Taller Integrado Profesional 1186403 (Recuperado automáticamente) (1)

TALLER INTEGRADO DE
INGENIERÍA EN
ADMINISTRACIÓN DE
RRHH
Escuela de Administración y Negocios DuocUC
www.duoc.cl
Carrera
Ingeniería en
Administración de
RRHH
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PFT8864_INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RRHH
CURRICULUM 1186403
Presentación del Encargo
ALIMENTOS BRAVO CHILE.
Bravo, Chile parte de una visión clara, que consiste en “contribuir a la nutrición, la salud y el
bienestar de las personas, poniendo en sus manos productos sabrosos, equilibrados y de la máxima
calidad para todas las etapas de la vida” Por eso, la empresa dice tener la “más amplia gama de
productos, desde alimentos infantiles hasta suplementos nutricionales, que satisfacen necesidades
específicas”.
La misión de la empresa es “Entregar de manera oportuna y con los más altos estándares de calidad
los productos que se ofrecen”.
Valores:
-
Transparencia
Adaptabilidad
Innovación
Calidad
Trabajo en equipo
La empresa remonta sus orígenes a 1995, cuando su fundador, Pablo Bravo, desarrolló la primera
harina lacteada para bebés y logró salvar la vida de un recién nacido. Desde entonces, su labor se
centró en “Dar respuestas a las necesidades sociales en relación con la nutrición, la salud y el
bienestar, basando su actividad en sólidos valores y principios humanos”. La filosofía del Grupo
Bravo Chile se basa en “Gestionar todos los negocios de forma responsable, generando riqueza para
la empresa, sus proveedores y accionistas” pero también para la sociedad de la que forma parte. Es
por lo que denominan “Creación de valor compartido”, una visión de la Responsabilidad Social (RSE)
que, en su opinión, les ha permitido gozar del “Respeto y la confianza de los consumidores durante
casi 26 años”.
La propuesta de valor que presenta Bravo Chile está orientada al fuerte compromiso con sus
consumidores, el medio ambiente y sus colaboradores, brindando trabajo directo a 1.350 personas.
La empresa desde sus inicios ha podido presumir del alto nivel de engagement que ha logrado
generar en su equipo, el cual se ha visualizado en un alto índice de permanencia, con un promedio
de 11 años de estancia del personal; lo cual les ha permitido posicionarse como una empresa
alimenticia líder con proyecciones a escala mundial, con actividades en toda Latinoamérica.
Sin embargo, el 18 de octubre de 2019, en Chile, comienzan a desarrollarse una serie de masivas
manifestaciones y graves disturbios los cuales tenían como epicentro la región metropolitana y los
cuales se fueron propagando a todas las regiones de nuestro país y generando mayor impacto en
las capitales regionales, todos esos eventos que fueron extendiéndose a lo largo de los meses,
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específicamente entre octubre de 2019 y marzo de 2020; siendo el factor detonante de estos
sucesos el alza de la tarifa del sistema de transporte público de la región metropolitana, alza que
entró en vigor el domingo 6 de octubre de 2019 y en donde tras el aumento de las tarifas, centenares
de estudiantes se organizaron para realizar actos de evasión masiva en el metro de Santiago.
Situación que golpeó fuertemente la economía nacional y que afecto a grandes, medianas y
especialmente pequeñas empresas (Pymes).
A esta grave situación, se suma el estado de excepción en el cual estuvo nuestro país y la fuerte
crisis sanitaria, como consecuencia de la pandemia que afecta al mundo por el virus SAR-COV2,
conocido popularmente como COVID-19 (Coronavirus) y que desde marzo de 2020 se encuentra
presente en Chile, contando actualmente con más de 4.270.000 casos a agosto de 2022.
Todo lo mencionado anteriormente, ha ocasionado que la economía nacional se encuentra en un
estado de recesión, provocando un aumento en el nivel de cesantía y una crisis social, política y
económica que impacta negativamente en el desarrollo de las empresas chilenas.
Bravo Chile, no ha estado ajeno a todo esto y ello ha impactado durante el año 2020 fuertemente
en sus números, puesto que tuvo que generar despidos masivos de trabajadores (392), por otro
lado, quienes han continuado trabajando, han visto disminuidos sus ingresos dados los pactos de
reducción temporal de la jornada de trabajo y las suspensiones laborales.
Otras de las dificultades que ha debido enfrentar, tiene que ver con el denominado Teletrabajo y la
entrada en vigencia de la ley que regula el trabajo a distancia y teletrabajo, dado que la empresa
pese a ser pionera en muchos ámbitos, no se encontraba preparada para seguir funcionando con
parte de los puestos claves en modalidad online, y en donde la reducción de personas en espacios
cerrados, ha ocasionado tener que enfrentar las implicancias de los aforos solicitados por las
autoridades de salud.
