operen en la transnacional FUERZAS PODEROSOSAS TRANSFORMAN LOS MERCADOS DE SERVICIO TENDENCIAS DE NEGOCIOS -Los fabricantes añaden valor a través del servicio. -Mayor numero de alianzas estratégicas e incremento de la subcontratación. -Aumento del uso de franquicias . están influidos por las políticas de gobierno, los cambios sociales.etc CAMBIOS SOCIALES -Mayor expectativas de los consumidores . -Mayor deseo de comprar experiencias que objetos . - Acceso más fácil a mayor información. .Inmigración AVANCES DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN -crecimiento de internet . -Redes Inalámbricas.. -Digitalización de textos ,graficos ,audio y video. -Ancho de banda mayor.