CAMPO DE FUERZAS DE KURT LEWIN EN EL PROCESO DE CAMBIO Introducción El análisis de campos de fuerza es una valiosa herramienta de gestión del cambio. Esta técnica de gestión fue desarrollada por Kurt Lewin, experto en aprendizaje experiencial, dinámicas de grupo e investigación-acción. Aunque Kurt Lewin contribuyó en gran medida al campo de las ciencias sociales, es mejor conocido por su desarrollo del modelo de análisis del campo de fuerza en 1947. El análisis del campo de fuerza de Lewin evalúa el impacto neto de todas las fuerzas que influyen en el cambio. Estas fuerzas se pueden dividir en dos grupos: fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas. Las fuerzas impulsoras son todas las fuerzas que impulsan y promueven el cambio. Estos motores de cambio promueven y alientan el proceso de cambio. Algunos ejemplos de fuerzas impulsoras son el mandato ejecutivo, las demandas de los clientes y una mayor eficiencia. Las fuerzas restrictivas son fuerzas que dificultan el cambio. Estas fuerzas contrarrestan las fuerzas motrices y conducen a evitar o resistir el cambio. Algunos ejemplos de fuerzas restrictivas son el miedo, la falta de capacitación y la falta de incentivos. Cuando estos dos conjuntos de fuerzas son iguales, el cambio se encuentra en un estado estático de equilibrio, lo que significa que no se produce ningún movimiento hacia o desde el cambio. Para comprender mejor la conexión entre las fuerzas impulsoras y restrictivas y cómo impactan el cambio; una metáfora simple es útil. Supón que un grupo de globos llenos de helio están unidos a un juego de pesas. El helio en los globos crea una elevación hacia arriba de cinco libras. El peso de los pesos adjuntos también es de cinco libras. Debido a que tanto las fuerzas impulsoras (globos) como las fuerzas restrictivas (pesos) son iguales, los globos no pueden levantarse del suelo hacia el cambio. Sin embargo, la adición de un solo globo o la eliminación de una sola vez de peso cambiaría el equilibrio y comenzaría a elevar el sistema hacia el cambio previsto. Implementación: Analiza cómo implementar el análisis de campo de fuerza en un entorno empresarial. Aunque existen varios métodos y variaciones diferentes para realizar el análisis del campo de fuerza, todos tienen puntos en común. Los pasos descritos a continuación capturan muchos de estos puntos en común y representan el proceso necesario para la implementación exitosa de un análisis de campo de fuerza típico. 1. Identificar y comprender el estado actual 2. Identificar y comprender el estado objetivo deseado en relación con el cambio propuesto. 3. Identifique y enumere las fuerzas impulsoras que actúan para apoyar el cambio. Es importante enumerar todas las fuerzas independientemente de su influencia aparentemente pequeña. Las fuerzas impulsoras son fuerzas que actúan para mover el estado actual hacia el estado objetivo. 4. Identifique y enumere las fuerzas restrictivas que actúan para obstaculizar el cambio. Recuerde que las fuerzas restrictivas son fuerzas que retienen el estado actual del estado objetivo. 5. Para cada fuerza, designe el nivel de influencia utilizando una escala numérica, p. 1=extremadamente débil y 7=extremadamente fuerte. 6. Grafique las fuerzas enumerando las fuerzas impulsoras a la izquierda y las fuerzas restrictivas a la derecha. También registre los números asignados en el paso 5 junto a su fuerza relacionada. 7. Evalúe el cuadro y determine si el cambio es viable. 8. Analice cómo se puede afectar el cambio al disminuir la fuerza de las fuerzas restrictivas o al aumentar la fuerza de las fuerzas impulsoras. 9. Discutir estrategias de acción para eliminar las fuerzas restrictivas y capitalizar las fuerzas impulsoras. Como se muestra en el diagrama de campo de fuerza anterior, el valor total de puntos para las fuerzas de restricción excede el valor total de las fuerzas impulsoras. Esto significa que el cambio propuesto probablemente fracasará si no se hace nada para cambiar el equilibrio. Para aumentar la probabilidad de éxito, la dirección puede intentar reducir las fuerzas restrictivas, aumentar las fuerzas impulsoras o alguna combinación de ambas. Al cambiar el impacto de una fuerza, los impactos de otras fuerzas a menudo también cambian. Un ejemplo de esta interdependencia ocurriría si la gerencia decide reducir el nivel de temor de los empleados proporcionando capacitación y recursos adicionales. El impacto del miedo como fuerza restrictiva puede caer de 7 a 4, pero la fuerza restrictiva de la inversión de capital puede aumentar de 3 a 7, lo que da como resultado una fuerza restrictiva mayor que antes del cambio. Las relaciones entre las muchas fuerzas deben entenderse y evaluarse antes de implementar estrategias para eliminar las fuerzas restrictivas y capitalizar las fuerzas impulsoras. Aplicaciones El análisis de campos de fuerza se utiliza para muchas aplicaciones diferentes en una amplia variedad de industrias. Hay tres aplicaciones principales de la herramienta de análisis de campo de fuerza: 1. Gestión de cambios. 2. Mejora de la productividad 3. Toma de decisiones. 1. La gestión de cambios es la aplicación principal para el análisis de campo de fuerza. Una industria que ha adoptado la utilidad de esta herramienta es la industria del cuidado de la salud. El cambio es algo habitual en el entorno sanitario. Un área de cambio en la que la industria del cuidado de la salud ha utilizado el análisis de campos de fuerza es la informatización de los sistemas de enfermería. Las enfermeras tienen actitudes muy diversas hacia las computadoras y el cambio en el lugar de trabajo. Para ayudar en la transición, los gerentes están evaluando las fuerzas que alientan y las fuerzas que impiden el cambio. Sobre la base del análisis del campo de fuerza, se deben desarrollar estrategias para ayudar a las enfermeras a avanzar con la transición. 2. La mejora de la productividad es la segunda aplicación principal del análisis de campos de fuerza. Esta aplicación universal de cómo aumentar la productividad de los empleados demuestra una poderosa necesidad de la herramienta de análisis de campo de fuerza. En lugar de mirar los factores que promueven e inhiben el cambio, los gerentes pueden mirar las fuerzas que promueven e inhiben la productividad. Este análisis puede arrojar luz sobre métodos, estrategias y sistemas que pueden promover mejoras a largo plazo en la productividad de los empleados. 3. El análisis del campo de fuerza también es una poderosa herramienta para la toma de decisiones. Al evaluar las fuerzas que apoyan y se oponen a una decisión específica, los gerentes pueden conocer la probabilidad de aceptación y también pueden administrar las fuerzas influyentes para maximizar el potencial de aceptación y éxito. El modelo de campo de fuerza es una herramienta valiosa para usar en estas tres aplicaciones; sin embargo, no se limita a estas formas de aplicación. Al comprender los principios del análisis de campos de fuerza, los gerentes pueden personalizar la técnica para usarla en una gran variedad de situaciones. Al reconocer que cada decisión y cada cambio tiene fuerzas que promueven el cambio y fuerzas que lo impiden, los gerentes pueden tomar decisiones más inteligentes y pueden usar el análisis de campo de fuerza para administrar el cambio de manera efectiva en sus organizaciones.