Es en estas circunstancias que toda la Gerencia de RRHH se encuentra trabajando en modalidad
remota, debiendo llevar a cabo cada proceso de la administración y gestión de personal a distancia,
lo que no ha estado exento de problemas, ya que los equipos han debido buscas estrategias para
seguir desarrollando sus procesos, evidenciándose que no todo el equipo cuenta con las
competencias necesarias para hacer frente a estas nuevas exigencias. Es por esto por lo que hace
dos meses se contrató a una empresa externa para determinar el estado de la Cultura
Organizacional, Clima Organizacional y la satisfacción de los colaboradores con respecto a sus
compensaciones, se adjunta anexo con la base de datos de los resultados, lamentablemente con
esta consultora se presentaron algunos inconvenientes, por lo cual decidieron no seguir trabajando
con ellos.
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Los colaboradores hasta antes de la contingencia se sentían bien compensados y agradecían tener
sueldos sobre mercado, tener el día libre de su cumpleaños, dos días de vacaciones extras,
desarrollo de carrera en la organización, reconocimiento con bonos mensuales que según el cargo
y antigüedad llegaban al 30% del sueldo base. Todos estos beneficios fueron pausados debido a la
pandemia, en mayo de 2020 y hasta la fecha no sean retomado, siendo que la empresa ha vuelto
desde enero a tener los ingresos que tenía en sus mejores tiempos.
Actualmente los colaboradores ven como la empresa ha retornado a sus ganancias habituales y ellos
siguen sin volver a sus beneficios antes de pandemia, muchos tienen miedo de que si hablan del
tema los puedan desvincular, pero los rumores de pasillo cada vez son mayores y se enfocan al
sentimiento de injusticia de tener que trabajar más duro que antes y no obtener un salario justo y
sin beneficios.
En la empresa existe un sindicato (285 personas adheridas), el que le tocará negociar por fecha en
dos meses más, ellos quieren solicitar lo siguiente:
-
Sueldos anteriores más un aumento del 20% por los meses disminuidos.
Retorno de los beneficios (día libre del cumpleaños, dos días de vacaciones extra, desarrollo
de carrera en la organización, reconocimiento con bonos mensuales).
Nuevos beneficios, horario flexible, consideración para el área de ventas y producción cuando
sus comunas estén en cuarentena, no asistir en esas fechas.
Jornada laboral reducida para las personas que están con teletrabajo y tienen hijos o padres
enfermos.
Además de un Bono de $1.000.000 por termino de negociación colectiva.
La empresa de forma reiterada les ha dicho que aún no pueden volver al estándar de antes, ya que
existe incertidumbre de lo que pasará y que no dará su brazo a torcer. Los colaboradores al saber
esto hace un mes están viviendo un proceso complejo, muchos de ellos con están con licencia por
estrés laboral y el área de ventas y producción ha bajado su productividad.
Se solicita a usted como experto en RRHH que asuma el rol de equipo consultor y proponga a la
empresa una planificación estratégica de RRHH que considere el escenario actual y la estrategia de
la organización, para deberá generar un plan de 12 meses y tendrá $160.000.000.
El Gerente General espera de ustedes lo siguiente:
- Una propuesta de servicio de consultoría, indicando los servicios propone.
- Que elaboré la Planificación Estratégica de RRHH acorde a la estrategia de la organización,
temas detectados, legislación vigente, resguardando todo el ciclo de vida laboral del
colaborador, utilizando herramientas de planificación, creando indicadores de gestión y
elaborando mecanismos de control.
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- Considerar abordar dentro de la planificación estratégica:
o Gestionar el desarrollo de la organización considerando la generación de la cultura,
proceso de mejoramiento de clima, gestión del cambio y gestión de talento.
o Diseño de estructuras de remuneraciones, compensaciones y beneficios.
o Resguardar los derechos legales y las obligaciones laborales de los trabajadores,
asumiendo un rol de mediador en las negociaciones colectivas, cumpliendo con el
marco normativo legal vigente.
o Que entregue recomendación de cómo abordar la negociación colectiva, tanto
desde el punto de vista legal, como el estratégico.
Se adjuntan anexos para el análisis del caso.
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Criterios de Presentación del Trabajo
FORMATO DE ENTREGA DEL INFORME:
-
Documento con una portada que incluya nombre de los integrantes, nombre de la empresa,
nombre del taller, asignatura, sección y nombre del profesor(es) guía(s).
Tamaño hoja carta, fuente Calibri tamaño 11, interlineado 1,5.
Márgenes: Superior e inferior: 3, Izquierdo 4 y derecho 2.
Páginas numeradas al lado inferior derecho.
Redactado en tercera persona.
El informe no debe presentar faltas de redacción y de ortografía, y estar limpio y ordenado.
El informe debe considerar la siguiente estructura: Portada, Índice, Resumen Ejecutivo,
Conclusiones, Bibliografía y anexos.
FORMATO DE ENTREGA DE LA PRESENTACIÓN ORAL:
- Presentación oral: Deberá durar como máximo 20 minutos por presentación.
- Todos los integrantes del grupo expondrán parte del trabajo.
- Presentación personal debe ser formal.
- Para la presentación debe considerar los recursos tecnológicos disponibles según sea
presencial o virtual.
- Los contenidos de la presentación también deben estar reflejados en el informe.
- La presentación oral debe ser clara, dinámica y utilizar lenguaje técnico y profesional.
- No debe existir retraso al horario dispuesto para la presentación.
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